Étant donné que Microsoft Teams est un développement récent, des bogues et des rapports d'erreur surviennent de temps en temps. L'un des problèmes les plus fréquemment signalés est de ne pas pouvoir partager l'écran du bureau sur Microsoft Teams. Dans ce cas, le public connecté à la réunion ne peut voir qu'un écran noir au lieu du bureau qu'un individu a l'intention de partager. Les utilisateurs ne partagent les écrans du bureau que lorsqu'ils doivent basculer entre plusieurs onglets lors d'une présentation au public. Si l'option de partage de bureau ne fonctionne pas, ils doivent continuer à changer l'écran de l'application partagée afin de se présenter correctement à l'audience. Cela rend ce problème plus ennuyeux qu'il n'y paraît.
Problème de partage d'écran MS Teams
Quelles sont les causes de l'impossibilité de partager l'écran du bureau sur Microsoft Teams?
À la suite de la vérification des entrées du client via le support réseau, nous avons conclu que ce problème se posait pour les raisons suivantes:
- Navigateur Web: Si vous utilisez MS Teams sur un navigateur autre que la dernière version de Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge, il est fort probable que vous obteniez cette erreur. Ces trois navigateurs ont une belle capacité de cache et de bande passante que les autres, c'est pourquoi les fonctionnalités d'écran de partage de MS Teams fonctionnent parfaitement bien sur ces derniers.
- Politiques de réunion: Parfois, les politiques de réunion MS Teams interdisent à un utilisateur de partager son écran avec d'autres personnes connectées à la réunion. Cela se produit principalement lorsqu'un utilisateur définit une ou plusieurs stratégies de réunion de groupe globales personnalisées.
- Équipes MS obsolètes: Si vous exécutez une ancienne version de MS Teams, vous êtes plus susceptible d'obtenir cette erreur. Les correctifs d'exécution de MS Teams doivent être les plus récents afin de prendre en charge le support sur lequel vous essayez de partager l'écran, c'est-à-dire le navigateur Web, le client de bureau, etc.
- Cache corrompu: Si vous n'avez pas installé une nouvelle copie de Windows depuis un certain temps, il est fort probable que vous ayez beaucoup de courrier indésirable dans le cache système. Le cache corrompu peut occuper beaucoup d'espace dans la mémoire cache, car l'écran de partage n'est tout simplement pas possible.
- Mauvaise connexion Internet: Les équipes MS ne pourront pas transférer des données d'écran à haut débit aux personnes connectées à votre réunion si vous disposez d'une connexion Internet à bande.
- Pare-feu: Le pare-feu Windows bloque peut-être MS Teams pour partager des données sur Internet. Dans ce cas, les utilisateurs ne pourront pas partager leurs écrans ou envoyer des fichiers avec les autres personnes connectées à la réunion.
- Capacité de RAM: Bien que ce soit la situation la moins possible, car les gens utilisent de nos jours des PC avec une capacité de RAM élevée, mais si un individu exécute son système avec moins de 4 Go de RAM, c'est la cause la plus raisonnable. Il est évident que le partage d'écrans sur MS Teams nécessite à la fois une puissance de processeur et une capacité de RAM considérables.
- Divers: Comme MS Teams est un développement récent, faire face aux erreurs est une sorte de routine habituelle. Pour cette raison, il peut y avoir des raisons arbitraires derrière la cause du problème considéré, c'est-à-dire un logiciel tiers, des mises à jour Windows obsolètes, etc.
Toutes les causes évoquées ci-dessus sont le résultat de recherches approfondies en ligne. Passons maintenant aux solutions.
Solution 1: vider le cache de MS Teams
Plus il y a d'informations enregistrées dans le cache, plus votre ordinateur sera lent. Comme déjà discuté dans les causes, le cache corrompu peut prendre beaucoup d'espace dans la mémoire cache, car il n'y a plus beaucoup de place pour le traitement des données de partage d'écran. La suppression des données du cache permet de résoudre les problèmes, de réduire le temps de chargement des pages Web et d'augmenter les performances de votre ordinateur. Cela a été signalé comme une solution de travail pour de nombreux utilisateurs en ligne. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le cache MS Teams:
- Faites un clic droit sur le Barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches .
Ouverture du gestionnaire de tâches
- Faites un clic droit sur Équipes Microsoft et sélectionnez Tâche finale . Cela mettra fin à tous les processus d'arrière-plan en cours liés aux équipes MS.
Fermeture des processus Microsoft Teams
- Cliquez sur Début , chercher Explorateur de fichiers et ouvrez-le.
