Certains utilisateurs de Xbox One signalent que leur console démarre sur un écran complètement noir après avoir installé une mise à jour du micrologiciel de la console en attente. Il se bloque indéfiniment sur un écran noir, mais le menu des actions rapides est toujours accessible en appuyant sur le bouton Xbox.
Erreur « Écran noir de la mort » sur Xbox One
Après une enquête approfondie sur le problème, nous avons réalisé que plusieurs causes sous-jacentes différentes pouvaient être à l'origine de ce type de problème. Voici une liste de scénarios que vous devriez connaître :
- Cache persistant corrompu – Il est possible que le problème soit aggravé par une faille dans le cache persistant que conserve Xbox One. En supprimant le cache persistant avant de redémarrer votre système Xbox One, certains utilisateurs qui rencontraient le même problème que vous ont pu le résoudre.
- Les fichiers temporaires Xbox One affectent la procédure de démarrage – En fin de compte, vous pouvez également vous attendre à résoudre ce problème en raison d'un certain type de corruption qui s'est accumulée dans le cache persistant de votre console. Dans ce cas, une procédure de cycle d'alimentation devrait vous permettre de résoudre le problème.
- Problème de connexion HDMI - Si une procédure de redémarrage n'a pas été efficace dans votre cas, vous devez procéder en vérifiant tous les problèmes de connexion possibles qui pourraient être à l'origine de ce problème d'écran noir. Il existe un ensemble de stratégies de dépannage qui vous aideront à le faire.
- Le paramètre Autoriser 24 Hz est activé - Si l'option de sortie vidéo dans les paramètres de votre console est définie sur Autoriser 24Hz, vous risquez de rencontrer un problème dans lequel l'écran reste vide pendant que vous regardez un disque Blu-ray.
- Problème de réglage d'affichage - En réinitialisant complètement tous les paramètres d'affichage et en faisant démarrer le système Xbox en mode basse résolution, d'autres personnes qui rencontraient également ce problème ont pu le résoudre. Si vous n'avez pas encore essayé ce correctif, vous devez suivre plusieurs étapes pour réinitialiser vos paramètres d'affichage.
- Le problème est causé par des périphériques connectés - Il est possible que vous obteniez un écran noir lorsque vous allumez votre console si vous avez des cartes d'extension de stockage, des disques durs USB ou des stations de charge de batterie qui y sont connectés. Cela se produit lorsque la console tente de se mettre à jour lorsqu'elle est allumée. Vous pouvez tester cette hypothèse en désactivant tous les périphériques connectés.
- La configuration AVR est connectée à la console Xbox One – Si vous n'avez pas d'affichage ou de son sur votre téléviseur et que votre console est reliée à un récepteur audio-vidéo (AVR) qui est également connecté à votre téléviseur, vous devriez essayer de redémarrer le composant AVR pour voir si cela résout le problème.
- Problème de micrologiciel de la console – Il faut savoir que Microsoft a déjà effectué plusieurs mises à jour pour améliorer la stabilité du parc d'applications de base. Par conséquent, assurez-vous que vous utilisez le micrologiciel le plus récent pour résoudre le problème.
Maintenant que vous connaissez toutes les causes potentielles pouvant causer ce type de problème, voici une liste de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond du problème :
1. Effectuez une procédure de cycle d'alimentation
Si vous commencez tout juste à résoudre les problèmes, vous ne devez pas exclure immédiatement l'idée que le problème a été causé par un cache de votre liste de suspects.
Selon les rapports de certains de ces clients, le problème, qui bloquait en permanence les utilisateurs de Xbox One affligés sur un écran noir, a été corrigé lorsqu'ils ont effectué une procédure impliquant un cycle d'alimentation de la console.
Cette étape résoudra finalement tous les problèmes de micrologiciel ou les incohérences dans les fichiers temporaires, qui peuvent avoir été à l'origine de ce comportement.
