Microsoft Teams ne se synchronise pas sur le bureau et le problème mobile est lié au cache ou à la mauvaise connexion Internet. Et en raison de ce problème, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser de nombreuses fonctionnalités de l'application, et la synchronisation de Microsoft Teams peut ne pas fonctionner pour certaines fonctionnalités, alors que pour certains utilisateurs, cela ne fonctionnera pas.
Microsoft Teams ne se synchronise pas
Le problème est signalé sur les fils de discussion du forum et indique que tout ce qui est envoyé via l'application mobile ne sera pas synchronisé avec ce qui est envoyé via la version de bureau. Ce problème est gênant et doit être résolu rapidement.
Par conséquent, dans cet article, nous avons recherché et présélectionné les solutions potentielles qui ont fonctionné pour plusieurs utilisateurs pour résoudre le problème. Mais avant de commencer avec les solutions, il est essentiel d'examiner les coupables communs et de connaître la cause profonde du problème.
- Bogues temporaires dans l'application : Des bogues temporaires dans l'application peuvent provoquer des conflits entre la version de bureau et la version mobile et entraîner des problèmes lors de la synchronisation de l'équipe Microsoft. Le redémarrage de l'application peut fonctionner pour vous.
- Application obsolète : Si l'application Microsoft Teams que vous utilisez est obsolète, elle ne pourra pas fonctionner correctement et exécuter certaines fonctionnalités. La mise à jour de l'application Microsoft Teams permet la synchronisation entre le bureau et le mobile.
- Connexion Internet faible : La synchronisation Microsoft Teams nécessite une connexion Internet qui ne fonctionne pas correctement et une bonne vitesse Internet. Si votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner des problèmes lors de la synchronisation. La réinitialisation de la connexion Internet fonctionne pour vous.
- Problèmes de serveur: Si le serveur Microsoft Teams est en panne ou fait face à une panne, il arrête la synchronisation des messages et cause le problème. Vérifiez l'état du serveur pour confirmer si le problème vient du côté serveur.
- Cache d'application corrompu : Si le cache de l'application est corrompu, ils entrent en conflit et ne peuvent pas établir de connexion entre l'application et le serveur. Ceci, par conséquent, commence à causer des problèmes lors de l'exécution. Effacer le cache de Microsoft Teams peut fonctionner pour vous.
Maintenant que vous connaissez les causes potentielles du problème Microsoft Teams ne se synchronise pas, examinons les méthodes de dépannage potentielles pour résoudre complètement le problème.
1. Redémarrez l'application Teams
Avant de commencer avec les correctifs répertoriés ci-dessous, nous vous recommandons d'essayer de redémarrer l'application Microsoft Teams. Parfois, les problèmes internes de l'application l'empêchent de fonctionner correctement et causent divers problèmes.
Redémarrez l'application Microsoft Teams et éliminez tous les bogues temporaires disponibles dans l'application, ce qui lui donnera un nouveau départ. Après avoir redémarré l'application avec succès, essayez de synchroniser sur le bureau et le mobile pour vérifier si le problème est résolu ou non.
2. Vérifier l'état du serveur
Si les serveurs en ligne Microsoft sont en panne ou font face à des pannes, quelle que soit la fréquence à laquelle vous redémarrez votre application, elle ne synchronisera pas les messages sur le bureau ou le mobile. Il est donc recommandé de vérifier si les serveurs fonctionnent actuellement ou correctement. Pour vérifier l'état du serveur Microsoft, suivez les étapes indiquées :
- Ouvrez votre navigateur et collez le lien : https://downdetector.com/.
- Recherchez maintenant Microsoft Teams dans la barre de recherche.
- Ensuite, le site indiquera s'il existe des graphiques de panne élevés avec les serveurs ou s'ils fonctionnent correctement.
Si vous trouvez que le serveur fonctionne correctement mais que le problème persiste, passez au correctif suivant.
3. Vérifiez la connexion Internet
Les équipes Microsoft sont un outil de conférence et de collaboration, et le processus de synchronisation nécessite une connexion Internet stable. Et si la connexion Internet que vous utilisez ne fonctionne pas correctement, ce problème peut apparaître, il est donc recommandé de vérifier que votre connexion Internet est stable et a une bonne vitesse.
Essayez les quelques étapes mentionnées ci-dessous pour améliorer la vitesse de la connexion internet :
- Redémarrez votre routeur en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation disponible à l'arrière du routeur.
- Passez à la bande 5 GHz de votre connexion pour obtenir de meilleures vitesses Internet.
- Si vous êtes connecté via un WIFI, utilisez une connexion ethernet pour obtenir un flux internet stable sans interruption.
