Correction: échec de la mise à jour Fitbit



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Votre Fitbit l'appareil peut ne pas mettre à jour en raison des paramètres de date et d'heure incorrects de vos appareils. De plus, l'installation corrompue de l'application Fitbit ou le micrologiciel corrompu de l'appareil Fitbit peut également provoquer l'erreur en discussion.



Les utilisateurs concernés rencontrent l'erreur lorsqu'ils essaient de mettre à jour leurs appareils. Le problème est signalé sur presque toutes les variantes du Fitbit ainsi que sur les applications Windows, Mac, Android et iPhone. Dans certains cas rares, l'utilisateur a rencontré l'erreur lors de la configuration initiale de l'appareil.



Échec de la mise à jour Fitbit



Avant de passer au processus de dépannage pour corriger la mise à jour Fitbit bloquée, assurez-vous que votre appareil Fitbit est chargé à 100% (ne continuez pas même sur 99%). Vérifiez également le Poignée Twitter de l'assistance Fitbit pour tout problème côté serveur. De plus, vérifiez si l'appareil Fitbit et votre téléphone sont sur le même réseau . Les appareils Fitbit sont connus pour avoir des problèmes avec la bande 5 GHz, il vaudra mieux utiliser un réseau avec une bande 2,4 GHz . De plus, il vaut mieux utiliser le Wi-Fi (si possible, évitez la connexion Bluetooth) pour synchroniser l'appareil Fitbit et votre application téléphone / PC. En outre, dans certains cas, le micrologiciel des appareils Fitbit a été mis à jour mais le l'application téléphone / PC n'a pas signalé cela et a demandé à l'utilisateur de vérifier les mises à jour. Il sera préférable de vérifier si le firmware n'est pas déjà mis à jour.

Solution 1: redémarrer les appareils

Le problème pourrait être le résultat d'un problème temporaire des modules de communication et d'application. Dans ce contexte, le redémarrage de vos appareils peut résoudre le problème et ainsi résoudre le problème.

  1. Sortie l'application Fitbit sur votre téléphone.
  2. Maintenant redémarrer votre appareil Fitbit et réessayez la mise à jour pour vérifier si le problème est résolu.
  3. Si non, éteindre votre appareil Fitbit et votre téléphone.
  4. Maintenant allumer votre Appareil Fitbit et attendez qu'il soit complètement allumé.
  5. ensuite allumer votre téléphone et vérifiez si le problème de mise à jour est résolu.

Solution 2: Corrigez les paramètres de date et d'heure de vos appareils

La date correcte et temps de vos appareils sont essentiels au fonctionnement des appareils et applications Fitbit. Vous pouvez rencontrer le problème de mise à jour si les paramètres de date et d'heure de vos appareils ne sont pas corrects et que Fitbit ne parvient pas à se synchroniser correctement. Cela peut être important si vous rencontrez le problème dans un pays qui utilise l'heure d'été. Dans ce contexte, la correction des paramètres de date et d'heure de votre téléphone peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous allons discuter du processus d'un appareil Android.



  1. Sortie l'application Fitbit.
  2. lancement Réglages du téléphone et ouvrez Date et l'heure .

    Ouvrez les paramètres de date et d'heure de votre téléphone

  3. Puis désactiver Date et heure automatiques et Fuseau horaire .

    Désactiver la date et l'heure automatiques et le fuseau horaire

  4. Maintenant changez le date, heure et fuseau horaire selon votre région. Assurez-vous de vérifier L'heure d'été .
  5. ensuite lancement la Application Fitbit et ouvrez le Aujourd'hui languette.
  6. Maintenant, appuyez sur Ta photo de profil puis ouvrez Réglages avancés .
  7. Puis désactivez l'option de Définir automatiquement pour le fuseau horaire.

    Désactiver le fuseau horaire automatique sur Fitbit

  8. Réglez maintenant le fuseau horaire selon votre région. Assurez-vous qu'il correspond à celui de votre téléphone fuseau horaire et n'oubliez pas de compter dans le L'heure d'été .
  9. Maintenant synchroniser votre appareil Fitbit, puis redémarrer vos appareils.
  10. Au redémarrage, essayez de effectuer une mise à jour sur votre appareil pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 3: essayez un autre réseau

Vous pouvez rencontrer l'erreur en raison des restrictions imposées par votre FAI. De plus, les limitations matérielles de certains modèles de téléphones peuvent également provoquer l'erreur, c'est-à-dire le modèle qui utilise la même antenne pour Wifi et Bluetooth. Dans ce scénario, en utilisant un autre réseau ou en utilisant les données cellulaires de votre appareil (pas le Wi-Fi) pour mettre à jour l'appareil.

