le Code d'erreur 0011 se produit lorsque les utilisateurs tentent d'acheter des billets via Ticketmaster. Ce problème se produit à la fois sur les navigateurs mobiles et les navigateurs de bureau.
Code d'erreur Ticketmaster 0011
Il s'avère que plusieurs coupables potentiels différents peuvent être à l'origine de ce code d'erreur particulier:
- Problème de serveur sous-jacent - Le problème est probablement dû à des problèmes de serveur sous-jacents avec TicketMaster. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est de confirmer le problème et d'attendre que les développeurs de la plateforme résolvent le problème.
- Cookies corrompus - Comme il s'avère que si vous finissez par actualiser la page pendant la procédure de paiement, Ticketmaster vient peut-être d'appliquer une protection de sécurité qui empêchera les abus en plantant un cookie. Dans ce cas, vous devez résoudre le problème en vous déconnectant de votre compte TicketMaster et en effaçant les cookies spécifiques à cette plateforme. Si vous souhaitez résoudre un problème plus large, vous pouvez simplement vider tout le cache du navigateur.
- Problème d'extension - TicketMaster a tendance à entrer en conflit avec un grand nombre d'extensions et d'ad-ins qui sont très populaires parmi Chrome et Firefox. Un moyen universel d'éviter les conflits facilités par les extensions ou les compléments consiste à utiliser TicketMaster en mode navigation privée sur Chrome (ou en mode privé dans Firefox).
- Interférence VPN ou proxy - Si vous utilisez un serveur proxy ou un client VPN fonctionnant au niveau du système, la plate-forme TicketMaster peut remarquer que la connexion est canalisée et l’interrompt avant que les transactions ne soient effectuées. Dans son cas, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en désactivant le serveur proxy ou le réseau VPN.
Méthode 1: vérification des problèmes de serveur
Avant d'essayer l'un des autres correctifs ci-dessous, vous devez commencer par enquêter sur un problème de serveur qui finit par affecter l'achat de billets via TicketMaster dans votre région.
Si vous pensez que ce scénario pourrait être applicable, vous devriez commencer par utiliser un service comme DownDetector ou IsItDownRightNow pour vérifier si d'autres problèmes dans votre région rencontrent actuellement les mêmes problèmes avec le service.
Vérification des problèmes de serveur TicketMaster
Si d'autres utilisateurs de votre région signalent des problèmes similaires, vous devez également consulter Compte Twitter officiel de TicketMaster pour voir si d'autres utilisateurs de votre région ont le même problème.
Si vos enquêtes déterminent finalement que vous êtes effectivement confronté à un problème de serveur, il n'y a pas d'autre solution que d'attendre que TicketMaster résolve leurs problèmes de serveur.
D'un autre côté, si vous n'avez découvert aucun problème de serveur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: déconnexion et suppression des cookies
Dans la plupart des cas documentés, ce problème finit par être causé par un cookie qui finit par restreindre l'accès à certaines pages de paiement. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en se déconnectant de leur compte Ticketmaster, puis en supprimant tout cookie associé à Ticketmaster.
Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour vous déconnecter de votre compte TicketMaster et supprimer les cookies associés:
- Visiter le page d'accueil de Ticketmaster et utilisez le Déconnexion bouton dans le coin supérieur droit pour effacer votre compte.
- Une fois que vous vous êtes déconnecté de votre TicketMaster compte, cliquez sur le Afficher les informations du site icône, puis cliquez sur Biscuits dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Accéder au menu Cookies de TicketMaster
- Une fois que vous êtes dans le menu Cookies en cours d'utilisation, sélectionnez le Permis onglet, puis allez-y et sélectionnez chaque cookie, puis cliquez sur Retirer jusqu'à ce que vous ayez effacé avec succès tous les cookies associés.
Effacer les cookies TicketMaster
- Une fois que vous avez terminé d'effacer tous les cookies TicketMaster, redémarrez votre navigateur, connectez-vous à nouveau avec la plate-forme et voyez si le problème est maintenant résolu.
