Citizen One en ligne n'est pas accessible sans votre numéro de prêt . Si vous avez reçu un mauvais numéro de prêt sur les reçus, vous ne pouvez pas obtenir d'aide de l'assistance téléphonique Citizen One. Leur réponse vocale interactive nécessite votre numéro de prêt avant de vous donner d'autres options (comme vous connecter à leur représentant du support client). Ni le support Apple n'aide lorsque cela se produit. Ils disent que ce n'est pas leur responsabilité. Pour obtenir votre numéro de prêt Citizen One, vous devez suivre l'astuce suivante.
Comment obtenir votre numéro de prêt Citizen One
- Appeler Citizen One au 1-888-201-6306.
- Lorsque le système automatisé vous demande votre numéro de prêt à 16 chiffres, NE PAS saisir ni dire quoi que ce soit . Il vous demandera 3 fois. Donc, assurez-vous de NE PAS fournir de numéro tant que ces derniers durent.
- Après la troisième tentative, le système vous avertira qu'il n'a pas reçu vos informations. Ensuite, vous serez connecté avec le premier représentant du support client disponible (Vous pouvez attendre quelques minutes avant d'en obtenir un).
- Le représentant du support client peut trouver votre numéro de prêt par votre nom après avoir confirmé votre identité . Ici, vous devrez fournir votre date de naissance aussi bien que les 4 derniers chiffres de votre numéro social .
- Une fois que vous confirmez votre identité, demandez au représentant votre numéro de prêt ainsi que le montant du premier paiement que vous avez effectué . Vous devrez fournir le montant de votre premier paiement de prêt lors de la configuration de votre compte en ligne comme question de vérification d'identité.
