Office 365 combine les différents logiciels de Microsoft utilisés dans notre vie de tous les jours. Étant donné que MS Office les combine en une seule installation, les utilisateurs n'ont pas vraiment à se soucier d'installer un logiciel individuel un par un, ce qui est vraiment pratique. L'un des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation d'Office 365 est le Pas de connexion Internet Message d'erreur. L'erreur peut être vue lorsqu'un utilisateur tente d'accéder au menu Fichier dans Word, Excel ou toute autre application MS Office. Désormais, cela aurait du sens et pourrait être ignoré si l'utilisateur n'avait pas de connexion Internet. Cependant, ce n'est pas le cas.
Office 365 sans connexion Internet
En fait, le message d'erreur apparaît même lorsque les utilisateurs ont une connexion Internet active. Bien que vous puissiez toujours utiliser l'application et faire ce que vous voulez, certaines fonctionnalités ne fonctionnent toujours pas lorsque vous n'avez pas de connexion Internet. Par exemple, si vous avez activé la synchronisation OneDrive pour que vos fichiers soient automatiquement synchronisés avec le cloud, le message d'erreur empêche que cela fonctionne. Maintenant, pourquoi ce message d'erreur s'affiche-t-il même lorsque vous disposez d'une connexion Internet? En fait, il existe des nuisances qui peuvent causer ledit problème et nous le mentionnerons ci-dessous. Alors, allons-y.
- VPN tiers - Il s'avère que la cause la plus évidente du message d'erreur est un VPN tiers. Dans certains cas, le VPN que vous avez installé et MS Office ne fonctionnent pas correctement ensemble et empêche donc Office d'établir une connexion Internet avec ses serveurs. En conséquence, ledit message d'erreur est affiché. Cela peut être facilement résolu en désactivant le VPN que vous utilisez.
- Adaptateur Ethernet - Dans certains cas, le message d’erreur peut également apparaître en raison de l’adaptateur Ethernet de votre système. Il s'avère que votre adaptateur Ethernet peut mal fonctionner dans certains scénarios en raison desquels Office ne peut pas se connecter à Internet. Cela peut être facilement corrigé en redémarrant simplement l'adaptateur.
- Liste des réseaux et services de localisation - Enfin, une autre cause du message d'erreur peut être deux services réseau qui peuvent être trouvés dans la fenêtre Services Windows. Semblable à l'adaptateur Ethernet, il vous suffira de redémarrer les services réseau mentionnés pour se remettre en marche.
Maintenant que nous avons examiné les causes possibles du problème, laissez-nous entrer dans les méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Avant de commencer, il est important de noter que dans certains cas, Bureau se lance simplement en mode hors ligne en raison duquel vous voyez le message d'erreur. Pour résoudre ce problème, ce que vous devez faire est d'aller dans le menu Fichier, puis dans l'onglet Compte. Là, vous verrez une option pour vous connecter à Internet dans le coin inférieur gauche. Faites-le et voyez si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, suivez les méthodes ci-dessous.
Méthode 1: désactiver l'adaptateur Ethernet
La première chose à faire lorsque vous rencontrez le message d'erreur est de désactiver votre adaptateur Ethernet principal. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez le réactiver, puis lancer MS Office. Cela peut souvent résoudre les problèmes de connectivité réseau et peut également résoudre votre problème de connexion MS Office. Cela a été signalé par plusieurs utilisateurs confrontés au même problème. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:
- Tout d'abord, faites un clic droit sur le icône de réseau situé sur votre barre des tâches en bas à gauche.
- Ensuite, dans le menu, choisissez Ouvrir les paramètres réseau et Internet .
- De là, cliquez sur le Modifier les options de l'adaptateur option. Cela vous mènera à une nouvelle fenêtre avec votre adaptateur réseau.
Paramètres réseau
- Trouvez votre principal Adaptateur de réseau et faites un clic droit dessus. Dans la liste déroulante, choisissez Désactiver .
Désactivation de l'adaptateur Ethernet
- Une fois qu'il a été désactivé, cliquez à nouveau dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Activer dans la liste déroulante.
- Enfin, ouvrez à nouveau MS Office pour voir si cela résout le problème.
Méthode 2: désactiver le VPN tiers
Une autre façon de résoudre ce problème consiste à désactiver votre VPN tiers. En fait, si vous êtes connecté à Internet via votre VPN tiers , MS Office peut ne pas être en mesure d'établir une connexion. De tels problèmes sont assez courants avec les VPN tiers et se produisent assez souvent. Par conséquent, pour résoudre votre problème, vous devrez désactiver votre VPN, puis essayer d'ouvrir MS Office. Une fois que vous avez désactivé votre VPN, assurez-vous que vous avez une connexion active ou le problème persistera.
VPN désactivé
Si cela résout votre problème, vous pouvez ajouter les applications MS Office à la liste blanche sur votre VPN. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez essayer de vérifier si le problème est résolu même avec le VPN activé.
Méthode 3: redémarrer les services réseau
Enfin, si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous ou ne vous concernent pas, votre problème peut très probablement être causé par deux des services réseau. Le service Liste des réseaux est utilisé pour identifier le réseau auquel votre ordinateur est connecté, puis si quelque chose change, il en informe les applications. Le service Network Location Awareness fait presque la même chose. La différence étant qu'il recueille des informations de configuration pour le réseau. Désormais, si ces services sont arrêtés, les informations de configuration peuvent ne pas être disponibles pour les applications, ce qui peut entraîner des problèmes de connectivité réseau tels que celui-ci. Par conséquent, vous devrez vous assurer que les services sont en cours d'exécution et s'ils le sont déjà, vous devrez les redémarrer. Suivez les instructions ci-dessous pour ce faire:
- Tout d'abord, appuyez sur le Touche Windows + R pour ouvrir le Courir boite de dialogue.
- Là, tapez services.msc puis appuyez sur Entrer .
- Cela ouvrira le Prestations de service la fenêtre.
- Dans la liste des services, appuyez sur la touche N pour accéder aux services commençant par N. Maintenant, recherchez le Liste des réseaux et Connaissance de l'emplacement du réseau prestations de service. Ils sont souvent répertoriés ensemble.
Services Windows
- Double-cliquez sur les services un par un puis démarrez-les en cliquant sur le Début bouton.
- Dans le cas où ils sont déjà en cours d'exécution, cliquez sur le Arrêtez puis cliquez sur Début pour les redémarrer.
Propriétés du service de liste de réseau
- Voyez si cela résout votre problème.
