Les imprimantes constituent un excellent moyen d'imprimer vos documents importants. Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de voir l'état de l'imprimante hors ligne, même en particulier après une mise à niveau de Windows10. Ce problème vous empêchera bien sûr d'utiliser l'imprimante même si vous disposez des pilotes d'imprimante appropriés et les plus récents. Le problème peut survenir à tout moment, mais les chances sont élevées si vous avez récemment mis à niveau vers Windows 10. La plupart des utilisateurs ont déclaré que l'imprimante fonctionnera après un redémarrage mais qu'elle ne fonctionnera qu'une seule fois et reviendra à l'état hors ligne. L'imprimante peut également commencer à imprimer de manière aléatoire s'il y a des éléments dans la liste d'impression.
La raison en est que Windows ne reconnaît pas l'imprimante.
Conseils
- Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur
- Éteignez votre imprimante et rallumez-la. Vérifiez si cela résout le problème.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de panne dans votre imprimante. Essayez de le connecter à un autre PC et voyez s'il fonctionne. Si cela ne fonctionne pas sur d’autres ordinateurs, il y a un problème avec l’imprimante et non avec votre ordinateur.
- Exécutez le propre utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante de Microsoft. Cela vous aidera à résoudre le problème en quelques minutes. Aller ici et cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
- Assurez-vous que votre imprimante est l'imprimante par défaut
- Suivez ces étapes dans le même ordre. Cela pourrait également résoudre votre problème
- Éteignez votre Wifi
- Éteindre imprimante
- Arrêtez le PC
- Début Wifi . Attendez que le Wi-Fi démarre
- Début Imprimante une fois que le Wi-Fi est opérationnel.
- Début PC .
- Réinstallez votre imprimante en suivant les étapes ci-dessous
- presse Touche Windows une fois que
- Sélectionner Réglages
- Sélectionner Dispositifs
- Sélectionner Imprimantes et scanners
- Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Enlevez l'appareil (suivez les instructions supplémentaires à l'écran)
- Une fois terminé, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner et suivez les instructions à l'écran pour ajouter l'imprimante
Méthode 1: réinstaller le pilote / logiciel d'imprimante
La première chose à faire est de réinstaller / mettre à jour le logiciel de votre imprimante, en particulier si le problème a commencé après la mise à niveau vers Windows 10. Cela devrait être votre priorité car vos pilotes peuvent ne pas être compatibles avec la dernière version de Windows 10, ce qui pourrait être à l'origine du problème. . Vous pouvez simplement désinstaller le logiciel actuel et télécharger le dernier sur le site Web du fabricant de votre imprimante pour Windows 10. Même si le logiciel de l’imprimante n’était pas le problème, c’est toujours une bonne chose d’avoir le dernier logiciel d’imprimante pour votre imprimante.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type Panneau de configuration et appuyez sur Entrer
- Sélectionner Appareils et imprimantes du Matériel et son section
- Localisez et faites un clic droit sur votre imprimante . Sélectionner Enlevez l'appareil
- Cliquez sur D'accord s'il demande une confirmation
Une fois terminé, accédez au site Web du fabricant de l'imprimante et recherchez le dernier logiciel d'impression pour votre appareil. Téléchargez et installez le dernier logiciel pour votre imprimante. D'un autre côté, si vous avez un CD / DVD avec le logiciel de votre appareil (ils sont généralement fournis avec un), utilisez-le pour installer le logiciel. Une fois terminé, vous devriez être prêt à partir.
Méthode 2: vérifier l'état de l'imprimante
Parfois, l'état de l'imprimante peut simplement être désactivé à partir de ses options. Le simple fait de vérifier les paramètres de votre imprimante et d'activer l'option Utiliser hors ligne résoudra le problème pour vous.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type Panneau de configuration et appuyez sur Entrer
- Sélectionner Appareils et imprimantes du Matériel et son section
- Localisez et faites un clic droit sur votre imprimante .
- Sélectionner Voir ce qui s’imprime . Remarque: Si vous ne voyez pas cette option, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut . Répétez maintenant les étapes 5 à 6
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Cliquez sur Imprimante
- Cochez l'option Suspendre l'impression et Imprimante utilisateur hors ligne . Si l'une de ces options est cochée, supprimez-la. Vous pouvez supprimer les coches de ces options en cliquant simplement dessus
Une fois terminé, vérifiez si l'état de l'imprimante a changé.
Méthode 3: redémarrer le service de spouleur d'imprimante
La désactivation du service de spouleur d'imprimante, puis sa réactivation, résout le problème de nombreux utilisateurs. Ce service peut provoquer ce problème d'état hors connexion. Donc, il suffit de redémarrer le service pour résoudre le problème pour vous. Ce n’est pas une solution permanente mais une bonne solution de contournement.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type prestations de service. msc et appuyez sur Entrer
- Localisez et double-cliquez sur le service nommé Spouleur d'imprimante
- Le statut du service doit être Fonctionnement . Vous pourrez voir l'état du service dans la section État du service. Cliquez sur Arrêtez pour arrêter le service.
- Une fois le service arrêté, cliquez sur Début pour redémarrer le service
- Cliquez sur D'accord une fois que le service a été redémarré avec succès
Vérifiez si le problème persiste.
