Bien que nous nous appuyions de moins en moins sur les SMS classiques, l'envoi d'un SMS est toujours plus fiable que l'utilisation d'une application de messagerie instantanée. Si vous avez payé beaucoup d'argent pour un Android phare à la pointe de la technologie, vous vous attendez probablement à ce qu'il soit capable d'envoyer et de recevoir des SMS, n'est-ce pas? Eh bien, ce n’est pas toujours le cas.
De nombreux utilisateurs d'Android signalent que leurs appareils sont incapables d'envoyer ou de recevoir des SMS. Certains utilisateurs ont soudainement cessé de recevoir des SMS, tandis que d'autres ont commencé à avoir ce problème lorsqu'ils sont passés à un nouveau téléphone. Le problème semble se produire sur presque toutes les versions d'Android, quel que soit le fabricant.
Mais les choses ne sont pas aussi désastreuses qu'elles le paraissent au début. La bonne nouvelle, vos chances de résoudre ce problème sont très élevées. Si vous êtes en mesure de passer et de recevoir des appels, votre téléphone n'est pas endommagé. Dans le pire des cas, vous aurez besoin d'un remplacement de la carte SIM, mais ces cas sont très rares.
Avant d'en arriver aux correctifs, établissons les causes les plus courantes pour lesquelles votre Android est incapable d'envoyer des SMS:
- Signal réseau insuffisant.
- Déficit de couverture réseau.
- Mauvaise configuration dans les paramètres de votre téléphone.
- Conflit logiciel
- Un problème avec l'application de messagerie intégrée
- Vous êtes récemment passé d'un iPhone à Android.
- Problème de l'opérateur avec l'enregistrement du réseau.
- Désinstaller Skype et démarrer dans mode sans échec pour vérifier si les messages arrivent.
Maintenant que nous connaissons les coupables, procédons au dépannage afin d'éliminer les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre vous-même:
- Commencez par vérifier les barres de signal. Si la barre d'état indique que vous n'obtenez pas une bonne couverture, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si le signal s'améliore. Si vous souffrez toujours d'une mauvaise couverture, appelez votre opérateur et demandez-lui s'il y a une panne dans votre région.
- Si votre barre de signal est solide, essayez de passer un appel. Si vous ne parvenez pas à en créer un, votre téléphone souffre d'un problème matériel ou votre opérateur est à blâmer.
- Insérez la carte SIM qui ne peut pas recevoir de SMS dans un autre téléphone et convaincre quelqu'un de vous envoyer un SMS. Si la SMS ne passe pas, vous devriez être en mesure de le réparer en vous adressant à votre fournisseur de services et en demandant le remplacement de la carte SIM gratuitement.
Si les guides de dépannage ci-dessus n'ont rien révélé hors de votre contrôle, procédez en suivant chacune des méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui vous convient.
Solution suggérée par l'utilisateur
Changer temporairement les services réseau vers un autre opérateur, ou même de LTE vers 2G, pourrait faire l'affaire.
Méthode 1: nettoyage des messages
Parfois, ce problème se produit parce que votre carte SIM est obstruée par des messages. Le texte peut s'additionner assez rapidement si vous ne prenez pas le temps de les supprimer de temps en temps. Le processus de suppression peut être différent d'un appareil à l'autre, mais les étapes sont à peu près les mêmes.
- Ouvrez l'application de messagerie intégrée.
- Appuyez sur le Plus icône (icône à trois points).
- Appuyez sur Réglages .
- Recherchez un paramètre nommé similaire à Gérer la carte SIM messages de la carte . Vous pouvez parfois le trouver caché à l'intérieur du Avancée languette.
- Faites un effacement complet ou supprimez uniquement le texte que vous ne souhaitez pas conserver.
Méthode 2: augmentation de la limite des messages texte
Si vous avez l'impression que vos messages s'accumulent trop vite, vous augmentez facilement la limite. Mais gardez à l'esprit que cela ne laissera pas grand-chose à vos contacts. Mais si vous utilisez un compte Google pour stocker vos comptes, cela ne devrait pas être un problème.
- Accédez à votre écran d'accueil et ouvrez votre application de messagerie intégrée.
- Appuyez sur l'icône de menu (icône à trois points).
