Correction: la vidéo Skype ne fonctionne pas

Skype est l'application de télécommunication la plus populaire à ce jour. Malgré sa fiabilité, il ne manque pas de défauts. L'un des problèmes les plus courants est une erreur indiquant 'Impossible de démarrer la vidéo. Essayez de fermer d'autres programmes susceptibles d'utiliser votre webcam. » Une erreur similaire indique «Veuillez brancher un appareil pris en charge». Lors du test de la caméra. Ces erreurs signifient que ces utilisateurs ne peuvent pas lancer un appel vidéo, même lorsque tous les autres programmes en cours d'exécution sont fermés. Certains utilisateurs signalent un bref instant de fonctionnement de la vidéo, puis elle devient vierge. Cependant, ils peuvent toujours voir la personne de l'autre côté. Le problème est plus courant avec les webcams intégrées que les webcams externes / USB. Ce problème est expliqué dans cet article et les solutions qui l'accompagnent.

Pourquoi la vidéo / webcam Skype ne fonctionne pas

Pour tester votre caméra, vous pouvez télécharger les applications officielles de la webcam de votre ordinateur portable. YouTube et Facebook autorisent également les enregistrements par webcam et vous pouvez essayer de tester votre webcam là-bas. À tester votre webcam avec l'application Appareil photo Windows 8 / 8.1 / 10: Dans l'écran de démarrage, tapez «appareil photo» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'application Appareil photo> Si vous y êtes invité, sélectionnez Autoriser pour donner à votre ordinateur l'autorisation d'utiliser l'appareil photo> Vérifiez si vous obtenez une sortie sur votre écran> Fermez l'application Appareil photo. À choisissez votre webcam Skype , ouvrez Skype, cliquez sur «Outils» dans la barre de menus de la fenêtre Skype, puis choisissez Options… cliquez sur «Paramètres vidéo» dans la fenêtre ouverte, puis choisissez votre webcam dans le menu déroulant.

Comme l'indique l'erreur, la vidéo ne peut pas démarrer car votre webcam ne peut pas être lancée avec succès. La chose évidente pour Skype est que votre webcam est utilisée exclusivement par un autre programme. Ce n'est peut-être pas toujours le cas. Parfois, ce problème est causé par des pilotes incorrects ou incompatibles. Si votre webcam fonctionne sur d'autres applications, le problème peut être l'incompatibilité entre votre webcam et la version de Skype que vous utilisez.

Microsoft a également reconnu que de nombreuses webcams avaient été «tuées» par la mise à jour anniversaire de Windows 10, comme indiqué. ici . Rarement, comme on le voit sur les ordinateurs qui ont subi un coup mécanique ou qui ont été récemment ouverts, le problème peut être un problème mécanique où le connecteur de la webcam peut être desserré ou déconnecté. Voici les solutions à ce problème.

Méthode 1: Désinstallez et réinstallez vos pilotes de webcam

Windows est généralement livré avec un référentiel de pilotes. La désinstallation des mauvais pilotes de webcam (en particulier pour les pilotes intégrés) réinstalle les bons pilotes pour votre webcam et lui permet de fonctionner sur Skype.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir Exécuter
2. Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le gestionnaire de périphériques
3. Développez la section 'Appareils d'imagerie'
4. Faites un clic droit sur les pilotes de votre webcam et sélectionnez 'Désinstaller le périphérique'
5. Sur le message d’avertissement qui apparaît, cliquez sur «Oui» ou «Désinstaller» pour supprimer ces pilotes
6. Redémarrez votre ordinateur. Windows réinstalle automatiquement les pilotes. Vérifiez si Skype fonctionne maintenant.

Méthode 2: Mettez à jour vos pilotes de webcam avec les pilotes Windows modernes

Si vous utilisez Windows 10 ou que vous avez effectué une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 8/10, vous devrez vous procurer les pilotes pour Windows 8/10 auprès de votre fabricant. La meilleure façon d'obtenir vos pilotes est d'aller chez le fabricant de votre ordinateur ou de votre webcam et de télécharger les pilotes compatibles avec votre système d'exploitation et votre ordinateur. Nous vous recommandons de vous procurer vos pilotes de webcam intégrés auprès du fabricant de votre ordinateur, par ex. Dell ou hp, car ces fabricants ajoutent généralement certaines fonctionnalités et prises en charge que les pilotes génériques peuvent ne pas avoir. Les utilisateurs Dell peuvent y aller ici , les utilisateurs hp peuvent aller ici , tandis que les utilisateurs de Lenovo peuvent ici . Windows fournit également des mises à jour via le gestionnaire de périphériques.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir Exécuter
2. Type devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le gestionnaire de périphériques
3. Développez la section 'Appareils d'imagerie'
4. Faites un clic droit sur votre webcam et sélectionnez «Mettre à jour le logiciel du pilote». Une connexion Internet vous donnera de meilleurs résultats.
5. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur 'Rechercher automatiquement le pilote mis à jour'
6. Le gestionnaire de périphériques recherchera les pilotes en ligne et les installera.

