Comment réparer Windows Hello ne fonctionne pas sur Windows 10

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Windows Hello offre aux utilisateurs un autre moyen de se connecter à leurs appareils respectifs à l'aide du balayage de l'iris, de la reconnaissance faciale ou du balayage des empreintes digitales. Il peut également être utilisé pour se connecter à des applications, des services en ligne et des réseaux. Dans certains cas, Windows Hello cesse simplement de fonctionner après une mise à jour, une réinitialisation de Windows ou sans raison apparente du tout.



Windows Hello ne fonctionne pas sous Windows 10



Dans tous les cas, il existe des méthodes que les gens utilisent pour résoudre ce problème et redémarrer Windows Hello. Ils sont généralement faciles à exécuter, alors assurez-vous de suivre les solutions ci-dessous afin d'utiliser à nouveau correctement la fonctionnalité.



Qu'est-ce qui empêche Windows Hello de fonctionner sous Windows 10?

Il existe plusieurs causes qui empêchent généralement Windows Hello de fonctionner sous Windows 10. Ces causes sont généralement liées aux mises à jour Windows récemment installées, aux réinitialisations Windows ou similaires. Consultez la liste ci-dessous:

  • Trusted Platform Module (TPM) n'est pas configuré sur votre appareil - TPM doit être configuré et en cours d'exécution sur l'appareil pour qu'il autorise la connexion par code PIN pour les utilisateurs du domaine. Les utilisateurs ont résolu le problème en le configurant sur leurs ordinateurs
  • La connexion par code PIN n'est pas autorisée - Semblable à la première cause, une mise à jour récente de Windows peut avoir désactivé l'autorisation de connexion par code PIN que vous aviez auparavant. Assurez-vous de l'activer à nouveau dans l'Éditeur du Registre.
  • Anciens pilotes pour les périphériques d'imagerie et biométriques - Si les pilotes des périphériques requis tels que les webcams, les capteurs d'empreintes digitales et les scanners d'iris sont anciens et obsolètes, Windows Hello ne pourra pas démarrer. Leur mise à jour dans le Gestionnaire de périphériques a permis de résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs.

Solution 1: configurer le TPM sur votre appareil

La technologie Trusted Platform Module (TPM) fournit des fonctions matérielles liées à la sécurité et doit être configurée avant d'essayer d'accéder à Windows Hello sur votre appareil. Il peut avoir été désactivé à la suite d'autres actions que vous avez pu entreprendre sur votre ordinateur ou à la suite d'une mise à jour ou d'une réinitialisation de Windows. Suivez les étapes ci-dessous pour le redémarrer.

  1. Ouvrez l'utilitaire Exécuter en utilisant la combinaison de touches Windows Key + R sur votre clavier (appuyez sur ces touches en même temps. Tapez ' rpm. msc »Dans la boîte nouvellement ouverte sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir le Gestion du module de plateforme sécurisée (TPM) outil.

Exécution de l'outil de gestion TPM



  1. Dans le menu en haut de la fenêtre, cliquez sur Action et choisissez le Préparez le TPM… option du menu contextuel qui apparaîtra.
  2. Une fenêtre apparaîtra vous invitant à redémarrer votre ordinateur et à suivre les instructions qui apparaîtront pendant le processus de démarrage.

Préparer le TPM

  1. Clique le Redémarrer et suivez les instructions au démarrage. Vérifiez si Windows Hello fonctionne désormais sur votre appareil.

Solution 2: autorisez la connexion par code PIN à l'aide de l'éditeur de registre

Après la mise à jour anniversaire pour Windows 10, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés avec Windows Hello car la procédure de connexion par code PIN pour un utilisateur de domaine a été réinitialisée. Cela signifie que la connexion par code PIN doit être réactivée sur Windows 10 avant de pouvoir utiliser Windows Hello. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire!

  1. Puisque vous allez modifier une clé de registre, nous vous recommandons de vérifier Cet article nous avons publié pour vous de sauvegarder en toute sécurité votre registre afin d'éviter d'autres problèmes. Pourtant, rien de mal ne se produira si vous suivez les étapes attentivement et correctement.
  2. Ouvrez le Éditeur de registre fenêtre en tapant «regedit» dans la barre de recherche, le menu Démarrer ou la boîte de dialogue Exécuter accessible avec le Touche Windows + R combinaison de touches. Accédez à la clé suivante dans votre registre en naviguant dans le volet gauche:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Création d'un nouveau DWORD dans le système

ajustement
  1. Cliquez sur cette clé et essayez de localiser une entrée nommée AllowDomainPINLogon . Si ce n’est pas le cas, créez un nouveau Valeur DWORD entrée appelée AllowDomainPINLogon en cliquant avec le bouton droit sur le côté droit de la fenêtre et en choisissant Nouveau >> Valeur DWORD (32 bits) . Faites un clic droit dessus et choisissez le Modifier option dans le menu contextuel.

