Si nous devions parler des différentes manières dont Internet a révolutionné la communication aujourd'hui, c'est tout ce dont nous parlerions dans cet article. Des e-mails à la messagerie instantanée et maintenant à la voix sur IP (VoIP), le changement a été phénoménal.
Je suis certain qu'avant 1995, lorsque le premier logiciel VoIP, Vocaltec, est apparu, très peu de gens auraient cru que c'était possible. Et même après l'introduction de la technologie, il a fallu 3 ans avant que les gens l'adoptent vraiment. Mais cela pourrait être simplement parce que les développeurs essayaient toujours de s'appuyer sur cela. La qualité du son n'était pas très bonne et il fallait que l'appelant et le destinataire aient le même type de matériel et de logiciel. Ensuite, il y a aussi le fait que la connexion Internet à large bande était encore un nouveau concept pour la majorité des citoyens.
Avantages de l'utilisation de la VoIP
Avance rapide jusqu'en 2019 et tous les inconvénients qui ont conduit à une adoption lente de la VoIP il y a des décennies ont maintenant été triés, ce qui en fait la forme de communication idéale pour de nombreuses personnes. Pour l'utilisateur de base, la VoIP leur permet de rester en contact avec des amis et des parents éloignés à un coût considérablement réduit.
Et pour les entreprises, en plus d'économiser sur les coûts, elles bénéficient également de la flexibilité apportée par les systèmes VoIP. La VoIP est plus facile à augmenter ou à réduire et peut également être facilement intégrée à d'autres applications commerciales car elle est basée sur Internet. Par exemple, si vous êtes rarement au bureau, vous pouvez simplement lier le compte de messagerie vocale à votre e-mail et vous recevrez toujours tous vos messages.
De nombreuses entreprises sont toujours suspendues aux anciennes lignes téléphoniques
Malheureusement, certaines organisations sont bloquées avec les anciennes lignes téléphoniques. Bien que je ne les blâme pas entièrement. Ce n’est pas comme si le réseau téléphonique public commuté (RTPC), la norme utilisée pour les anciennes lignes, leur a posé des problèmes, non? Faux, il vous suffit de regarder les avantages que j'ai énumérés ci-dessus pour comprendre pourquoi la migration vers la VoIP est dans votre meilleur intérêt. Statistiquement parlant, la migration vers la VoIP est garantie de réduire votre facture téléphonique d'environ 20 à 30%.
Surveillance de la qualité VoIP
Cela dit, il est également important que vous sachiez que la qualité de vos appels VoIP sera aussi bonne que la qualité de votre réseau. Un certain nombre de facteurs peuvent entraîner une mauvaise qualité des appels et c'est pourquoi vous avez besoin d'un logiciel spécial pour vérifier votre réseau.
Un outil de surveillance VoIP vérifiera votre réseau pour déterminer la bande passante disponible et mesurera également la latence du réseau pour déterminer si le réseau peut prendre en charge la VoIP. Il vérifiera également vos appels pour les retards dans la transmission audio autrement connu sous le nom de gigue et aussi pour la perte de paquets qui est le pire ennemi de la VoIP. Puisque la VoIP se produit en temps réel, elle ne peut pas utiliser la même technique que celle utilisée par les données ordinaires pour récupérer les paquets perdus. Par conséquent, lorsque des paquets de données vocales sont perdus, vous obtenez de l'audio avec des parties manquantes qui le rendent inutilisable.
Je vais donc maintenant vous recommander les 5 meilleurs outils de surveillance VoIP que vous pouvez utiliser pour vérifier la qualité de votre réseau et vous assurer que vous obtenez la meilleure qualité VoIP.
1. SolarWinds VoIP Network Quality Manager
Essayez maintenant Nommez tout besoin de surveillance du réseau et je vous indiquerai un outil de SolarWinds qui peut le faire pour vous. Et la raison pour laquelle j'aime SolarWinds est qu'ils ne fournissent pas seulement une solution pour tout ce qu'ils ont les meilleures solutions. Leur VoIP et Network Quality Manager en est un bon exemple. C'est l'un des outils les plus complets de surveillance et de dépannage de la VoIP.
L'outil dispose d'une interface Web qui vous permet de suivre les métriques de qualité des appels VoIP telles que la gigue, la latence, la perte de paquets et également le score moyen d'opinion (MOS). Il est capable d'y parvenir en analysant les enregistrements détaillés des appels Cisco et Avaya (CDR). Vous serez également en mesure de vérifier de précieuses informations sur les performances du WAN en utilisant les mesures Cisco IP SLA et l'analyse du trafic synthétique. Le moniteur VoIP dispose d'un système d'alerte intégré pour vous avertir lorsque les mesures de performance atteignent un certain seuil. Et la meilleure partie est que vous avez la possibilité de créer votre propre seuil personnalisé.
