L'utilisation de OneDrive vous permet d'accéder à vos fichiers Microsoft Office sur n'importe quel appareil, n'importe où dans le monde, mais certaines personnes rencontrent des problèmes de mise à jour des fichiers et d'accès à certains documents. Pour certains utilisateurs, un symbole de synchronisation apparaît sur leurs fichiers dans l'explorateur de fichiers et lorsqu'ils essaient de l'ouvrir, le fichier disparaît et une invite apparaît demandant à l'utilisateur de se reconnecter à son compte Outlook ou Windows Live. Une fois connecté, l'utilisateur peut recevoir une erreur expliquant que le chemin du fichier a peut-être changé, ou nous n'avons pas pu et nous ne pouvons pas les erreurs liées.
Cela peut signifier un problème avec le centre de téléchargement Microsoft Office. Ce système permet aux utilisateurs de voir l'état actuel de leurs fichiers en cours de téléchargement sur un serveur Web, comme OneDrive. Le système enregistre d'abord le fichier sur votre PC, dans le dossier Office Document Cache, avant de le télécharger. Si vous rencontrez l'erreur mentionnée ci-dessus, vous pouvez résoudre le problème en accédant au Centre de téléchargement Microsoft Office, en affichant les fichiers disponibles et en supprimant le contenu du dossier de cache. Vous pouvez également essayer de resynchroniser votre compte OneDrive, ce qui n'affecte pas vos fichiers, mais réinitialise toutes vos options et paramètres.
Méthode 1: supprimer les informations d'identification Office
- Tenez le Clé Windows et Appuyez sur R . Type contrôle / nom Microsoft.CredentialManager dans la boîte de dialogue d'exécution et cliquez sur OK.
- Regardez sous Informations d'identification génériques et vous verrez quelque chose comme MicrosoftOffice (numéro_Données), etc. Cela permet de synchroniser vos informations avec Microsoft et est généralement nécessaire pour OneDrive et si vous utilisez une version cloud d'Office.
- Supprimez cette entrée et ouvrez n'importe quelle application bureautique. Dans le coin supérieur droit, vous verrez une option pour vous connecter, vous reconnecter avec vos informations d'identification Office et cela devrait résoudre le problème.
Méthode 2: réinitialisation de votre OneDrive
Pour réinitialiser votre OneDrive, suivez les instructions suivantes.
- Appuyez sur la touche Windows de votre clavier et sur la touche R. Cela ouvrira ‘Run’. Dans la fenêtre Exécuter, entrez: suivant: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Appuyez sur Entrée sur votre clavier, puis vous devriez remarquer que l'icône OneDrive dans votre barre d'état système (en bas à droite de votre barre des tâches sur votre écran) devrait disparaître. Ne vous inquiétez pas, car l'icône finira par réapparaître.
- Si votre icône OneDrive ne réapparaît pas dans votre barre des tâches après quelques minutes, ouvrez à nouveau la fenêtre Exécuter et entrez ce qui suit: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- L'étape précédente rouvrira OneDrive après avoir préalablement réinitialisé ses paramètres.
- Une fois ces étapes terminées, cliquez avec le bouton droit sur le logo OneDrive dans la barre d’état système et appuyez sur «Paramètres», puis sur «Choisir les dossiers». Ici, vous pourrez jeter un œil aux dossiers qui sont configurés pour la synchronisation. Vous pouvez choisir les dossiers que vous souhaitez synchroniser et vous assurer que ceux que vous utilisiez précédemment sont toujours configurés pour se synchroniser avec OneDrive.
Si ce processus ne fonctionne pas, le problème peut provenir de votre cache. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour supprimer le contenu de votre dossier de cache dans le Centre de téléchargement Office.
Méthode 3: suppression de votre cache
Pour supprimer votre cache du Centre de téléchargement Office, procédez comme suit:
- Si vous utilisez Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez «Tous les programmes». Ensuite, choisissez «Outils Microsoft Office» où vous devriez voir le Centre de téléchargement Microsoft Office. Cliquez ici.
- Si vous exécutez Windows 8, 8.1 ou 10, cliquez sur Démarrer, puis dans la barre de recherche, saisissez «Microsoft Upload Center» et choisissez l’option qui s’affiche.
- Lorsque le centre de téléchargement est ouvert, choisissez 'Paramètres'.
- Cliquez sur 'Supprimer les fichiers mis en cache'.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez d'accéder à vos fichiers OneDrive normalement.
