Certains utilisateurs de Playstation 4 ne peuvent pas se connecter à leur compte PSN (PlayStation Network) depuis la console PS4. Alors que la connexion sur PC fonctionne très bien, sur PlayStation, la tentative se termine avec le Erreur NP-40831-6 code.
Code d'erreur NP-40831-6 sur PS4
Après avoir étudié ce problème de manière approfondie, il s'avère qu'il existe plusieurs causes potentielles pouvant provoquer ce comportement particulier. Nous avons dressé une liste restreinte de coupables potentiels qui pourraient être responsables de l'apparition de ce problème:
- La plage d'adresses IP est considérée comme une menace - Ce code d'erreur particulier signifie essentiellement que Sony empêche activement votre IP de se connecter au réseau PSN car il le considère comme une menace. Dans ce cas, le moyen le plus simple de résoudre le problème est de filtrer votre connexion via un réseau VPN hébergé sur un ordinateur PC.
- Problème de serveur PSN - En fait, vous pouvez également vous attendre à voir ce problème dans les cas où ce problème est causé par un problème de serveur généralisé qui échappe à votre contrôle. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est de confirmer le problème et d'attendre que Sony corrige ses problèmes de serveur.
- Incohérence TCP / IP - En fonction de votre modèle de routeur et de votre FAI, vous pouvez voir ce message d'erreur en raison d'une simple incohérence IP ou TCP qui affecte la connectivité au réseau PSN. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant votre routeur ou en réinitialisant complètement la connexion réseau.
- Adresse IP en conflit - Dans le cas où Sony décide de refuser la connexion avec votre routeur en raison d'une adresse IP non acceptée, vous pouvez très probablement contourner complètement le problème en filtrant la connexion via un hotspot.
- Mauvais DNS ou MTU insuffisant - Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également apparaître lorsque votre FAI finit par forcer une mauvaise plage DNS ou qu'il attribue automatiquement une valeur MTU qui n'est pas suffisante pour la connexion actuelle. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en configurant le réseau manuellement avec une plage DNS différente et une bande passante MTU suffisante.
- En attente de mise à jour obligatoire du micrologiciel - Dans certaines circonstances, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur dans les cas où une mise à jour obligatoire du micrologiciel n'est pas installée en raison d'un problème. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en entrant en mode sans échec et en effectuant la mise à jour à partir de là.
Méthode 1: vérification des problèmes de serveur PSN
Comme pour la grande majorité des problèmes PS PS4, la première chose à faire lors du dépannage d'un problème local est de vous assurer que vous n'êtes pas réellement confronté à un problème de serveur indépendant de votre volonté.
Cette erreur particulière (NP-40831-6) est parfois lié à un problème de serveur PSN, lié à un problème avec le Gestion de compte fonction.
Si vous pensez être confronté à un problème de serveur, commencez par vérifier le page de statut officielle du PSN . Une fois que vous y êtes, allez-y et inspectez chaque fonction du PSN et voyez si Sony signale actuellement des problèmes.
Vérification de la page d'état de la plate-forme sur laquelle vous jouez au jeu
Si vous n'avez trouvé aucune preuve d'un problème de serveur et qu'aucun autre utilisateur de votre région ne rencontre le même problème, vous pouvez conclure que vous êtes confronté à un problème qui ne se produit que localement (pour votre configuration particulière). Si cela est vrai, passez à la méthode suivante ci-dessous pour dépanner votre réseau local.
Méthode 2: redémarrer ou redémarrer le routeur
Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence du réseau provoquée par un routeur défectueux ou mal configuré. Plusieurs utilisateurs concernés qui étaient auparavant confrontés au même problème ont confirmé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème après le redémarrage ou la réinitialisation de leur périphérique réseau.
Si vous êtes confronté à un problème causé par votre routeur, l’une des solutions possibles ci-dessous devrait résoudre le problème (en particulier si vous avez connecté votre PS4 à votre réseau Wi-Fi.
Remarque: Si vous utilisez un routeur avec une bande passante limitée, la déconnexion de tous les appareils non essentiels peut faire toute la différence. Retirez tout appareil non essentiel qui n'est pas pertinent pour le moment avant de suivre l'un des sous-guides ci-dessous.
A. Redémarrage de votre routeur
Si vous avez peur de la perte de données, le moyen idéal de commencer est de redémarrer simplement le routeur. Cette opération finira par effacer la majorité des problèmes TCP / IP qui pourraient contribuer à l'apparition de ce code d'erreur sur PlayStation 4.
