Comment réparer l'erreur iTunes 0xE800000A

Certains utilisateurs de Windows signalent qu'iTunes n'est soudainement plus en mesure de reconnaître leur iPad ou iPhone et montre Erreur inconnue 0xE800000A chaque fois qu'ils tentent de synchroniser le contenu. Ce problème est signalé uniquement sous Windows.

Erreur iTunes 0xE800000A

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs de Windows voient cette erreur est qu'ils utilisent une version d'iTunes obsolète ou que leur version d'iTunes ne se met pas à jour automatiquement car la version de Windows est obsolète. Dans ce cas, vous devez commencer par mettre à jour Windows avec la dernière version disponible, puis mettre à jour iTunes à l'aide de la fonction de mise à jour automatique intégrée.

Cependant, le 0xE800000A l'erreur peut également être causée par un type de corruption enraciné dans le dossier iTunes. Dans ce cas, vous devrez réinstaller complètement l'application et effacer toutes les données temporaires qui pourraient encore provoquer ce comportement sur une nouvelle installation iTunes.

Si vous rencontrez cette erreur sous Windows 7, ce problème peut apparaître en raison de quelques fichiers situés dans le dossier Lockdown d'iTunes. Si ce scénario est applicable, vous pouvez accéder manuellement à cet emplacement et supprimer les deux fichiers pour restaurer la capacité de synchronisation de votre installation iTunes.

Mais dans certaines circonstances, ce problème peut également être facilité par un problème de connectivité. Un câble défectueux ou un contrôleur USB cassé sont également des coupables potentiels. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, remplacez le câble que vous utilisez actuellement pour connecter votre appareil iOS et réinstallez le contrôleur USB.

Mise à jour de Windows vers la dernière version

En fait, une des raisons qui pourraient contribuer à l'apparition de ce problème est une version obsolète de Windows qui empêche l'application iTunes de se mettre à jour automatiquement.

Et tant que vous y êtes, cela vaut la peine d'essayer de forcer iTunes à se mettre à jour. Pour ce faire, allez à Aidez-moi et cliquez sur Vérifier les mises à jour . Si une nouvelle version est disponible, le processus de mise à jour finira par remplacer certains fichiers potentiellement corrompus qui pourraient être à l'origine du 0xE800000A.

Vérification des mises à jour sur iTunes

Gardez à l'esprit que sous Windows (comme sur macOS ), l'application iTunes vérifiera également la version de votre système d'exploitation. Si votre build Windows est obsolète, l'application ne se mettra pas à jour et refusera de fonctionner afin d'éviter les failles de sécurité.

Si ce scénario s'applique et que vous n'utilisez pas la dernière version disponible, suivez les instructions ci-dessous pour installer toutes les mises à jour en attente et mettre à jour votre version de Windows:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, saisissez ' ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Windows Update.

   Ouverture de l'écran Windows Update:

   Remarque: Si vous ne rencontrez pas ce problème sous Windows 10, utilisez le «Wuapp» commande à la place.

2. Une fois que vous êtes dans l'écran Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour , puis cliquez sur le Télécharger dans n'importe quel ordre jusqu'à ce que vous installiez chaque mise à jour en attente.

   Rechercher des mises à jour sur Windows 10

   Remarque: Il n'est pas nécessaire de hiérarchiser les mises à jour car le but ultime est de toutes les installer (à l'exception des mises à jour facultatives). Si vous avez un grand nombre de mises à jour en attente qui attendent d'être installées, votre système d'exploitation vous demandera éventuellement de redémarrer (avant que chaque mise à jour ne soit installée). Si cela se produit, redémarrez comme indiqué, mais assurez-vous de revenir au même écran de mise à jour et de terminer l'installation des mises à jour restantes.

3. Une fois que chaque mise à jour de Windows est installée, ouvrez à nouveau iTunes, assurez-vous qu'il fonctionne également sur la dernière version et connectez votre appareil iOs pour voir si le problème a été résolu.