Création et activation de la clé AllowDomainPINLogon

  1. dans le Éditer fenêtre, sous la Données de valeur section changez la valeur en 1 et appliquez les modifications que vous avez apportées. Assurez-vous que la base est définie sur hexadécimal. Confirmer toutes les boîtes de dialogue de sécurité qui peuvent apparaître au cours de ce processus.
  2. Vous pouvez maintenant redémarrer manuellement votre ordinateur en cliquant sur Menu Démarrer> Bouton d'alimentation> Redémarrer et vérifiez si le problème a disparu. Cela résoudra probablement le problème immédiatement.

Solution 3: réinstallez les pilotes pour les périphériques biométriques et d'imagerie

Les utilisateurs ont pu résoudre le problème après avoir réinstallé les pilotes pour les périphériques d'imagerie et pour les périphériques qui sont utilisés comme périphériques biométriques tels que les capteurs d'empreintes digitales et les scanners d'iris. Si l'appareil utilisé pour traiter les dysfonctionnements biométriques ou d'entrée d'image, Windows Hello ne devrait pas fonctionner et ce problème doit apparaître. Assurez-vous de mettre à jour tous les pilotes requis avant de vérifier si le problème persiste.

  1. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer, saisissez ' Gestionnaire de périphériques », Et sélectionnez-le dans la liste des résultats disponibles en cliquant simplement sur le premier. Vous pouvez également appuyer sur le Combo touche Windows + touche R afin d'afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez ' devmgmt. msc ”Dans la boîte de dialogue et cliquez sur OK pour l'exécuter.

Exécution du gestionnaire de périphériques

  1. Les sections que vous devez visiter sont intitulées Dispositifs d'imagerie et Dispositifs biométriques. Dans la section Périphériques d'imagerie, assurez-vous de suivre ces étapes pour votre webcam. À l'intérieur des appareils biométriques, vous pouvez choisir toutes les entrées. Effectuez les étapes suivantes pour tous les appareils. Faites un clic droit sur chaque entrée sélectionnée et choisissez le Désinstaller l'appareil.

Désinstallation du pilote du périphérique d'imagerie

  1. Confirmez toutes les boîtes de dialogue ou invites susceptibles de vous demander de confirmer la désinstallation du pilote actuel et d'attendre la fin du processus.
  2. Google ' le nom de votre appareil + le fabricant » et recherchez un lien vers leur site officiel. Trouvez le dernier pilote de votre appareil et Télécharger.
  3. Assurez-vous d'exécuter le fichier que vous venez de télécharger et Suivez les instructions qui apparaîtra à l'écran afin d'installer les derniers pilotes. Vous pouvez également revenir à Gestionnaire de périphériques et cliquez action dans le menu du haut. Clique le Rechercher les modifications matérielles option et il recherchera les périphériques sans pilote et les réinstallera automatiquement.

Recherche de modifications matérielles dans le Gestionnaire de périphériques

  1. Vérifiez si le problème a été résolu et si des problèmes de Windows Hello persistent!

Solution 4: mettez à jour Windows avec la dernière version

Les utilisateurs ont signalé que la dernière version disponible de Windows 10 avait réussi à résoudre le problème pour eux, alors assurez-vous de la télécharger et de l'installer. La mise à jour de votre système d'exploitation avec la dernière version est toujours utile lorsqu'il s'agit de traiter des erreurs similaires et les utilisateurs ont signalé que les dernières versions de Windows 10 traitent en fait ce problème en particulier.

  1. Utilisez le Combinaison de touches Windows + I afin d'ouvrir Réglages sur votre PC Windows. Vous pouvez également rechercher ' Réglages ”En utilisant la barre de recherche située dans la barre des tâches ou effacez l'icône en forme de rouage dans la partie inférieure gauche.

Paramètres dans le menu Démarrer

  1. Localisez et ouvrez le ' Mise à jour et sécurité 'Section dans la Réglages Restez dans le Windows Update et cliquez sur le Rechercher des mises à jour bouton sous le État de mise à jour afin de vérifier si une nouvelle version de Windows est disponible.

Recherche de mises à jour dans Windows 10

  1. S'il y en a une, Windows doit installer la mise à jour immédiatement et vous serez ensuite invité à redémarrer votre ordinateur.

Solution 5: Vérifiez votre compte Micorosft

Il se peut que vous ne parveniez pas à modifier vos options Windows Hello si votre compte Microsoft n'est pas vérifié. Dans ce cas, la vérification de votre compte dans les paramètres du système peut résoudre le problème.

