Plusieurs utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils obtiennent soudainement le Code d'erreur 0xc00db3b2 lorsqu'ils essaient de lire des vidéos avec Films et télé app. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème a commencé à se produire après une mise à jour récente de Windows. Le problème semble être exclusif à Windows 10 et semble affecter tous les types de vidéos, y compris les vidéos 360.
Code d'erreur 0xc00db3b2
Quelle est la cause du code d'erreur 0xc00db3b2?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur. En fait, il existe plusieurs scénarios potentiels différents susceptibles de déclencher la code d'erreur 0xc00db3b2 :
- L'extension vidéo HEVC n'est pas installée - Dans la plupart des cas, ce problème particulier se produit car l'extension requise pour lire certains formats vidéo uniques sur des configurations haut de gamme n'est pas installée sur la machine. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en installant l'application HEVC Video Extension à partir du Microsoft Store.
- L'extension vidéo HEVC ne fonctionne pas correctement - Un autre scénario plausible est que l'extension vidéo HEVC est installée mais a été affectée par un type de corruption de fichier ou par un problème. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en réinitialisant l'application HEVC Video Extension.
- L'application Films et TV contient des données corrompues - Dans certaines conditions, ce problème peut survenir en raison de certaines incohérences dans la façon dont l'application Movie & TV gère les codecs nécessaires lors de la lecture de certains fichiers vidéo. Dans ce cas, vous pourrez corriger l'erreur en réinitialisant l'application Films et TV.
Méthode 1: installer / réinstaller les extensions vidéo HEVC
La majorité des utilisateurs qui ont rencontré le code d'erreur 0xc00db3b2 ont réussi à résoudre le problème en installant ou en réinstallant l'application Extensions vidéo HEVC à partir du Microsoft Store. Cette extension est conçue pour tirer parti des dernières capacités matérielles, y compris Intel 7e génération et les GPU plus récents avec prise en charge 4k.
Mais il s'avère que certains types de contenu vidéo nécessiteront l'installation de cette extension pour fonctionner comme prévu. En plus de cela, il existe certaines incohérences avec le fonctionnement de cette extension HEVC. Puisqu'il a le potentiel de pépin, vous devez le réinstaller afin de résoudre le problème si vous l'avez déjà installé - plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette procédure les avait aidés à résoudre le problème.
Si vous rencontrez le problème avec un type de contenu qui nécessite normalement l'application HEVC Video Extension, suivez les étapes ci-dessous pour installer ou réinstaller l'application Microsoft Store:
- Si vous avez déjà Extension vidéo HEVC application installée, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-settings: appsfeatures » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Applications et fonctionnalités outil de la Réglages app.
Accéder au menu Applications et fonctionnalités
Remarque : Si l'application HEVC Video Extension n'est pas installée, passez directement à l'étape 4.
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Applications et fonctionnalités onglet, faites défiler la liste des applications et recherchez Extension vidéo HEVC app.
- Lorsque vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstallation de l'extension vidéo HEVC
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Ms-windows-store: // home' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Accueil page du Microsoft Store.
Ouverture du Microsoft Store via la boîte d'exécution
- Une fois que vous êtes dans le Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher Extensions vidéo HEVC .
Trouver l'extension vidéo HEVC
Remarque: Vous pouvez également le télécharger depuis votre navigateur directement à partir de ce lien (ici)
- À l'écran suivant, cliquez sur Avoir pour installer l'application et attendre la fin du processus.
- Une fois l'application installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si cette méthode n'était pas applicable ou n'a pas résolu le problème pour vous, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: réinitialisation du Extension vidéo HEVC
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en accédant aux paramètres avancés du Extension vidéo HEVC et effectué une réinitialisation. Bien que ce ne soit pas aussi efficace que la méthode 1, il s'agit d'une solution plus simple et moins intrusive pour les utilisateurs qui souhaitent éviter de procéder à une réinstallation.
Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'extension vidéo HEVC à l'aide de l'écran Applications et fonctionnalités:
- Tout d'abord, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-settings: appsfeatures » et appuyez sur le Entrer clé pour ouvrir le Applications et fonctionnalités onglet du Réglages app.
Accéder au menu Applications et fonctionnalités
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Applications et fonctionnalités l'écran, faites défiler la liste des applications disponibles et recherchez Extension vidéo HEVC.
- Lorsque vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées (en dessous de Microsoft Corporation )
- À l'intérieur de Options avancées écran de Extension vidéo HEVC, faites défiler vers le bas Réinitialiser onglet et cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser à nouveau à l'invite de confirmation pour lancer le processus.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage du système terminé.
Réinitialisation de l'extension vidéo HEVC via l'écran Applications et fonctionnalités
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: réinitialisation de l'application Films et TV
En fin de compte, le code d'erreur 0xc00db3b2 une erreur peut également se produire en raison de certains éléments corrompus à l'intérieur du Films et télé dossier de l'application. Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème entièrement en se frayant un chemin dans le Applications et fonctionnalités et réinitialiser l'application comme si elle avait été lancée pour la première fois.
Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'application Films et TV afin de résoudre le problème code d'erreur 0xc00db3b2:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir fenêtre de dialogue. Ensuite, saisissez ou collez ' ms-settings: appsfeatures » et frapper Entrer clé pour ouvrir le Applications et fonctionnalités onglet du Réglages app
- Lorsque vous arrivez au Applications et fonctionnalités l'écran, faites défiler la liste des applications disponibles et recherchez Application Films et TV.
- Une fois que vous avez réussi à le localiser, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées (en dessous de Microsoft Corporation )
- À l'intérieur de Options avancées écran de Films et télévision, faites défiler vers le bas Réinitialiser onglet et cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser à nouveau à l'invite de confirmation pour lancer le processus.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage du système terminé.
Réinitialiser l'application Films et TV
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