L'erreur ' L'iPhone ne peut pas être synchronisé. Erreur 39 »Est dû à un problème avec les fichiers de sauvegarde dans lesquels soit ils sont bloqués par l'antivirus, soit ils ont été corrompus au fil du temps. Cette erreur peut également survenir s'il y a un problème d'incompatibilité entre iTunes et certains logiciels sur l'ordinateur.
Erreur 39 l'iPad ne peut pas être synchronisé
Quelles sont les causes de l’impossibilité de synchroniser l’erreur -39 sur iTunes?
- Logiciel antivirus: Un logiciel antivirus installé sur l'ordinateur peut souvent détecter et bloquer certains fichiers s'il les marque comme suspects. Bien que ces fichiers soient exempts de virus / programmes malveillants, ils seront bloqués sur votre ordinateur et l'erreur sera détectée lors de la tentative de sauvegarde. Cela peut aussi parfois empêcher iTunes de s'ouvrir sous Windows et cela peut également indiquer une incompatibilité entre l'antivirus et iTunes car il n'a pas été configuré correctement pour fonctionner correctement sur les ordinateurs Windows.
- Dossier de cache de photos corrompu: iOS crée un dossier de cache de photos lorsque l'appareil est sauvegardé et ce dossier stocke les configurations d'optimisation pour les images. Cependant, cela ne stocke aucune image particulière et ce cache est facilement remplacé par le système d'exploitation une fois la sauvegarde terminée.
- Logiciel obsolète: Dans certains cas, ces problèmes peuvent survenir si les applications impliquées sont obsolètes. iTunes et le système d'exploitation nécessitent des mises à jour constantes pour corriger les bogues et fournir de meilleures optimisations et, dans certains cas, des logiciels obsolètes peuvent entraver la sauvegarde de votre téléphone. Cela peut également déclencher la erreur 14 sur iTunes lors de la mise à jour de l'iPhone.
- Trop d'appareils: S'il y a beaucoup de périphériques connectés à l'ordinateur à partir duquel vous essayez de sauvegarder, ce problème peut se produire. Il est recommandé de débrancher tous les périphériques de l’ordinateur qui ne sont pas nécessaires et de ne brancher que l’appareil à sauvegarder.
Correction des problèmes de synchronisation d'erreur -39 sur iTunes
1. Désactivez le logiciel antivirus
Si vous utilisez un ordinateur Windows et qu'un logiciel antivirus tiers est installé, il est recommandé de désactiver l'antivirus . En outre, puisque Windows a un logiciel intégré appelé Windows Defender. Nous désactiverons également cela temporairement. Pour ça:
- presse 'Les fenêtres' + ' je ”Simultanément pour ouvrir les paramètres.
- Clique sur le 'Mettre à jour & Sécurité 'Et sélectionnez «Sécurité Windows» dans l'onglet de gauche.
En cliquant sur l'option «Mise à jour et sécurité»
- Sélectionnez le 'Virus & Menace protection »Et cliquez sur 'Gérer les paramètres' bouton sous le 'Paramètres de protection contre les virus et les menaces' languette.
Accès à l'écran de protection contre les virus et les menaces
- Cliquez sur la bascule sous le 'Protection en temps réel' se dirigeant pour l'éteindre.
- Sélectionner 'Oui' sur toutes les invites pour empêcher l'antivirus d'interférer pendant le processus de sauvegarde.
- Après cela, essayez de sauvegarder et vérifiez si le problème persiste.
2. Supprimez le cache de photos
Le cache de photos est créé par l'appareil lors de la création de la sauvegarde afin d'optimiser la galerie d'images pour le nouvel appareil. Cependant, ce cache peut parfois être corrompu, ce qui peut empêcher la sauvegarde de se poursuivre et cette erreur peut s'afficher. Par conséquent, à cette étape, nous supprimerons le cache de photos et cela n'affectera en rien notre sauvegarde. Ce processus diffère pour Windows et Mac, suivez les étapes correspondant à votre système d'exploitation respectif.
