La nouvelle gamme Microsoft Surface aurait été touchée par de graves problèmes de Wi-Fi, voici une solution de contournement

Surface Pro 7

Bien que Surface Pro 7 ait été lancée il y a quelques semaines, la gamme de produits a déjà attiré l'attention du public cible. Certains des changements majeurs inclus dans cette gamme de Surface Pro incluent d'importantes améliorations de performances.

Cependant, de nombreux fans de Surface qui ont acheté les appareils Surface Pro 7 et Surface Lap 3 signalé de nombreux problèmes . Parmi tous les autres problèmes, les problèmes de WiFi sont ceux qui ont affecté un grand nombre d'utilisateurs. Les rapports du forum [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ] suggèrent que leur appareil n'identifie pas Internet ou qu'il est remarquablement lent dès que l'appareil est sorti de veille.

Microsoft a lancé Surface Laptop 3 et Surface Pro 7 avec un processeur Intel au lieu de la version Marvel. Apparemment, le bogue WiFi est introduit par la puce Wi-Fi AX201 nouvellement ajoutée. Certaines personnes furieuses ont déjà commencé à réclamer un remboursement. L'un des utilisateurs de Surface Pro 7 a signalé le bogue WiFi sur le Communauté Microsoft forum:

' J'ai récemment acheté un nouveau Microsoft Surface Laptop 3 et j'ai remarqué qu'une fois que l'ordinateur portable est mis en veille, lors de son utilisation à nouveau, le wifi est vraiment lent. J'ai également lu que d'autres rencontrent les mêmes problèmes et je voulais savoir s'il existe un moyen de résoudre ce problème ou s'il y aura une mise à jour logicielle pour résoudre ce problème. '

Compte tenu de l'impact de ce problème, Microsoft doit publier une mise à jour d'urgence pour corriger le bogue WiFi. Cependant, il semble que Microsoft ait officiellement décidé de rester discret sur cette question.

Ne mettez pas à jour vos pilotes WiFi

Notamment, les nouveaux appareils Surface sont préinstallés avec des pilotes personnalisés. UNE recompensateur a blâmé l'adaptateur Intel AX201 d'être responsable du bug WiFi lent de la Surface Pro 7 après la sortie du mode veille.

' Le nouvel adaptateur Intel AX201 a 2 × 2 MIMO, essentiellement le double des antennes pour doubler la vitesse (si votre routeur le prend en charge). Maintenant en veille, Dynamic SMPS désactive une antenne et l'autre antenne passe à un état de faible puissance. Cependant, le bogue est qu'après le réveil de l'appareil du mode veille, la deuxième antenne n'est pas activée et l'autre antenne reste dans l'état de faible puissance, ce qui entraîne des vitesses considérablement réduites, une latence plus élevée. '

Microsoft MVP Barb Bowman a conseillé aux utilisateurs de ne pas installer le ' pilotes Intel AX201 génériques ' parce qu'ils causent apparemment d'autres problèmes graves. Une tentative de mise à jour des pilotes peut endommager votre ordinateur et vous ne pourrez plus le restaurer.

Solution

Au moment de la rédaction de cet article, de nombreux utilisateurs de Reddit ont proposé une solution temporaire pour résoudre le problème de la lenteur du WiFi. L'un des moyens les plus simples d'éviter le problème consiste à mettre votre appareil en veille prolongée au lieu d'utiliser le mode veille. Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour modifier les paramètres MIMO.

1. Accédez au Le menu Démarrer , faites un clic droit dessus et sélectionnez Gestionnaire de périphériques > Adaptateurs réseau.
2. Clic-droit Intel AX201, sélectionner Propriétés > Avancée > Mode d'économie d'énergie MIMO.
3. Cliquez sur Pas de SMPS dans le menu déroulant disponible sur la droite.
4. Passez maintenant au chemin suivant: Windows 10 > Réglages > Système > Alimentation et veille.
5. Choisir Lorsque mon PC est en veille et sur batterie, déconnectez-vous du réseau et cliquez Toujours lorsque vous y êtes invité.

D'autres problèmes ne sont toujours pas résolus

Il est à noter que ce n'est pas une solution permanente mais qu'elle réduit la fréquence du bogue. La liste des problèmes semble longue. D'autres personnes ont affirmé que le système arrêté d'identifier les réseaux . Malheureusement, un repos réseau ne résout pas le problème.

Un autre utilisateur a confirmé que La fonction Veilleuse ne fonctionne pas pendant l'heure programmée. Microsoft doit publier un correctif dès que possible pour éviter un grand nombre de demandes de remboursement.