Au cas où vous finirez toujours par voir le 0xE800000A erreur lorsque vous connectez votre appareil iPad ou iPhone, passez au correctif potentiel suivant.

Réinstaller iTunes

En fait, ce problème particulier peut très bien être causé par un type de corruption provenant du dossier iTunes. Pour résoudre ce problème, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinstallant complètement l'application iTunes ainsi que toutes les applications de support qu'Apple installe automatiquement.

Dans la plupart des cas documentés, ce problème semble se produire après que Windows Defender ou un autre outil tiers ait fini par mettre en quarantaine certains éléments appartenant à iTunes ou au programme Bonjour. Mais comme certains utilisateurs concernés l'ont confirmé, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en réinstallant iTunes avec tous les sous-composants associés, puis en téléchargeant à nouveau et en installant la dernière version.

Cependant, gardez à l'esprit que les étapes à suivre seront différentes selon la version d'iTunes que vous utilisez. Si vous disposez de la version de bureau, vous devrez effectuer la désinstallation à partir de l'interface du panneau de configuration classique et si vous disposez de l'UWP (Universal Windows Platform), de la version dont vous aurez besoin à partir du Réglages app.

Important: Cette opération n'affectera pas votre bibliothèque multimédia iTunes.

Mais quels que soient vos scénarios particuliers, nous avons couvert les deux approches afin que vous sachiez exactement ce que vous devez faire. N'hésitez pas à suivre le guide applicable à votre version iTunes.

Réinstaller la version UWP d'iTunes

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-settings: appsfeatures' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Applications et fonctionnalités onglet du Réglages app.

   Accéder au menu Applications et fonctionnalités

2. Du Applications et fonctionnalités menu, utilisez la fonction de recherche pour rechercher «ITunes». Ensuite, cliquez sur iTunes dans la liste des résultats et cliquez sur Options avancées dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Accéder au menu Options avancées d'iTunes

3. Une fois que vous êtes dans le menu suivant, accédez à la Réinitialiser et cliquez sur le Réinitialiser bouton pour lancer la procédure de réinstallation. Lorsque vous êtes invité à confirmer, faites-le et attendez la fin de la procédure.
4. Dès que l'opération est terminée, ouvrez iTunes et suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour l'application UWP vers la dernière version.
5. Réessayez de connecter votre appareil iOS et voyez si vous finissez toujours par voir le 0xE800000A Erreur.

Réinstaller la version bureau d'iTunes

1. Ouvrez une boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . À l’écran suivant, saisissez « appwiz.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrer ouvrir un Programmes et fonctionnalités menu.

   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés

   voir les fichiers .swf
2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités l'écran, faites défiler la liste des applications, puis faites un clic droit sur l'application iTunes et cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Désinstaller iTunes

3. Gardez à l’esprit que la désinstallation de l’application iTunes principale ne suffit pas. Vous devrez également désinstaller la réinitialisation du logiciel de prise en charge d’Apple. Vous pouvez vous assurer de désinstaller tous les éléments pertinents en cliquant sur Éditeur puis désinstaller tout ce qui est signé par Apple Inc .
4. Une fois que vous avez réussi à désinstaller tout ce qui concerne Apple, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
5. Une fois la procédure de démarrage suivante terminée, accédez à ce lien ( ici ), faites défiler jusqu'à Recherche d'autres versions section, et cliquez sur les fenêtres pour télécharger la dernière version de bureau d'iTunes.

   Téléchargement de la version de bureau d'iTunes

6. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.

   Installer iTunes sur votre ordinateur

7. Lorsque vous êtes invité par le Contrôle de compte d'utilisateur fenêtre, cliquez sur Oui pour permettre au programme d'installation d'installer iTunes avec un accès administrateur.
8. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur une fois de plus et répétez l'action qui était à l'origine du 0xE800000A erreur une fois le prochain démarrage terminé.