Gestionnaire de la qualité du réseau VoIP SolarWinds
L'autre caractéristique impressionnante de SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager est la possibilité de suivre visuellement l'appel du point d'initiation à l'extrémité de réception. Ainsi, lorsque vous rencontrez des problèmes avec les appels, vous pouvez simplement suivre son chemin pour déterminer exactement où se situe le problème.
L'outil peut également être utilisé pour analyser la manière dont votre porte VoIP, votre jonction PRI et vos circuits WAN sont utilisés, ce qui en fait un excellent planificateur de capacité. Avant de pouvoir déployer de nouveaux systèmes VoIP, vous aurez une idée de si votre réseau est équipé pour les gérer et si non, quelles sont les mises à niveau nécessaires.
À un niveau plus profond, le SolarWinds VoIP Manager peut également être utilisé pour surveiller vos liaisons Cisco SIP via le tableau de bord PerfStack. Cela vous donne donc plus d'options à utiliser lors du dépannage des échecs d'appels VoIP. Vous pouvez corréler l'échec avec la disponibilité de la jonction SIP, les mesures de performances des appels et également les mesures de performances du réseau telles que l'utilisation du processeur.
Le gestionnaire de la qualité du réseau SolarWinds est relativement facile à installer et prendra moins d'une demi-heure pour être entièrement déployé dans votre réseau. Ceci est en partie facilité par le fait qu'il peut détecter automatiquement les périphériques compatibles Cisco IP SLA, ce qui se traduit par moins de travail de configuration pour vous.
2. Surveillance VoIP PAESSLER
Essayez maintenant PRTG Network Monitor est un autre outil qui n'a pas besoin d'être présenté. Mais si vous êtes nouveau dans l’administration réseau, c’est un logiciel de surveillance réseau complet qui peut être utilisé pour surveiller divers aspects d’un réseau tels que la bande passante, la virtualisation, les performances de stockage, entre autres. Mais pour l'instant, nous allons voir comment vous pouvez l'utiliser pour maintenir une excellente qualité d'appel VoIP.
Le moniteur VoIP PRTG est livré avec un capteur QoS qu'il utilise pour déterminer la perte de paquets UDP, la gigue, la latence Ethernet et d'autres aspects importants. Il intègre également un capteur IP-SLA pour suivre les mêmes aspects pour les périphériques Cisco compatibles IP-SLA.
Surveillance VoIP PAESSLER
L'outil corrèle ensuite la qualité des appels VoIP avec les données de performance extraites de l'analyse de ces métriques et est ainsi en mesure d'établir les conditions optimales pour des appels VoIP de qualité. Vous pouvez ensuite utiliser ces conditions comme paramètres de seuil de sorte qu'à chaque fois qu'elles sont dépassées, le moniteur PRTG envoie une alerte automatique.
De plus, le fait que PRTG soit un moniteur réseau complet présente ses avantages. Par exemple, vous pouvez utiliser son moniteur d'activité réseau capteurs pour déterminer la quantité de bande passante restante pour les appels VoIP. Ceci est possible grâce à l'envoi de messages SNMP, à l'analyse NetFlow et au reniflage de paquets. Si la bande passante restante n'est pas suffisante, le moniteur PRTG VoIP vous permet d'augmenter la priorité du trafic VoIP ou de désactiver d'autres applications qui consomment de la bande passante pendant la période pendant laquelle la VoIP est active.
PRTG VoIP Monitor est disponible en deux versions. Il existe le moniteur VoIP gratuit qui permet d'accéder à toutes les fonctionnalités mais vous limite à seulement 100 capteurs. Ensuite, il y a l'édition premium. Notez que chaque paramètre surveillé compte comme un capteur, donc la version gratuite peut ne pas être vraiment réalisable, en particulier dans les grands réseaux.
3. Moniteur VoIP ManageEngine
Essayez maintenant Le moniteur VoIP ManageEngine est un complément à leur outil OpManager qui vous permet de surveiller les appels VoIP pour une analyse des performances de qualité. Les mesures de performance mesurées incluent la perte de paquets, la gigue, le score moyen d'opinion et le temps d'aller-retour. L'outil utilise Cisco IP SLA pour collecter les données des périphériques Cisco. Il utilise ensuite les fonctionnalités de gestion des pannes et des performances de l'OpManager et de l'analyse du trafic réseau de Netflow pour vous aider à obtenir une solution de gestion de réseau VoIP à grande échelle.
Ce moniteur VoIP vous fournit une représentation visuelle des appels du point de départ au point final afin que vous puissiez facilement identifier les problèmes lorsqu'ils surviennent. Il rend également compte des performances des deux extrémités de l'appel. Ceci est particulièrement important lorsque vous dites que le récepteur est en dehors de votre réseau FAI. De cette façon, vous pouvez déterminer quel côté est compromis et pourquoi.
