Cette erreur PlayStation particulière est directement liée à des erreurs avec les paramètres DNS de votre réseau et certains utilisateurs ont eu beaucoup de mal à résoudre le problème qui les empêchait d'accéder aux fonctionnalités en ligne de PlayStation 4.
Il existe de nombreuses solutions disponibles pour ce problème, mais assurez-vous d'abord qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet. Si les autres appareils connectés au même réseau ne rencontrent aucun problème de connexion à Internet, le problème devrait probablement être résolu en suivant certaines des solutions présentées ci-dessous.
Solution 1: remplacez l'adresse DNS par le DNS de Google
Il existe plusieurs adresses DNS gratuites que vous pouvez utiliser sans restrictions et il existe de nombreuses situations différentes dans lesquelles le fait de passer d'une adresse DNS automatique au DNS gratuit de Google peut résoudre le problème immédiatement et vous faire gagner du temps et, très probablement, de l'argent.
Suivez les instructions ci-dessous pour changer l'adresse DNS par défaut sur votre PlayStation 4:
- Dans le menu d'accueil de la PS4, faites défiler vers la droite et accédez à Paramètres >> Réseau >> Configurer la connexion Internet >> Sélectionnez le câble Wi-Fi ou LAN (filaire).
- Si vous utilisez le Wi-Fi: Personnalisé> Sélectionnez Réseau> Entrer le mot de passe (automatiquement enregistré si vous utilisez déjà ce réseau)> Paramètres d'adresse IP (automatique)> Nom d'hôte DHCP (ne pas utiliser)> Paramètres DNS (manuel).
- Si vous utilisez LAN (filaire): Personnalisé> Paramètres d'adresse IP (automatique)> Nom d'hôte DHCP (ne pas utiliser)> Paramètres DNS (manuel).
- À partir de là, entrez le DNS principal sous la forme «8.8.8.8». et le DNS secondaire comme «8.8.8.8.».
- Accédez à Suivant >> Paramètres MTU (automatique) >> Serveur proxy (ne pas utiliser) >> Tester la connexion Internet.
Solution 2: réinitialisation matérielle de votre PlayStation 4
Aussi naïve que puisse paraître cette solution particulière, elle a en fait fonctionné pour de nombreux utilisateurs car la réinitialisation matérielle de la PS4 réinitialise certains de ses paramètres de base et actualise la connexion que vous avez entre la PS4 et le routeur ou le modem, en fonction du type de connexion que vous utilisent. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser complètement votre PS4:
- Éteignez complètement la PlayStation 4.
- Une fois la console complètement éteinte, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la console.
- Déconnectez tout ce que vous avez peut-être connecté à la console comme le modem, le routeur, les contrôleurs, l'alimentation électrique, etc.
- Laissez la console débranchée pendant au moins quelques minutes avant de tout reconnecter. Assurez-vous de tout connecter correctement pour vous assurer qu'aucun dommage n'est causé.
- Rebranchez le cordon d'alimentation sur la PS4 et allumez-le comme vous le faites normalement.
Solution 3: consultez l'utilitaire de résolution des problèmes de support en ligne
Il existe un outil en ligne Fix & Connect mis à disposition par Sony qui peut vous aider si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre PS4. Le site est disponible en ligne et vous devez le visiter et suivre les instructions sur le site pour vous assurer que l'erreur est résolue. Cette solution a été très appréciée par les utilisateurs et presque tous ceux qui ont lutté avec ce problème l'ont résolu en implémentant cette solution.
Vous pouvez accéder à ce site en cliquant sur ce lien .
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