TeamViewer est un programme utile pour les chats vidéo et le contrôle à distance et c'est un choix assez populaire parmi les joueurs et l'assistance informatique à distance. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient tout simplement pas se connecter. Ils voient le message d'erreur problématique au bas de leur écran, à côté du voyant rouge.
TeamViewer 'Not Ready Check Your Connection'
Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème et nous vous suggérons de les vérifier ci-dessous. Ils sont généralement assez faciles à réaliser et peuvent résoudre votre problème en un instant!
Quelles sont les causes de l'erreur TeamViewer «Not Ready Check Your Connection» sous Windows?
Ce problème particulier a de nombreuses causes différentes et l'identification de la bonne peut être cruciale si vous ne voulez pas essayer toutes les méthodes de la liste. Cela vous guidera vers la solution plus rapidement et c'est pourquoi nous avons décidé de créer la liste de toutes les causes possibles située ci-dessous!
- Mauvais paramètres dans le fichier 'hosts' - Le fichier «hosts» contient des informations importantes sur les applications se connectant à Internet et il est possible que l’entrée de TeamViewer soit corrompue. La suppression de son entrée entraînera la recréation de Windows, alors essayez de résoudre le problème.
- Problèmes d'antivirus ou de pare-feu - Si l’accès de TeamViewer à Internet est empêché par le pare-feu ou l’antivirus que vous exécutez, assurez-vous d’essayer de faire une exception pour son fichier exécutable principal.
- Problèmes DNS et Winsock - Les adresses DNS peuvent être modifiées et Winsock peut être réinitialisé. Pour de nombreux utilisateurs, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre le problème, alors assurez-vous de l'essayer!
- Connectivité IPv6 - TeamViewer ne fonctionnera tout simplement pas sur IPv6 parfois, alors assurez-vous d'envisager de le désactiver pour résoudre ce problème. Cela ne fera pas de mal et cela pourrait ramener TeamViewer!
- Nouvelle interface de TeamViewer - L'interface utilisateur n'est pas quelque chose qui devrait être lié à des problèmes de connectivité mais c'était certainement le cas pour plusieurs utilisateurs de TeamViewer. Le retour à l'ancienne interface a réussi à résoudre le problème pour eux.
Solution 1: supprimer TeamViewer du fichier Hosts
Il est fort probable que l’entrée TeamViewer du fichier «hosts» de votre ordinateur ait été corrompue. Il peut afficher des adresses et des données totalement erronées et nous vous suggérons de supprimer son entrée. Une fois que vous l'avez rouvert, l'entrée sera recréée et le problème cesserait, espérons-le, d'apparaître!
- Accédez à l'emplacement C >> Windows >> System32 >> Pilotes >> Etc en y accédant après avoir ouvert l'explorateur de fichiers. Tout d'abord, cliquez sur Ce PC ou Mon ordinateur dans le volet gauche pour localiser et ouvrir votre Disque local C .
- Si vous ne parvenez pas à voir le dossier Windows, vous devrez peut-être activer l'option qui vous permet de voir les fichiers et dossiers cachés. Clique le ' Vue 'Dans le menu principal de l'Explorateur de fichiers et cliquez sur le bouton' Objets cachés 'Case à cocher dans le Afficher / masquer L'explorateur de fichiers affichera les fichiers cachés et se souviendra de ce paramètre jusqu'à ce que vous le modifiiez à nouveau.
Activation de la vue des fichiers cachés
- Localisez le hôtes fichier dans le Etc dossier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Ouvrir avec le bloc-notes . Utilisez le Combinaison de touches Ctrl + F et assurez-vous de saisir 'Teamviewer' dans le champ Trouver quoi avant de cliquer sur Trouver suivant
- Recherchez la section TeamViewer dans le fichier. Il devrait commencer par «#Teamviewer» et assurez-vous de sélectionner tout ce qui lui appartient, cliquez avec le bouton droit sur la sélection et choisissez le bouton Supprimer dans le menu contextuel.
- Cliquez sur Fichier >> Enregistrer pour enregistrer les modifications ou utiliser le Combinaison de touches Ctrl + S . Quitter le bloc-notes et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème persiste concernant TeamViewer «Not ready. Vérifiez votre message d'erreur de connexion!
