Correction: les problèmes de Battle.net ne peuvent pas télécharger les données ou installer les fichiers de jeu

L'application de bureau Battle.net est un petit programme extrêmement astucieux pour les joueurs - en particulier ceux qui possèdent et / ou jouent à des jeux Blizzard - capable à la fois d'installer et de patcher des jeux Blizzard. L'installation d'un patch pour un jeu Blizzard via Battle.net est beaucoup plus rapide que toute méthode conventionnelle, ce qui est une fonctionnalité assez impressionnante et précieuse. Battle.net vous aide à organiser tous vos jeux Blizzard en un seul endroit, vous n'avez à vous connecter qu'une seule fois pour y accéder tous. De plus, la cerise sur le gâteau du sundae de glace qu'est Battle.net est le fait que l'application est capable de télécharger et d'installer automatiquement des mises à jour de jeu pour tous vos jeux Blizzard!

Battle.net repose presque entièrement sur un processus appelé Agent pour installer et patcher les jeux Blizzard. Malheureusement, d'innombrables utilisateurs de Battle.net ont signalé Agent parfois incapable de télécharger des données ou d'installer des fichiers de jeu. Depuis Agent est responsable de la fonctionnalité la plus convoitée de l'application Battle.net, il s'agit d'un problème extrêmement important. Si Agent est incapable de télécharger des données et / ou d'installer des fichiers de jeu pour vous, voici quelques-unes des solutions les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre avec succès le problème et obtenir Agent pour revenir à la normale.

Battle.net

Solution 1: redémarrez votre ordinateur et vos périphériques réseau

Commençons par le plan d’action le plus simple - redémarrer votre ordinateur et vos périphériques réseau. Le redémarrage du PC va fermer, réinitialiser puis redémarrer le Agent processus, qui pourrait simplement obtenir Agent télécharger des données et installer des fichiers de jeu comme d'habitude.

Solution 2: passer à une connexion Internet filaire

Les connexions Internet sans fil sont connues pour être assez fragiles, et une connexion Internet incohérente peut entraîner Agent impossible de télécharger des données et / ou d'installer des fichiers de jeu. Passez à une connexion Internet filaire et voyez si cela élimine le problème. Si vous utilisez un mandataires / VPN, puis désactivez-les et vérifiez si vous pouvez utiliser Battle.net sans aucun problème. N'oubliez pas de vérifier votre ' Fichiers hôtes »S'ils créent le problème.

Solution 3: désactivez ou désinstallez tous les programmes de sécurité tiers

Mettez à jour votre programme de sécurité avec les dernières définitions et construisez, puis exécutez une analyse complète du système pour exclure toute infection par un logiciel malveillant à l'origine du problème.

En outre, antivirus tiers, antimalware et pare-feu les applications peuvent parfois entrer en conflit avec Agent processus et l'empêcher de télécharger des données et / ou d'installer des fichiers de jeu. Si un programme de sécurité tiers est la cause de vos chagrins, désactivez simplement (ou mieux encore, désinstallez) tous les programmes de sécurité tiers installés sur votre ordinateur. Une fois que cela est fait, vérifiez si le correctif a fonctionné ou non. Si vous souhaitez désinstaller un programme de sécurité tiers installé sur votre ordinateur mais que vous ne savez pas comment le faire, utilisez ce guide .

Solution 4: mettez à jour votre ordinateur et votre routeur

Ouvrez le Le menu Démarrer .
Cliquer sur Réglages .
Cliquer sur Mise à jour et sécurité .
Cliquer sur Windows Update dans le volet gauche.
Dans le volet de droite, cliquez sur Rechercher des mises à jour .
Sélectionnez 'Vérifier les mises à jour'
Attendre Windows Update pour rechercher et récupérer toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur.
S'il y a des mises à jour disponibles pour votre ordinateur, téléchargez-les et installez-les, puis attendez simplement que le processus soit terminé.
N'oubliez pas que l'ancien routeur / modem peut causer des problèmes avec des connexions de jeu complexes. Pour exclure cela, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Suivez les instructions fournies sur le site Web du fabricant pour appliquer les mises à jour du micrologiciel.

