La gamme Galaxy comprend les téléphones phares de Samsung chaque année et ils sont très populaires parmi les consommateurs. Chaque année, de nouvelles fonctionnalités sont livrées avec des appareils qui offrent une expérience améliorée aux utilisateurs. L'une de ces fonctionnalités était le scanner d'empreintes digitales qui scanne vos données biométriques avant de vous permettre d'accéder à votre téléphone. Cette fonctionnalité est devenue une norme pour la plupart des appareils qui existent de nos jours et certains fournissent même des capteurs d'empreintes digitales «In Display».
Téléphones Galaxy Samsung
Cependant, récemment, de nombreux rapports indiquent que les capteurs d'empreintes digitales des appareils Galaxy ne fonctionnent pas correctement. Les capteurs n’enregistrent pas le doigt de l’utilisateur et le téléphone n’est pas déverrouillé. Ce problème se reproduit pour tous les appareils Galaxy de temps en temps.
Qu'est-ce qui empêche les scanners d'empreintes digitales de fonctionner correctement?
Après avoir reçu de nombreux rapports d'utilisateurs frustrés, nous avons décidé d'étudier le problème et avons dressé une liste de solutions après la mise en œuvre, ce qui a résolu le problème pour la plupart des utilisateurs. Nous avons également identifié les raisons pour lesquelles le problème est déclenché et les avons répertoriées ci-dessous.
- Problème matériel: Il est possible que le capteur d'empreintes digitales de votre appareil ait cessé de fonctionner en raison d'un problème matériel qui signifie que le capteur est endommagé ou qu'une partie importante du téléphone qui gère la numérisation d'empreintes digitales a été endommagée. Il est très important d'identifier le problème matériel parmi les problèmes logiciels, car le problème logiciel peut être résolu facilement et les problèmes matériels ne peuvent être résolus qu'en prenant le téléphone pour le faire réparer.
- Problème de logiciel: Il est possible que le logiciel Android installé sur votre appareil n'ait pas été correctement configuré pour utiliser la fonction de numérisation d'empreintes digitales qui empêche la fonction de fonctionner correctement.
- Données corrompues: Une fois que vous avez entré les empreintes digitales de confiance dans les paramètres, l'appareil stocke ces données dans la base de données et chaque fois que vous essayez de déverrouiller l'appareil avec le capteur d'empreintes digitales, cette base de données est accédée et les données du capteur correspondent aux données dans le stockage du téléphone et seulement s'il correspond, l'appareil est déverrouillé. Il est possible que les données stockées dans la mémoire du téléphone aient été corrompues en raison de laquelle le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas.
- Gestes du capteur d'empreintes digitales: Il est possible que la fonction «Gestes d'empreintes digitales» de l'appareil provoque une interruption des fonctions importantes du système en raison de laquelle le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas correctement.
- Cache: Parfois, le cache stocké sur l'appareil peut avoir été corrompu. Ce cache corrompu peut interférer avec des fonctions système importantes, l'une d'entre elles étant le scanner d'empreintes digitales.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de mettre en œuvre ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.
Solution 1: vérification du matériel biométrique
Afin de déterminer si le problème réside dans le matériel ou le logiciel, nous allons effectuer un test sur le capteur. Pour ça:
- Ouvrir votre téléphone et appuyez sur ' Dialer Icône ”.
Remarque: Assurez-vous d'ouvrir le numéroteur de stock préinstallé dans le téléphone. - À l'intérieur du numéroteur, type ' * # 0 * ' et robinet sur le ' Appel ' bouton.
Taper «* # 0 *» dans le composeur
- Le menu de diagnostic va maintenant s'ouvrir, robinet sur le ' Capteurs 'Options' puis sur le ' Empreinte digitale Scanner ”Test à partir de là.
Appuyez sur l'option 'Capteurs'
- Mettre votre doigt sur le scanner et vérifier pour voir si cela fonctionne correctement.
- Si le scanner détecte votre doigt et les fonctions correctement cela signifie que c'est ne pas à Matériel problème et pouvez être fixé avec les méthodes fournies ci-dessous.
- Si le scanner ne fait pas détecter le doigt cela signifie que vous devrez le mettre en service car il s'agit d'un problème matériel.
Solution 2: recherche de mises à jour
Il y a eu de nombreux cas où le logiciel Android fourni par Samsung n'a pas été correctement configuré et il a mal fonctionné en raison de laquelle le capteur d'empreintes digitales ne fonctionnait pas. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si une mise à jour est disponible pour résoudre le problème logiciel. Pour ça:
- Traîne dans le panneau de notification et appuyez sur le bouton ' Réglages Icône ”.
Faites glisser le panneau de notification vers le bas et appuyez sur l'icône «Paramètres»
- Dans les paramètres, appuyez sur le bouton ' Logiciel Mettre à jour 'Ou sur le' À propos Dispositif »Pour les anciens modèles.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option «À propos de l'appareil»
- Robinet sur le ' Logiciel ', Puis sur l'option' Logiciel Mettre à jour »Option.
- Robinet sur le ' Vérifier pour les mises à jour »Et attendez que le téléphone vérifie les nouvelles mises à jour.