  1. Frappez le les fenêtres clé et ouvrir Réglages .

    Ouvrez les paramètres de votre système

  2. Ouvert Comptes puis dirigez-vous vers Vos informations languette.
  3. Ensuite, vérifiez si vous devez Vérifier Votre compte. Si tel est le cas, cliquez sur Vérifier et suivre les invites sur votre écran pour vérifier votre compte.

    Vérifiez votre identité Microsoft sur le PC

  4. Maintenant redémarrer votre PC et vérifiez si Windows Hello fonctionne correctement.

Solution 6: utiliser l'éditeur de stratégie de groupe

Vous pouvez ne pas utiliser Windows Hello si la stratégie de groupe de votre système vous empêche de l’utiliser ou si votre système fait partie d’un réseau de domaine. Dans ce cas, la modification des paramètres de stratégie de groupe appropriés peut résoudre le problème.

  1. Frappez le les fenêtres clé et type Éditeur de stratégie de groupe . Puis sélectionnez Éditeur de stratégie de groupe .

    Ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe

  2. Maintenant, dans le volet gauche, naviguer à ce qui suit:
    Configuration ordinateur  Modèles d'administration  Système  Ouverture de session

    Ouvrez Activer la stratégie de connexion des épingles pratiques dans l'éditeur de stratégie de groupe

  3. Ensuite, dans le volet droit, double-cliquez sur Activer la politique de connexion à l'épingle pratique et sélectionnez Activée .

    Activer la politique de connexion avec les épingles pratiques

  4. Cliquez maintenant sur Appliquer / OK puis, dans le volet gauche de l'éditeur de stratégie de groupe, naviguer à ce qui suit:
    Configuration ordinateur  Modèles d'administration  Composants Windows  Windows Hello Entreprise
  5. Ensuite, dans le volet droit, assurez-vous que chaque politique est ensemble à Pas configuré .

    Définir les stratégies Windows Hello Entreprise sur Non configuré

  6. Maintenant redémarrer votre PC après avoir quitté l'éditeur de stratégie de groupe et vérifiez si Windows Hello fonctionne correctement.

La source:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Solution 7: déconnectez-vous de votre compte professionnel / scolaire

Windows Hello peut ne pas fonctionner ou ses options (code PIN, empreintes digitales, etc.) peuvent ne pas être disponibles si votre système fait partie d'un réseau professionnel ou scolaire. Vous avez peut-être involontairement rejoint le compte scolaire ou professionnel lorsque vous vous êtes connecté à la messagerie Office 365 ou à l'application Word à l'aide des informations d'identification de l'école / du réseau (en particulier si l'option laisser mon organisation gérer cet appareil était activée). Dans ce cas, la déconnexion de votre PC du compte professionnel / scolaire peut résoudre le problème.

DVD de Rufus
  1. appuie sur le les fenêtres clé et choisissez Réglages .
  2. Puis ouvrez Comptes et dans le volet gauche, sélectionnez Accéder au travail ou à l'école .
  3. Maintenant Déconnecter depuis le compte professionnel / scolaire (pas besoin de toucher «Connecté à n'importe quel domaine».

    Se déconnecter de votre compte professionnel ou scolaire

  4. ensuite redémarrer votre PC et vérifiez si le problème de Windows Hello est résolu.
  5. Sinon, vérifiez si ajout puis suppression à compte travail / école résout le problème.

Si le problème persiste, vous pouvez essayez de réinitialiser le code PIN pour régler le problème.

  1. Frappez le les fenêtres clé et type Options de connexion .

    Ouvrir les options de connexion

  2. Développez maintenant PIN Windows Hello et cliquez sur J'ai oublié mon code PIN .

    Cliquez sur J'ai oublié mon code PIN pour le code PIN Windows Hello

  3. ensuite suivre les invites pour réinitialiser le code PIN et vérifier si Windows Hello fonctionne correctement.

Solution 8: utiliser le compte local

Vous pouvez rencontrer l'erreur en question si votre compte Microsoft n'est pas correctement configuré sur le périphérique problématique ou si son profil sur le système est corrompu. Dans ce contexte, basculer vers un compte local, puis revenir au compte Microsoft peut résoudre le problème.

  1. Frappez le les fenêtres clé et ouvrir Réglages .
  2. Puis ouvrez Comptes et dans le Vos informations onglet, cliquez sur l'option de Connectez-vous plutôt avec un compte local .

    Connectez-vous plutôt avec un compte local

  3. ensuite suivre les invites et s'identifier en utilisant le compte local
  4. Maintenant répétez les mêmes étapes mais cliquez sur Se connecter avec un compte Microsoft et j'espère que le problème de Windows Hello sera résolu.

    Connectez-vous avec un compte Microsoft à la place

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialisez votre PC aux paramètres d'usine.

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