Comment supprimer le faux support technique de votre ordinateur?

le support instantané Le programme appartenant à la famille des chevaux de Troie affiche les informations de contact sur votre ordinateur et affiche les erreurs de votre journal des événements Windows pour vous faire croire que votre ordinateur a un problème. Ce programme est généralement inclus avec d'autres logiciels que vous téléchargez gratuitement sur Internet en fonction de vos besoins.

Une fois installé, il démarrera automatiquement au démarrage de Windows et affichera périodiquement des messages d'erreur et les informations de contact sur votre barre des tâches ou sur tout l'écran. Si vous cliquez dessus, il affichera de fausses informations concernant les messages d'erreur et vous incitera à appeler un numéro d'assistance où un faux technicien vous parlera et essaiera de vous persuader d'acheter quelque chose.

Comment cette application / escroquerie a-t-elle été installée sur mon ordinateur?

Il est important de comprendre le concept même si certaines personnes peuvent trouver ce programme trompeur, qu'il existe pas un problème réel sur ton ordinateur. Ce programme est généralement installé via d'autres programmes qui ne révèlent pas de manière adéquate que d'autres logiciels seront installés à côté de lui.

Par conséquent, il est assez important pour vous de lire tous les accords de licence et de voir si un logiciel supplémentaire est installé chaque fois que vous installez un logiciel gratuit sur votre ordinateur. Si une application s'affiche «Personnalisé ou avancé» options pendant l'installation, assurez-vous de cliquer dessus pour voir si 3^rdl'application du parti est en cours d'installation à côté de la principale. De plus, si le contrat de licence vous oblige en acceptant d'installer certains programmes tiers avant de pouvoir installer l'application, il est conseillé d'annuler immédiatement l'installation et de la supprimer de votre ordinateur.

Comment le supprimer de mon ordinateur?

Il existe des moyens simples et directs par lesquels vous pouvez désactiver cette fenêtre contextuelle ennuyeuse et la supprimer une fois pour toutes de votre ordinateur. Ce programme peut prendre des noms différents et se produire dans différentes instances de votre ordinateur (par exemple sur votre barre des tâches Windows, votre page Web, sur tout votre écran, etc.)

Nous allons passer par quelques étapes pour résoudre le problème. Suivez chacun d'entre eux et n'allez pas au suivant avant que le précédent ne soit terminé.

Étape 1: Désactivation du processus à l'aide du Gestionnaire des tâches et de la barre des tâches

Si tout l'écran est couvert par des messages aléatoires et que vous ne pouvez pas accéder manuellement à votre ordinateur, vous devrez terminer le processus à l'aide du Gestionnaire des tâches. presse Ctrl + Alt + Suppr afin que vous puissiez lancer le gestionnaire de tâches. Une fois le gestionnaire de tâches lancé, mettre fin à tous les processus non pertinents (y compris Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, d'autres applications tierces, etc.)

Dans cet exemple, l'ordinateur uniquement semble inaccessible. Allez dans le gestionnaire de tâches et terminez toutes les tâches. Votre ordinateur retournera à votre bureau.

Une autre instance du virus apparaît dans votre barre des tâches. Une barre des tâches indiquant le problème avec la ligne d'assistance s'ouvrira après des intervalles fixes, même si vous l'annulez encore et encore.

Pour empêcher cela, cliquez avec le bouton droit sur votre barre des tâches, sélectionnez 'Barres d'outils' et décocher la fausse barre d'outils présente. La barre d'outils peut avoir de faux noms, il est donc recommandé de les désactiver tous pour empêcher le phénomène de se produire. Notez que cela ne le désactivera que temporairement . Pour supprimer complètement les logiciels malveillants / chevaux de Troie de votre ordinateur, suivez le guide complet.

Étape 2: Suppression du cheval de Troie ou du logiciel malveillant

Maintenant vient la vraie partie; nous devons supprimer efficacement tous les logiciels malveillants et chevaux de Troie présents sur votre ordinateur. Tout d'abord, nous verrons si des applications suspectes sont installées sur votre ordinateur. Après les avoir désinstallés, nous téléchargerons différentes versions de Malware Bytes et analyserons votre ordinateur afin qu'il puisse être nettoyé.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez ' appwiz. cpl ”Dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Une fois dans Programmes et fonctionnalités, parcourez la liste de tous les programmes installés. Notez que le cheval de Troie sera déguisé en application normale. Effectuez une recherche approfondie dans la liste et surveillez toute application que vous n’avez pas installée ou qui semble suspecte. Cliquez dessus et sélectionnez ' Désinstaller ».

