Comment réparer les liens qui ne s'ouvrent pas sur Outlook 2016 et les versions antérieures

De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu'ils tentent d'ouvrir des liens (hyperliens) à partir d'un e-mail Outlook. La plupart des utilisateurs concernés signalent que ce problème particulier se produit après une mise à jour importante de Windows 10 ou après avoir terminé le processus de mise à niveau d'une ancienne version de Windows vers Windows 10.

Après avoir essayé de reproduire le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs, il semble que la plupart du temps, le problème se produise soit en raison du navigateur par défaut, soit en raison d'une mauvaise installation au bureau. Même si le Impossible d'ouvrir les liens dans Outlook est principalement rencontré sur Windows 10, il est également signalé sur Windows 7 et Windows 8 (8.1), en particulier avec Windows Office 2010.

Si vous rencontrez actuellement le même problème, cet article vous fournira les meilleurs guides de dépannage capables de résoudre le problème. Veuillez suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui s'occupe du problème pour vous. Commençons!

Méthode 1: réparation de l'installation d'Office

Tout d'abord, assurez-vous que le problème n'est pas causé par une mauvaise installation d'Office. Parfois, votre programme Microsoft Outlook peut mal se comporter en raison d'un problème ou d'une mauvaise installation d'Office. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème après avoir utilisé le Programmes et fonctionnalités fenêtre pour réparer le Microsoft Office Suite.

Voici un guide rapide pour tenter de résoudre le problème impossible d'ouvrir les liens dans Outlook en réparant le Installation de Microsoft Office :

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de course. Ensuite, tapez ' appwiz.cpl 'Et appuyez sur Entrer ouvrir Programmes et fonctionnalités .
   
2. Dans Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et recherchez le Microsoft Office associé à la version Outlook qui vous pose des problèmes.
3. Faites un clic droit sur votre Microsoft Office version et choisissez Changement .
   
4. Dans la fenêtre Microsoft Office Repair, sélectionnez le réparation basculer oui Continuer .
   
5. Suivez les invites à l'écran pour démarrer le processus de réparation et attendez qu'il se termine.
6. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir des liens (hyperliens) dans Microsoft Office, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: modification du navigateur Web par défaut sur Internet Explorer ou Microsoft Edge

Étant donné que ce problème particulier est le plus souvent causé par le navigateur par défaut, il y a de bonnes chances que vous puissiez résoudre le problème en modifiant simplement le navigateur par défaut.

Il s'avère que les anciennes versions d'Outlook refusent d'ouvrir les liens hypertexte ou même se bloquent lorsque le navigateur Web par défaut n'est pas défini sur Internet Explorer (IE) ou Microsoft Edge . La plupart du temps, des problèmes de ce type sont rencontrés avec Microsoft Office 2010 ou version antérieure qui utilise un navigateur tiers (Chrome, Opera, Firefox, etc.).

Remarque: Si vous utilisez un navigateur tiers et que vous ne souhaitez pas passer à une alternative intégrée, passez directement à Méthode 3 .

Si vous utilisez un navigateur tiers comme choix par défaut, voici un guide rapide sur la modification du navigateur par défaut pour tenter de résoudre le problème ' impossible d'ouvrir les liens Outlook ' problème:

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de course. Ensuite, saisissez ' contrôle 'Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Panneau de configuration.
2. À l'intérieur Panneau de configuration , cliquer sur Programmes par défaut .
3. À l'intérieur Programmes par défaut , cliquer sur Définir vos programmes par défaut .
   
4. Dans la fenêtre Applications par défaut, faites défiler jusqu'à la Navigateur Web et cliquez sur l'application actuellement définie par défaut. Ensuite, sélectionnez Microsoft Edge ou Internet Explorer de la liste.
   
5. Une fois que vous avez modifié le navigateur par défaut sur Internet Explorer ou Microsoft Edge, redémarrez votre ordinateur.
6. Au prochain démarrage, ouvrez Outlook et voyez si vous pouvez ouvrir des liens à partir de celui-ci. Si le problème n'est toujours pas résolu, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: mettez à jour Firefox vers la dernière version disponible (le cas échéant)

Si vous utilisez Firefox comme navigateur par défaut, vous voudrez peut-être vérifier si vous utilisez la dernière version disponible. Il y a un bogue avec la version 58 de Firefox déclenché par la mise en page Outlook.com qui empêche l'ouverture des liens. Étant donné que le problème est assez ancien à présent, Mozilla a déjà résolu ce problème avec un correctif inclus avec Firefox version 60.

Remarque: Si la mise à jour vers la dernière version de Firefox n'est pas une option (en raison d'une incompatibilité d'extension ou d'autres problèmes), passez directement à Méthode 4 .

Voici un guide rapide pour vous assurer que Firefox est mis à jour avec la dernière version:

1. Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit.
2. Dans le menu Action, accédez à Aide> À propos de Firefox .
3. Si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur le Redémarrez pour mettre à jour Firefox et attendez que le navigateur redémarre avec la dernière version.
   
4. Cliquez sur Oui au UAC (contrôle de compte d'utilisateur) en ce qui concerne la Logiciel de mise à jour Firefox.
5. Une fois que vous avez réussi à mettre à jour Firefox vers la dernière version, redémarrez votre ordinateur.
6. Au prochain démarrage, vérifiez si le problème a été résolu en cliquant sur un lien dans Microsoft Outlook. Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les liens hypertexte dans Outlook ou si cette méthode n'est pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Modification d'un paramètre Firefox (le cas échéant)

Si vous utilisez des compléments qui ne sont pas compatibles avec la dernière version de Firefox, vous ne serez peut-être pas enclin à mettre à jour vers la dernière version disponible. Heureusement, il existe une solution de contournement qui rendra les liens à nouveau utilisables même sans mise à jour vers la dernière version.

