Certains joueurs de Minecraft rencontrent un problème où une boîte rouge apparaît dans le coin supérieur droit du lanceur indiquant: ' Nous n'avons pas pu vérifier quels produits vous possédez. S'il vous plait, vérifiez votre connexion internet “. Ce problème est confirmé sur Windows 10 et 11 et impacte Minecraft, Minecraft Dungeons et Minecraft Legends. Une variante de cette erreur est également rencontrée sur les appareils Android et iOS.
Impossible de vérifier les produits que vous possédez
Après avoir enquêté sur ce problème, nous avons réalisé que ce problème peut avoir plusieurs causes sous-jacentes différentes. Voici une courte liste de coupables que vous devriez connaître :
- Le serveur Minecraft est en panne - Avant de passer à des étapes de dépannage plus exploitables, vous devez vous assurer que les serveurs de Minecraft fonctionnent comme ils le devraient. Vous devez rechercher un problème de serveur sous-jacent en utilisant des services tels que DownDetector ou IsTheServicceDown, vérifier l'état du serveur privé (le cas échéant) et consulter le compte Twitter officiel pour une annonce officielle concernant un problème de serveur.
- La version Minecraft n'est pas mise à jour – Vous devriez vérifier si vous utilisez la dernière version du lanceur Minecraft. Cela peut apparaître si la version de Minecraft diffère du serveur que vous essayez de rejoindre. Selon le lanceur que vous utilisez, vous devez mettre à jour le PC, l'application Android ou iOS de Minecraft.
- Incohérence du fichier temporaire – Redémarrer votre PC et redémarrer le lanceur Minecraft pourrait simplement vous permettre de résoudre le problème. Cela peut sembler être une solution simple, mais de nombreux utilisateurs concernés ont confirmé qu'une fois qu'ils l'ont fait, le lanceur a finalement reconnu leur achat et leur a permis de lancer Minecraft, Minecraft Dungeons ou Minecraft Legends.
- Incohérence de compte Windows – Il est possible que votre profil Windows ait été endommagé, ce qui expliquerait le refus du lanceur Minecraft de reconnaître la propriété de votre jeu. Pour résoudre ce problème, essayez de créer un compte local et démarrez le lanceur Minecraft pendant que vous êtes connecté à ce compte.
- Données temporaires corrompues - Ce problème peut être causé par la corruption de fichiers dans votre installation du lanceur Minecraft, surtout si vous pouviez auparavant lancer le jeu correctement et que cette erreur n'a commencé à apparaître qu'après l'installation d'un lanceur de mods. Pour résoudre ce problème, réinstallez le lanceur Minecraft et effacez les données temporaires.
- Le jeu n'est pas détenu sur compte - Si vous rencontrez ce problème lorsque vous tentez de lancer Minecraft Dungeons à partir du lanceur principal de Minecraft, vous devez prendre le temps de vérifier si vous possédez le jeu en accédant aux paramètres de votre compte sur le site officiel.
Maintenant que nous avons passé en revue toutes les causes potentielles de ce problème, passons en revue une série de correctifs que d'autres utilisateurs de Minecraft ont utilisés avec succès pour résoudre ce problème et enfin forcer le lanceur à reconnaître leurs achats.
1. Vérifiez si le serveur Minecraft est en panne
Avant de passer à des étapes de dépannage plus exploitables, vous devez vous assurer que les serveurs de Minecraft fonctionnent comme ils le devraient.
Une façon idéale de commencer est d'utiliser des services comme DownDetector ou EstLeServiceDown . Accédez aux pages personnalisées de Minecraft et voyez si des utilisateurs signalent actuellement des problèmes sous-jacents lors de l'accès au lanceur principal de Minecraft.
Un problème sous-jacent avec les serveurs Minecraft
Noter : Assurez-vous de faire défiler vers le bas des pages d'état (jusqu'à la section des commentaires) et vérifiez si d'autres utilisateurs décrivent le même problème que vous rencontrez actuellement.
Outre les services d'état, vous pouvez également vérifier l'état individuel du serveur Minecraft particulier à partir duquel vous rencontrez des problèmes en utilisant le Mcsrvstat.us service fait par les fans.
