Comment réparer l'erreur «403 interdit»

Remarque: Si vous utilisez Internet Explorer, vous pouvez voir cette erreur enveloppée dans un message disant 'Le site web a refusé de montrer cette page web' .

Parfois, le propriétaire du site Web personnalisera l'apparence de l'erreur 403, mais ces cas sont rares.

Côté serveur ou côté client?

Si vous suivez la documentation HTTP, les codes d'état commençant par 4xx (403, 404, etc.) sont considérés comme des réponses d'erreur client. Mais le fait est que, souvent, le code de réponse est affiché côté client (votre navigateur Web), même si le serveur Web est celui qui cause des problèmes.

Les administrateurs Web ont le pouvoir de limiter l'accès à un certain domaine ou répertoire. Ils peuvent choisir d'empêcher les utilisateurs anonymes d'accéder à certains contenus ou d'imposer des restrictions géographiques.

Il n’existe pas de guide garanti qui vous dira avec certitude si le problème est local ou provient du serveur Web. Pour faire face à ces situations, le meilleur plan d'action serait d'effectuer une session de dépannage solide avec les correctifs les plus efficaces. Ce guide vise à aider les utilisateurs réguliers à corriger l'erreur interdite 403, pas les webmasters.

Si vous avez affaire à une erreur interdite 403, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre. Si vous n'arrivez pas à le faire disparaître, vous saurez au moins avec certitude que votre appareil n'est pas à blâmer. Commençons.

Méthode 1: vérifiez l'URL

Je sais que cela semble très basique, mais c'est l'un des coupables les plus courants de l'erreur 403 Forbidden. Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que l'URL à laquelle vous essayez d'accéder est correcte. Si vous essayez d'accéder manuellement à un fichier donné en saisissant l'URL, assurez-vous de spécifier le nom et l'extension du fichier, et pas seulement le répertoire.

Les sites Web sécurisés n'autorisant pas la navigation dans les répertoires, il faut donc s'attendre à l'erreur interdite 403 lorsque vous essayez d'accéder à des répertoires de fichiers ou à des pages privées sans connaître le nom exact du fichier ou son extension.

Méthode 2: Suppression des cookies associés

Les cookies HTTP sont de minuscules éléments de données stockés sur votre ordinateur. Ils accélèrent diverses tâches effectuées par les applications et les sites Web en mémorisant des informations utiles. La plupart des applications Web utilisent des cookies pour stocker l'état d'authentification de l'utilisateur. La prochaine fois que l'utilisateur accède à cette application Web, le cookie informe le serveur de l'autorisation du client.

Mais comme pour toutes choses, les cookies peuvent être corrompus et empêcher l'authentification de se dérouler comme elle le devrait. Pour tester cette théorie, vous devrez supprimer les cookies concernés et voir si le problème disparaît. Pour vous orienter dans la bonne direction, nous avons élaboré un guide rapide sur la suppression des cookies de site Web. Voir le guide ci-dessous pour une image plus claire:

Remarque: Nous avons utilisé Google Chrome car c'est le navigateur PC le plus populaire. Cependant, les étapes sont à peu près similaires dans tous les navigateurs. Si vous ne trouvez pas les étapes équivalentes sur votre navigateur, recherchez en ligne un guide spécifique.

1. Sélectionnez le menu d'action (trois points) dans le coin inférieur droit et cliquez sur Réglages .
   
2. Faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur Avancée .
   
3. Faites défiler vers le bas de Confidentialité et sécurité et cliquez sur Navigation claire Les données .
   
4. Accédez au menu déroulant à proximité Effacez les éléments suivants de et réglez-le à le début du temps . Puis vérifier Cookies et autres données du site tout en décochant tout le reste. Cliquer sur Effacer les données de navigation et attendez que le processus se termine.
   

Méthode 3: effacer le cache

Si vous obtenez toujours l'erreur 403 interdite après avoir supprimé les cookies concernés, tournons notre attention vers le cache de votre navigateur. Le cache de votre navigateur est une unité de stockage utilisée pour conserver des copies locales de divers contenus Web. Il peut stocker presque tous les types de données et évitera à votre navigateur d'avoir à télécharger les mêmes données chaque fois que vous visitez un site particulier.

Cependant, il est possible que votre version en cache du site que vous visitez soit en conflit avec la version en ligne. Parfois, cela produira l'erreur interdite 403 en conséquence. Voyez si tel est le cas en vidant le cache de votre navigateur et en revisitant le site Web qui vous pose problème. Voici un petit guide:

Remarque: Les étapes exactes de la suppression du cache dépendent également du navigateur. Si vous n'utilisez pas Chrome, recherchez en ligne les étapes de votre navigateur.

1. Sélectionnez le menu d'action (trois points) dans le coin inférieur droit et accédez à Plus d'outils> Effacer les données de navigation .
   
2. Une fois dans la fenêtre Effacer les données de navigation, définissez le filtre supérieur sur le début du temps.
   
3. Cochez maintenant la case à côté de Images et fichiers mis en cache , puis décochez tout le reste. Enfin, cliquez sur Effacer les données de navigation .
   

Méthode 3: ré-authentifier dans l'application Web

Si vous avez déjà effacé les cookies du navigateur, il est probable que vous serez automatiquement invité à vous reconnecter la prochaine fois que vous visiterez le site qui affiche le message d'erreur.

Lorsque vous chargez une application Web nécessitant une authentification, le serveur enverra un jeton de session au client afin de l'identifier facilement lors de futures demandes. Mais si quelque chose ne va pas et que le serveur ne reconnaît pas le jeton de session ou le considère comme non valide, vous pouvez voir l'erreur 403 interdite en conséquence.

Pour la plupart des sites Web dotés d'un système de connexion, la déconnexion puis la reconnexion forceront le serveur à créer et à envoyer un nouveau jeton de session, ce qui éliminera l'erreur 403 interdite.

Méthode 4: désactivez vos extensions, plugins ou modules complémentaires

Les extensions, modules ou plugins, etc. (selon votre navigateur) ont la capacité d'étendre les capacités natives de votre navigateur. Mais certaines extensions peuvent avoir plus de contrôle sur votre système que prévu. Certains d'entre eux tenteront même d'apporter des modifications au code, ce que la plupart des sites Web sérieux ne permettent pas.

Si vous rencontrez l'erreur interdite 403, cela vaut la peine de désactiver toutes les extensions, modules ou tout ce qu'ils sont appelés dans votre navigateur et recharger la page Web.

Conclusion

Si les méthodes ci-dessus se sont avérées infructueuses, vous devriez envisager de demander au propriétaire du site Web si le problème est du côté du serveur. Mais si le site Web fonctionne normalement pour d'autres personnes, vous devez également leur demander s'ils utilisent des critères de géolocalisation lors de l'octroi des autorisations utilisateur. Il y a eu des cas où d'énormes listes d'adresses IP ont été mises sur liste noire en fonction de l'emplacement pour des raisons de sécurité.

Gardez à l'esprit que votre FAI peut également imposer des restrictions sur certains sites Web pour vous empêcher de télécharger des contenus illégaux. Certains FAI d'Europe de l'Ouest et de l'Est disposent de filtres automatiques qui mettront votre adresse IP sur la liste noire si vous passez trop de temps à parcourir des sites Web torrent. Dans tous les cas, vous ne le saurez avec certitude qu'après avoir contacté votre fournisseur d'accès Internet.