3. Assurez-vous que tous les programmes suspects sont installés. Il peut y avoir plus d'une application sur votre ordinateur qui est un cheval de Troie ou un logiciel malveillant.

Maintenant nous allons utiliser AdwCleaner et Malwarebytes pour supprimer le logiciel de votre ordinateur. Malwarebytes AdwCleaner, également connu sous sa forme abrégée sous le nom d'AdwCleaner, est un programme anti-adware gratuit développé par Malwarebytes. Vous pouvez analyser votre système à l'aide de cette application à la recherche de clés de registre, de raccourcis et de fausses extensions de navigateur. Cette application peut également détecter d'autres bloatwares présents sur votre ordinateur.

1. Accédez à l'officiel Malwarebytes AdwCleaner et Télécharger L'application.

2. Acceptez les conditions d'utilisation en cliquant sur ' je suis d'accord ».

3. Une fois les menaces trouvées, appuyez sur le bouton « Nettoyer' Notez que vous devrez redémarrer votre ordinateur, alors enregistrez tout votre travail avant de continuer.

Nous allons maintenant télécharger Malwarebytes et lancer une analyse complète pour rechercher toute anomalie sur votre ordinateur.

1. Aller vers Site officiel de Malwarebytes et Télécharger les logiciels.

2. Après avoir téléchargé l'exécutable, installer le logiciel sur votre ordinateur.
3. Exécutez maintenant l'analyse et laissez l'analyse se terminer. Cela peut prendre un certain temps car tout votre ordinateur est en cours d'analyse.

4. Si des écarts sont constatés, cliquez sur ' Nettoyer ”Pour le supprimer de votre ordinateur.

Maintenant, juste pour avoir notre état d'esprit, nous allons installer Hitman Pro et scannez notre ordinateur pour voir s'il reste des restes.

1. Accédez à l'officiel Hitman Pro site Internet et téléchargez le logiciel exécutable et enregistrez-le dans un emplacement accessible.

2. J'accepte le contrat de licence et poursuivez l'installation. Vous aurez la possibilité d'installer le logiciel complètement ou simplement d'exécuter une analyse ponctuelle. Choisissez ce qui est faisable.

3. Hitman va maintenant commencer à analyser votre ordinateur. Attendez qu'il se termine et n'annulez à aucun moment.

4. Une fois l'analyse terminée et si des fichiers malveillants sont détectés, vous en serez informé. Débarrassez-vous d'eux et redémarrez votre ordinateur. Dans cet exemple, trois menaces majeures ont été trouvées, ainsi que de nombreux cookies de suivi.

Maintenant, à la dernière étape, nous allons nettoyer les cookies de votre navigateur et réinitialiser toutes les extensions afin que l'arnaque soit supprimée de votre navigateur si elle est présente.

Nous avons répertorié une méthode pour effacer les données de navigation dans Google Chrome. D'autres navigateurs peuvent avoir des méthodes légèrement différentes pour effacer les données.

1. Tapez ' chrome: // paramètres ”Dans la barre d'adresse de Google Chrome et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira les paramètres du navigateur.

2. Naviguez vers le bas de la page et cliquez sur ' Avancée ».

3. Une fois le menu Avancé développé, sous la section ' Confidentialité et sécurité ', cliquer sur ' Effacer les données de navigation ».

4. Un autre menu apparaîtra confirmant les éléments que vous souhaitez effacer avec la date. Sélectionnez ' le début du temps ', Cochez toutes les options et cliquez sur' Effacer les données de navigation ».

5. Maintenant, redémarrez votre navigateur après avoir enregistré tout votre travail.
6. Ouvrez à nouveau Chrome, saisissez l'adresse ' chrome: // extensions ”Dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Toutes les extensions installées seront répertoriées ici. Vous devez supprimer toutes les extensions que vous pensez suspectes, bien que nous vous recommandons de désactiver toutes les extensions si votre ordinateur est infecté. Redémarrez votre ordinateur après le nettoyage et vérifiez si le problème persiste.

Nous avons terminé le nettoyage! Espérons que votre problème sera résolu. À présent, surveillez toujours ce type de logiciel pour ne pas avoir à répéter ces étapes.

Remarque: Appuals n'a aucune affiliation avec l'un des logiciels mentionnés. Ils sont mentionnés dans le seul but d'aider le lecteur. Installez et utilisez tous les logiciels à vos propres risques.