- Sélectionnez Paramètres dans la liste.
- Appuyez sur Limite de SMS .
- Augmentez la valeur maximale et frappez ENSEMBLE sauver.
Méthode 3: effacement des données et du cache
Maintenant que nous avons établi que votre carte SIM n'est pas responsable de cela, voyons si nous pouvons en dire autant de votre application de messagerie intégrée. Voici comment:
- Aller à Paramètres> Applications.
- Assure-toi Toutes les applications le filtre est sélectionné.
- Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez les applications de messagerie intégrées et appuyez dessus. Il s’appelle généralement Messagerie .
- Appuyez sur Stockage et attendez que les données soient calculées.
- Appuyez sur Effacer les données .
- Appuyez sur Vider le cache .
- Redémarrez votre téléphone et voyez si le problème a été résolu.
Méthode 4: désactivation d'iMessage
Si vous avez récemment bouleversé les dieux de la technologie en passant d'iOS à Android, Windows ou BlackBerry, vous ne pourrez peut-être pas recevoir de SMS d'une personne utilisant un iPhone. Cela se produit car ils sont envoyés sous forme d'iMessage.
Si tel est le cas, vous avez probablement oublié de désactiver iMessage avant d'insérer votre carte SIM dans un téléphone autre qu'Apple. Dans de tels cas, les appareils iOS continueront à vous envoyer des iMessages à votre numéro au lieu de SMS normaux, de sorte que vous ne recevrez rien.
La même chose peut arriver avec un MMS , mais cette fois, la cause est une interférence avec le FaceTime un service.
Heureusement, il est facile de les faire fonctionner à nouveau, à condition que vous parveniez à mettre la main sur un iPhone. Voici comment procéder:
- Réinsérez votre carte SIM dans un iPhone.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaire - 3G, 4G et LTE fonctionneront tous.
- Appuyez sur Paramètres> Messages et basculez la bascule à côté de iMessage à DE .
- Appuyez sur Paramètres> FaceTime et basculez la bascule à côté de FaceTime sur OFF.
Accédez également à ce site et suivez les instructions à l'écran pour désactiver iMessage si vous n'avez plus accès à l'iPhone.
Méthode 5: résolution d'un conflit logiciel
Android tire l'essentiel de sa popularité, car il est hautement personnalisable. Pour chaque fonction, Google Play est rempli d'une liste infinie d'applications qui ont finalement les mêmes fonctionnalités. Mais installer plusieurs applications qui font la même chose n'est pas une bonne idée, principalement parce que certaines applications ne fonctionnent pas bien les unes avec les autres.
Si vous avez installé une application tierce qui gère vos SMS, elle peut entrer en conflit avec l'application de messagerie intégrée. Idéalement, vous ne devriez laisser qu'un seul gestionnaire d'applications pour vos textes. Si un conflit logiciel est responsable de cela, la suppression de l'application tierce résoudra votre problème la plupart du temps. Mais si vous souhaitez continuer à utiliser une application de messagerie personnalisée, voici ce que vous pouvez faire:
- Tout d'abord, assurez-vous que les applications de messagerie sont mises à jour avec la dernière version. Ouvrez Google Play et appuyez sur le bouton d'action.
- Aller à Mes applis et jeux > Mises à jour et voyez s'il existe des mises à jour pour votre application de messagerie tierce.
- Si vous disposez d'un accès root avec un système d'exploitation personnalisé, accédez à Paramètres> Applications et appuyez sur votre application de messagerie intégrée.
- Appuyez sur Désactiver (cette option sera grisée si vous ne disposez pas d'un accès root).
Méthode 6: Suppression des contacts de la liste SPAM
Si vous ne recevez pas de SMS de manière sélective, certains contacts peuvent avoir trouvé leur chemin dans votre liste de SPAM. Cela peut également être causé par des logiciels malveillants. Voici comment vous assurer que ce n’est pas le cas:
- Ouvrez votre application de messagerie depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le bouton d'action (icône à trois points) et ouvrez Réglages .
- Recherchez une entrée appelée Paramètres de spam ou Filtre de harcèlement . Parfois, il est masqué sous l'onglet avancé.