Si vous n’avez pas essayé de redémarrer votre Périphérique réseau (routeur), vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton Marche / Arrêt (généralement situé à l'arrière).
Redémarrage du routeur
Une fois le routeur éteint, débranchez le câble d'alimentation et attendez 1 minute pour laisser aux condensateurs de puissance suffisamment de temps pour effacer toutes les données de température stockées entre les redémarrages.
Ensuite, rétablissez l'alimentation de votre routeur et redémarrez l'appareil pour voir si cela résout le code d'erreur NP-40831-6. Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
B. Réinitialisation de votre routeur
Si la procédure de réinitialisation simple n'a pas fonctionné dans votre cas, vous voudrez peut-être commencer à considérer le fait que vous avez peut-être affaire à un problème causé par un paramètre de routeur qui affecte la connexion avec PlayStation Network.
Cependant, comme il existe de nombreux scénarios susceptibles de causer ce problème, le correctif le plus proche dont vous disposez est de réinitialiser les paramètres de votre routeur à leurs paramètres d'usine.
Mais avant de vous engager dans cette procédure, gardez à l'esprit que cette opération finira par effacer tous les paramètres personnalisés que vous pourriez avoir précédemment définis dans les paramètres de votre routeur. Cela inclut tous les ports transférés, les informations de connexion PPoE enregistrées, les appareils sur liste blanche / bloqués et les restrictions réseau.
Si vous souhaitez suivre cette procédure, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé (à l'arrière de votre routeur) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que chaque voyant avant clignote en même temps - Avec la plupart des modèles, vous devez maintenir la réinitialisation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que cela se produise.
Le bouton de réinitialisation du routeur
Remarque: La plupart des fabricants placent le bouton de réinitialisation à l'intérieur du boîtier en plastique, vous aurez donc besoin d'un petit objet comme un cure-dent ou un petit tournevis pour pouvoir le maintenir enfoncé.
Une fois la procédure de réinitialisation terminée, suivez les étapes de réactivation de votre connexion Internet. Si votre FAI utilise PPPoE, vous devrez reconfigurer les informations de connexion avant de pouvoir restaurer l'accès Internet.
Une fois que vous avez réussi à réinitialiser votre réseau domestique, connectez à nouveau votre PS4 au réseau et répétez l'action qui était à l'origine du NP-40831-6 code d'erreur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: filtrer la connexion via un VPN
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir en raison d'un nœud de niveau 3 qui empêche la connexion entre votre console et le PlayStation Network.
Si ce scénario semble applicable et que vous rencontrez des problèmes similaires avec différents services ou jeux, une solution qui pourrait bien fonctionner dans votre cas consiste à configurer un réseau VPN sur votre ordinateur, puis à filtrer la connexion de votre PS4 via via un câble Ethernet.
Ce correctif particulier a été confirmé pour fonctionner par plusieurs utilisateurs différents qui ont déjà traité avec le NP-40831-6 .
Si vous souhaitez essayer ce correctif, suivez les instructions ci-dessous pour filtrer votre connexion Internet PS4 via un réseau VPN:
- Tout d'abord, installez un logiciel VPN de votre choix sur votre PC. Vous pouvez opter pour une solution premium ou quelque chose avec un plan gratuit. Si vous ne parvenez pas à décider par vous-même, nous avons dressé une liste restreinte de VPN fiables qui fonctionnent avec le filtrage réseau:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Bouclier HotSpot
SurfShark - Une fois que vous avez choisi le VPN que vous souhaitez installer, suivez la documentation officielle pour terminer l'installation et configurer le VPN sur votre PC.
- Après avoir installé le VPN de votre choix, allez-y et branchez l'extrémité d'un câble Ethernet à l'arrière de votre PC ou ordinateur portable (une extrémité) et l'autre extrémité sur votre console PS4.
Connecter votre PS4 à un PC
- Une fois la connexion entre votre PC et PS4 établie, passez à votre PC et appuyez sur Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Control.exe» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le classique Panneau de configuration menu.
Exécution du panneau de configuration
- Du classique Panneau de configuration fenêtre, allez-y et accédez à Réseau et Internet> Centre Réseau et partage, puis cliquez sur Changer les paramètres d'adaptation dans la partie gauche de l'écran.
