Certains utilisateurs Onedrive signalent qu'ils ne peuvent pas accéder à leur bibliothèque cloud Onedrive. Lorsqu'ils tentent d'afficher le contenu via un navigateur en accédant à Toutes les photos ou albums, les utilisateurs concernés voient le message ' Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ou actualiser la page. Code d'erreur: 6 '.
Code d'erreur OneDrive 6
Le code d'erreur 6 sur la bibliothèque cloud OneDrive signifie essentiellement qu'une erreur de délai d'expiration se produit. Cela peut se produire en raison d'un problème de serveur, d'une incohérence du réseau ou d'un type de Interférence de tiers .
Lors de la résolution de ce problème, commencez par vous assurer que le problème n'est pas provoqué par un problème de serveur généralisé avec le service Microsoft Offline Online. Une fois que vous confirmez que le problème n'est pas causé par un problème de serveur , essayez d'accéder à votre compte Onedrive à partir d'un autre appareil - Soit à partir des applications mobiles (iOS ou Android), soit directement à partir d'un navigateur.
Une solution de contournement qui a aidé certains utilisateurs à contourner le problème consiste à alterner entre le dossier partagé et le Corbeille dossier lors de l'accès à la version Web de OneDrive. Si cela ne fonctionne pas, vous n’avez pas d’autre choix que de contacter un technicien Microsoft et de recevoir une aide spécialisée.
Vérification de l'état du service Microsoft Office Online
Tout d'abord, vous devez commencer ce guide de dépannage en vous assurant que le problème n'est pas hors de votre contrôle. Depuis Code d'erreur 6 est la preuve d'une erreur de temporisation, il est probable que l'incohérence soit facilitée par un problème avec le Microsoft Office en ligne un service.
Pour vérifier l'état de ce service, visitez ce lien ( ici ), sélectionnez le service OneDrive dans la partie gauche de l’écran et voyez si « Tout est opérationnel ' en dessous de Détails .
L'état du service OneDrive
Si tout est en or, vous avez confirmé avec succès que le problème n'était pas répandu. Si tel est le cas, passez à la méthode suivante ci-dessous pour obtenir des instructions sur la résolution d’une incohérence de réseau courante.
Accéder à OneDrive à partir d'un autre appareil
Si vous avez précédemment confirmé que l'Onedrive Code d'erreur 6 ne se produit pas en raison d'un problème de serveur, il est temps de déterminer si le problème est lié à votre compte particulier ou s'il ne se produit que lorsque vous essayez d'accéder à la bibliothèque OneDrive à partir d'un certain appareil.
Étant donné que le problème est le plus souvent signalé sur Windows et Mac, essayez d'accéder à votre Stockage OneDrive via le Application Android ou la application iOS .
Après avoir téléchargé et installé l'application, connectez-vous avec votre compte et voyez si vous voyez toujours le même code d'erreur.
Remarque: Si vous ne souhaitez pas installer l'application mobile de OneDrive, vous pouvez accéder à la version Web de OneDrive à partir de ce lien ( ici) .
De nombreux utilisateurs concernés ont signalé que l'accès au stockage OneDrive à partir d'un appareil mobile leur avait permis de contourner le Code d'erreur 6. Si ce scénario s'applique à vous, il s'agit probablement d'un problème de bureau avec le service OneDrive qui sera résolu par les ingénieurs MS dès que possible.
Alternance entre le dossier partagé et la corbeille
Si les tests ci-dessus ont révélé que vous ne rencontrez le problème que lorsque vous accédez au dossier partagé OneDrive directement à partir d'un navigateur, il est très probable que vous soyez confronté à un problème très populaire parmi les utilisateurs Web d'Onedrive.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de contourner le problème en alternant entre les Corbeille dossier et le Dossier partagé . De nombreux utilisateurs concernés ont confirmé qu'après avoir alterné entre les deux dossiers 2 ou 3 fois, le dossier partagé apparaissait normalement sans Code d'erreur 6. Et dans la plupart des cas, les utilisateurs qui ont déployé ce correctif ont signalé que le problème n'est pas revenu depuis.
Alterner entre ces deux options
Contacter un technicien Microsoft
Si aucune des solutions de contournement potentielles ci-dessus n'a fonctionné pour vous et que vous avez confirmé que vous ne traitiez pas de problème de serveur, la seule option viable à présent est de contacter un technicien Microsoft. De nombreux rapports d'utilisateurs confirment que les techniciens Live ont réussi à résoudre un problème local Code d'erreur 6 après une série de procédures de dépannage à distance.
Pour ouvrir un ticket d'assistance concernant OneDrive, utilisez ce lien ( ici ). Ensuite, descendez en bas de la page et cliquez sur le Nous contacter bouton associé à Obtenir de l'aide .
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