- Appuyez dessus et voyez si des contacts ou des phrases y sont présents. S'ils le sont, retirez-les et appuyez sur sauver .
Méthode 7: Réinitialisation de l'enregistrement du réseau
Si aucune méthode n'a fonctionné jusqu'à présent, essayons de réinitialiser l'enregistrement du réseau. La solution consiste à insérer la carte SIM dans un autre téléphone qui remplacera l'enregistrement réseau sur votre numéro. Voici une procédure pas à pas rapide:
- Retirez votre carte SIM et insérez-la dans un autre téléphone.
- Tourne le SUR et attendez 2-3 minutes.
- Assurez-vous qu'il a un signal cellulaire avant de l'allumer DE .
- Retirez à nouveau la carte SIM et insérez-la dans le téléphone qui causait des problèmes.
- Remettez-le sous tension et attendez 2 à 3 minutes. Il devrait reconfigurer automatiquement l'enregistrement du réseau.
Méthode 8: Réinitialiser la radio
Si rien n'a fonctionné, faisons une réinitialisation de la radio. Les codes de réinitialisation sont généralement fournis par les opérateurs lorsque d'autres méthodes de dépannage échouent, mais vous pouvez facilement les trouver sur le Web.
Vous pouvez réinitialiser la radio en entrant un code dans votre écran d'appel. Le plan ressemble à ceci: ##code#
Si vous utilisez un iPhone, le code standard pour une réinitialisation radio est ## 25327 #
Sur Android, les choses sont un peu plus compliquées. Alors que le code de réinitialisation radio pour la version stock d'Android est ## 873283 # , certains fabricants utilisent leurs propres codes personnalisés. Mais vous pouvez facilement le découvrir en effectuant une recherche sur le Web sur ' * votre modèle de téléphone * + code de réinitialisation radio «. Une fois que vous avez trouvé le code approprié, insérez le code et attendez que votre appareil redémarre.
Méthode 9: Réinitialisation d'usine
Si vous êtes arrivé jusque-là sans aucun résultat, vous avez une dernière chance avant cet appel long et fastidieux avec votre opérateur qui se terminera très probablement par la livraison du téléphone à lui pour des «investigations complémentaires». Il ne reste plus qu'à faire un retour aux paramètres d'usine et espérons que cela résout le problème. Si le problème est lié à un problème ou à un virus, il y a de fortes chances que vous puissiez recevoir et envoyer du texte normalement. Voici ce qu'il faut faire:
Remarque: Gardez à l'esprit qu'une réinitialisation d'usine supprimera toutes vos données personnelles qui ne se trouvent pas sur votre carte SD, il est donc recommandé de créer une sauvegarde avant de faire cela.
- Aller à Paramètres> Paramètres avancés .
- Appuyez sur Réinitialisation de sauvegarde et voyez si les sauvegardes sont activées sur votre appareil. Si vous n’avez pas de sauvegarde, vous devriez en faire une maintenant.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine .
- Appuyez sur Réinitialiser le téléphone et attendez que le processus se termine.
- Attendez que votre téléphone redémarre et vérifiez si des SMS arrivent.
Méthode 10: autoriser les messages
Dans certains cas, certains téléphones peuvent être configurés par défaut pour ne pas autoriser les messages de toutes les personnes ou pour filtrer vos messages pour empêcher les spammeurs de passer. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons ce paramètre, puis vérifierons si le problème persiste. Pour ça:
- Déverrouillez votre téléphone et accédez à l'écran d'accueil.
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et cliquez sur le 'Réglages' icône.
Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'option 'Paramètres'
- Dans les paramètres, cliquez sur la barre de recherche et sélectionnez 'Messagerie'.
- Dans la messagerie, cliquez sur le 'Messages' option puis sélectionnez 'De n'importe qui'.
- Cette option n'est disponible que pour certaines interfaces utilisateur du téléphone, alors ne vous inquiétez pas si vous ne la trouvez pas pour la vôtre.
- Vérifiez si le problème persiste après cette opération.
Remarque: Contactez votre fournisseur de services et demandez-lui de vous délivrer une nouvelle carte SIM si le problème persiste. Assurez-vous également qu'il n'y a aucun problème de leur côté qui empêche les messages de passer.
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