Suppression des fichiers Apple Lockdown (Windows 7)

En fin de compte, le 0xE800000A L'erreur peut également être enracinée à l'intérieur de quelques fichiers qui se trouvent dans le dossier Lockdown (programme data apple lockdown). Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème particulier peut être résolu en accédant manuellement à cet emplacement et en supprimant tous les fichiers présents dans le dossier Lockdown.

Après cela, vous devriez pouvoir reconnecter votre appareil iPhone ou iPad sans rencontrer le même code d'erreur.

Voici un petit guide qui vous guidera tout au long du processus de désinstallation des fichiers problématiques:

1. Assurez-vous qu'iTunes est complètement fermé et qu'aucun de ses processus d'arrière-plan ne s'exécute en arrière-plan.
2. Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à l'emplacement suivant:

   X:  ProgramData  Apple  Lockdown

   Note 1: Gardez à l'esprit que X est simplement un espace réservé. Remplacez-le par la lettre correspondant à votre lecteur OS. Vous pouvez soit accéder à cet emplacement manuellement, soit le coller directement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrer.
   Note 2: le Données de programme Le dossier est masqué par défaut, donc si vous ne pouvez pas le voir, accédez au Vue et assurez-vous que la case associée à Objets cachés est autorisé.

   

   L'option Afficher les éléments masqués est cochée

3. Une fois que vous avez réussi à atterrir au bon endroit, appuyez sur Ctrl + A pour tout sélectionner à l'intérieur, puis appuyez sur Ctrl + D pour supprimer tous les fichiers présents dans le dossier de verrouillage.
4. Après avoir réussi à supprimer le contenu du Confinement dossier, redémarrez votre machine et voyez si le 0xE800000A l'erreur est corrigée.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Utilisation d'un autre câble USB

Si vous n’avez pas essayé cela avant vous, effectuez des investigations pour vous assurer que vous n’avez pas réellement affaire à un câble micro-USB défectueux. Vous avez peut-être affaire à un câble corrodé ou non conforme qui pourrait finir par causer divers problèmes d'incohérence, y compris le 0xE800000A Erreur.

Câble iPad / iPhone défectueux

Si vous pensez avoir affaire à un câble défectueux, remplacez-le et voyez si vous rencontrez toujours le même message d'erreur.

Si le même problème persiste, il est probable que le problème provienne du contrôleur USB - dans ce cas, passez au correctif final ci-dessous.

Réinstaller chaque contrôleur USB

Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus ne vous a permis de réparer le 0xE800000A erreur, vous avez peut-être affaire à un problème de port USB qui empêche l'établissement de la connexion entre votre appareil iOS et votre PC.

Pour vérifier cette théorie, essayez de connecter votre appareil iOS à un autre port et voyez si vous voyez toujours la même erreur. Si possible, optez pour un Port USB 3.0 .

Brancher iTunes sur un autre port USB.

Cependant, il est également possible que le problème se produise en raison d'un problème logiciel lié au contrôleur USB (Universal Serial Bus). Dans ce cas, vous devrez le désinstaller pour résoudre le problème.

Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:

1. Ouvrez un Courir dialogue en appuyant sur Touche Windows + R. Ensuite, tapez «Devmgmt.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques .

   Exécution du gestionnaire de périphériques

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des appareils installés et développez le menu déroulant associé à bus universel en série manette. Ensuite, allez-y et cliquez avec le bouton droit sur chaque contrôleur hôte et cliquez sur Désinstaller jusqu'à ce que chaque entrée soit désinstallée.

   Désinstallation de chaque contrôleur hôte disponible

3. Une fois que vous avez réussi à faire cela, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
   Remarque: Lors du prochain démarrage, votre système d'exploitation détectera que le Contrôleur USB est manquant et installez à nouveau automatiquement les pilotes requis.
4. Lancez iTunes et voyez si le problème est maintenant résolu.