le Code d'erreur 0X87E10BC6 est connu pour apparaître dans 3 scénarios principaux: lors du lancement d'un jeu via l'application Xbox, en essayant d'activer une licence Windows ou en essayant d'utiliser le lecteur DVD Windows. En règle générale, ce code d'erreur signale un problème avec les services XBOX Live Core ou un problème de gestion DRM. En fait, ce problème semble être exclusif sur Windows 10.
Code d'erreur d'activation Windows 0X87E10BC6
Voici une liste de coupables potentiels qui pourraient contribuer à l'apparition du 0X87E10BC6 code d'erreur:
- Problème de serveur - Si vous rencontrez ce code d'erreur en essayant de lancer un jeu via l'application Xbox, il est fort probable que Microsoft soit actuellement confronté à un problème de serveur qui empêche les utilisateurs de valider leurs comptes. Dans ce cas, vous n'avez aucune autre étape à effectuer que de confirmer le problème de serveur et d'attendre que Microsoft résolve le problème côté serveur.
- Mauvaise gestion de la description de la licence - Au cas où vous auriez affaire à ce problème d'activation particulier, vous devriez être en mesure de corriger cette mauvaise gestion de la description de licence en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation et en appliquant le correctif qui est automatiquement recommandé. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter un agent Microsoft Live et lui demander d'activer la clé de licence à distance.
- Problème de Windows DVD Media Player - Dans certaines circonstances, vous pourriez finir par opérer des modifications qui finiront par affecter la capacité de votre système à lire le contenu DVD traditionnel. Si ce scénario est applicable, le moyen le plus rapide de résoudre le problème consiste à utiliser la restauration du système pour réinitialiser votre ordinateur à un état sain.
- Les données de licence sont restantes de l'ancienne version du système d'exploitation - En fait, vous pouvez rencontrer ce problème si vous essayez d'activer Windows 10 Famille ou Windows 10 Famille sur une machine qui hébergeait auparavant une installation de Windows 7 ou Windows 8. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en essayant l'activation manuelle à l'aide de SLMGR.
- Versions de Windows obsolètes - En fait, ce code d'erreur peut se produire si vous essayez d'activer une clé de licence Windows 10 sur une machine avec une version antérieure à 1809. Dans ce cas, vous ne pourrez effectuer l'installation qu'en vous assurant que vous ayez d'abord la dernière version.
- Interférence de pare-feu tiers - Si vous utilisez un pare-feu tiers, il est possible qu'il ait fini par confondre le serveur d'activation Microsoft comme une connexion suspecte et a fini par bloquer les communications depuis et vers lui. Si ce scénario est applicable, vous devrez désinstaller le pare-feu surprotecteur afin de permettre à votre ordinateur de reprendre les communications avec le serveur MS.
Méthode 1: vérification d'un problème de serveur (le cas échéant)
Au cas où vous rencontriez une erreur d'assistance à la recherche 0x87E10BC6 lorsque vous essayez de lancer un jeu sur votre PC via l'application XBOX, vous devez vérifier si le problème n'est pas réellement causé par un problème de serveur indépendant de votre volonté.
L'endroit idéal pour commencer est sur la page d'état du serveur Microsoft pour voir si un serveur Xbox LIVE critique rencontre actuellement des problèmes. Pour ce faire, visitez ce lien ( ici ) et voyez si des services rencontrent actuellement des problèmes.
État des serveurs Xbox Live
Remarque: Gardez à l'esprit que même si cette page semble se concentrer sur les utilisateurs de la console Xbox, la majorité de cette infrastructure est partagée sur PC. Ainsi, dans la grande majorité des cas, s'il y a un problème de serveur sur Xbox Live, il se produira également pour les utilisateurs de PC.
Pendant que vous dépannez un problème de serveur, vous devez également rechercher le serveur de jeu dédié. Si l'enquête ci-dessus ne révèle aucun problème de serveur avec Xbox LIVE, essayez de lancer un jeu différent via la même application XBOX et voyez si vous obtenez toujours le 0x87E10BC6 code d'erreur.
Si ce code d'erreur n'apparaît qu'avec ce jeu, gardez à l'esprit que ce problème n'est peut-être pas lié à Xbox Live - cela peut se produire en dehors de l'écosystème de Microsoft. Pour étudier ce scénario particulier, utilisez des services tels que Downdetector ou IsItDownRightNow .
Vérification de l'état du serveur de jeu
Si l'enquête que vous avez effectuée ci-dessus n'a pas révélé de problème de serveur avec le jeu, ou si vous rencontrez le 0x87E10BC6 code d'erreur dans un scénario différent, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Utilisation de la restauration du système (le cas échéant)
Au cas où vous rencontriez le 0x87E10BC6 erreur lors de la tentative d'utilisation de Windows DVD Media Player, votre système a peut-être opéré des modifications récentes qui ont fini par affecter cette fonction.