Moniteur VoIP ManageEngine
Une fois que l'outil est installé, il configure automatiquement les périphériques CISCO IP SLA et vous pouvez ainsi commencer la surveillance immédiatement. Il a un modèle qui vous permet de simuler différents types de trafic pour vous donner une idée générale de la qualité de la VoIP sous différentes charges de trafic. Il a également des limites de seuil prédéfinies qui déclencheront des alertes lorsqu'elles sont dépassées. Ils sont destinés à vous avertir lorsque la qualité de votre réseau n'est pas parallèle aux conditions requises pour des appels de qualité. Les conditions prédéfinies peuvent ne pas toujours être précises, vous pouvez donc les personnaliser en fonction de la façon dont les appels se déroulent.
Le moniteur VoIP ManageEngine sera également parfait pour vous aider à prendre des décisions sur la façon de faire évoluer votre environnement VoIP. Il y parvient en mesurant la bande passante et la consommation de trafic et peut, par conséquent, indiquer la quantité de ressources restant à utiliser par tout système VoIP que vous ajoutez.
J'aime leur interface claire et centralisée qui fait de l'analyse des différentes statistiques d'appels un plaisir. Il stocke également des données historiques qui peuvent être utilisées pour faire des comparaisons et servir de référence à partir de laquelle d'autres performances sont jugées.
4. Surveillance VoIP NetScout
Essayez maintenant NetScout n'est pas aussi populaire que les autres outils de notre liste, mais il gagne rapidement du terrain parmi les cercles de réseautage. Il a tout ce dont vous avez besoin d'un moniteur VoIP. Il vous donne une visibilité complète de votre système VoIP vous permettant d'identifier facilement les problèmes de qualité des appels causés par les différents problèmes tels que la perte de paquets, la gigue et la latence.
Quelle que soit la complexité du chemin multimédia de l'appel, NetScout mettra en évidence une vue corrélée de bout en bout unique du flux d'appels. Cela réduit considérablement le temps, les ressources et les efforts que vous consacrez à la résolution des problèmes de VoIP. Tout cela que vous pouvez canaliser pour créer un meilleur environnement pour des appels de qualité.
Surveillance VoIP NetScout
Selon Netscout, leur solution peut réduire le temps moyen de réparation (MTTR) de 60%. Plus important encore, cela vous aidera à détecter tout problème de performance VoIP avant qu'il ne devienne un problème pour le client, ce qui entraînerait alors une interruption coûteuse et longue du flux de travail.
L'outil vous aidera également à planifier l'extension future de votre système VoIP.
5. Moniteur VOIP
Essayez maintenant Il s'agit d'un renifleur de paquets open source qui est livré avec une interface commerciale pour les protocoles VoIP SIP, SKINNY, MGCP, RTP et RTCP. Cet outil est capable de déterminer la qualité des appels VoIP en analysant les paramètres de performance du réseau tels que la variation du délai et la perte de paquets. Après l'analyse des données, le moniteur VoIP attribue ensuite un score MOS selon le modèle E ITU.T G.107 pour définir la qualité de l'appel.
Cet outil a été intégré à la base de données MySQL où sont stockés tous les appels et les statistiques importantes. Il existe un système de filtrage riche qui vous permet de trier ces données par IP, numéros de téléphone, paramètres qualitatifs, codecs et autres attributs. Les données seront utiles dans la planification de la capacité et peuvent également être consultées lors du dépannage de futurs problèmes VoIP. D'autant plus qu'il peut être présenté visuellement à travers des graphiques et des tableaux.
Moniteur VOIP
Le tableau de bord est également une touche agréable qui vous permet de visualiser facilement toutes ces données à partir d'une interface centralisée.
VoIP Monitor est disponible sous forme de code source ou de binaires précompilés pour les plates-formes 32 et 64 bits. Ce qui signifie que si vous avez de grandes compétences en programmation, vous pouvez télécharger le code source et l'adapter à vos besoins. Pour l'utilisateur de base, il est préférable de s'en tenir au front-end commercial.
Une autre fonctionnalité utile est la capacité de cet outil de décoder l'audio et de le lire sur l'interface Web commerciale ou d'en faire une copie dans un fichier .WAV. Le logiciel open source ne prend en charge qu'un seul codec, G.711 alaw / ulaw tandis que le plugin commercial prend en charge G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
L'outil de renifleur de paquets VoIP Monitor peut gérer des milliers d'appels sur un seul serveur. Le maximum qui a été ajouté avec succès est de 20 000. Ils peuvent également être déployés sur plusieurs serveurs.
Aucun outil de surveillance ne serait vraiment complet sans un système d'alerte. C'est pourquoi le moniteur VoIP est livré avec un critère défini qui déclenche des alertes pour vous avertir lorsque les conditions ne sont pas optimales.
