Instagram est l'une des applications de médias sociaux les plus populaires du marché. Il a un énorme succès et fournit une plate-forme permettant aux gens d'interagir et de collaborer. C'est une application dynamique avec une excellente communauté de chaque région.
Même si l'application est maintenue très soigneusement, il y a encore plusieurs problèmes qui dérangent les utilisateurs. Un tel cas est qu'Instagram ne fonctionne pas correctement sur les smartphones (Android et iOS). L’application ne se lance pas du tout, n’exécute pas toutes ses fonctions ou se bloque par intermittence. Ce problème est très courant et se produit à une assez grande échelle. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les causes de ce problème et les solutions pour y remédier.
Qu'est-ce qui empêche Instagram de fonctionner sous Android / iOS?
Après avoir analysé plusieurs rapports d'utilisateurs et reproduit la situation sur nos propres smartphones, nous sommes arrivés à la conclusion qu'il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur se produit. Ils peuvent aller des problèmes officiels aux problèmes spécifiques aux smartphones locaux. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles Instagram ne fonctionne pas sur votre téléphone:
- Serveurs Instagram en panne: C'est le cas le plus probable où les serveurs Instagram sont en panne. Les serveurs ont un peu de temps d'arrêt en raison de la maintenance ou lorsqu'une erreur se produit (qui est généralement corrigée dans les deux heures).
- Données d'application problématiques: Chaque application sur votre appareil Android a des données d'application locales où elle stocke toutes vos informations et conserve également le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si ces données sont corrompues, votre application risque de ne pas fonctionner correctement.
- Un problème dans l'application: Il existe des cas «rares» où les données d’application mêmes sont corrompues ou incomplètes. Si cela se produit, il n'y a pas d'alternative plutôt que de désinstaller l'application.
- Connectivité Internet: L'application d'Instagram nécessite que vous disposiez d'une connexion Internet active et ouverte. Si votre connexion réseau ne fonctionne pas, votre application ne fonctionnera pas non plus.
- Version obsolète: Les ingénieurs d'Instagram publient une mise à jour de temps en temps pour résoudre divers problèmes et introduire de nouvelles fonctionnalités. Au fur et à mesure que les mises à jour progressent, la prise en charge des anciennes est terminée, donc si vous avez une version obsolète, mettez-la à jour.
- Mémoire du téléphone: Même si la majorité des utilisateurs de smartphones ont des appareils médiocres, il existe encore des cas où certaines personnes en utilisent d'anciens. Si les spécifications de votre téléphone (en particulier la mémoire) ne sont pas à la hauteur des exigences de base, l'application ne fonctionnera pas.
- Mise à jour du téléphone: Cela vaut pour les deux cas, c'est-à-dire Android et iPhone, que si vous n'avez pas mis à jour votre appareil depuis un certain temps, l'application risque de ne pas se charger correctement car même son système d'exploitation est minimal.
Avant de passer aux solutions, assurez-vous d'avoir vos informations d'identification à portée de main. Lorsque nous effacerons les données de l'application ou les réinstallerons, vous devrez les saisir. Vous devriez également avoir accès à votre numéro de téléphone si vous avez activé la vérification en deux étapes.
Solution 1: vérifier l'état d'Instagram
Avant de commencer à nous mêler des paramètres de votre application, il convient de vérifier si les serveurs Instagram réels sont en panne au niveau du backend. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas accéder correctement à Instagram et vous rencontrerez des problèmes de chargement. Il y a des cas où les gens autour de vous pourraient être en mesure d'utiliser facilement Instagram et vous ne le pourrez pas; c'est un comportement normal et il n'y a pas de quoi s'inquiéter.
Vérification du statut d'Instagram
Vous pouvez consulter plusieurs sites Web tiers pour vérifier si Instagram est réellement en panne. Vous pouvez même vous rendre sur les forums d'utilisateurs et vérifier s'il existe un fil de discussion en cours concernant le problème. Lorsque vous êtes réellement sûr qu'il n'y a rien de mal avec les serveurs, vous pouvez continuer et résoudre le problème sur votre ordinateur.
Solution 2: vérification de la connexion Internet
Si la connexion Internet de votre smartphone n'est pas stable, vous rencontrerez des problèmes de connexion aux services Instagram. C'est la principale raison pour laquelle les utilisateurs ont du mal à utiliser Instagram et toutes ses fonctionnalités. Dans certains cas, il peut sembler que l'application ne fonctionne pas du tout.