Pour tester l'état d'un serveur sur Mcsrvstat.us, collez simplement l'URL du serveur dans la barre en haut, puis cliquez sur Obtenez l'état du serveur.
Vérification de l'état du serveur
De plus, si vous trouvez des preuves d'un problème de serveur en cours, vous pouvez également vérifier le compte Twitter officiel de Mojang pour toute annonce récente concernant une période d'indisponibilité. Ils publient habituellement à ce sujet chaque fois qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le serveur.
Si cette enquête a conclu qu'il n'y a pas de problèmes de serveur en cours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
2. Mettez à jour le lanceur Minecraft vers la dernière version
Une fois que vous avez déterminé que le problème ne se produit pas en raison d'un problème de serveur indépendant de votre volonté, vous devez vérifier si vous utilisez la dernière version du lanceur Minecraft. Cela peut apparaître si la version de Minecraft diffère du serveur que vous essayez de rejoindre.
Selon votre appareil, vous devez mettre à jour votre programme Minecraft directement depuis le lanceur PC, Google Play ou App Store.
Pour votre commodité, nous avons divisé ce didacticiel en trois sous-sections couvrant PC, Android et iOS. Faites attention au sous-guide qui s'applique à la plateforme que vous utilisez.
2.1. Mettre à jour Minecraft Launcher sur PC
Si vous utilisez l'édition Jave de Minecraft, ouvrez le lanceur et assurez-vous que vous utilisez la dernière version en appuyant sur la flèche située à droite du bouton de lecture. De là, sélectionnez ' Dernière version ‘ et voyez si vous pouvez exécuter le jeu sans le même « Nous n'avons pas été en mesure de vérifier quels produits vous possédez » Erreur.
Exécutez la dernière version de Minecraft
Si vous utilisez la version UWP (Universal Windows Platform) de Minecraft, la mise à jour du lanceur est automatiquement gérée via le Microsoft Store. Mais il existe des situations connues où la fonctionnalité de mise à jour est effectivement interrompue.
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour forcer une mise à jour au cas où elle serait actuellement en attente pour une raison quelconque :
- appuyez sur la Touche Windows + R pour ouvrir un Courir boite de dialogue.
- Ensuite, tapez ' ms-windows-store :' dans la zone de texte, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir le composant Microsoft Store.
Accéder au composant Microsoft Store
- Cliquez sur Oui pour accorder un accès administrateur au Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).
- Cliquez ensuite sur Bibliothèque (coin inférieur gauche de l'écran).
Accéder au menu Bibliothèque
- Recherchez une mise à jour liée à Minecraft. Si vous identifiez une mise à jour, cliquez sur Obtenir la mise à jour et attendez qu'il soit téléchargé et installé.
- Redémarrez votre PC une fois la mise à jour installée, puis relancez Minecraft Launcher lors de la prochaine mise à jour et voyez si le problème est maintenant résolu.
2.2. Mettre à jour l'application Minecraft sur Android
Bien que l'application Android de Minecraft doive se mettre à jour automatiquement, il existe des situations où l'application est en retard même si une nouvelle méthode est disponible.
Vous pouvez remédier à ce problème si vous utilisez un smartphone Android en vous rendant sur le Google Play Store et en forçant l'application Minecraft à se mettre à jour à partir de la page des applications.
C'est ainsi:
- Lancement jeu de Google et cliquez sur le Mes applications bouton.
Accéder au menu des applications
- Ensuite, recherchez Minecraft dans la liste des applications, puis cliquez sur Mise à jour si c'est une option.
Améliorer Minecraft
- Essayez de relancer le jeu pour vérifier si le problème persiste.
2.3. Mettre à jour l'application Minecraft sur iOS
Si vous utilisez un appareil iOS, vous devez rechercher et accéder à la liste de jeux spécifique pour forcer la mise à jour de l'application Minecraft.
Voici comment procéder :
- Lancer l'application Magasin, puis cliquez sur le Chercher icône et tapez 'Minecraft.'
Recherchez l'application Minecraft
- Ensuite, si l'option est présente, choisissez Mise à jour, et démarrez le jeu pour voir si vous pouvez vous connecter à votre serveur.
