L'erreur iTunes 9 se produit lorsque les utilisateurs ne peuvent pas restaurer leur appareil iPhone à l'aide du logiciel. Le message d'erreur complet est ' L'iPhone «iPhone» n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9). '
Erreur iTunes 9
Les responsables d'Apple ont reconnu le message d'erreur et ont même publié une documentation en ligne sur leur site. Selon eux, cette erreur se produit si votre appareil Apple se déconnecte lors d'une mise à jour ou d'une restauration. Nous avons mis au point un ensemble de solutions qui incluent des correctifs de base pour vous aider à contourner votre problème. Assurez-vous de passer du premier et de descendre.
Qu'est-ce qui cause l'erreur iTunes 9?
L'erreur 9 est l'une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs lors de leur utilisation d'iTunes avec leur appareil Apple. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce message d'erreur sur votre ordinateur:
- Câble / port USB défectueux : Étant donné que cette erreur signifie qu'il y a eu un problème avec la connexion, il se peut que vous ayez un câble ou un port USB défectueux qui peut gêner la connexion.
- Appareil en état d'erreur : Les appareils Apple sont connus pour entrer dans des états d'erreur tout le temps. Un simple redémarrage actualise les configurations et résout le problème.
- Service de sécurité sur ordinateur : Votre ordinateur peut avoir des mécanismes de sécurité surprotecteurs qui pourraient bloquer la connexion avec votre iDevice.
- Ancienne version d'iTunes : Apple publie des mises à jour fréquentes pour iTunes afin de corriger les bogues et d'améliorer les nouvelles fonctionnalités. Vous devez disposer de la dernière version d'iTunes avant d'essayer de l'utiliser pour la récupération / mise à jour.
Avant de commencer les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant que administrateur sur ton ordinateur. De plus, vous devriez avoir un ouvert actif connexion Internet. Cela signifie un réseau sans proxy ni VPN.
Solution 1: remplacement du câble / changement de port
Si vous avez un câble défectueux, il est probable que le processus de restauration / mise à jour de votre iPhone soit interrompu. iTunes exige que l'iPhone reste connecté à l'ordinateur pendant toute la durée du processus. Si à tout moment la connexion est interrompue, le processus s'arrêtera.
Câble de charge Apple
Vous devriez changement le câble que vous utilisez comme moyen de connexion entre votre iPhone et iTunes. De plus, vous devriez également essayer changer le port auquel vous avez connecté votre câble. Après avoir changé le câble / port, relancez le processus et voyez s'il passe cette fois.
Ne continuez pas avec les autres solutions si vous avez un câble / port défectueux.
Solution 2: forcer le redémarrage de l'appareil iOS
Ce message d'erreur peut également apparaître sur votre iTunes si votre appareil contient une mauvaise configuration ou des paramètres incorrects. C'est un coupable très courant non seulement pour les iPhones, mais pour tous les autres appareils smartphone. Avec autant d'applications et de modules, il est très courant que le smartphone entre dans des états d'erreur. Nous forcerons le redémarrage de votre appareil et verrons si cela résout le problème.
Pour iPhone X / 8/8 S / Plus:
Appuyez rapidement sur votre Monter le son , puis appuyez immédiatement sur le bouton Baisser le volume puis appuyez sur le bouton Bouton marche jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Forcer le redémarrage de l'iPhone X / 8/8 S / Plus
Pour iPhone 7/7 S / Plus:
Continuez d'appuyer sur votre Réveil / sommeil bouton et Baisser le volume bouton ensemble simultanément jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Forcer le redémarrage de l'iPhone 7/7 S / Plus
Pour iPhone 6/5 / S antérieur et iPad:
Appuyez et maintenez le bouton d'accueil et le Bouton marche jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Forcer le redémarrage de l'iPhone 6/5 / S plus tôt et de l'iPad
Une fois le redémarrage réussi, connectez à nouveau votre iPhone à votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: désactivation du logiciel antivirus et du pare-feu
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez essayer de désactiver votre logiciel antivirus et vous assurer qu'iTunes dispose des autorisations appropriées dans votre pare-feu. Les logiciels antivirus entrent souvent en conflit avec les applications et les bloquent (faux positif).
Vous pouvez essayer de temporairement désactiver votre logiciel antivirus et vérifiez si cela résout le problème en question. Vous pouvez consulter notre article détaillé sur Comment désactiver l'antivirus et exécutez les étapes en fonction de l'utilitaire antivirus installé sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous désactivez également les pare-feu sur votre ordinateur (le cas échéant).
Solution 4: mettre à jour iTunes vers la dernière version
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie probablement qu'il y a un problème avec iTunes lui-même. Apple publie fréquemment des mises à jour d'iTunes sous forme de versions pour corriger les bogues et apporter des améliorations. Si vous essayez d'exécuter une fonction de restauration / mise à jour via une ancienne version d'iTunes, vous devez la mettre à jour immédiatement.
- Ouvrez votre iTunes. Cliquez sur le bouton iTunes présent dans le coin supérieur gauche de l'écran et sélectionnez Vérifier les mises à jour .
Mettre à jour iTunes
- Laissez maintenant l'application se connecter aux serveurs distants et téléchargez la dernière version. Redémarrez votre ordinateur après la mise à jour et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: Utilisation de logiciels tiers
Une autre solution de contournement pour réparer l'iPhone en donnant un code d'erreur 9 lors de la récupération ou de la mise à jour consiste à utiliser un logiciel tiers pour faire le travail à votre place. Il existe plusieurs applications gratuites qui sont développées pour vous aider à reprendre le contrôle de votre iPhone.
Utilisation de ReiBoot
L'une de ces applications est ReiBoot . Nous avons enregistré quelques retours et cela a semblé positif dans la majorité des cas. Vous pouvez rechercher d'autres options, mais assurez-vous au préalable d'avoir sauvegardé vos données.
Remarque: Appuals n'est en aucun cas associé à des logiciels tiers. Veuillez utiliser ces applications à vos propres risques.
Solution 6: Utilisation du mode de récupération
iTunes a une fonction de récupération qui permet à un téléphone qui est en mode de récupération de se connecter à l'ordinateur et d'effectuer les opérations de base qui incluent la mise à jour ou la récupération de l'iPhone. Dans cette solution, vos données seront effacées, c'est pourquoi nous leur avons donné une priorité très faible. Ne continuez que si vos données importantes sont sauvegardées ailleurs.
- Assurez-vous que votre iPhone est mis à jour. Mettez votre iPhone en mode de récupération. Vous pouvez consulter notre article sur Comment mettre votre iPhone 4, 5, 6 et 7 en mode DFU .
- Une fois que l'iPhone est en mode de récupération, connectez-le à votre ordinateur et attendez qu'iTunes le détecte.
iPhone en mode de récupération
- Maintenant, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Mettre à jour et attendez que le processus se termine. Cela peut prendre quelques minutes, alors assurez-vous d'être patient.