Notez que l'utilisation de cette approche supprimera le dossier temporaire et effacera les condensateurs de puissance , résolvant finalement le problème pour la plupart des situations qui le causeront sur Xbox One.
Un cycle d'alimentation est une technique qui peut être effectuée sur Xbox One. Voici une explication simple de la marche à suivre :
- Assurez-vous d'abord que votre système Xbox One est entièrement alimenté (pas en mode hibernation).
- Après cela, maintenez enfoncée la touche Bouton Xbox pendant environ 10 secondes, ou jusqu'à ce que vous voyiez que la LED avant de la console a cessé de clignoter.
Appuyez sur le bouton Xbox de votre console
- Après avoir fait cela, attendez une minute entière pour essayer de le rallumer. Débranchez le cordon de la prise pendant que vous attendez pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont entièrement nettoyés.
- Rebranchez le câble d'alimentation et démarrez votre console normalement pour tester si le problème a été résolu.
- Faites attention au logo d'animation de démarrage lorsque votre console redémarre. Si le logo d'animation le plus long s'affiche, le processus de cycle d'alimentation a été accompli, alors utilisez-le comme confirmation.
Voyez si vous êtes toujours bloqué sur un écran noir et passez à la méthode suivante ci-dessous si le même problème persiste.
2. Vérifiez toutes vos connexions
Si la procédure de redémarrage ci-dessus n'a pas fonctionné pour vous, vous devriez prendre le temps de vérifier tous les problèmes de connexion possibles qui pourraient être à l'origine de ce problème d'écran noir avant de passer à des stratégies de réparation plus avancées.
Noter: Ne suivez cette méthode que si l'écran reste complètement noir même lorsque vous appuyez sur le bouton Xbox de votre manette allumée et que le menu latéral n'apparaît pas.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons dressé une liste de méthodes de dépannage de connexion que vous devriez prendre le temps d'étudier :
- Vérifiez que votre téléviseur et votre console de jeu sont allumés. Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur le signal d'entrée approprié (HDMI)
- Vérifiez que le câble HDMI est branché sur le port 'out to TV' de la console.
- Insérez le câble HDMI dans l'un des autres ports HDMI disponibles sur votre téléviseur.
- Utilisez un câble HDMI séparé pour connecter votre console à votre téléviseur. (le cas échéant)
- Assurez-vous que les connexions du câble HDMI sur votre console de jeu et votre téléviseur sont sécurisées.
- Connectez votre console Xbox One à un autre téléviseur. (le cas échéant)
Essayez la méthode suivante ci-dessous si vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus et que vous êtes toujours bloqué sur l'écran noir lors du démarrage de votre console Xbox.
3. Désactiver 24 Hz pour la lecture Blu-Ray
Si la sortie vidéo de votre console est réglée sur Autoriser 24Hz, vous risquez de rencontrer un problème qui rend l'écran vide lors de la lecture d'un disque Blu-ray.
Noter: Étant donné que ni la Xbox Series S ni la Xbox One S All-Digital Edition ne disposent de lecteurs de disques optiques, le logiciel Blu-ray Player ne peut être installé sur aucune de ces consoles.
Plusieurs utilisateurs concernés qui ont rencontré ce problème ont confirmé que le problème avait complètement disparu après avoir suivi les instructions ci-dessous pour désactiver le mode vidéo 24 Hz.
Voici ce que vous devez faire :
- Une fois arrivé à l'écran noir, appuyez sur la touche Bouton Xbox sur votre manette pour afficher le menu du guide.
- Depuis le menu latéral qui vient d'apparaître, accédez au Profil & système et sélectionnez Réglages dans le menu suivant qui vient d'apparaître.
Accéder au menu Paramètres
- Une fois que vous êtes à l'intérieur du Réglages menu, accéder au Général onglet, puis allez à Menu des options de télévision et d'affichage.
- Dans le menu suivant, choisissez Modes vidéo et désactivez Autoriser 24 Hz depuis le menu des paramètres.
