Certains utilisateurs Xbox 360 et Xbox One sont soudainement incapables de se connecter aux serveurs Xbox Live. C'est un problème énorme pour la grande majorité des utilisateurs concernés, car les deux consoles s'appuient sur quelques services de base pour valider la propriété des médias numériques. Après plusieurs secondes de temps de chargement, les deux consoles afficheront le 'Votre console ne peut pas se connecter à Xbox Live.' accompagné du code d'erreur 8015190E .
Code d'erreur Xbox 360 / One 8015190E
Quelle est la cause du code d'erreur 8015190E sur Xbox One et Xbox 360?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en essayant les différentes stratégies de réparation que certains utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce problème. Il s'avère que plusieurs coupables différents pourraient être responsables de l'apparition du Code d'erreur 8015190E . Voici une liste de scénarios potentiels susceptibles de provoquer ce problème:
- Problème de serveur Xbox Live - En fait, ce problème peut se produire en raison d'un ou plusieurs services Xbox Core qui rencontrent des problèmes. Cela peut se produire en raison de pannes imprévues ou pendant les périodes de maintenance. Dans ce cas, vous pouvez basculer votre console en mode hors connexion ou vous devrez attendre que le problème soit résolu si vous devez utiliser les fonctionnalités en ligne.
- UPnP est désactivé - Selon les utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir car le navigateur qui relie la connexion à Internet n’a pas UPnP (Universal Plug and Play Enabled). Dans ce cas, Xbox risque de ne pas pouvoir ouvrir certains ports utilisés par Xbox Live. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en accédant aux paramètres de votre routeur et en activant UPnP.
- Fichier (s) temporaire (s) corrompu (s) - Si vous avez confirmé que le problème ne se produit que localement, il est fort probable qu’un logiciel ou un fichier de micrologiciel stocké dans le dossier temporaire de votre console est corrompu. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant une procédure de mise hors puis sous tension capable de vider les condensateurs de puissance et d'effacer le dossier temporaire.
Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox Live
Avant de passer à d'autres correctifs potentiels, effectuons les investigations nécessaires pour nous assurer que le problème n'est pas hors de votre portée. Gardez à l'esprit que lors de la recherche de ce code d'erreur particulier, nous avons réussi à identifier les instances passées où le problème était causé car plusieurs services de base Xbox ne fonctionnaient pas normalement. Dans la plupart des cas, cela se produira en raison d'une maintenance planifiée ou d'un facteur externe ayant provoqué une période de panne (coupures de courant, attaques DDoS, etc.).
Pour vérifier si cela se produit dans votre cas, accédez à ce lien officiel ( ici ) et vérifiez tous les services pour les incohérences.
Vérification de l'état des services Xbox Live
Si tous les services de la page d'état Xbox Live ont une marque verte, cela signifie que le Code d'erreur 8015190E n'est pas causé par quelque chose hors de votre contrôle - Il est causé par quelque chose dans votre configuration locale (sur votre routeur ou votre console).
Dans le cas où l'enquête a dégagé les serveurs Xbox Live de la responsabilité, vous devez commencer à poursuivre les autres stratégies de réparation ci-dessous (en commençant par la méthode 3) pour obtenir des instructions étape par étape sur l'atténuation du problème.
Cependant, dans le cas où l'enquête a révélé des problèmes de serveur, vous devez continuer avec la méthode 2 qui vous montrera un moyen de contourner certaines étapes de validation qui pourraient finir par provoquer le Code d'erreur 8015190E.
Méthode 2: Utilisation du mode hors ligne (Xbox One uniquement)
Si l'enquête ci-dessus a révélé qu'un problème de serveur Xbox Live se produit actuellement, vous empêchez probablement de lancer certains jeux car la procédure de connexion ne peut pas être effectuée normalement.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en basculant votre mode console en mode hors ligne. Ce mode contournera les tâches de vérification du serveur, vous permettant de jouer à vos jeux sans rencontrer le Erreur 8015190E.
Bien sûr, vous perdrez la possibilité de jouer en ligne, mais au moins vous pourrez utiliser votre console jusqu'à ce que les problèmes de serveur soient résolus. Voici un guide rapide pour passer du mode réseau de votre console en mode hors ligne:
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, lorsque vous voyez le menu du guide, accédez à Paramètres> Système> Paramètres> Réseau .
- Une fois arrivé au bon menu Réseau, accédez à Paramètres réseau et accédez au Se déconnecter Option .
Passer hors ligne sur Xbox One
- Maintenant que votre console est en mode hors connexion, essayez de lancer le jeu qui déclenchait auparavant le Erreur 8015190E et voyez s'il est maintenant résolu.
Remarque: assurez-vous de consulter régulièrement la page d'état Xbox Live pour savoir quand le problème de serveur est résolu. Une fois le problème résolu, désactivez le mode hors connexion et connectez-vous normalement pour utiliser les fonctionnalités en ligne de votre console.