Méthode 4: Ajout d'un nouveau port
L'ajout d'un deuxième périphérique d'impression dans Windows a fonctionné pour plus qu'assez d'utilisateurs. Cela ne fonctionnera que pour les imprimantes en réseau, alors gardez cela à l'esprit.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type Panneau de configuration et appuyez sur Entrer
- Sélectionner Appareils et imprimantes du Matériel et son section
- Clic-droit votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante
- Sélectionnez l'onglet nommé Les ports
- Cliquez sur Ajouter un port…
- Sélectionner Port TCP / IP standard
- Cliquez sur Nouveau port
- Un nouvel assistant démarre. Cliquez sur Prochain
- Entrez votre imprimante Adresse IP . Si vous ne connaissez pas l’adresse IP de l’imprimante, consultez le manuel de votre imprimante ou visitez le site Web officiel du fabricant. Vous pourrez trouver le manuel ou le jeu d'instructions de votre modèle sur le site officiel. L'adresse IP devrait être donnée dans cela. Nous ne pouvons pas vous dire l’adresse IP de l’imprimante car elle varie d’une imprimante à l’autre, vous devrez donc le faire vous-même.
- Entrer le Nom du port . Vous devez entrer l’adresse IP de l’imprimante et elle remplira automatiquement le nom du port pour vous.
- Cliquez sur Prochain
- Attendez que l'assistant fasse son travail
- Sélectionnez le Port TCP / IP standard de la liste
- Cliquez sur Prochain
- Cliquez sur terminer
Une fois que vous avez terminé, vérifiez si le problème est résolu ou non.
Méthode 5: installer Windows Update KB3147458
Ceci est réservé aux utilisateurs de Windows 10. Bien que vous deviez garder votre Windows à jour, mais même si vous ne le souhaitez pas, quelques mises à jour sont très importantes pour Windows. L'une de ces mises à jour est KB3147458. Cette mise à jour a été publiée pour les utilisateurs de Windows 10 qui rencontraient des problèmes avec les imprimantes. Cette mise à jour corrige certains problèmes liés aux notifications d'imprimante. Alors, assurez-vous que cette mise à jour est installée. Si vous ne l'avez pas, l'installation de cette mise à jour résoudra le problème pour vous.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si vous avez la mise à jour ou non
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type appwiz. cpl et appuyez sur Entrer
- Cliquez sur Afficher les mises à jour installées
- Parcourez cette liste et vérifiez si vous avez le KB3147458 mise à jour installée sur le système. Si vous n'avez pas cette mise à jour dans la liste, vous devez l'installer.
- La meilleure façon d'installer ces mises à jour est de rechercher les mises à jour et d'installer les mises à jour trouvées par votre système. Cette mise à jour ainsi que de nombreuses autres seront téléchargées et installées sur votre ordinateur. Si vous souhaitez rechercher des mises à jour, suivez les instructions ci-dessous
- presse Touche Windows une fois que
- Sélectionner Réglages
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour
Votre système recherchera automatiquement les mises à jour et les installera (en fonction des paramètres que vous avez choisis pour installer les mises à jour Windows). Une fois les mises à jour installées, votre problème devrait être résolu.
Méthode 6: modifier les paramètres du port
La modification des paramètres de port de votre imprimante résout également le problème. Il existe une option nommée État SNMP activé, décocher cette option résout le problème.
- Tenir Touche Windows et appuyez sur R
- Type Panneau de configuration et appuyez sur Entrer
- Sélectionner Appareils et imprimantes du Matériel et son section
- Clic-droit votre imprimante et sélectionnez Imprimante Propriétés
- Sélectionnez l'onglet nommé Les ports
- Cliquez sur Ajouter un port…
- Sélectionner Port TCP / IP standard
- Cliquez sur Nouveau port
- Un nouvel assistant démarre. Cliquez sur Prochain
- Entrez votre imprimante Adresse IP . Si vous ne connaissez pas l’adresse IP de l’imprimante, consultez le manuel de votre imprimante ou visitez le site Web officiel du fabricant. Vous pourrez trouver le manuel ou le jeu d'instructions de votre modèle sur le site officiel. L'adresse IP devrait être donnée dans cela. Nous ne pouvons pas vous dire l’adresse IP de l’imprimante car elle varie d’une imprimante à l’autre, vous devrez donc le faire vous-même.
- Entrer le Nom du port . Vous pouvez saisir l’adresse IP de l’imprimante et elle remplira automatiquement le nom du port pour vous.
- Cliquez sur Prochain
- Attendez que l'assistant fasse son travail
- Sélectionner Douane quand il demande des informations supplémentaires sur le port
- Cliquez sur Réglages
- Sélectionner Brut du Protocole Section
- Décochez l'option État SNMP activé
- Cliquez sur D'accord
- Cliquez sur Prochain
- Cliquez sur terminer
C'est ça. Une fois cela fait, cela devrait résoudre votre problème. Vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus. Si le problème n'est pas résolu après avoir suivi les étapes décrites dans cette méthode, essayez de redémarrer votre système et voyez si cela résout le problème.
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