Centre de réseau et partage
- Ensuite, dans la liste des connexions disponibles, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée associée au VPN que vous utilisez activement et choisissez Propriétés dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Accéder à l'écran Propriétés du réseau VPN
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Propriétés écran de votre VPN, allez-y et sélectionnez le Partage onglet dans le menu horizontal en haut, puis cochez la case associée à Autorisez les autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur.
Autoriser d'autres appareils à se connecter via VPN
- Une fois que le menu déroulant Connexion réseau domestique est disponible, continuez et sélectionnez la connexion domestique que vous souhaitez partager avec votre PS4 avant d'enregistrer les modifications.
- Ensuite, passez à votre Ps4 et allez à Paramètres> Paramètres réseau et sélectionnez Configurer la connexion Internet dans la liste des options disponibles.
Paramètres réseau - PS4
- Ensuite, choisissez le câble LAN dans la liste des options et choisissez le Connexion facile méthode pour analyser et configurer automatiquement votre connexion Ethernet.
- Lorsqu'on vous demande si vous souhaitez utiliser un serveur proxy, choisissez N'utilisez pas de serveur proxy lorsque vous y êtes invité, testez la connexion et attendez que l'accès Internet soit établi.
- Une fois l'opération terminée, répétez l'action qui a causé Erreur NP-40831-6 code et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même code d'erreur persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: filtrage de la connexion via un point d'accès (le cas échéant)
Si vous souhaitez uniquement vous connecter au PSN pour valider la propriété (pas pour jouer à des jeux multijoueurs), vous devriez pouvoir contourner le Erreur NP-40831-6 code en connectant votre PS4 à un hotspot au lieu de la connecter directement à votre réseau domestique.
Cette opération a été confirmée par de nombreux utilisateurs concernés, mais elle n’est pas idéale si vous prévoyez de rejoindre les paramètres multijoueurs. Lorsque vous êtes sur un hotspot, vous pouvez vous attendre à un décalage.
Si vous souhaitez essayer cette solution de contournement potentielle, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur le filtrage de votre connexion Internet sur votre PS4 via un point d'accès basé sur PC ou mobile.
Suivez les instructions ci-dessous pour filtrer la connexion Ps4 via un hotspot:
- Choisissez l'appareil que vous souhaitez utiliser pour héberger le point d'accès sans fil. Vous pouvez soit utilisez votre ordinateur Windows pour créer un hotspot ou tu peux créer un hotspot mobile depuis votre appareil Android.
- Une fois le hotspot créé et actif, passez à votre PS4 et accédez à Paramètres> Réseau> Configurer la connexion Internet .
Accéder au menu de connexion Internet
- Dans l'écran suivant, choisissez Utiliser le Wi-Fi , puis utilisez la liste des réseaux Wi-Fi disponibles pour localiser le réseau hotspot que vous avez précédemment configuré à l'étape 1.
Connexion au point d'accès que vous avez précédemment créé
- Une fois que vous vous êtes connecté avec succès au réseau hotspot, répétez l'action qui était à l'origine du NP-40831-6 code d'erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.
Dans le cas où le même problème apparaît toujours, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: configuration manuelle du réseau
En fait, ce code d'erreur particulier ( NP-40831-6) peut également se produire en raison d'une incohérence avec certaines valeurs de réseau qui ont été automatiquement attribuées lorsque vous choisissez de configurer la connexion manuellement.
Selon certains problèmes concernés, certains FAI (fournisseurs d'accès Internet) sont enclins à attribuer de mauvais DNS (adresse de nom de domaine) valeurs si les utilisateurs autorisent l'attribution automatique.
De plus, selon les circonstances dans lesquelles vous finissez par voir le NP-40831-6 code d'erreur, ce problème peut également être lié au Unité de transmission maximale (MTU) autorisé pour cette connexion particulière.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en passant à une plage DNS manuelle et en modifiant la taille MTU par défaut pour prendre en charge les transferts de données volumineux.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder à partir du menu des paramètres de la PlayStation 4:
- Sur votre console PlayStation 4, faites glisser votre doigt vers le haut avec la manette gauche et sélectionnez le Réglages menu dans la liste des options disponibles.
Accéder au menu Paramètres sur PS4
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages menu de votre PlayStation 4, accédez au Réseau menu, puis choisissez Configurer la connexion Internet dans le menu suivant et appuyez sur X pour reconfigurer manuellement la connexion réseau.
