Certains utilisateurs nous ont contactés avec un événement étrange où Skype se ferme automatiquement (ou se réduit) quelque temps après son ouverture. D'après ce que nous avons compris, le problème semble être limité Skype version 8.9.0.1 et ci-dessus. La cause précise de ce problème peut sembler difficile à identifier car il n'y a pas de message d'erreur apparent pour diriger l'utilisateur vers la cause du problème.
Il y a beaucoup de débats sur la cause exacte du problème - certains utilisateurs pointent du doigt la fonction de mise à jour qui ferme Skype pour le mettre à jour, tandis que d'autres soupçonnent le Version Windows 10 de Skype . Curieusement, ce problème particulier ne se limite pas à Windows 10, donc tout est blâmé sur le Version de Skype UWP n'est pas valide car le problème se produit également sur Windows 7 et Windows 8 - qui n'incluent pas le Version Microsoft Store de Skype .
Si vous rencontrez le même problème, vous avez peut-être de la chance. Nous avons réussi à identifier quelques correctifs qui se sont avérés résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs qui se trouvaient dans une situation similaire à la vôtre. Veuillez suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre et voir si elles parviennent à résoudre votre problème.
Méthode 1: désactivation de l'application Skype intégrée (le cas échéant)
Certains utilisateurs ont déterminé que dans leur cas, le problème se produit chaque fois que le Skype UWP s'ouvre - cela oblige la version de bureau de Skype à se fermer.
Remarque: Cette méthode n'est pas applicable si vous utilisez Windows 7 ou Windows 8 car les deux n'incluent pas le Version du Microsoft Store de Skype par défaut. Si vous ne rencontrez pas ce problème sous Windows 10, passez directement à Méthode 2.
La version intégrée de Windows 10 de Skype n'est pas adoptée par tous les utilisateurs car il manque toujours certaines des fonctionnalités présentes dans la version de bureau, par exemple. la possibilité de glisser-déposer des images, ainsi que de coller des fichiers à partir du presse-papiers. Si vous ne l’utilisez pas, il est inutile de le laisser interférer avec la version de bureau de Skype.
Si vous rencontrez ce problème sous Windows 10, la désactivation de la version intégrée de Skype résoudra probablement le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver l'application Windows 10 intégrée:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Fenêtre Exécuter . Tapez ' ms-settings: privacy-backgroundapps 'Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Applications d'arrière-plan onglet de Le piratage de l'Intérieur Réglages.
- dans le Applications d'arrière-plan fenêtre, faites défiler la liste des applications et désactivez la bascule à côté de Skype
- Redémarrez votre ordinateur et ouvrez à nouveau la version de bureau de Skype. Il ne devrait plus se fermer de façon inattendue.
Si cela ne résout pas le problème ou si cette méthode ne s'applique pas à votre situation, passez à la méthode suivante.
Méthode 2: retour à l'ancienne version de Skype
Si Méthode 1 était un buste (ou non applicable), essayons de revenir à une ancienne version de Skype. Cette méthode a été confirmée pour résoudre le problème pour les utilisateurs de Windows 7 et Windows 8.
La désinstallation de votre version actuelle de Skype et le recours à une version plus ancienne mais plus stable résoudront le problème. En règle générale, toute version de Skype en cours de construction 8.9.0.1 ne devrait pas souffrir du pépin qui provoque sa fermeture inopinée.
Voici un guide rapide pour désinstaller votre version actuelle de Skype et passer à une version plus ancienne:
- Ouvrez une fenêtre Exécuter ( Touche Windows + R ), tapez ' appwiz.cpl 'Et appuyez sur Entrer ouvrir Programmes et fonctionnalités.
- Faites défiler la liste des programmes, faites un clic droit sur Skype et choisissez Désinstaller . Ensuite, suivez les invites à l'écran pour désinstaller de votre système.
- Visitez ce lien ( ici ) et téléchargez une ancienne version de Skype. Toute version de build ci-dessous build 8.9.0.1 devrait faire le travail. Mais il n’est pas conseillé d’aller trop bas dans la liste des versions car vous pourriez rencontrer de nombreux bogues corrigés depuis.
- Ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les invites à l'écran pour l'installer sur votre système.
- Redémarrez votre ordinateur, ouvrez Skype et voyez si le problème a été résolu.
Si ces deux méthodes n'ont pas été efficaces, il existe une autre alternative si vous utilisez Windows 10, mais vous ne l'aimerez peut-être pas beaucoup. D'après ce que nous avons compris, la version intégrée de Skype (Windows 10) ne souffre pas du même problème qui l'a amenée à s'arrêter de manière inattendue. Si les deux méthodes ci-dessus n'ont pas été efficaces, envisagez d'utiliser la version intégrée de Skype (Skype UWP) .
Vous pouvez ouvrir facilement Skype intégré en utilisant le menu Démarrer pour rechercher ' skype «. Si la version de bureau est toujours installée, vous pouvez faire la distinction entre les deux en lisant la description - la description de Skype intégré se lit comme suit: ' Application Microsoft Store de confiance 'Tandis que la version de bureau lit' Application de bureau '.
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