Comment réparer «l'erreur 500 com.apple.commerce.client» dans l'App Store



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Plusieurs utilisateurs de macOS Mojave signalent qu'ils reçoivent le message ' Erreur 500 com.apple.commerce.client ”Chaque fois qu'ils essaient de se connecter ou de télécharger une application depuis l'App Store. Dans certains cas, cette erreur peut apparaître lors de l'achat d'une application dans l'App Store. L'achat mentionné dans le message d'erreur ' Une erreur s'est produite lors de l'achat »N'est pas toujours destiné aux applications payantes mais également valable pour les applications gratuites.



Message d'erreur



Qu'est-ce qui cause l'erreur 500 com.apple.commerce.client?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour dépanner et résoudre le problème par les utilisateurs se trouvant dans une situation similaire. Sur la base de nos enquêtes, il existe plusieurs scénarios différents connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

  • Le compte iCloud est défectueux - Sur macOS, il est possible que le problème soit causé par un cas de compte iCloud défectueux. Chaque fois que cela se produit, vous ne pourrez pas utiliser l'App Store pour télécharger ou mettre à jour des applications. Dans ce cas, vous pouvez le résoudre en réinitialisant le compte iCloud.
  • Le niveau de confiance du certificat n'est pas reconnu - Dans certains cas, le ' Autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV 'Le niveau de confiance du certificat peut être responsable de cette erreur particulière. L'ordinateur ne pourra pas établir de connexion à l'App Store sans utiliser ce certificat.
  • Les détails de paiement sont obsolètes - En fait, ce problème peut également survenir si les détails de paiement sont obsolètes pour votre identifiant Apple. Vous pouvez simplement résoudre le problème en ajoutant ou en mettant à jour les détails de paiement à partir de votre téléphone, puis en vous connectant à votre macOS.
  • Les données temporaires de l'App Store sont corrompues - Un autre cas potentiel dans lequel cette erreur se produit est les données temporaires corrompues ou cassées pour l'App Store. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé avoir réussi à résoudre le problème après avoir supprimé les données temporaires.

Si vous recherchez une solution pour résoudre ce message d'erreur exact qui vous empêche d'utiliser l'App Store dans macOS Mojave, cet article vous fournira une liste d'étapes de dépannage de qualité. Ci-dessous, vous découvrirez un ensemble de méthodes dont le fonctionnement a été confirmé par au moins un utilisateur affecté par le même problème.



Suivez les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisqu'elles sont classées par efficacité et gravité. L'une des méthodes ci-dessous est destinée à résoudre le problème, quel que soit le coupable qui le déclenche.

Méthode 1: réinitialiser votre compte iCloud sur macOS

Votre compte iCloud peut être connecté à plusieurs appareils, ce qui peut parfois créer un problème pour l'un des appareils. Pour macOS, ce problème peut empêcher l'App Store de vous connecter ou de télécharger des applications. La méthode de déconnexion et de connexion simples peut vous aider à résoudre ce problème.

  1. Clique sur le Pomme logo dans la barre de menu en haut et choisissez Préférences de système dans le menu contextuel, puis cliquez sur iCloud

    Ouverture des paramètres iCloud à partir des préférences système



  2. Cliquez maintenant sur le Déconnexion bouton en bas à gauche

    Se déconnecter d'iCloud

  3. Maintenant, reconnectez-vous et allez vérifier votre App Store.

Méthode 2: modification des paramètres d'accès au trousseau sous macOS

Keychain Access stocke les mots de passe et les informations sur le compte. Il vous offre également un accès direct pour modifier le niveau de confiance des certificats. Parfois, un bogue de certificat peut vous empêcher de vous connecter à votre App Store ou de télécharger des applications. Vous devez modifier le niveau de confiance de ' Autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV »Pour ne jamais faire confiance et redémarrer l’ordinateur. Puis modifiez-le de nouveau aux valeurs par défaut du système d'utilisation et cela corrigera le bogue du certificat.

