Selon certains utilisateurs, ils ne peuvent pas utiliser leurs ordinateurs portables et ordinateurs après la mise à jour de Windows 11 vers sa dernière version disponible. Apparemment, le système se bloque dès qu'il tente de démarrer, avant même que l'écran de connexion n'apparaisse.
Cependant, dans certains autres cas, les utilisateurs ont également signalé que le système démarre sur un écran noir qui ne répond pas. Dans ce guide, nous examinerons les méthodes de dépannage à essayer si cela se produit. Suivez la méthode qui convient le mieux à votre situation.
1. Essayez quelques dépannages de base
Avant de passer aux méthodes de dépannage compliquées, nous vous suggérons d'essayer quelques correctifs simples et de voir si ceux-ci font une différence. Tout d'abord, si votre ordinateur ne montre aucun signe d'alimentation, vérifiez toutes les alimentations pour vous assurer qu'elles sont correctement connectées et fonctionnent correctement.
Pendant que vous y êtes, nous vous recommandons également de vérifier si le moniteur est correctement connecté, surtout si vous rencontrez le problème de l'écran noir.
Une fois que vous êtes sûr que le problème est lié au système, passez aux méthodes de dépannage ci-dessous.
2. Dépannage dans WinRE
Si vous ne pouvez pas démarrer sous Windows, la meilleure façon d'accéder au système est via l'environnement de récupération Windows.
L'environnement de récupération Windows, parfois appelé WinRE, est un système d'exploitation compagnon installé avec le système d'exploitation Windows standard. Il s'agit essentiellement d'une version simplifiée de Windows qui fournit des outils de diagnostic et de réparation pour les problèmes associés au système d'exploitation Windows.
Dans cette méthode, nous utiliserons WinRE pour accéder à l'invite de commande, à travers laquelle nous exécuterons ensuite les commandes système.
Voici comment vous pouvez procéder :
- Éteignez l'appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 10 minutes.
- Lancez le système à l'aide du bouton d'alimentation, puis éteignez-le en suivant l'étape susmentionnée.
- Répétez cette opération deux fois et laissez le système démarrer correctement pour la troisième fois. Windows va maintenant démarrer automatiquement dans l'environnement de récupération.
- En mode WinRE, accédez à Dépanneur > Options avancées .
Lancer les options avancées
- Cliquer sur Invite de commandes dans la liste des options disponibles.
Choisissez l'invite de commande dans les options avancées
- Dans la fenêtre suivante, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrer pour l'exécuter :
BCDEdit
Exécutez la commande
- Rendez-vous sur la section Windows Boot Loader dans l'invite de commande et notez la lettre du lecteur à côté de osdevice. Vous devrez remplacer cette lettre par X dans les commandes suivantes.
Vérifier la partition osdevice
- Exécutez les commandes suivantes une par une :
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
Exécutez les commandes SFC et DISM
- Ensuite, exécutez les commandes suivantes, une à la fois :
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Exécute les commandes saisies
- Enfin, tapez exit et appuyez sur Entrer . Cela fermera l'invite de commande.
- Revenez à l'écran Options avancées et choisissez Réparation de démarrage .
Choisissez la réparation de démarrage
- Attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez le système.
J'espère que vous pourrez démarrer Windows correctement cette fois.
3. Désinstallez la mise à jour
Étant donné que le problème en question se produit après que les utilisateurs ont installé une mise à jour système de Windows, un autre correctif que vous pouvez essayer consiste à désinstaller la mise à jour. Pour cela, vous devez démarrer en mode sans échec. Cependant, si vous avez déjà essayé de démarrer en mode sans échec et que vous avez échoué, ignorez cette méthode et passez à la suivante ci-dessous.
Pour continuer, suivez ces étapes :
- Lancez l'environnement de récupération Windows en suivant les étapes mentionnées précédemment dans ce guide.
- Dans WinRE, accédez à Dépanner > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer .
Cliquez sur le bouton Redémarrer
- Vous devriez maintenant voir trois options pour entrer en mode sans échec. Appuyez sur F4, F5 ou F6 en fonction de vos besoins.
Lancer le mode sans échec
- Une fois en mode sans échec, appuyez sur Gagner + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez contrôle dans le champ de texte de Exécuter et cliquez sur Entrer .
- Choisissez Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration.
Choisissez les programmes et les fonctionnalités
- Cliquer sur Afficher les mises à jour installées du volet de gauche.
Choisissez l'option Afficher les mises à jour installées
- Vous devriez maintenant voir une liste de toutes les mises à jour installées sur votre système. Faites un clic droit sur celui qui pose problème et choisissez Désinstaller .
Choisissez Désinstaller dans le menu contextuel
- Suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Une fois la mise à jour désinstallée, vérifiez si le problème est résolu. Si le problème a commencé à se produire après l'installation d'une application particulière, vous pouvez également essayer de désinstaller l'application et vérifier si cela fait une différence.
4. Utilisez la restauration du système
Une autre chose que vous pouvez faire est de restaurer le système à un moment antérieur où le problème en question n'était pas présent. Cela se fait à l'aide de l'utilitaire de restauration du système, qui prend des instantanés du système à différents moments (en particulier avant d'effectuer des opérations critiques).
Ces points de restauration peuvent être utilisés pour revenir à l'état système approprié.
Voici comment vous pouvez utiliser l'utilitaire de restauration du système pour résoudre le problème :
- Démarrez Windows dans l'environnement de récupération.
- Aller vers Dépanner > Options avancées .
- Cliquer sur Restauration du système .
Cliquez sur Restauration du système
- Dans la boîte de dialogue suivante, cliquez sur le Prochain bouton.
- Vous devriez maintenant voir une liste des points de restauration créés sur le système. Choisissez-en un (de préférence le dernier) et suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure.
Choisissez un point de restauration
5. Réinitialisez Windows
Si aucune des méthodes de dépannage suggérées ici ne fonctionne, vous pouvez essayer réinitialiser ou réinstaller Windows en dernier recours.
Windows vous offre la possibilité de conserver vos fichiers et dossiers lors d'une réinitialisation, vous n'avez donc pas à vous soucier de perdre vos données. La réinstallation, cependant, pourrait tout effacer. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer l'une de ces opérations, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance officielle de Microsoft et lui signaler le problème.