7. Vous devrez peut-être redémarrer votre PC si vous êtes invité pour que l'effet se produise.

Méthode 3: mettez à jour votre application Skype

Skype est régulièrement mis à jour pour résoudre les bogues et corriger les risques de sécurité en plus d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Le problème de certaines webcams ne fonctionnant pas, en particulier les webcams intégrées Dell, est bien connu. Des versions plus récentes peuvent résoudre ce problème.

1. Allez simplement sur la page de téléchargement Skype ici et téléchargez la dernière version de votre système d'exploitation.
2. Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions pour mettre à jour votre application Skype

Méthode 4: revenir à une ancienne version de Skype

Les versions plus récentes peuvent sembler meilleures, mais si une version plus récente de Skype ne fonctionne pas, les anciennes versions peuvent fonctionner. Alors que les correctifs et les bogues peuvent avoir été corrigés pour les versions plus récentes, les interfaces peuvent avoir changé, causant ainsi un problème de fonction ou de procédure d'appel. Les versions antérieures peuvent résoudre ce problème.

1. Aller sur cette page ici et téléchargez une version antérieure de Skype. Les versions 6.3.0.105 et 6.1.0.129 de Skype fonctionnent pour ce problème. Si cette version n'est plus prise en charge, essayez la version suivante.
2. Vous devrez désinstaller votre application Skype actuelle. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter> Tapez appwiz.cpl pour ouvrir les programmes et fonctionnalités> recherchez Skype et faites un clic droit dessus et sélectionnez «Désinstaller / Modifier»> Suivez les invites à l'écran pour supprimer Skype. Pour les applications Windows 10 métro, appuyez sur démarrer et tapez Skype dans la zone de recherche> cliquez avec le bouton droit sur l'application Skype et sélectionnez «Désinstaller» et suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation.
3. Ouvrez l'ancienne version téléchargée de Skype et suivez les invites à l'écran pour l'installer. Exécutez le programme et vérifiez si le problème est résolu.
4. Si votre problème est résolu, vous devrez maintenant désactiver les mises à jour automatiques. Dans le menu Skype, allez dans, Outils et cliquez sur Options
5. Cliquez sur Avancé -> Mises à jour automatiques -> Désactiver les mises à jour automatiques

Méthode 5: réinstallez le connecteur de votre webcam

Si d'autres programmes, y compris Skype, rencontrent toujours des problèmes d'accès à la webcam, vous pouvez réessayer de réinitialiser votre webcam. Si votre ordinateur portable est tombé ou a subi un choc mécanique, la webcam intégrée peut se détacher. Le connecteur peut également avoir été mal attaché ou peut ne pas avoir été correctement rattaché la dernière fois que l'ordinateur portable a été démonté.

Faites simplement levier sur le cadre d’écran de votre ordinateur portable. Vous devrez peut-être d'abord retirer quelques vis autour de lui en fonction du modèle de votre ordinateur portable. Débranchez le connecteur de votre webcam, puis rebranchez-le complètement avant de remonter le cadre. Voici quelques tutoriels sur la façon de réinstaller votre webcam intégrée. Si vous n'êtes pas à l'aise pour ouvrir votre ordinateur, demandez à un professionnel de le faire.

Méthode 6: mettre à jour ASUS AI Charger +

Un bogue qui accompagne ASUS AI Suite distribué avec les ordinateurs portables ASUS est connu pour causer ce problème, en particulier avec les webcams Logitech. Les versions 1.00.03 et 1.000.5 avaient un bogue dans le composant AI Charger +. Vous devrez auparavant supprimer cette suite en utilisant le nettoyeur disponible ici , mais maintenant, vous pouvez simplement obtenir une version mise à jour du chargeur AI +.

1. Téléchargez une version mise à jour de AI Charger + à partir de ici ou utilisez l'AI suite II V 2.04.02 depuis ici ou AI Suite II V 1.02.40 à partir de
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour exécuter et installer la version mise à jour.