  1. Tenir Commander touche et appuyez sur Espace ouvrir Projecteur , puis tapez Accès au trousseau et Entrer

    Ouverture de l'accès au trousseau via Spotlight

  2. Cliquer sur Racines système dans le panneau de gauche
  3. Rechercher ' Autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV 'Dans la liste et double-cliquez pour l'ouvrir

    Recherche et ouverture de DigiCert High Assurance EV Root CA dans les racines du système

  4. Développer Confiance option et changer ' Lors de l'utilisation de ce certificat ' à Ne jamais faire confiance , puis redémarrez l'ordinateur

    Modification de l'option lors de l'utilisation de ce certificat pour ne jamais faire confiance

  5. Accédez à la même option et modifiez à nouveau l'option en Utiliser les paramètres par défaut du système

    Changer à nouveau pour utiliser les paramètres par défaut du système

  6. Vous pourrez désormais vous connecter ou télécharger des applications depuis l'App Store sans aucun problème.

Méthode 3: mettre à jour les détails du paiement sur votre téléphone

Parfois, les informations de votre identifiant Apple peuvent être à l'origine du problème de connexion au compte ou de téléchargement d'applications depuis l'App Store. Cette erreur peut également apparaître lors de l'achat d'une application sur l'App Store. Vous pouvez utiliser un autre appareil pour mettre à jour vos informations (détails de paiement) et ensuite vous connecter à partir de macOS.

  1. Sur l'écran d'accueil de votre téléphone, appuyez sur Réglages
  2. Robinet iTunes et App Store option, puis appuyez sur votre identifiant Apple

    Ouverture de l'identifiant Apple sur iPhone

    (Vous pourriez être invité à vous connecter)

  3. Le menu des options apparaîtra, choisissez Afficher l'identifiant Apple

    Choisissez Afficher l'identifiant Apple

  4. Robinet Gérer le paiement (si vous utilisez une ancienne version d'iOS, appuyez sur Informations de paiement )
  5. Vous pouvez Ajouter un mode de paiement ou Éditer celui en modifiant les informations.

    Mise à jour ou ajout des détails de paiement

  6. Maintenant s'identifier à votre App Store sous macOS en utilisant le même identifiant Apple

Méthode 4: Modification des paramètres de l'App Store via le terminal

Dans cette méthode, nous utiliserons la commande par défaut pour modifier les paramètres de l'App Store qui sont stockés dans des fichiers .plist. Chaque application a quelques paramètres qui ne sont pas disponibles dans les préférences de l'application et sont accessibles via la commande par défaut.

Important : Assurez-vous de vous déconnecter de l'App Store et de le fermer avant d'exécuter cette commande via Terminal.

  1. Tenir Commander touche et appuyez sur Espace ouvrir Projecteur , puis tapez Terminal et Entrer

    Terminal d'ouverture

  2. Tapez maintenant la commande suivante et appuyez sur Entrer :
      les valeurs par défaut écrivent com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (les valeurs par défaut lisent com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)' 

    Commande dans le terminal

  3. Revenir à Magasin d'applications , se connecter et essayez de télécharger des applications.

Méthode 5: vider le dossier de cache de téléchargement temporaire de l'App Store

La plupart du temps, les applications cessent de fonctionner en raison de la corruption des données temporaires. Une méthode simple pour résoudre ce problème serait de supprimer les données temporaires. Les données temporaires sont simplement utilisées pour accélérer les tâches des utilisateurs en sauvegardant les informations relatives à l'utilisateur. Il sera créé à nouveau après l'utilisation de l'application.

  1. Tenir Commander touche et appuyez sur Espace ouvrir Projecteur , puis tapez Terminal et Entrer

    Terminal d'ouverture

  2. Tapez la commande suivante pour ouvrir un répertoire:
      ouvrez $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

    Ouverture du répertoire via le terminal

  3. Vide ce dossier en déplaçant tous les éléments vers Poubelle
    Remarque : Vous pouvez faire une sauvegarde des fichiers avant de les supprimer, juste pour être sûr.
  4. Ouvrez votre App Store et essayez de télécharger des applications.
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