- Lancez à nouveau Minecraft lorsque le programme a été mis à jour pour voir si le message 'Nous n'avons pas pu vérifier les produits que vous possédez'. problème a été résolu.
Si le problème persiste même après la mise à jour ou si vous constatez que vous utilisez déjà la version la plus récente, faites défiler jusqu'à la prochaine solution possible ci-dessous.
3. Redémarrez le PC et rouvrez le lanceur
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, une autre stratégie que vous pouvez essayer consiste à redémarrer votre PC avant de rouvrir le lanceur.
Cela peut sembler être une solution simple, mais de nombreux utilisateurs concernés ont confirmé qu'une fois qu'ils l'ont fait, le lanceur a finalement reconnu leur achat et leur a permis de lancer Minecraft, Minecraft Dungeons ou Minecraft Legends.
Recharger le lanceur Minecraft
Si vous ne l'avez pas déjà essayé, redémarrez votre PC et attendez la fin du prochain démarrage avant de relancer Minecraft.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
4. Utilisez un nouveau compte Windows (PC uniquement)
Il est possible que votre profil Windows ait été endommagé, ce qui expliquerait le refus du lanceur Minecraft de se mettre à jour et le message de problème qui s'ensuit, 'Nous n'avons pas pu vérifier quels biens vous possédez.' Les utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont signalé qu'il avait été résolu en passant à un compte Microsoft local.
Noter: Cette méthode est généralement signalée comme étant efficace lorsque l'UWP (Universal Windows Platform) de Minecraft est utilisé. Cette procédure réinitialisera toutes les dépendances liées à votre profil d'utilisateur actif, alors soyez conscient de cela.
Lorsque vous démarrez le lanceur Windows Minecraft après avoir créé un compte d'utilisateur local pour votre système Windows, connectez-vous comme indiqué ci-dessous :
- appuyez sur la Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue d'exécution.
- Taper 'ms-settings: autres utilisateurs' dans la zone de texte qui vient d'apparaître, puis appuyez sur Entrer Pour arriver au Famille et autre la page des utilisateurs du Réglages application.
Accéder à l'onglet 'Autres utilisateurs'
- Faites défiler vers le bas sur le Famille et autres utilisateurs menu et cliquez Ajouter un autre utilisateur à ce PC en dessous de Autres utilisateurs .
- Sélectionner 'Je ne connais pas les informations de connexion de cette personne' dans la liste qui apparaît pour créer un compte local.
Ne pas avoir les informations de connexion de cette personne
- Sélectionner Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft sur l'écran suivant après vous être connecté avec votre compte Microsoft.
- Définissez le nom d'utilisateur, le mot de passe et les questions de sécurité du nouveau compte.
- Après cela, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous ; le compte nouvellement créé doit maintenant être utilisé.
- Relancez le lanceur Minecraft et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
5. Réinstallez le lanceur Minecraft et effacez les données temporaires
Ce problème peut être causé par la corruption de fichiers dans votre installation du lanceur Minecraft, surtout si vous pouviez auparavant lancer le jeu correctement et que cette erreur n'a commencé à apparaître qu'après l'installation d'un lanceur de mods.
Si la première technique de cet article n'a pas fonctionné pour vous, la meilleure chose à faire maintenant est de vous assurer de sauvegarder vos données avant de réinstaller Minecraft, car il peut être difficile d'identifier le coupable.
Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon d'y parvenir :
- Pour commencer, vous devez faire une copie des sauvegardes du jeu avant de le désinstaller afin de pouvoir les recopier après la réinstallation. Minecraft. Pour lancer une boîte de dialogue, appuyez sur Touche Windows + R , taper ' %données d'application% ', puis appuyez sur Entrer.
Ouvrez le dossier 'appdata'
- Accéder au .Minecraft dossier de la Données d'application menu, copiez le dossier de sauvegarde, puis collez-le en toute sécurité.
Copie du dossier de sauvegarde Minecraft
- Une fois les sauvegardes sécurisées, utilisez la fonction de recherche de la barre des tâches pour rechercher Minecraft. Ensuite, cliquez sur le Désinstaller et suivez les instructions à l'écran (le cas échéant).