Certains utilisateurs qui ont rencontré ce problème sur leur ordinateur Windows 10 ont confirmé que le problème avait été résolu après avoir utilisé la restauration du système pour ramener leur ordinateur à un état sain.
Comme il existe de nombreux scénarios différents qui pourraient finalement causer ce problème, la meilleure solution consiste simplement à utiliser l'utilitaire de restauration du système et à ramener votre ordinateur à un état dans lequel ce problème ne se produisait pas et que vous pouviez utiliser le Lecteur DVD Media Windows sans problèmes.
Restauration de Windows
Remarque: N'oubliez pas que si vous n'avez pas modifié le comportement par défaut de la restauration du système, vous devriez avoir le choix entre de nombreux instantanés.
Si vous décidez d'utiliser la restauration du système, suivez les instructions ( ici ) pour se débarrasser du 0x87E10BC6 erreur lors de l'ouverture Lecteur DVD Media Windows .
Si cette méthode n'est pas applicable, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
Dans le cas où vous rencontrez le 0x87E10BC6 erreur après l'échec d'une tentative d'activation de licence, votre ordinateur Windows peut être en mesure de résoudre le problème automatiquement. Il s'avère que certains utilisateurs que nous rencontrons ce problème sous Windows 10 ont réussi à le résoudre en exécutant le Activation Windows dépanneur.
Si votre problème est lié à la mauvaise gestion de la description de la licence, l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Windows devrait vous permettre de résoudre le problème et d'activer la licence (tant qu'elle est valide).
Voici un guide rapide sur la réparation du 0x87E10BC6 erreur en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation sur Windows 10:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, saisissez ' ms-settings: activation » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Activation onglet du Réglages app.
Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
- Une fois que vous parvenez à entrer dans le Activation onglet, déplacez-vous vers la section de droite et faites défiler jusqu'à Activer windows maintenant section (en bas de l'écran) et cliquez sur Dépanner.
Accès à l'onglet Dépannage du menu Activation
Remarque: Gardez à l'esprit que ce bouton ne sera visible que si votre licence Windows n'est pas déjà activée.
- Attendez que l'utilitaire soit ouvert avec succès, puis attendez la fin de l'analyse initiale. Dans le cas où un scénario familier est découvert et que l'utilitaire pense savoir comment le résoudre, une nouvelle fenêtre vous sera présentée dans laquelle vous pouvez cliquer sur Appliquer ce correctif pour résoudre le problème.
Appliquer ce correctif
- Une fois le correctif déployé, redémarrez votre ordinateur, attendez que la séquence de démarrage suivante se termine, puis voyez si le problème est maintenant résolu.
Si cela ne fonctionne pas pour vous, essayez la solution suivante ci-dessous.
Méthode 4: activation à l'aide de SLMGR
Si vous voyez ce code d'erreur en essayant d'activer votre installation de Windows 10 (Home ou PRO) et que vous êtes certain que la clé de licence que vous essayez d'activer est valide, vous pouvez essayer de faire l'activation manuellement en utilisant SLMGR (outil de gestion des licences logicielles) .
De nombreux utilisateurs ont confirmé que cette opération était la seule chose qui leur permettait d'activer leur Windows 10 Home ou PRO sans rencontrer le 0x87E10BC6.
Ceci est généralement connu pour être efficace dans les cas où cette licence Windows 10 a résulté d'une mise à niveau de Windows 7.
Dans le cas où ce scénario s'applique à votre situation actuelle, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème à l'aide de l'outil SLMR via une invite de commande élevée:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Cmd» dans la zone de texte Exécuter et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée ouvrir un Courir boite de dialogue. Quand vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.
Ouverture de l'invite de commande via la boîte de dialogue Exécuter
- Une fois que vous parvenez à entrer dans l'invite de commande élevée, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrer après chaque commande:
slmgr / ipk * Clé de licence * slmgr / ato
Remarque: * Clé de licence * est uniquement un espace réservé dans ce cas - Vous devrez le remplacer par la clé de licence que vous souhaitez activer sur votre ordinateur Windows 10.
- Une fois que les deux commandes ont été traitées avec succès et que vous voyez le message de réussite, redémarrez votre ordinateur et attendez que le prochain démarrage se termine afin de voir si l'activation a réussi.