Solution 2: changer votre adresse DNS
Les utilisateurs ont déclaré qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème simplement en modifiant le DNS fourni par votre FAI (fournisseur d'accès Internet) et en commençant à en utiliser un autre. Il peut s'agir du DNS d'un ordinateur sur lequel le problème n'apparaît pas, mais de nombreux utilisateurs ont simplement utilisé le DNS de Google pour résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour changer l'adresse DNS sur votre ordinateur!
- Utilisez le Combinaison de touches Windows + R qui devrait ouvrir le Courir boîte utilitaire où vous devez taper ' ncpa.cpl »Dans la zone de texte et cliquez sur OK pour ouvrir le Paramètres de connexion Internet entrée dans Panneau de configuration .
- La même chose peut être faite simplement en ouvrant manuellement le Panneau de configuration . Commutez le Vu par option en haut à droite de la fenêtre pour Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet au sommet. Clique le Centre de réseau et partage bouton pour l'ouvrir avant de réussir à localiser le Changer les paramètres d'adaptation bouton dans le menu de gauche et cliquez dessus.
Modifier le fichier Hosts
- Maintenant que l'écran de connexion Internet est ouvert en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif (celui que vous utilisez pour vous connecter à Internet) et cliquez sur le Propriétés ci-dessous si vous disposez des autorisations d'administrateur pour le compte d'utilisateur actuel.
- Localisez le Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) élément de la liste. Cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le Propriétés bouton ci-dessous.
Ouverture des propriétés IPv4
- Restez dans le général et changez le bouton radio dans le Propriétés fenêtre sur ' Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes ”S'il était défini sur l'autre option.
- Dans tous les cas, définissez le Serveur DNS préféré être 8.8.8.8 et le Serveur DNS alternatif être 8.8.4.4.
Définition de l'adresse DNS
- Garder le ' Valider les paramètres à la sortie »Cochée et cliquez sur OK pour appliquer les modifications immédiatement. Vérifiez si TeamViewer «Pas prêt. Vérifiez votre connexion »Le message d'erreur apparaît toujours sur votre ordinateur!
Solution 3: réinitialiser Winsock
' réinitialisation netsh Winsock »Est une commande utile que vous pouvez utiliser dans l'invite de commandes pour réinitialiser le catalogue Winsock aux paramètres par défaut ou à son état propre. Vous pouvez essayer cette méthode si vous ne parvenez pas à vous connecter dans TeamViewer.
- Rechercher ' Invite de commandes ”En le tapant directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche juste à côté. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la première entrée qui apparaîtra comme résultat de la recherche et sélectionnez le ' Exécuter en tant qu'administrateur »Entrée du menu contextuel.
- De plus, vous pouvez également utiliser le Touche de logo Windows + R combinaison de touches pour afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez «cmd» dans la boîte de dialogue qui apparaît et utilisez le Ctrl + Maj + Entrée combinaison de touches pour exécuter l'invite de commandes à l'aide des privilèges d'administrateur.
Exécution de l'invite de commande
- Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre et assurez-vous d'appuyer sur Entrée après avoir tapé chacune d'elles. Attends le ' Réinitialisation de Winsock terminée avec succès 'Ou quelque chose de similaire pour savoir que la méthode a fonctionné et que vous n'avez commis aucune erreur lors de la saisie. Vérifiez si le problème persiste.
netsh winsock réinitialiser netsh int ip reset
Réinitialiser Winsock
Solution 4: n'utilisez pas la nouvelle interface utilisateur
L’interface utilisateur ne doit en aucun cas être connectée à la connexion Internet de TeamViewer mais, chose assez étrange, de nombreux utilisateurs ont signalé qu’ils étaient en mesure de résoudre ce problème simplement en revenant à l’ancienne conception du programme. Cela peut être fait dans les paramètres de TeamViewer, alors assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous et essayez de résoudre ce problème de connectivité.
- Ouvert TeamViewer en double-cliquant sur son icône depuis le bureau ou en le recherchant après avoir ouvert le menu Démarrer et un clic gauche sur le résultat supérieur.
- Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur le Caractéristiques supplémentaires dans la barre de menu et choisissez le Options entrée de la liste qui apparaîtra.
Options TeamViewer
- Accédez au Avancée onglet dans les options TeamViewer dans le menu de navigation de gauche et vérifiez sous Paramètres généraux avancés pour le ' Utiliser une nouvelle interface utilisateur »Option. Assurez-vous de décocher la case à côté avant de confirmer les modifications que vous avez apportées.