Pour Mac:
- Cliquez sur le menu Finder, cliquez sur 'Aller' et sélectionnez 'Accueil'.
Sélectionner «Accueil» dans le menu
- Clique sur le 'Photos' et sélectionnez l'option «Photothèque», «iPhoto Library» ou la «Bibliothèque Aperature» fichier.
- Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers sélectionnés et sélectionnez le 'Afficher le contenu du paquet' option.
Sélection de l’option «Afficher le contenu du colis»
- Faites glisser le «Cache de photos iPod / iPhone» ou la «Cache de photos Apple TV» dossier dans la corbeille afin de le supprimer.
- Fermer la fenêtre et essayez de sauvegarder vos données.
- Vérifier pour voir si le problème persiste.
Pour les fenêtres:
- presse 'Les fenêtres' + «S» boutons de votre clavier pour ouvrir la barre de recherche.
- Tapez «Cache de photos iPod / iPhone» ou 'Apple TV Photo Cache ' dans la barre de recherche et attendez que l'ordinateur termine la recherche.
- Faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez «Ouvrir l'emplacement du dossier».
Sélection de l’option «Ouvrir l’emplacement du dossier»
- Backout du dossier et sélectionnez-le.
- presse 'Décalage' + 'Effacer' pour le supprimer définitivement.
- Après cela, essayez de sauvegarder votre appareil et vérifier pour voir si le problème persiste.
3. Mettez à jour iTunes
Il est important qu'iTunes soit à jour pour que le processus de sauvegarde se poursuive. Par conséquent, dans cette étape, nous l'inviterons à rechercher manuellement les mises à jour. Pour ça:
- Lancez iTunes et cliquez sur le bouton « Aidez-moi »Option sur le dessus.
Sélection de l'option Aide dans iTunes.
- Sélectionner 'Vérifier les mises à jour' de la liste.
Sélectionnez l'option «Vérifier les mises à jour» dans la liste.
- Attendez pour que la vérification soit effectuée et que toutes les mises à jour disponibles vous seront présentées.
- Téléchargez et installez ces mises à jour sur l'ordinateur.
- Redémarrez l'ordinateur et vérifier pour voir si le problème persiste.
4. Mettez à jour Windows
Dans certains cas, une version obsolète de Windows peut vous empêcher de sauvegarder votre appareil. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons et appliquerons toutes les mises à jour disponibles. Pour ça:
- appuie sur le 'Les fenêtres' + 'JE' boutons simultanément pour ouvrir les paramètres.
- Clique sur le 'Mettre à jour & Sécurité 'Et sélectionnez 'Windows Update' dans le volet gauche.
En cliquant sur l'option «Mise à jour et sécurité»
- Sélectionnez le 'Vérifier les mises à jour' et attendez que le processus de vérification soit terminé.
Sélection du bouton 'Vérifier les mises à jour'
- Clique sur le 'Télécharger et installer' pour inviter Windows à installer ces mises à jour.
- Attendez pour que les mises à jour soient installées et essayez de sauvegarder votre appareil.
- Vérifier pour voir si le problème persiste.
5. Mettez à jour macOS
Il est important de mettre à jour Mac vers la dernière version disponible pour tirer le meilleur parti de l'optimisation logicielle et cela pourrait également corriger l'erreur à laquelle nous sommes confrontés. Afin de mettre à jour:
- Clique sur le «Menu Apple» et sélectionnez 'Préférences de système' option.
- Sélectionnez le 'Mise à jour logicielle' et attendez que le système vérifie les mises à jour disponibles.
En cliquant sur l'option de mise à jour du logiciel.
- Clique sur le 'Mettez à jour maintenant' bouton s'il y a des mises à jour disponibles et attendez que le processus soit terminé.
Cliquez sur le bouton «Mettre à jour maintenant» pour lancer la mise à jour.
- Essayez de sauvegarder votre appareil et vérifier pour voir si le problème persiste.
