Comment réparer Microsoft Intune ne se synchronisant pas?

Microsoft Intune arrête la synchronisation en raison de ports de pare-feu fermés. Cela se produit également si l'appareil est enregistré auprès de plusieurs organisations ou a désactivé Enterprise Mobility + Security.

Microsoft Intune

Qu'est-ce qui empêche Microsoft Intune de se synchroniser?

• Port de pare-feu fermé 444 du système : Microsoft Intune utilise le port 444 du pare-feu pour communiquer avec ses serveurs. Si le port 444 est fermé, cela peut entraîner des problèmes de synchronisation.
• Appareil enregistré auprès de plusieurs organisations : Si votre appareil est inscrit auprès de plusieurs organisations, il peut forcer Microsoft Intune à ne pas se synchroniser avec un seul compte.
• Mobilité d'entreprise et sécurité désactivées : Si Enterprise Mobility + Security est désactivé, cela peut entraîner Microsoft Intune dans le problème actuel.

Avant d'essayer la solution, assurez-vous que vous avez accès administrateur au système. De plus, vous aurez besoin d'un accès administrateur au portail Office 365 .

1. Ouvrez le port 444 du pare-feu

Microsoft Intune utilise des Port de pare-feu 444 pour communiquer avec ses serveurs et Internet, ce port doit être ouvert pour l'application. Dans certains cas, le port est ouvert automatiquement par l'application et il a un accès instantané à Internet. Cependant, dans certains cas, le port doit être ouvert manuellement, sinon l'application ne peut pas utiliser Internet jusqu'à ce que le port soit ouvert. Nous utiliserons le pare-feu Windows Defender pour démontrer le processus d'ouverture du port 444, vous pouvez utiliser des instructions utilisateur spécifiques au pare-feu de votre système.

1. Appuyez sur la touche Windows et saisissez « Pare-feu Windows Defender » et dans la liste résultante, cliquez sur Pare-feu Windows Defender avec Advanced Security .

   Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée.

2. Dans le volet gauche de la fenêtre, cliquez avec le bouton droit de la souris Règles entrantes puis sélectionnez Nouvelle règle .

   Créer une nouvelle règle dans le pare-feu

   
   
   
3. Sélectionner Port et cliquez Prochain .

   Sélectionnez le port dans la nouvelle règle du pare-feu

4. Sélectionnez le TCP ou UDP option de protocole pour votre port.
5. Entrez ensuite le numéro de port 444 dans le Ports locaux spécifiques.
   
   

   Entrez le numéro de port 444 dans la zone Ports locaux spécifiques

6. Sélectionnez le Autorisez la connexion.
7. Clique le Prochain bouton pour ouvrir les options de profil.
8. Cliquez sur Prochain à nouveau, puis entrez un titre pour la règle de pare-feu.
9. appuie sur le terminer

2. Désenregistrer l'appareil auprès d'autres organisations

Si une machine utilisateur est enregistrée auprès de plusieurs organisations, Intune indique que l'erreur de synchronisation n'a pas pu être initiée. Dans ce cas, l'annulation de l'enregistrement de l'appareil auprès de toutes les organisations sauf une peut résoudre le problème.

1. Appuyez sur le bouton Windows et tapez ' réglages »Et dans la liste résultante cliquez sur« réglages ».

   Ouvrir les paramètres dans la recherche Windows

2. Sélectionner Comptes dans les paramètres.

   Ouvrir les comptes dans les paramètres Windows

3. Cliquez sur Accéder au travail ou à l'école à gauche de la fenêtre Paramètres.

   Accéder au compte professionnel ou scolaire

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4. Si l'appareil est connecté à une autre organisation, sélectionnez le compte répertorié pour ça.
5. Cliquez ensuite sur le Déconnecter bouton pour le compte sélectionné. Ensuite, l'utilisateur aura un compte d'organisation pour Intune répertorié ici.
6. Redémarrer le système et vérifiez si Microsoft Sync a commencé à fonctionner.

3. Activer Enterprise Mobility + Security dans le portail Office 365

Si Mobilité d'entreprise + sécurité dans les portails d'administration Office 365 est désactivé, puis Microsoft Intune arrête la synchronisation. Même si ce n'est pas une exigence de la fonctionnalité, il semble qu'il y ait un bogue qui empêche le processus de synchronisation de démarrer. Activation Mobilité d'entreprise + sécurité peut résoudre le problème.

1. Ouvrez le portail d'administration Office 365.

   Centre d'administration Office 365

2. Sélectionnez le compte d'utilisateur qui fait face à l'erreur de synchronisation.
3. Clique le Éditer bouton pour les licences de produit.
4. Puis allumez Mobilité d'entreprise + sécurité E s'il n'est pas activé.
5. Redémarrer l'appareil concerné pour le resynchroniser. Ouvrez l'application Paramètres dans Windows 10.
6. Puis clique Accéder au travail ou à l'école et resynchronisez l'appareil à partir de là.