- Une fois ce paramètre appliqué, redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
4. Réinitialiser tous les paramètres d'affichage
Si aucune des méthodes ci-dessus ne s'est avérée efficace dans votre cas, vous devez également envisager la possibilité que certains paramètres d'affichage soient à l'origine de ce comportement.
Plusieurs utilisateurs que nous rencontrons également ont réussi à résoudre le problème en réinitialisant efficacement tous les paramètres d'affichage et en forçant le système Xbox à démarrer en mode basse résolution.
Si vous n'avez pas encore essayé ce correctif, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser tous les paramètres d'affichage actuels sur vos paramètres Xbox One :
- Assurez-vous qu'aucun disque n'est actuellement inséré dans votre console. Si c'est le cas, rejetez-le avant de passer à l'étape suivante.
- Pour éteindre la console, vous devez d'abord localiser le Du pouvoir bouton à l'avant de l'appareil, puis maintenez-le enfoncé pendant dix secondes.
- Pour allumer la console, maintenez la touche Du pouvoir et Éjecter simultanément jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Tout de suite, vous entendrez un bip, et dix secondes plus tard, un autre. Le premier bip sera suivi du clignotement du voyant d'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'éjection et d'alimentation
- Attendez d'entendre le deuxième bip ou que la console démarre en mode basse résolution avant de relâcher votre prise (l'écran de démarrage de la Xbox apparaîtra légèrement pixélisé).
Noter: Au lieu d'appuyer et de maintenir le Éjecter bouton sur un Série Xbox S ou Xbox Une S Édition entièrement numérique , maintenez enfoncés les boutons Xbox et Jumeler. - Après cela, votre console redémarrera en mode basse résolution (640 x 480) sans aucun paramètre d'affichage préalablement établi.
Noter: En appuyant sur le bouton Xbox de votre manette, vous pouvez accéder aux instructions et ajuster ce paramètre. Sélectionnez la résolution souhaitée dans les paramètres sous Affichage en allant à Profil et système > Paramètres > Général > Préférences TV et affichage .
Si la réinitialisation des paramètres d'affichage n'a pas résolu le problème dans votre cas, passez à la méthode suivante ci-dessous.
5. Déconnectez tous les périphériques de votre console Xbox One
Si votre console essaie de se mettre à jour lorsqu'elle est allumée, vous pouvez obtenir un écran vide si vous avez inséré des cartes d'extension de stockage, des disques durs USB ou des stations de charge de batterie. Cela peut être dû à des problèmes causés par certains appareils.
Si c'est le cas, vous devriez essayer de débrancher tout de l'ordinateur autre que le câble HDMI, le cordon d'alimentation et le Ethernet câble pour déterminer si un accessoire connecté est à l'origine du problème.
Ne vous inquiétez pas; une fois l'installation de la mise à jour terminée, vous pourrez rejoindre et continuer à utiliser ces appareils normalement.
Si vous avez déconnecté tous les périphériques et rencontrez toujours les mêmes problèmes, passez à la méthode suivante ci-dessous.
6. Redémarrez le composant AVR (le cas échéant)
Si l'affichage ou le son de votre téléviseur ne fonctionne pas et que votre console est connectée à un récepteur audio-vidéo (AVR) également connecté à votre téléviseur, vous devez essayer de redémarrer le composant AVR pour voir si cela résout le problème. Vous devez connecter votre console directement au téléviseur si cela ne fonctionne pas.
Plusieurs utilisateurs rencontrant ce problème que nous utilisons activement un appareil AVR ont confirmé que le problème d'écran noir avait disparu après avoir redémarré avec succès le composant AVR.
Voici comment procéder :
- Allumez d'abord votre téléviseur, puis attendez qu'il affiche une image, puis allumez l'AVR.
- Une fois l'AVR allumé, allumez votre console.
- Pour changer la source d'entrée de votre AVR loin de la console et inversement, utilisez le bouton d'entrée de la télécommande du téléviseur (par exemple, HDMI1 à HDMI2, puis de retour à HDMI1).