Message de réussite après l'activation de la clé de licence à l'aide de SLMGR
Si le problème n'est toujours pas résolu ou si ce scénario n'est pas applicable, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: mettez à jour Windows 10 vers la dernière version disponible
En fait, ce problème particulier peut également survenir en raison d'une vérification des exigences sur Windows 10 qui finit par invalider le processus d'activation au motif que la version de build est trop mise à jour pour faciliter l'activation de la licence - dans la plupart des cas, ce problème se produit pour Les utilisateurs de Windows 10 qui tentent d'activer leur licence sur des versions antérieures à 1809.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en forçant votre ordinateur à installer toutes les mises à jour Windows en attente jusqu'à ce que vous soyez sur la dernière version de Windows 10 disponible.
Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous et installez chaque mise à jour en attente via le composant WU (Windows Update):
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R. Ensuite, saisissez ' ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Windows Update onglet du Réglages app.
Ouverture de l'écran Windows Update
- Depuis l'écran Windows Update, passez dans le volet de droite et cliquez sur Rechercher des mises à jour . Ensuite, suivez les invites à l'écran pour installer chaque mise à jour en attente.
Installation de chaque mise à jour Windows en attente
- Une fois l'analyse initiale terminée, autorisez l'utilitaire à installer toutes les mises à jour en attente (à l'exception de celle qui a échoué) en cliquant sur le bouton Télécharger et redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Téléchargement des mises à jour Windows en attente
Remarque: En fonction du nombre de mises à jour en attente qui attendent d'être installées, vous pouvez être obligé de redémarrer avant d'avoir la possibilité d'installer chaque mise à jour en attente. Si cela se produit, redémarrez comme indiqué, mais assurez-vous de revenir au même écran Windows Update au prochain démarrage de l'ordinateur pour terminer l'installation du reste des mises à jour.
- Une fois que chaque mise à jour Windows en attente est installée, redémarrez votre ordinateur et essayez de refaire la réactivation pour voir si le problème persiste.
Dans le cas où cette méthode ne serait pas applicable ou si votre ordinateur était déjà sur la dernière version de Windows 10, essayez le correctif suivant ci-dessous.
Méthode 6: Désinstallation du pare-feu tiers (le cas échéant)
Il s'avère qu'un pare-feu surprotecteur peut également être indirectement responsable de la 0x87E10BC6 code d'erreur. Cela se produit parce que certains pare-feu tiers peuvent finir par confondre un serveur Microsoft légitime comme une menace pour la sécurité et bloquer toutes les connexions avec lui - si ce serveur se trouve être le serveur d'activation, vous obtiendrez le code d'erreur en conséquence.
Si ce scénario est applicable, vous ne pourrez pas résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel, car ces types de blocages sont généralement appliqués au niveau du réseau - la désactivation du pare-feu maintiendra les règles de sécurité précédemment appliquées.
Donc, la seule solution viable, dans ce cas, consiste simplement à désinstaller le pare-feu tiers et à voir si le problème est résolu:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwix.cpl» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités la fenêtre.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications installées et recherchez le pare-feu de sécurité tiers que vous utilisez activement. Lorsque vous le voyez, faites un clic droit sur la bonne liste et choisissez Désinstaller / Modifier dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstallation d'Avast Firewall
- Une fois que vous êtes dans la fenêtre de désinstallation, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage de l'ordinateur.
Au cas où vous rencontriez toujours le même 0x87E10BC6 lorsque vous essayez d'activer votre ordinateur Windows, passez à la dernière méthode ci-dessous.
Méthode 7: contactez l'assistance de Microsoft
Au cas où vous auriez le 0x87E10BC6 code d'erreur lors de la tentative d'activation de Windows 10 et aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous (et vous êtes certain que la clé de licence que vous essayez d'activer est valide - vous l'avez obtenue auprès d'un vendeur autorisé), vous n'avez pas d'autre choix que de contactez le support Microsoft.
Heureusement, tant que vos informations sont vérifiées, les agents Microsoft Live peuvent activer la clé de licence sur votre ordinateur à distance.
Gardez à l'esprit qu'il existe plusieurs façons de le faire, mais comme beaucoup l'ont confirmé, le moyen le plus rapide d'obtenir un agent LIVE pour vous aider est d'appeler le numéro gratuit spécifique à la région où vous vous trouvez.
Regardez ceci est ( ici ) pour afficher la liste complète des numéros de téléphone spécifiques au pays qui peuvent vous mettre en contact avec un agent Microsoft Live.
Contacter un agent Microsoft Live
Important: En fonction de votre région et des heures auxquelles vous appelez, vous devrez peut-être attendre quelques heures jusqu'à ce qu'un agent Live vous réponde.
Dès que vous établissez le contact, on vous posera quelques questions de sécurité pour confirmer votre identité et le fait que vous possédez cette licence. Mais dès que vous aurez passé les étapes de vérification, ils activeront la clé de licence à distance.
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