Erreur 0x800CCC67 est causé par le SMTP (protocole) généralement dans Windows Live Mail et Outlook. Cela indique que le message que vous tentiez d'envoyer n'a pas pu être envoyé et par conséquent ' Une erreur inconnue s'est produite . » une fenêtre contextuelle apparaît. En règle générale, la raison la plus courante pour laquelle cette erreur se produit est lorsque votre fournisseur de messagerie modifie les paramètres (ssl ou port); ou si votre Windows (Anti-Virus) / (Pare-feu) refuse l'accès au SMTP.
Dans ce guide; Je vais vous expliquer quelques étapes pour résoudre ce problème.
Méthode 1: désactivez temporairement votre antivirus / pare-feu :
Le logiciel antivirus que vous utilisez doit être désactivé. Puisqu'il y a un couple d'anti-virus là-bas avec différentes étapes pour désactiver; Je vais vous expliquer les étapes générales qui devraient vous permettre de déterminer comment désactiver celui que vous utilisez.
Dans la plupart des cas; AV peut être désactivé via son icône dans la barre d'état en bas à droite où se trouve l'horloge. Vous devrez ouvrir le menu pour voir les options que vous pouvez en amenant votre souris dans le coin au-dessus de l'icône et (clic droit dessus); une fois terminé, vous devriez voir les options. Utilisez l'option appropriée pour le désactiver. Voici un exemple d'écran pour désactiver AVG.
Après avoir désactivé votre logiciel audiovisuel; revenez à Windows Live Mail ou Outlook et essayez d'envoyer un e-mail. Si le message précédemment envoyé est bloqué; presse F9 touche pour tout envoyer / recevoir. Testez pour voir si cela résout le problème sinon; puis passez à la méthode 2. Votre logiciel antivirus doit rester désactivé jusqu'à ce que nous appliquions la dernière méthode.
Méthode 2: modifiez le port SMTP:
Voyons maintenant si le port que nous utilisons est correct. Aller sur ce site Vérifier les paramètres de messagerie et saisissez votre adresse e-mail. Cherchez le port sous Serveur de courrier sortant. Une fois que vous avez le port; modifiez-le dans votre client de messagerie.
Pour Windows Live Mail suivez les étapes ici
Pour Perspective suivez les étapes ici
Après le changement de port; appuyez sur F9 ou essayez d'envoyer à nouveau. Si l'e-mail ne sort toujours pas; éteignez votre routeur pendant 1 minute, puis rallumez-le pour tester à nouveau.
Si la méthode ci-dessus ne résout toujours pas le problème; puis passez à la méthode 3.
Méthode 3: réparer et créer un nouveau profil
Pour Windows Live Mail : voir les étapes ici pour savoir comment le réparer.
Pour Perspective : voir les étapes ici sur comment créer un nouveau profil
J'espère que cela devrait vous permettre de démarrer. Une fois que vous l'avez corrigé, réactivez votre antivirus en répétant les mêmes étapes que précédemment; cette fois, vous verrez l'option pour l'activer.
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