Décochez cette case
- Rouvrez TeamViewer et vérifiez si TeamViewer «Pas prêt. Vérifiez votre connexion »Le message d'erreur apparaît toujours sur votre ordinateur!
Solution 5: ajoutez une exception pour le fichier Teamviewer_Service.exe
Parfois, les outils antivirus ne reconnaissent pas les efforts du programme pour se connecter à Internet comme inoffensifs et les fonctionnalités de TeamViewer sont souvent bloquées par celui-ci. Pour prouver à l'antivirus que le programme est inoffensif, vous devrez l'ajouter à sa liste d'exceptions / exclusions!
- Ouvrez le interface utilisateur antivirus en double-cliquant sur son icône au barre d'état système (partie droite de la barre des tâches en bas de la fenêtre) ou en la recherchant dans le Le menu Démarrer .
- le Exceptions ou Exclusions le réglage est situé à différents endroits concernant différents outils antivirus. Il peut souvent être trouvé simplement sans trop de tracas, mais voici quelques guides rapides sur la façon de le trouver dans les outils antivirus les plus populaires:
Kaspersky Internet Security : Accueil >> Paramètres >> Supplémentaire >> Menaces et exclusions >> Exclusions >> Spécifier les applications de confiance >> Ajouter.
Exclusions de Kaspersky
AVG : Accueil >> Paramètres >> Composants >> Web Shield >> Exceptions.
Exceptions AVG
Avast : Accueil >> Paramètres >> Général >> Exclusions- Vous devrez ajouter le Teamviewer_Service.exe exécutable dans la boîte qui apparaîtra vous invitant à naviguer vers le dossier. Il doit se trouver dans le même dossier dans lequel vous avez décidé d'installer TeamViewer. Par défaut, il s'agit de:
C: Program Files (x86) TeamViewer
- Vérifiez si vous pouvez désormais utiliser TeamViewer sans recevoir le message d'erreur problématique. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer votre ordinateur et réessayez. La dernière étape serait de désinstaller l'antivirus et d'en essayer un autre si le problème persiste.
Solution 6: autorisez-le dans le pare-feu Windows Defender
Pour que les fonctionnalités de TeamViewer fonctionnent correctement, l'application doit disposer d'un accès ininterrompu à Internet et à ses serveurs pour fonctionner correctement. Le pare-feu Windows Defender est souvent à blâmer dans de tels cas et nous vous recommandons de faire une exception pour l'exécutable Teamviewer_Service.exe à l'intérieur du pare-feu Windows Defender!
- S'ouvrir Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Rechercher ou sur le bouton Cortana dans la partie gauche de votre barre des tâches (partie inférieure gauche de votre écran).
- Une fois le panneau de configuration ouvert, changez la vue en grandes ou petites icônes et naviguez vers le bas pour ouvrir le Pare-feu Windows Defender option.
Ouverture du pare-feu Windows Defender
- Cliquez sur Pare-feu Windows Defender et cliquez sur le Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows option dans la liste d'options de gauche. Une liste des applications installées devrait s'ouvrir. Clique le Modifier les paramètres en haut de l'écran et fournissez les autorisations d'administrateur. Essayez de localiser l'exécutable à l'intérieur. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le bouton Autoriser une autre application bouton ci-dessous.
Autoriser une application à passer
- Accédez à l'emplacement où vous avez installé TeamViewer (C: Program Files (x86) TeamViewer par défaut) et choisissez le Teamviewer_Service.exe fichier.
- Après l'avoir localisé, cliquez sur le Types de réseaux en haut et assurez-vous de cocher les cases à côté des deux Privé et Publique entrées avant de cliquer OK >> Ajouter .
Types de réseaux
- Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur avant de vérifier si TeamViewer «Pas prêt. Vérifiez votre connexion »Le message d'erreur s'affiche toujours sur votre ordinateur.
Solution 7: désactivez IPv6
La désactivation de la connectivité Internet Protocol version 6 sur votre ordinateur a permis de résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs et constitue un moyen simple de résoudre le problème. Cela rend cette méthode intéressante et vous ne devriez pas l'ignorer pendant votre processus de dépannage.