Une fois votre ordinateur à jour, redémarrer et vérifiez si le problème persiste ou non une fois qu'il démarre.

Solution 5: désactiver tous les modules complémentaires de jeu

Certains modules complémentaires spécifiques pour les jeux (les gestionnaires de modules complémentaires pour World of Warcraft, par exemple) peuvent interférer avec Agents fonctionnalité et empêcher le processus de télécharger et / ou d'installer des fichiers. Vérifiez si vous avez ou non de tels modules complémentaires sur votre ordinateur et débarrassez-vous de ceux que vous avez.

Solution 6: désinstallez l'agent et forcez Battle.net pour le réinstaller

Corrompu Agent les fichiers peuvent souvent être la cause de ce problème. Si tel est le cas dans votre instance, tout ce que vous avez à faire pour résoudre le problème est de fermer l'application Battle.net, de supprimer l'application Outils puis lancez l'application Battle.net, en l'obligeant à télécharger une nouvelle instance de Agent - celui qui, espérons-le, sera exempt de ce problème.

Solution 7: assurez-vous que le service d'ouverture de session secondaire Windows est en cours d'exécution

Les fenêtres Ouverture de session secondaire service est utilisé pour permettre de désactiver le démarrage des processus sous d'autres informations d'identification, et ce service doit être activé et en cours d'exécution pendant Agent non seulement être capable de faire son truc mais même de commencer. Pour s'assurer que le Ouverture de session secondaire le service est activé et en cours d'exécution, vous devez:

appuie sur le les fenêtres touche logo + R ouvrir un Courir
Type prestations de service. msc dans le Courir dialogue et appuyez sur Entrer pour lancer le Gestionnaire de services .
Tapez 'services.msc' dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée
Faites défiler la liste des services, recherchez le Ouverture de session secondaire service et double-cliquez dessus.
Ouvrir le service de connexion secondaire
Ouvrez le menu déroulant devant Type de démarrage: et cliquez sur et sélectionnez Automatique .
Définir le type de démarrage sur Automatique
Assurez-vous que le service est en cours d'exécution. Si le service ne fonctionne pas, cliquez sur Début . Si le service est en cours d'exécution, ignorez simplement cette étape.
Cliquer sur Appliquer .
Cliquer sur D'accord .
Fermer la Gestionnaire de services et redémarrer ton ordinateur.

Lorsque l'ordinateur démarre, vérifiez si le Battle.net Agent La capacité de télécharger des données et / ou d’installer des fichiers de jeu avec succès a été restaurée.

Solution 8: assurez-vous que votre navigateur Internet et Flash Player sont à jour

Pour le client Battle.net Agent pour fonctionner, l'ordinateur de l'utilisateur doit disposer des dernières versions de son navigateur Internet par défaut et Adobe Flash Player . Si vous souffrez de ce problème, vous devez vérifier si vous utilisez ou non les dernières versions de votre navigateur Internet par défaut et d'Adobe Flash Player, et télécharger et installer les dernières versions si vous déterminez que ce n'est pas le cas.

Solution 9: assurez-vous que vous disposez de la dernière version de Battle.net

Une version obsolète du client Battle.net peut également être à l'origine de ce problème. Si vous rencontrez ce problème, vous devez vérifier si vous disposez ou non de la dernière version de l'application Battle.net. Si vous utilisez une version obsolète de Battle.net, mettez simplement à jour la dernière version et voyez si cela résout le problème pour vous.

Solution 10: Nettoyer les fenêtres de démarrage

Le démarrage propre est un processus par lequel le système informatique empêche les services et applications tiers de s'exécuter en arrière-plan. Cela entraîne uniquement l'exécution des services système. De là, vous pouvez lancer le client Battle.net et voir s'il fonctionne correctement. Si c'est le cas, vous pouvez commencer habilitation les applications / services tiers un par un et excluez la cause du problème. Ensuite, vous pouvez le désinstaller en conséquence (appuyez sur Windows + R, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée.