Désinstaller Minecraft
- Parce qu'il y aura toujours un dossier dans le Données d'application, ouvrir le Courir boîte de dialogue à nouveau (en suivant à nouveau l'étape 1), entrez le DONNÉES D'APPLICATION dossier une fois de plus, puis supprimez le .Minecraft dossier.
Suppression du dossier Minecraft
- Réinstallez le jeu après avoir téléchargé le programme d'installation de Minecraft sur le site Web du développeur.
- Testez le lanceur de jeu pour vérifier si le problème persiste une fois l'installation terminée.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
6. Vérifier la propriété du jeu (Minecraft Dungeons uniquement)
Si vous rencontrez ce problème lorsque vous tentez de lancer Minecraft Dungeons à partir du lanceur principal de Minecraft, vous devez prendre le temps de vérifier si vous possédez le jeu en accédant aux paramètres de votre compte sur le site officiel.
De nombreux joueurs de Minecraft confondent Minecraft Dungeons avec Minecraft Legends, et ils sont surpris par le ' Nous n'avons pas pu vérifier quels produits vous possédez. S'il vous plait, vérifiez votre connexion internet ' erreur (même si elle se produit pour une raison légitime).
Si vous pensez que c'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur lorsque vous cliquez sur Minecraft Dungeon, suivez les instructions ci-dessous pour confirmer que vous possédez le jeu :
- Ouvrez votre navigateur préféré et accédez au site officiel de Donjons Minecraft .
- Ensuite, assurez-vous de vous connecter avec votre compte Minecraft.
- Une fois connecté, cliquez sur le bouton d'action (icône à 3 barres) puis cliquez sur Profil dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
Accéder au menu Profil
- Ensuite, vérifiez la liste des jeux que vous possédez. Si vous voyez un message disant ‘On dirait que vous ne possédez pas encore Minecraft Dungeons ! Achetez le jeu ici !’, vous ne possédez pas le jeu. Vous êtes probablement connecté avec un autre compte si vous savez que vous en êtes le propriétaire.
Si vous avez confirmé que vous possédez Minecraft Dungeons et que vous voyez toujours le message 'Nous n'avons pas pu vérifier les produits que vous possédez. S'il vous plait, vérifiez votre connexion internet'. lorsque vous essayez de le lancer via le lanceur PC, passez à la méthode suivante ci-dessous.
7. Redémarrez ou réinitialisez le routeur
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence réseau facilitée par une incohérence IP/TCP enracinée dans votre routeur. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en effectuant un simple redémarrage. Cela actualisera l'adresse IP et le DNS que votre PC utilise actuellement et effacera tous les paquets de données temporaires.
Pour opter pour une réinitialisation du routeur, il suffit de éteignez votre routeur à l'aide du bouton Marche / Arrêt à l'arrière de votre périphérique réseau ou débranchez simplement physiquement le câble d'alimentation . Après cela, attendez au moins 30 secondes pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidangés.
Réinitialiser ou redémarrer le routeur
Une fois ce délai écoulé, allumez votre routeur, attendez que l'accès à Internet soit rétabli, puis lancez Minecraft pour voir si le ' Nous n'avons pas pu vérifier quels produits vous possédez. S'il vous plait, vérifiez votre connexion internet ” L'erreur se produit toujours lorsque vous lancez le lanceur Minecraft.
Si le problème persiste, votre prochaine étape devrait être de réinitialiser le routeur. Vous pouvez le faire en en utilisant un objet pointu pour appuyer et maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur.
Réinitialiser le routeur
Noter: Gardez à l'esprit que cette procédure réinitialisera les paramètres de votre routeur à l'état d'usine. Cela remplacera tous les paramètres personnalisés, les ports transférés ou les appareils bloqués. Parfois, il peut également effacer les informations d'identification du FAI du routeur pour faciliter une connexion Internet.
Si vous êtes prêt à opter pour un routeur, réinitialisez, appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que les voyants avant clignotent tous en même temps. Une fois que cela se produit, relâchez le bouton Réinitialiser et rétablissez la connexion Internet.
Testez pour voir si le problème est résolu en ouvrant à nouveau le lanceur Minecraft.