- Redémarrez l'AV.
- Configurez votre connexion TV à HDMI en appuyant sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide.
Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette
- Aller à Profil et système > Paramètres > Général > Options TV et affichage et sélectionnez Fidélité vidéo et overscan.
- Sous le Afficher la liste déroulante qui vient d'apparaître, sélectionnez HDMI.
Si le problème d'écran noir n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
7. Corrigez une erreur de mise à jour du système (réinstallez le micrologiciel de la console)
Si aucune des solutions susmentionnées n'a fonctionné pour vous, notre conseil est de commencer par vous assurer que la mise à jour la plus récente du micrologiciel de votre console est installée.
Il faut savoir que Microsoft a déjà effectué plusieurs mises à jour pour améliorer la stabilité du parc d'applications de base. Par conséquent, assurez-vous que vous utilisez le micrologiciel le plus récent pour résoudre le problème.
Par conséquent, installez toutes les mises à jour du micrologiciel en attente avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Vous devez vous rendre sur le site Web d'assistance Xbox et télécharger la version la plus récente. OSU1 fichiers pour mettre à niveau votre console Xbox One avec un package de mise à jour hors ligne. Ensuite, pour que ces fichiers fonctionnent avec le système de fichiers de votre console, vous devez utiliser un lecteur flash qui a été reformaté.
Le nouveau $SystemUpdate dossier doit être sur votre lecteur flash de récupération pour que le système d'exploitation démarre à partir de celui-ci pour que cela fonctionne.
Voici ce que vous devez faire :
- Commencez par préparer le disque flash dont vous aurez besoin pour effectuer la mise à jour hors ligne. Mettez une clé USB avec un minimum 7 Go capacité dans votre PC pour accomplir cela.
- Assurez-vous qu'il est au format NTFS. Pour y parvenir, en Explorateur de fichiers, faites un clic droit sur le lecteur et sélectionnez Format… depuis le menu contextuel. Avant de cliquer sur Démarrer, choisissez NTFS comme le Système de fichiers et cochez la case à côté de Formatage rapide.
Déployer le format rapide
- Après avoir préparé le lecteur flash pour une utilisation future, visitez le lien de téléchargement officiel de Microsoft pour le installateur Xbox hors ligne . Vous pouvez télécharger le système d'exploitation le plus récent pour votre console Xbox One à partir de cette page.
- Après cela, ouvrez le lecteur flash que vous avez créé précédemment et extrayez le contenu du package, en veillant à placer le $SystemUpdate dans le dossier racine.
- Ensuite, éteignez votre système et appuyez brièvement sur le bouton Xbox tout en maintenant simultanément les boutons Bind et Eject enfoncés.
Ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes de démarrage
- Relâchez le Lier et Éjecter boutons lorsque vous entendez l'audio en file d'attente, puis attendez le Écran de dépannage au démarrage afficher.
- Insérez le lecteur flash généré précédemment et attendez que le Système hors ligne boîte de mise à jour à apparaître.
- Quand le Système hors ligne le menu de mise à jour est en surbrillance, sélectionnez-le avec votre manette et appuyez sur X pour l'ouvrir.
Déployer une mise à jour système
Noter: Cela peut prendre plus de 20 minutes, selon la rapidité avec laquelle votre lecteur flash peut lire et écrire des données.
- Votre console redémarrera lorsque la procédure sera terminée et le système tentera de démarrer normalement.
Si vous êtes toujours bloqué sur un écran noir même après la mise à jour de votre système vers la dernière version, passez à la méthode suivante ci-dessous.
8. Effacer le stockage persistant
Il est probable que le problème soit causé par une incohérence qui nuit au cache permanent que conserve la Xbox One. Si tel est le cas, cela expliquerait pourquoi vous êtes bloqué avec un écran noir à chaque démarrage.