Vérification de la connexion Internet
Par conséquent, il est recommandé de vous assurer que vous n'utilisez pas une connexion Internet limitée. La plupart des connexions dans les organisations et les lieux publics impliquent plusieurs mécanismes ou proxys qui ne permettent pas à plusieurs applications de fonctionner comme prévu. Essayez de changer votre réseau en passant aux données mobiles ou à une autre connexion Wi-Fi et voyez si le problème est résolu.
Solution 3: installer la dernière version d'Instagram
Comme mentionné précédemment, l'équipe Instagram publie de temps en temps des mises à jour fréquentes de l'application. Ces mises à jour ciblent les derniers problèmes de l'application et introduisent parfois une stabilité supplémentaire et de nouvelles fonctionnalités. Si vous vous retenez, mettez à jour votre application dès que possible.
Pour les utilisateurs d'Android:
Dans cette étape, nous naviguerons vers l'Android Play Store et en accédant à l'onglet Mise à jour, nous mettrons à jour l'application avec la dernière version disponible.
- Ouvrez le Play Store sur votre appareil Android. Maintenant faire glisser l'écran vers la droite du côté gauche et une nouvelle barre des tâches apparaîtra. Cliquez sur Mes applis et jeux .
Mes applications et mes jeux - PlayStore
- Accédez maintenant à l'onglet de Mises à jour . Recherchez maintenant Instagram et devant lui, cliquez sur le Mettre à jour
L'application va maintenant commencer à se mettre à jour automatiquement. Une fois la mise à jour effectuée, ouvrez l'application et vérifiez si le problème est résolu.
Pour les utilisateurs d'iPhone / iPad:
Dans cette étape, nous naviguerons vers l'AppStore dans votre iDevice et mettrons à jour l'application à partir de là.
- Ouvrez le Magasin d'applications application sur votre iDevice.
- Sélectionnez maintenant le Mettre à jour bouton présent en bas à droite de l'écran.
- Localisez maintenant Instagram à la liste. S'il est présent, une mise à jour sera disponible. Cliquer sur Mettre à jour .
Une fois l'application mise à jour, ouvrez l'application et voyez si le problème est résolu.
Solution 4: mettre à jour votre système d'exploitation
Que vous soyez un utilisateur Apple ou Android, vous devez avoir le dernier système d'exploitation installé sur vos appareils. Les mises à jour du système d'exploitation visent à augmenter la stabilité et à résoudre les problèmes en plus d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Si vous utilisez un système d'exploitation très obsolète avec plusieurs mises à jour, il est recommandé de mettre à jour dès que possible. Voici les étapes pour rechercher des mises à jour sur Android et iPhone.
Pour Android:
Ici, nous allons naviguer vers les paramètres de votre appareil Android et rechercher des mises à jour potentielles.
- Ouvrez le Réglages dans votre application Android en appuyant une fois sur son application.
- Une fois dans les paramètres, naviguez vers le bas et après la recherche, cliquez sur Mise à jour logicielle .
Mise à jour du logiciel - Android
- Maintenant, il y aura plusieurs options présentes. Cliquer sur Télécharger les mises à jour manuellement .
Téléchargement manuel des mises à jour logicielles
- Votre téléphone commencera maintenant à rechercher automatiquement les mises à jour. S'il y en a, assurez-vous de les laisser s'installer. Après avoir redémarré votre téléphone, vérifiez si le problème est résolu.
Pour iPhone / iPad:
Dans ces étapes, nous naviguerons vers les paramètres de votre iDevice et le mettrons à jour à partir de là.
- Ouvrez le Réglages l'application dans votre iDevice depuis le menu d'accueil.
- Cliquez maintenant sur général et puis sur Mise à jour logicielle .
Mise à jour du logiciel - iPhone
- Désormais, si votre iPhone est déjà mis à jour avec la dernière version, vous verrez un message «Votre logiciel est à jour». Si ce n’est pas le cas, une mise à jour logicielle vous attend. Installer et redémarrez votre téléphone.