Certains utilisateurs ont réussi à rendre les liens utilisables à nouveau dans Outlook en modifiant un paramètre de Firefox. Voici ce que vous devez faire:

Remarque: Gardez à l'esprit que les étapes ci-dessous ne s'appliquent qu'aux versions de Firefox antérieures à la version 60 de Firefox. Si vous disposez de la version 60 ou plus récente de Firefox, vous ne pourrez pas passer à l'étape 4.

1. Ouvrez un nouvel onglet dans Firefox.
2. Dans la barre de navigation en haut, saisissez ou collez ' about: config 'Et appuyez sur Entrer .
3. Clique le J'accepte le risque! pour accéder au Réglages avancés de Firefox.
   
4. Utilisez le champ de recherche en haut de la liste des paramètres avancés et tapez «stylo».
5. Ensuite, double-cliquez sur layout.css.stylo-blocklist.enabled et changez la valeur par défaut de Faux à Vrai .
6. Ensuite, double-cliquez sur layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains et définissez la valeur par défaut sur live.com .
   Remarque: Si vous utilisez Office 365 au lieu de live.com pour afficher votre courrier, utilisez office.com (ou office365.com ) au lieu de live.com.
7. Fermez et rouvrez Firefox pour voir si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: modification des valeurs .html et .htm via l'éditeur de registre

Les politiques de votre organisation peuvent également être responsables de vous empêcher d'ouvrir des liens. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en modifiant les valeurs des valeurs .html et .htm via Éditeur de registre .

Pour ce faire, vous pouvez suivre deux méthodes. Vous créez un correctif de registre vous-même et l'exécutez pour appliquer toutes les modifications à la fois ou vous effectuez les modifications à l'aide d'une invite de commande élevée. N'hésitez pas à suivre le guide qui vous semble le plus pratique:

Création à. Fichier REG

1. Faites un clic droit sur un espace libre de votre bureau et choisissez Nouveau> Document texte et nommez-le comme vous voulez.
2. Ouvrez le document texte nouvellement créé et collez le texte suivant à l'intérieur:
   Éditeur du registre Windows version 5.00

   Éditeur du registre Windows version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT  .html] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = 'text / html' 'PerceivedType' = 'text' [HKEY_CLASSES_ROOT  .htm] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = ' text / html '' PerceivedType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtm] @ =' htmlfile '' Content Type '=' text / html '' PerceivedType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtml] @ =' htmlfile ' 'Content Type' = 'text / html' 'PerceivedType' = 'text' [HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Classes  htmlfile  shell  open  command] @ = '' C: \ Program Files \ Internet Explorer \ IEXPLORE .EXE  '-nohome'

3. Une fois le code en place, allez à Fichier> Enregistrer as et changer l'extension de .SMS à .reg et appuyez sur le bouton Enregistrer.
   
4. Accédez à l'emplacement où vous avez précédemment enregistré le fichier et double-cliquez dessus pour l'ouvrir. Ensuite, frappez Oui au UAC invite pour permettre à l'application d'apporter les modifications requises dans vos fichiers de registre.
5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Utilisation d'une invite de commandes élevée

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de course. Ensuite, saisissez ' cmd 'Et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée ouvrir un Commande élevée prompt avec des privilèges administratifs.
   
2. À l'intérieur de invite de commande élevée , copiez et collez les commandes suivantes et appuyez sur Entrer :

   REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .shtml / ve / dREG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .xht / ve / d htmlfile / f REG AJOUTER HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .xhtml / ve / d htmlfile / f

3. Fermez l'invite de commandes avec élévation de privilèges et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Méthode 6: réinitialisation d'Internet Explorer

Internet Explorer est souvent utilisé par les programmes pour naviguer sur Internet au lieu de tout autre navigateur installé sur l'ordinateur et s'il y a un problème ou un problème avec Internet Explorer, tout le processus de recherche est interrompu. Par conséquent, dans cette étape, nous réinitialiserons Internet Explorer pour résoudre ce problème. Pour ça:

1. presse Windows + R pour ouvrir l'invite Exécuter.
2. Tapez 'Inet.cpl' et appuyez sur 'Entrer' pour ouvrir la fenêtre des propriétés Internet.
3. Clique sur le 'Avancée' et cliquez sur le 'Réinitialiser' bouton.

3. Vérifier la 'Supprimer les paramètres personnels' option dans la nouvelle fenêtre, puis sélectionnez à nouveau 'Réinitialiser' pour mettre en œuvre votre sélection.

4. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.

Méthode 7: activation d'Internet Explorer

Dans certains cas, Internet Explorer peut avoir été désactivé à partir du panneau de configuration. Par conséquent, dans cette étape, nous l'activerons à partir de l'interface du panneau de configuration classique, puis nous vérifierons si ce problème est résolu. Pour pouvoir faire ça:

1. presse 'Les fenêtres' + «R» pour ouvrir l'invite Exécuter.
2. Tapez 'Panneau de configuration' puis appuyez sur 'Entrer'.

   Panneau de configuration en cours d'exécution

3. Cliquer sur 'Programmes' puis sélectionnez 'Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows'.
4. Ici, assurez-vous que la case «Internet Explorer 11» est cochée.
5. Sinon, vérifiez-le puis enregistrez vos modifications en cliquant sur «OK».
6. Vérifiez si le problème persiste.

Remarque: Si rien d'autre ne fonctionne, essayez d'abord de créer un nouveau compte utilisateur et vérifiez si les liens fonctionnent et si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer votre ordinateur à une version précédente.