- Si de nouvelles mises à jour sont disponibles, appuyez sur le bouton ' Télécharger Mises à jour Manuellement »Option.
En cliquant sur l'option «Télécharger les mises à jour manuellement»
- Attendez que les mises à jour soient téléchargées et robinet sur le ' Installer maintenant »Option.
Appuyez sur l'option «Installer maintenant»
- Le téléphone sera maintenant redémarré et un nouvel Android sera installé.
Solution 3: désactivation des gestes d'empreintes digitales
Parfois, la fonction de gestes d'empreintes digitales peut interférer avec la fonction de numérisation d'empreintes digitales et l'empêcher de fonctionner correctement. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons la fonctionnalité de gestes d'empreintes digitales. Pour ça:
- Traîne dans le panneau des notifications et robinet sur le ' Réglages Icône ”.
Faites glisser le panneau de notification vers le bas et appuyez sur l'icône «Paramètres»
- Dans les paramètres, robinet sur le ' Avancée traits »Option.
Appuyez sur 'Fonctionnalités avancées'
- Robinet sur le ' Doigt Capteur Gestes ”Pour le désactiver.
- Redémarrer le téléphone et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 4: Ajout de nouvelles empreintes digitales
Il est possible que la base de données dans laquelle les empreintes digitales sont stockées ait été corrompue en raison de laquelle la fonction ne fonctionne pas correctement. Par conséquent, à cette étape, nous rétablirons cette base de données et supprimerons les anciennes données. Pour ça:
- Traîne dans le panneau des notifications et robinet sur le ' Réglages Icône ”.
Faites glisser le panneau de notification vers le bas et appuyez sur l'icône «Paramètres»
- Robinet sur le ' Fermer à clé Écran et sécurité »Option.
- Robinet sur le ' Scanner d'empreintes digitales 'Option, puis entrer votre mot de passe ou épingle code
En appuyant sur l'option «Scanner d'empreintes digitales»
- Robinet sur le ' Poubelle Icône 'Can' à côté des empreintes digitales qui ont été installées pour les supprimer.
- Répéter le processus pour toutes les empreintes digitales installées et redémarrer le téléphone.
- Maintenant traîne dans le panneau des notifications et appuyez sur le bouton ' Réglages Icône ”.
Faites glisser le panneau de notification vers le bas et appuyez sur l'icône «Paramètres»
- Robinet sur le ' Applications ', Puis sur l'option' Trois Points »Dans le coin supérieur droit.
En tapant sur l'option des applications dans les paramètres
- Robinet sur le ' Empreinte digitaleASM ', Puis sur' Espace de rangement »Option.
En tapant sur l'option de stockage
- Robinet sur le ' Clair cache »Puis sur le bouton« Clair Les données ' bouton.
Appuyez sur les options «Effacer les données» et «Effacer le cache»
- Revenez à la liste des applications et appuyez maintenant sur le bouton ' Empreinte digitale Authenticator ”App.
- Robinet sur le ' Espace de rangement ', Puis sur l'option' Clair Cache ' et ' Clair Les données ' boutons.
- Revenez maintenant au ' Fermer à clé Écran & Sécurité 'Et appuyez sur' Empreintes »Option.
Appuyez sur l'option «Empreinte digitale et sécurité»
- Robinet sur le ' Ajouter un nouveau Empreinte digitale Bouton 'et continuer avec le processus de vérification.
- Une fois l'empreinte digitale ajoutée, fermer à clé l'écran et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 5: effacement de la partition de cache
Dans certains cas, le cache stocké sur l'appareil peut être corrompu et commencer à interférer avec des fonctions système importantes. Par conséquent, dans cette étape, nous effacerons la partition de cache. Pour ça:
- presse et tenir le bouton d'alimentation et robinet sur le ' Puissance De »Option.
Appuyez sur l'option Éteindre
- presse et tenir la ' Baisser le volume ',' Accueil ' et le ' Puissance 'Sur les anciens appareils et le bouton' Le volume Vers le bas ',' Bixby ' et le ' Puissance Bouton ”sur les appareils plus récents.
Attribution des boutons sur les appareils Samsung
- Libération la ' Puissance bouton ' quand le Samsung Logo s'affiche et tout la boutons quand le ' Android »Le logo s'affiche.
Relâcher la touche marche / arrêt du logo Boot de Samsung
- L'appareil peut afficher ' Installation Système Mises à jour ' pour un moment.
- Utilisez le Le volume vers le bas la clé de naviguer dans le liste et surligner la ' Effacer le cache Cloison »Option.
Mettre en évidence l'option Wipe Cache Partition et appuyer sur le bouton d'alimentation
- presse la ' Puissance Bouton 'pour sélectionner la option et attendez pour que le processus soit terminé.
- Naviguez dans la liste avec le ' Le volume Vers le bas ' bouton et presse ' Puissance 'Lorsque le bouton' Redémarrer Système maintenant »Est en surbrillance.
Sélectionnez l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur le bouton «Alimentation»
- Le téléphone sera maintenant redémarré , vérifier pour voir si le problème persiste.