Ouverture de l'explorateur de fichiers
- Copiez-collez l'adresse de l'emplacement dans la barre de recherche et appuyez sur Entrer .
% appdata% Microsoft teams Cache
Naviguer vers le dossier MS Teams
- presse Ctrl + A touches ensemble sur votre clavier pour sélectionner tous les fichiers, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Effacer . Cela supprimera tous les fichiers de ce dossier.
Suppression de tous les fichiers dans le dossier de cache MS Teams
- Répéter étapes 4-5 pour tous les emplacements de dossier indiqués ci-dessous, un par un. Cela terminera la procédure de suppression de MS Teams Cache.
% appdata% Microsoft teams tmp% appdata% Microsoft teams databases% appdata% Microsoft teams GPUCache% appdata% Microsoft teams IndexedDB% appdata% Microsoft teams Stockage local
- Lancez maintenant MS Teams et rejoignez ou créez une réunion dans laquelle vous souhaitez partager votre écran avec le public connecté. Votre problème devrait maintenant être résolu.
Solution 2: mettre à jour Microsoft Teams
Les mises à jour logicielles sont importantes car elles incluent souvent des correctifs critiques pour les failles de sécurité. Ils peuvent également améliorer la stabilité de votre logiciel et supprimer les fonctionnalités obsolètes. Toutes ces mises à jour visent à améliorer l'expérience utilisateur. Des équipes MS obsolètes peuvent survenir le problème considéré (comme déjà discuté dans les causes). De nombreux utilisateurs ont pu résoudre ce problème en mettant à jour leur logiciel MS Teams. Veuillez suivre les étapes suivantes pour ce faire:
- Cliquez sur Début , chercher Équipes Microsoft et ouvrez-le.
Ouverture de Microsoft Teams
- Cliquez sur votre Avatar et sélectionnez Vérifier les mises à jour . Cela ouvrira une invite de mise à jour. Il se connectera aux serveurs Microsoft pour vérifier les mises à jour récentes des correctifs. S'il est trouvé, il le téléchargera et l'installera sur votre PC. Cette procédure peut prendre du temps alors attendez que le processus se termine avec succès.
Vérification des mises à jour de MS Teams
- Lancez maintenant MS Teams et rejoignez ou créez une réunion dans laquelle vous souhaitez partager votre écran avec le public connecté. Votre problème devrait maintenant être résolu.
Solution 3: configurer les stratégies de réunion MS Teams
Lorsqu'un hôte (administrateur) crée une réunion, il peut ajuster les paramètres en fonction des exigences de la réunion, comme qui peut partager l'écran et comment. Si quelqu'un partage une seule page, tout le monde peut la voir correctement mais ce n'est pas le cas lorsque quelqu'un essaie de partager le bureau (problème concerné). Dans de tels cas, vous devez contacter l'hôte de la réunion (administrateur) pour vérifier les paramètres du centre d'administration MS Teams afin de savoir si vous êtes autorisé à partager l'intégralité du bureau ou non. Sinon, demandez à l'hôte de créer une nouvelle politique de réunion et de vous permettre de partager l'intégralité de l'écran du bureau. Cela a aidé de nombreux utilisateurs en ligne. Suivez les étapes ci-dessous:
- Ouvert Centre d'administration Microsoft Teams. Cela vous mènera à l'écran de connexion. Remplissez vos identifiants d'utilisateur pour vous connecter.
Connexion à MS Teams
- Cliquez sur Rencontres > Politiques de réunion . Cela ouvrira la page Politiques de réunion où vous pouvez ajouter une nouvelle politique ou modifier une précédente.
Ouverture des paramètres de stratégie de réunion
- Sur la page Politiques de réunion, sélectionnez Ajouter une nouvelle politique . Cela ouvrira une invite où vous êtes censé fournir des détails pour la nouvelle politique de réunion MS Teams.
Ajout d'une nouvelle stratégie de réunion MS Teams
- Donnez à votre police un titre unique, saisissez une brève description et sélectionnez Prochain . Cela vous mènera à la page des paramètres de partage de contenu.
Fournir de nouveaux détails sur la politique de réunion
- Sélectionner Écran entier option pour le mode de partage d'écran et définissez le reste des paramètres comme vous le souhaitez. Une fois terminé, sélectionnez terminer pour finaliser l'ajout d'une nouvelle politique de réunion aux équipes MS.
Sélection des options requises
- Lancez maintenant MS Teams et rejoignez ou créez une réunion dans laquelle vous souhaitez partager votre écran avec le public connecté. Cela devrait enfin résoudre votre problème.