Nettoyer le démarrage de l'ordinateur

Solution 11: créer un nouveau compte d'administrateur local

Chaque compte d'utilisateur dispose d'un nombre défini d'autorisations et d'autres paramètres et configurations de profil personnalisés. Lorsque vous lancez Battle.net, il récupère d'abord les informations et les préférences de vos paramètres de compte utilisateur et se charge en conséquence. Si ces préférences sont corrompues / incomplètes ou si les mécanismes de votre compte ne fonctionnent pas comme prévu, vous ne pourrez pas télécharger les données de Battle.net. Dans ce cas, créer un nouveau compte administrateur local et exécuter Battle.net via ce compte peut résoudre le problème.

Créer un nouveau compte

Solution 12: supprimez le dossier Battle.Net

Si les fichiers d'installation mêmes sont incomplets ou corrompus, Battle.net risque de ne pas pouvoir télécharger les données ou les jeux. Cela se produit généralement lorsque vous déplacez manuellement le contenu de l'installation vers un autre emplacement du disque dur ou copiez les fichiers d'installation au lieu d'installer le client. Dans certains cas, une mise à jour incomplète peut également causer le problème. Dans ce cas, la suppression du dossier de données du programme Battle.net peut résoudre le problème. Lorsque Battle.net sera lancé la prochaine fois, il remarquera que le dossier est manquant et téléchargera automatiquement une nouvelle copie pour le remplacer.

les extensions chrome ne fonctionnent pas

Fermez tous les processus Battle.net (agents, Blizzard et processus de jeu) via le Gestionnaire de tâches.
Accédez au dossier suivant:
```
C:  ProgramData 
```
Maintenant, recherchez et supprimez le Battle.net dossier.
Lancez maintenant l'application Blizzard Battle.net et mettez à jour le jeu. Notez que cette étape peut amener l'application à «oublier» les emplacements d'installation du jeu et vous verrez Installer sur l'onglet de jeu au lieu de Jouer. Pour trouver cet emplacement, cliquez sur 'Localisez ce jeu «. Vous pouvez également exécuter le lanceur de jeu.

Localisez le jeu sur Battle.net

Solution 13: désactiver la détection automatique des paramètres

Par défaut, Windows est programmé pour détecter automatiquement les paramètres de votre connexion réseau. Un paramètre réseau mal configuré peut provoquer une erreur de téléchargement de Battle.net. Dans ce cas, la désactivation de «Paramètres de détection automatique» des paramètres LAN peut résoudre le problème. Notez que vous devrez peut-être saisir manuellement les paramètres réseau dans certaines situations.

presse les fenêtres type de clé options Internet et dans les résultats de la recherche, cliquez sur ' options Internet '.
Ouvrir les options Internet
Cliquez maintenant sur le Connexions puis cliquez sur Paramètres lan .
Ouvrez les paramètres LAN dans les options Internet
Désactivez maintenant l'option ' Détecter automatiquement les réglages '.
Décochez l'option Détecter automatiquement les paramètres
Redémarrez maintenant votre système, puis vérifiez si l'application Battle.net fonctionne normalement.

Solution 14: Désinstaller et réinstaller Battle.net

Si aucune des solutions répertoriées et décrites ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous avez toujours un dernier recours: désinstaller et réinstaller Battle.net. En théorie, désinstaller Battle.net puis le réinstaller devrait éliminer ce problème de téléchargement et également obtenir les derniers fichiers disponibles. Assurez-vous d'avoir vos informations d'identification à portée de main avant de lancer le processus de désinstallation.

Appuyez sur Windows + R, tapez «appwiz.cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez Battle.net, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller .
Désinstaller l'application Battle.net
Redémarrez maintenant votre ordinateur et accédez au site Web officiel de Battle.net, téléchargez la dernière version et installez-la.