Accéder au menu de connexion Internet
- À l'invite de configuration suivante, choisissez Filaire ou Sans fil, selon le type de connexion que vous souhaitez configurer. Mais quel que soit votre choix, à l'invite suivante, choisissez Douane vous avez donc un contrôle total sur les paramètres réseau.
Opter pour une connexion Internet personnalisée sur Ps4
- Une fois arrivé au Adresse IP prompt, choisissez Automatiquement, Alors choisi Ne précise pas lorsqu'on vous demande de sélectionner une personnalisation Nom d'hôte DHCP .
- Une fois que vous arrivez enfin au premier menu Paramètres DNS, sélectionnez Manuel dans la liste des options, puis continuez et modifiez les deux entrées existantes avec les valeurs suivantes:
DNS primaire - 8.8.8.8 DNS secondaire - 8.8.4.4
Paramètres DNS de Google - PS4
Remarque : Cette plage DNS est fournie par Google. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, vous pouvez rechercher en ligne des plages supplémentaires que vous pouvez utiliser.
- Une fois que vous avez correctement ajusté la plage DNS, passez à l'écran suivant et vous serez invité par Paramètres MTU . Lorsque vous voyez cette invite, choisissez Manuel , puis définissez le MTU valeur à 1473 avant d'enregistrer les modifications.
- Enfin, suivez les invites restantes pour terminer la configuration personnalisée de votre connexion réseau sur votre PS4, puis recréez l'action qui a causé le NP-40831-6 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous vous retrouvez toujours avec le même code d'erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 6: mise à jour du micrologiciel via le mode sans échec
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également se produire dans des situations où une invite de mise à jour défectueuse n'apparaît pas, même si une mise à jour obligatoire doit être installée avant que vous ne puissiez vous connecter au Réseau PlayStation .
Plusieurs utilisateurs concernés qui ont été confrontés au même problème ont confirmé qu'ils avaient réussi à résoudre ce problème en entrant en mode sans échec sur leur PS4 et en forçant l'installation du micrologiciel pour cela.
Si vous n’avez pas encore essayé, suivez les instructions ci-dessous pour installer la dernière version du micrologiciel à partir du mode sans échec. Les instructions seront applicables pour chaque version PS4 publiée jusqu'à présent (PS4 Vanilla, PS4 Slim et PS4 Pro).
- Commencez par vous assurer que votre console est connectée à une connexion Internet stable.
- Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut et accédez au Notification panneau et voyez si vous pouvez trouver une invite de mise à jour en attente. Si vous en voyez un, sélectionnez-le, puis appuyez sur Option touche pour afficher le menu contextuel afin que vous puissiez choisir Effacer et supprimez-le de la file d'attente.
Suppression de la notification de mise à jour
- Une fois la notification de mise à jour prise en charge, éteignez complètement votre PS4 (ne la mettez pas en veille). Vous pouvez utiliser le Options d'alimentation pour le faire ou vous pouvez simplement appuyer et maintenir sur le Allumé éteint bouton sur votre console (une courte pression la mettra en veille).
- Une fois que votre console est complètement éteinte, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre console jusqu'à ce que vous entendiez 2 bips consécutifs. Une fois que vous entendez le deuxième bip, vous pouvez relâcher le bouton d’alimentation car il indique que votre console est sur le point d’entrer dans le menu Mode sans échec.
Bouton d'alimentation PS4
- Au premier écran du mode sans échec, il vous sera demandé de connecter votre contrôleur Dualshock à l'aide d'un câble physique (Type-A). Suivez les instructions pour ce faire, puis appuyez sur le bouton PS de votre manette pour terminer le processus de couplage.
Connectez le contrôleur à la Ps4 via un câble USB et appuyez sur le bouton PS
- Une fois que votre contrôleur est connecté avec succès, utilisez-le pour accéder au Mettre à jour le logiciel système menu.
Mettre à jour le logiciel PS4 via le mode sans échec
- Ensuite, du Mettre à jour le logiciel système sous-menu, choisissez Mettre à jour via Internet et confirmez à nouveau pour lancer la procédure.
- Si une nouvelle version du micrologiciel est identifiée, attendez la fin de l'opération, puis redémarrez votre console de manière conventionnelle une fois l'opération terminée.
- Une fois votre console redémarrée, essayez de vous reconnecter au réseau PSN et voyez si le problème est maintenant résolu.