Ouvrez maintenant l'application Instagram et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: effacement des données d'application (pour Android)
Chaque application dans Android OS possède des données d'application stockées dans le système pour stocker les préférences de l'application, le nom d'utilisateur, le mot de passe et d'autres détails. Vous pouvez penser au stockage total sur Instagram comme à deux espaces. Une partie contient les fichiers de base de l’application téléchargés par le PlayStore. L'autre partie contient les préférences de l'utilisateur, le compte de l'utilisateur, etc. La seconde partie peut être dans un état d'erreur ou avoir de mauvaises configurations stockées. Pour résoudre ce problème, nous effacerons les données de votre application et verrons si cela résout notre problème.
Remarque: Vous devrez ressaisir vos informations d'identification pour vous connecter à nouveau à l'application.
- Ouvrez le Réglages application et cliquez sur applications .
Applications - Paramètres Android
- Localiser Instagram de la liste. Cliquez maintenant sur Espace de rangement .
- Maintenant, vous aurez deux options, à savoir Effacer les données et Vider le cache . Cliquez sur les deux options.
- Maintenant, lancez à nouveau l'application Instagram et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 6: réinstaller Instagram
Si toutes les méthodes ci-dessus échouent et que vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner Instagram, il y a de fortes chances que vos fichiers d'installation soient corrompus ou incomplets. De plus, si vous utilisez une version «modifiée» de l’application après le jailbreak ou si vous utilisez des développeurs tiers, il est recommandé de revenir à l’application par défaut et de voir si cela vous convient. Dans cette solution, nous réinstallerons l'application sur votre appareil.
Remarque: Assurez-vous de désinstaller également toutes les autres applications liées à Instagram telles que Boomerang, etc.
Pour Android:
Tout d'abord, nous désinstallerons l'application directement depuis l'écran d'accueil, puis nous naviguerons vers le PlayStore pour réinstaller l'application.
- presse et Tenir l'application Instagram. Une fois que d'autres options apparaissent, cliquez sur Désinstaller .
- Naviguez maintenant vers le Play Store dans votre appareil et recherchez Instagram en haut de l'écran.
- Ouvrez l'application et sélectionnez Installer parmi les options.
- Une fois l'application installée, lancez-la et vérifiez si le problème est résolu.
Pour iPhone / iPad:
Les principales étapes sont plus ou moins les mêmes dans les iDevices. La manière de les faire peut être un peu différente. Suivez les étapes ci-dessous:
- Naviguer où Instagram se trouve dans votre appareil. presse et tenir L'application. Les applications vont maintenant démarrer une animation.
- Appuyez maintenant sur le traverser icône présente en haut à gauche et cliquez sur Effacer lorsque vous êtes invité à supprimer les données.
Désinstaller Instagram
- Naviguez maintenant vers le Magasin d'applications et recherchez Instagram. Ouvrez l'entrée et Installer sur votre appareil.
- Lancez maintenant l'application et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 7: vérification du matériel de votre téléphone
Il existe de très «rares» cas où votre téléphone est si bas que l’application ne fonctionne pas correctement. Il se peut qu'il ne fonctionne qu'avec la moitié de ces fonctionnalités ou que l'application plante de temps en temps. Ceci est très courant parmi les téléphones plus anciens. Par ancien, nous entendons des téléphones comme Samsung S1 ou S2.
Donc, si vous avez un téléphone plus ancien, envisagez de le mettre à niveau, puis essayez de voir si Instagram fonctionne comme prévu.
Solution 8: Utilisation d'une alternative de bureau
Même si Instagram est avant tout une application mobile, elle a également lancé une la toile version qui permet aux utilisateurs d'effectuer certaines fonctionnalités mineures. Vous ne serez pas en mesure de capturer des images, de faire des messages directs, etc., mais pourrez voir les messages et les autres utilisateurs.
Alternative de bureau Instagram
Accédez au Site officiel d'Instagram . Ici, vous aurez deux options pour vous connecter; soit via un compte, soit via Facebook. Choisissez la bonne option et vous serez connecté à votre compte.
Conseils:
Il existe quelques conseils opérationnels que vous pouvez suivre en plus des solutions ci-dessus:
- Essayer fermeture (à partir de la liste des applications récentes) et ouverture L'application.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas beaucoup d'applications en cours d'exécution dans le Contexte .
- Assurez-vous que vous ne lancez l'application dans aucun bac à sable .
- Si vous utilisez un émulateur, des problèmes peuvent survenir, alors essayez de passer à un smartphone réel.