Au cas où le même Code d'erreur 0011 est toujours en cours, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: effacer le cache du navigateur
Selon la majorité des utilisateurs concernés, ce problème se produira très probablement après qu'une fonction de sécurité de TicketMaster finit par vous empêcher de finaliser l'achat. Ceci est connu pour se produire dans les situations où l'utilisateur actualise la page alors qu'il est sur le Check-out page.
La bonne nouvelle est que cette restriction de sécurité n'est pas déployée au niveau du serveur - Elle applique la restriction via un fichier mis en cache stocké dans votre navigateur.
Si ce scénario est applicable, le problème sera résolu automatiquement après un certain temps (une fois le fichier temporaire effacé). Mais si vous ne voulez pas attendre, vous pourrez résoudre le problème en vider le cache de votre navigateur et les cookies pour vous assurer qu'aucun fichier temporaire ne peut continuer à causer ce problème.
Effacer les données du navigateur de Chrome
Ce correctif est confirmé pour être efficace sur les systèmes d'exploitation PC et mobiles, alors déployez ce correctif et voyez si cela finit par résoudre le problème. Erreur Ticketmaster r Code d'erreur 0011.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: Utilisation du mode navigation privée
En fait, TicketMaster est notoirement connu pour être très intolérant avec les extensions et les compléments - en particulier avec Extensions Google Chrome .
Plusieurs utilisateurs concernés qui ont déjà rencontré le Code d'erreur 0011 ont découvert que l'utilisation du mode de navigation privée sur Chrome leur permet de contourner complètement le problème - Ce mode garantit que Chrome fonctionne sans extensions ou autres fonctionnalités en dehors du parc par défaut.
Pour ouvrir un Fenêtre de navigation privée , cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit) puis cliquez sur Nouvelle fenêtre incognito dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Ouverture d'une nouvelle fenêtre de navigation privée
Remarque: Si vous utilisez Firefox, l'équivalent de Mode de navigation privée dans Fenêtre privée. Les étapes pour y accéder sont les mêmes.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: désactivation de la connexion proxy ou VPN (le cas échéant)
Si vous utilisez un serveur proxy ou un client VPN au niveau du système, TicketMaster peut refuser la connexion car il détecte que votre connexion réseau est canalisée via un service qui protège votre anonymat en ligne.
TicketMaster est connu pour être pointilleux lorsqu'il s'agit d'autoriser des achats via des systèmes VPN ou des proxys, donc si vous utilisez l'un de ceux-ci, vous pourrez peut-être résoudre le problème en désactivant le service qui achemine votre connexion.
Si ce scénario est applicable, suivez l'un des guides ci-dessous pour désactiver le service qui est potentiellement à l'origine du Code d'erreur 0011.
A. Désactivation du serveur proxy
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez «Inetcpl.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Propriétés Internet languette.
Ouverture de l'écran Propriétés Internet
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Propriétés écran, allez-y et accédez au Connexions onglet (dans le menu en haut). Ensuite, cliquez sur Paramètres lan (en dessous de Paramètres LAN du réseau local ).
Ouvrez les paramètres LAN dans les options Internet
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages menu de Réseau local (LAN) , allez-y et accédez au Serveur proxy Catégorie. une fois que vous y êtes, décochez la case associée à Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local boîte.
Désactivation du serveur proxy
- Une fois le serveur proxy désactivé, redémarrez votre ordinateur et tenter d'utiliser TicketMaster encore une fois au prochain démarrage pour voir si le problème est maintenant résolu.
B. Désinstallation du client VPN
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités écran. Une fois que vous êtes à l'intérieur Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) menu, cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités menu, faites défiler la liste des applications installées et recherchez le client VPN que vous pensez être à l'origine du problème.
- Lorsque vous parvenez à le localiser, faites un clic droit dessus et cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstaller le client VPN
- À l'intérieur de l'écran de désinstallation, suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
- Une fois le prochain démarrage terminé, ouvrez à nouveau TicketMaster et voyez si le problème est maintenant résolu.