Si vous avez suivi la méthode sans succès ou si elle ne s’applique pas à votre situation, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Activer UPnP sur votre routeur
Selon divers rapports d'utilisateurs, ce problème peut également survenir car le Traduction d'adresses réseau (NAT) n'est pas ouvert pour le réseau auquel votre console est connectée. Plusieurs utilisateurs de Xbox One et Xbox 360 qui ont également eu du mal avec ce problème ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à résoudre le problème. Erreur 8015190E en activant l'option UPnP dans les paramètres du routeur / modem.
Après avoir fait cela et redémarré leur mode, la plupart d'entre eux ont signalé que le problème était entièrement résolu et qu'ils ont pu se connecter aux serveurs Xbox Live. Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour activer UPnP (Plug and Play universel) option sur votre routeur / modem. Cela permettra à votre périphérique réseau de transférer les ports requis par votre console Xbox et d'éviter les désagréments comme le 8015190E Erreur.
Remarque: Si votre routeur ne prend pas en charge UPnP, ignorez cette méthode et passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Voici ce que vous devez faire:
- Tout d'abord, assurez-vous que votre console est connectée au routeur auquel vous êtes sur le point d'accéder. Une fois que vous vous êtes assuré de cela, saisissez 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 dans votre proser par défaut et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Réglages page de votre routeur.
Accéder à la page Paramètres de votre routeur
Remarque: Aucune de ces adresses de routeur IP par défaut ne peut fonctionner. Dans ce cas, recherchez en ligne les étapes spécifiques d'accès aux paramètres de votre routeur.
- Une fois que vous arrivez à la page de connexion initiale, insérez les informations d'identification de votre routeur (pas les informations d'identification réseau). Si vous n'avez pas modifié la connexion par défaut, le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut doivent être «Admin» et «1234».
Accéder aux paramètres de votre routeur
Remarque: Si les informations d'identification par défaut ne fonctionnent pas dans votre cas, recherchez en ligne les informations de connexion par défaut de votre routeur. Ou, utilisez les personnalisés au cas où vous les auriez déjà modifiés.
- Une fois que vous parvenez à accéder aux paramètres de votre routeur, recherchez et accédez au Avancée menu. Une fois à l'intérieur, allez au Transfert Nat et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous arriviez au sous-menu UPnP.
Activer UPnP à partir des paramètres de votre routeur
Remarque: Gardez à l'esprit que selon le fabricant de votre routeur, les menus peuvent être très différents des instructions ci-dessus. Mais à moins que votre routeur n'ait plus de 6 ans, UPnP devrait être disponible dans les paramètres de votre routeur.
- Une fois que vous avez activé UPnP, redémarrez d'abord votre routeur, puis votre console pour vous assurer que les ports nécessaires sont ouverts.
- Une fois le prochain démarrage terminé, relancez le jeu et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous rencontrez toujours le même 8015190E code d'erreur lors de la tentative de connexion avec votre compte Xbox, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: exécution d'un cycle d'alimentation
Si aucune des instructions ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème et que vous avez précédemment confirmé que le problème ne se produit que localement, vous êtes probablement confronté à une sorte de corruption temporaire du système de fichiers.
Dans le cas où ce scénario est applicable, cela est probablement dû à un problème de micrologiciel qui peut être résolu assez facilement via une procédure de mise hors tension. Cette opération finira par réinitialiser les condensateurs de puissance et effacer toutes les données de température qui pourraient causer le 8015190E code d'erreur.
De nombreux utilisateurs ont déjà confirmé que cette méthode était efficace pour leur permettre de se connecter à nouveau à leur compte Xbox sans rencontrer l'erreur.
Voici un guide rapide sur l'exécution d'une procédure de mise hors tension sur Xbox One et Xbox 360:
- Assurez-vous que votre console est complètement allumée (pas en mode veille prolongée). Une fois que vous vous êtes assuré de cela, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la Xbox One (à l'avant de votre console). Maintenez ce bouton enfoncé pendant environ 10 secondes (ou jusqu'à ce que vous remarquiez que le voyant avant de votre console cesse de clignoter).
Effectuer une réinitialisation matérielle sur Xbox One
- Attendez une minute complète avant de rallumer la console. Et si vous voulez vous assurer que le processus est réussi, vous pouvez également brancher physiquement le cordon d'alimentation de la prise de courant et attendre quelques secondes avant de le rebrancher.
- Démarrez à nouveau votre console et recherchez la séquence d'animation lors du prochain démarrage. Après avoir vu le logo d'animation Xbox, vous venez de confirmer en toute sécurité que la procédure de mise hors puis sous tension a réussi.
Animation de démarrage Xbox One
- Lors de la séquence de démarrage suivante, répétez l'action qui était à l'origine du 8015190E erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.
