Les utilisateurs de Windows 10 essayant de sauvegarder les images système de leurs ordinateurs sur NAS (Network-Attached Storage) ont souvent signalé avoir vu l'échec de la sauvegarde et un message d'erreur indiquant ce qui suit apparaît:
' Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'image de sauvegarde de l'un des volumes du jeu de sauvegarde. Détails: l'opération d'E / S a été abandonnée en raison d'une sortie de thread ou d'une demande d'application. '
Lorsqu'un utilisateur qui rencontre ce message d'erreur clique sur Afficher les détails dans la boîte de dialogue contenant le message d'erreur, le code d'erreur du problème se révèle être 0x807800C5. Ce problème se produit uniquement lorsque vous essayez de sauvegarder un image système d'un ordinateur Windows 10 sur NAS - ce qui signifie que la sauvegarde se déroule avec succès lors de la sauvegarde d'une image système sur un lecteur (interne ou externe) qui est physiquement et directement connecté à l'ordinateur. De plus, les utilisateurs concernés par ce problème sont presque toujours en mesure de sauvegarder avec succès une image système de leur ordinateur Windows 10 sur le NAS - c'est lorsqu'ils essaient de le faire une deuxième fois que le processus échoue et qu'ils voient le message d'erreur.
La cause de ce problème est le fait que Windows n'autorise qu'une seule image système à être sauvegardée sur NAS, et Windows 10 (contrairement aux anciennes versions du système d'exploitation) est incapable d'écraser ou de supprimer la première image système, provoquant finalement la deuxième sauvegarde d'image échouer. Cela étant, vous pouvez résoudre ce problème en renommant simplement l'image système d'origine sauvegardée afin que Windows puisse créer avec succès la nouvelle image système. Pour ce faire, vous devez:
- Accédez au NAS sur lequel vous essayez de sauvegarder l'image système de votre ordinateur ou à la coque du NAS. Vous ne pourrez pas appliquer cette solution à moins d'avoir accès au NAS ou à la coque du NAS car vous ne pouvez pas renommer l'image système d'origine si vous n'avez pas accès à l'emplacement de stockage de l'image système d'origine.
- Recherchez l'image système d'origine.
- Renommer l'image système d'origine de
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name
à
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak.
- Revenez à votre ordinateur.
- Exécutez la sauvegarde d'image Windows 10 et essayez de sauvegarder une image système de votre ordinateur sur le NAS, et vous devriez pouvoir le faire avec succès sans avoir à recommencer le message d'erreur.