  1. Déconnecter votre téléphone à partir du réseau Wi-Fi actuel.
  2. Maintenant redémarrer vos appareils.
  3. ensuite relier votre téléphone / appareil à un autre réseau ou utilisez le point d'accès de votre téléphone (assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone avec la meilleure force de signal).

    Activer le point d'accès du téléphone mobile

  4. Maintenant essayez de mettre à jour Fitbit pour vérifier s'il n'y a pas d'erreur de mise à jour.
  5. Sinon, essayez de utiliser un point d'accès depuis un autre téléphone en tant que Wi-Fi entre le téléphone et l'appareil Fitbit. Vérifiez ensuite si l'appareil Fitbit ne présente pas l'erreur.

Solution 4: dissociez et oubliez l'appareil Fitbit dans les paramètres du téléphone

Vous pouvez rencontrer l'erreur de mise à jour si le Bluetooth les paramètres (en particulier liés à l'appareil Fitbit) de votre téléphone sont perturbés. Dans ce contexte, la suppression de l'appareil Fitbit des paramètres du téléphone et la réparation des appareils peuvent résoudre le problème. À titre d'illustration, nous aborderons le processus de dépannage d'un appareil Android.

  1. Sortie l'application Fitbit et ouvrez Réglages de votre téléphone.
  2. Puis appuyez sur Bluetooth puis appuyez sur votre Nom de l'appareil Fitbit (ou l'icône d'engrenage devant lui).
  3. Maintenant, appuyez sur Dissocier ou Oubliez cet appareil . Si possible, supprimer tous les appareils couplés à partir des paramètres Bluetooth de votre téléphone.

    Dissocier l'appareil Fitbit des paramètres Bluetooth

  4. ensuite désactiver Bluetooth de votre téléphone.

    Activer Bluetooth sur votre smartphone

  5. Maintenant redémarrer vos appareils Fitbit et votre téléphone.
  6. Au redémarrage, activer Bluetooth de votre téléphone et paire avec l'appareil Fitbit.
  7. Maintenant vérifier si vous pouvez mettre à jour l'appareil.
  8. Sinon, et votre application Fitbit s'affiche Réessayer message, ne touchez pas. Au lieu, minimiser le Fitbit app (ne la fermez pas).
  9. ensuite désactiver Bluetooth de votre téléphone.
  10. Maintenant attendez 10 secondes et alors activer Bluetooth.
  11. Maintenant ouvert l'application Fitbit réduite et appuyez sur Réessayer pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 5: réinstallez l'application Fitbit

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours si l'installation de votre application Fitbit est corrompue. Dans ce contexte, la réinstallation de l'application peut résoudre le problème. Pour clarifier, nous discuterons du processus pour un appareil Android.

  1. Éteindre votre application Fitbit.
  2. Ouvrez le Application Fitbit sur votre téléphone et appuyez sur le Aujourd'hui languette.
  3. Maintenant, appuyez sur ta photo de profil puis appuyez sur le appareil problématique .
  4. Maintenant, appuyez sur le Poubelle icône pour supprimer l'appareil.

    Retirez l'appareil Fitbit

  5. ensuite suivre les invites sur votre écran pour terminer le processus de suppression.
  6. Maintenant éteindre ton téléphone.
  7. Attendez quelques minutes avant d'allumer votre téléphone et votre appareil Fitbit.
  8. Ouvrez maintenant votre Fitbit app sur votre téléphone et ajouter l'appareil à lui.
  9. Vérifiez ensuite si vous pouvez mettre à jour l'appareil.
  10. Si non, répéter étapes 1 à 6 pour supprimer l'appareil Fitbit de votre compte.
  11. Maintenant allumer le téléphone et lancer Réglages de votre téléphone.
  12. Puis ouvrez le Gestionnaire d'applications et appuyez sur le Application Fitbit .