Effacer le cache de stockage persistant est la prochaine étape à suivre si la procédure décrite ci-dessus a échoué pour vous. Cependant, si vous n'avez pas encore réinstallé le logiciel Blu-Ray sur votre appareil, vous ne pourrez pas le faire.
Il est important de se rappeler que pendant que vous effectuez ces étapes, votre console doit vous rappeler de télécharger quoi que ce soit à partir de la boutique Xbox (puisque l'infrastructure Blu-Ray est manquante).
Lorsque vous y êtes invité avec ce message, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran. Une fois le processus terminé, le cache permanent aura été supprimé, vous permettant de réinstaller en toute sécurité le support logiciel Blu-Ray après sa mise à jour.
Si vous recherchez une procédure pas à pas de la procédure complète, les instructions qui suivent peuvent vous servir de guide :
- Vérifiez que vous vous trouvez dans le tableau de bord principal de la console.
- Pour ouvrir le menu de guidage, appuyez sur la Bouton Xbox sur votre contrôleur.
- Accéder au Jeux et applications l'option du menu guide qui s'affiche.
Accéder à Mes jeux et applications
- Trouvez le Application Blu-ray liste en faisant défiler la liste des applications et jeux installés dans le Jeu et applications menu.
- Appuyez sur votre contrôleur Commencer bouton après avoir mis en surbrillance Application Blu-ray.
- Dans le menu contextuel qui vient de s'afficher, sélectionnez Gérer l'application / Gérer le jeu dans le menu suivant.
Accéder au menu Gérer les applications
- Après cela, accédez au volet de droite et sélectionnez Désinstaller tout à désinstaller chaque mise à jour et complément.
- Pour vous garantir de vous débarrasser de toute trace de Programme Blu-Ray, choisir de Désinstaller tout à l'écran de confirmation.
- appuyez sur la Xbox sur votre contrôleur une fois de plus pour revenir au menu principal du tableau de bord et afficher le menu de guidage.
- Revenez au menu du guide et sélectionnez le Réglages option (icône d'engrenage).
Accéder au menu Tous les paramètres
- Après être retourné au Réglages menu, allez dans le Console menu des paramètres et choisissez le Disque et Blu-Ray option dans le menu de droite.
Accéder au menu Tous les paramètres
- Naviguez vers le Stockage persistant menus dans le Disque et Blu-Ray menu (sous Blu Ray).
Accéder au stockage persistant
- Après cela, un menu de confirmation devrait apparaître. A ce stade, lancez la procédure à l'aide de la Effacer le stockage persistant option, puis attendez qu'elle se termine.
- Éteignez votre appareil Xbox One et attendez la fin de la procédure de démarrage suivante.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
9. Effectuez une réinitialisation matérielle
Étant donné que l'utilisation de cette approche peut vous faire perdre toutes les informations qui ont été enregistrées sur votre Xbox, vous devez vous assurer que vous avez épuisé toutes vos autres options avant de décider d'effectuer une réinitialisation matérielle.
Quels que soient vos progrès, ils seront perdus si vos données de jeu ne sont pas enregistrées. Si vous jouez à un jeu hors ligne où vos données ne sont conservées sur aucun serveur, vous perdrez tout.
Par conséquent, vous devez vous assurer qu'il s'agit de l'une des dernières options que vous envisagez.
Par conséquent, pour effectuer une réinitialisation matérielle sur votre machine, suivez les procédures indiquées ci-dessous :
- Démarrez votre Xbox, et si un écran noir se produit, appuyez simultanément sur le bouton Xbox de la console et le bouton d'éjection pendant quelques secondes pour faire apparaître un écran similaire à celui ci-dessous.
- Cliquez sur 'Réinitialisez ceci Xbox' sur l'écran suivant pour redémarrer votre Xbox.
Réinitialiser cette Xbox
- Cliquez sur 'Retirer tout » sous le 'Système' titre.
- Après cela, votre console lancera la procédure de réinitialisation.
- Une fois la procédure terminée, voyez si le problème d'écran noir est maintenant résolu.