- Utilisez le Touche Windows + R combo qui devrait ouvrir immédiatement la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous devez taper ‘ ncpa.cpl »Dans la barre et cliquez sur OK pour ouvrir l’élément Paramètres de connexion Internet dans le Panneau de configuration.
- Le même processus peut également être effectué en ouvrant manuellement le Panneau de configuration . Basculez la vue en définissant dans la section supérieure droite de la fenêtre sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet au sommet. Clique le Centre de réseau et partage bouton pour l'ouvrir. Essayez de localiser le Changer les paramètres d'adaptation bouton dans le menu de gauche et cliquez dessus.
Exécutez cette commande
- Quand le Connexion Internet s'ouvre, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif.
- Cliquez ensuite sur Propriétés et recherchez le Protocole Internet version 6 entrée sur la liste. Désactivez la case à cocher à côté de cette entrée et cliquez sur OK. Redémarrez votre ordinateur pour confirmer les modifications et vérifiez si le problème persiste.
Désactiver IPv6
Solution 8: redémarrer le service TeamViewer
L'arrêt du service TeamViewer redémarrera effectivement l'ensemble du processus et de nombreux utilisateurs ont signalé qu'il ne leur a fallu que quelques minutes pour que TeamViewer fonctionne à nouveau. Avant de commencer, assurez-vous d'avoir complètement fermé TeamViewer.
- Ouvrez le Courir utilitaire en utilisant le Combinaison de touches Windows + R sur votre clavier (appuyez sur ces touches en même temps. Tapez ' services.msc »Dans la zone nouvellement ouverte sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir le Prestations de service outil.
Les services en cours d'exécution
- L'autre façon consiste à ouvrir le Panneau de configuration en le localisant dans le Le menu Démarrer . Vous pouvez également le rechercher à l'aide du bouton de recherche du menu Démarrer.
- Une fois la fenêtre du Panneau de configuration ouverte, modifiez le ' Vu par 'Option' en haut à droite de la fenêtre pour ' Grandes icônes »Et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le Outils administratifs entrée. Cliquez dessus et localisez le Prestations de service raccourci en bas. Cliquez dessus pour l'ouvrir également.
Ouverture des services dans le panneau de configuration
- Localisez le Service TeamViewer dans la liste, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaît.
- Si le service est démarré (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez l'arrêter pour l'instant en cliquant sur le bouton Arrêtez bouton au milieu de la fenêtre. S'il est arrêté, laissez-le arrêté jusqu'à ce que nous procédions.
Propriétés du service TeamViewer
- Assurez-vous que l'option sous le Type de démarrage dans la fenêtre des propriétés du service est défini sur Automatique avant de passer aux autres étapes. Confirmez toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître lors du changement de type de démarrage. Clique sur le Début bouton au milieu de la fenêtre avant de quitter.
Solution 9: réinstallez TeamViewer
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, la réinstallation de TeamViewer est la dernière méthode qui peut vous aider à résoudre le problème sur votre ordinateur. Cela devrait être rapide et indolore si vous suivez correctement toutes les étapes! Vous installerez également la dernière version qui contient le correctif pour le problème spécifique que vous rencontrez!
- Clique le Le menu Démarrer et ouvrir Panneau de configuration en le recherchant simplement en tapant avec la fenêtre du menu Démarrer ouverte. Vous pouvez également cliquer sur le dent dans la partie inférieure gauche du menu Démarrer pour ouvrir le Réglages app si vous utilisez Windows 10.
Ouverture des paramètres dans le menu Démarrer
- Dans Panneau de configuration , sélectionnez le Afficher comme: Catégorie dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Panneau de configuration et cliquez sur Désinstaller un programme sous le Programmes section.
- Si vous utilisez le Réglages app, en cliquant sur applications devrait immédiatement ouvrir une liste de tous les programmes installés sur votre PC alors attendez un moment pour qu'il se charge
- Localiser TeamViewer dans Panneau de configuration ou Paramètres et cliquez sur Désinstaller / réparer . Suivez les instructions qui s'affichent par la suite pour le désinstaller complètement.
Désinstaller TeamViewer
- Téléchargez la dernière version de TeamViewer en visitant ce lien . Téléchargez son fichier d'installation, exécutez-le à partir du dossier Téléchargements, suivez les instructions à l'écran et vérifiez si le problème persiste après la réinstallation de TeamViewer!