    Ouvrez le gestionnaire d'applications

  13. Maintenant, appuyez sur le Désinstaller bouton.

    Désinstaller l'application Fitbit

  14. ensuite redémarrer votre téléphone et au redémarrage, installer l'application Fitbit et se connecter en utilisant vos informations d'identification.
  15. Maintenant allumer votre application Fitbit et synchroniser à votre téléphone.
  16. ensuite essayez de mettre à jour votre appareil pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 6: réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, le problème de mise à jour est causé par le micrologiciel corrompu de l'appareil Fitbit. Dans ce cas, réinitialiser l'appareil sur paramètres d'usine peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous discuterons du processus de la série Charge d'appareils Fitbit. Gardez à l'esprit que les données non synchronisées seront effacées.

  1. Retirer votre appareil Fitbit depuis le Paramètres Bluetooth de votre téléphone en suivant solution 4 .
  2. ensuite retirer l'appareil Fitbit de Votre compte et réinstallez l'application Fitbit en suivant solution 5 .
  3. Maintenant, lancement la Réglages de votre appareil Fitbit et ouvrez À propos . Si vous ne pouvez pas utiliser votre appareil Fitbit, vous devrez peut-être réinitialisation matérielle de votre appareil .
  4. Maintenant, appuyez sur Retour aux paramètres d'usine (ou Effacer les données utilisateur).

    Réinitialiser l'appareil Fitbit aux paramètres d'usine

  5. ensuite attendez jusqu'à ce que le processus de réinitialisation de l'appareil Fitbit soit terminé.
  6. Maintenant installer votre appareil comme un nouveau et alors associez-le à votre téléphone pour vérifier si le problème de mise à jour est résolu.

Solution 7: utilisez un autre appareil pour mettre à jour le Fitbit Tracker

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion en raison des problèmes de compatibilité de la plate-forme entre l'appareil Fitbit et votre téléphone. Ici, l'utilisation d'un autre appareil pour mettre à jour votre tracker Fitbit peut résoudre le problème. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Android, essayez l'application iPhone et vice versa. Pour illustration, nous allons passer par le processus d'un PC Windows.

  1. Télécharger et installer l'application Fitbit de Microsoft Store sur votre PC.

    Installez l'application Fitbit pour Windows

  2. ensuite lancement l'application et s'identifier en utilisant vos informations d'identification Fitbit.
  3. Maintenant relier votre appareil avec votre PC. Vous pouvez utiliser Bluetooth (intégré ou un dongle) mais il vaut mieux utiliser un câble USB pour connecter l'appareil. Si vous utilisez le dongle Bluetooth, débranchez le dongle du PC et redémarrez votre PC. Au redémarrage, rebranchez le dongle et continuez.
  4. Maintenant, dans l'application Fitbit, cliquez sur le Vérifier la mise à jour de l'appareil puis vérifiez si le problème est résolu.

    Vérifier la mise à jour de l'appareil

  5. Si non, retirer la appareil de votre compte (comme indiqué dans la solution 5) et réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine (comme discuté dans la solution 6).
  6. Vérifiez ensuite si vous pouvez mettre à jour le tracker via l'application PC.

Solution 8: créer un autre compte Fitbit

Si vous rencontrez toujours le problème, le problème peut être dû à une mauvaise configuration de votre compte Fitbit. La création d'un autre compte Fitbit et l'utilisation de ce compte pour mettre à jour l'appareil Fitbit peuvent résoudre le problème.

  1. Retirer votre appareil de Votre compte et réinstaller l'application Fitbit depuis votre téléphone ou votre PC (comme indiqué dans la solution 5), puis réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine (comme discuté dans la solution 6).
  2. ensuite lancement l'application Fitbit et créer un nouveau compte pour vous connecter à l'application. Il est préférable d'utiliser l'application PC pour effectuer cette opération.

    Créer un nouveau compte Fitbit

  3. Maintenant synchroniser votre appareil sur le téléphone / PC et, espérons-le, votre appareil Fitbit ne présente pas l'erreur de mise à jour.

Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, alors probablement votre Le tracker Fitbit est défectueux et vous devriez demander un remplacement au vendeur (si sous garantie).

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