- Basculez vers une autre connexion Internet, comme la connexion via le point d'accès mobile, et essayez de synchroniser les messages sur le bureau et le mobile pour voir si le problème est résolu.
4. Mettre à jour l'application
L'exécution de la version obsolète de l'application ne collabore souvent pas avec le dernier appareil mis à jour et commence à mal fonctionner. Par conséquent, mettre à jour l'application Microsoft Teams et vérifier si cela vous aide à résoudre le Microsoft Teams ne démarre pas question est essentielle. Pour mettre à jour l'application Microsoft Teams, suivez les étapes indiquées :
4.1 PC
Sur le bureau, l'application Microsoft est mise à jour automatiquement, mais vous pouvez également rechercher manuellement la dernière mise à jour. pour ce faire, ouvrez l'application Microsoft Teams et cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le Paramètres plus menu. De là, cliquez sur le Vérifier les mises à jour option.
Cliquez sur Vérifier les mises à jour
Si vous trouvez une mise à jour disponible, installez-la.
4.2 Android
- Ouvrez le tiroir des applications de votre téléphone et recherchez Play Store.
- Appuyez maintenant sur Play Store et recherchez Microsoft Teams dans la barre de recherche.
Ouvrez Microsoft Team sur le Play Store
- Appuyez ensuite sur l'option de mise à jour à côté de l'application (si disponible).
- Maintenant, une fois le processus terminé, lancez l'application et vérifiez si le problème est résolu ou non.
4.3 iOS
- Tapez sur le Magasin d'applications et appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
- Appuyez maintenant sur l'option de mise à jour à côté de l'application Microsoft Teams (si disponible).
- Lancez ensuite l'application.
Après avoir mis à jour l'application sur votre appareil, essayez d'envoyer des messages et vérifiez si elle commence à se synchroniser, ou passez à la solution suivante.
5. Effacer le cache
Une autre raison courante responsable du problème avec les équipes Microsoft est le cache stocké de l'application. Dans certains cas, les fichiers de cache de l'application Microsoft Teams sont corrompus et, par conséquent, vous commencez à rencontrer des problèmes. Il est donc recommandé d'effacer les fichiers de cache de l'application Teams. Suivez les étapes données pour le faire :
5.1 Bureau
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez maintenant %localappdata% dans la boîte de dialogue et appuyez sur OK.
Ouverture du dossier AppData local
- Cliquez ensuite sur le dossier Microsoft puis cliquez sur le dossier Teams.
Cliquez sur le dossier Teams.
- Sélectionnez maintenant tous les dossiers à l'intérieur du Équipes dossier et supprimez-les.
Sélectionnez tous les dossiers dans le dossier Teams et supprimez
- Redémarrez votre ordinateur, lancez l'application et vérifiez si cela aide à résoudre le problème.
5.2 Android
- Sur votre téléphone mobile, lancez l'application Microsoft Teams.
- Et cliquez sur l'icône hamburger sur le côté gauche.
- Ensuite, dans le tiroir de navigation, cliquez sur Paramètres.
- Cliquez ici sur l'option Données et stockage.
- Sur l'écran suivant, appuyez sur le Effacer les données de l'application option.
Cliquez sur l'option Effacer les données de l'application.
- Attendez que le processus soit terminé et que vous voyez un Terminé
- Allez maintenant à l'écran principal des paramètres et appuyez sur l'option de déconnexion en bas pour quitter l'application.
- Relancez l'application, connectez-vous avec les informations d'identification et voyez si les fichiers et les messages recommencent à se synchroniser ou non.
6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si aucun des correctifs mentionnés ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer de vous déconnecter de l'application et de vous reconnecter. Il est confirmé que cette solution rapide fonctionne pour plusieurs utilisateurs. Alors, essayons de nous déconnecter et de nous reconnecter dans votre application Teams en suivant les étapes :
- Lancez l'application Microsoft Teams et cliquez sur le Profil icône disponible en haut.
- Cliquez maintenant sur le se déconnecter.
Se déconnecter de Microsoft Teams
- Cliquez ensuite sur la connexion avec vos informations d'identification et vérifiez si cela vous aide à résoudre le problème.
7. Contactez l'assistance Microsoft
Si aucun des correctifs mentionnés ci-dessus ne fonctionne pour vous, contactez simplement l'équipe d'assistance de Microsoft, et ils reviendront sûrement avec une solution. Vous pouvez contacter le support Microsoft en les envoyant par courrier ou en créant un ticket depuis l'application Microsoft Teams. Une fois que vous avez soulevé un ticket ou envoyé le problème, ils reviendront sûrement avec une solution.
Ainsi, ces solutions vous permettent de réparer Microsoft Teams qui ne se synchronise pas sur mobile et sur ordinateur. Essayez attentivement les étapes répertoriées et résolvez le problème dans votre cas.
