Samsung est une multinationale sud-coréenne et est surtout connue pour ses produits électroniques qui vont des téléphones portables aux téléviseurs, en passant par les micro-ondes, etc. La Smart TV de Samsung est également très populaire pour ses écrans de haute qualité et sa facilité de connectivité. Samsung TV fournit également la fonction de connectivité Wifi pour plonger le téléviseur dans le monde technologique d'aujourd'hui. Cependant, assez récemment, de nombreux rapports d'utilisateurs ne peuvent pas connecter le téléviseur au Wifi.
Samsung Smart TV
Dans cet article, nous vous fournirons un ensemble de solutions qui ont été testées pour résoudre le problème de la plupart de nos utilisateurs. De plus, nous vous fournirons les raisons pour lesquelles la fonction Wifi du téléviseur pourrait ne pas fonctionner correctement.
Qu'est-ce qui empêche la télévision Samsung de se connecter au Wifi?
Selon notre enquête, la cause du problème n'est pas spécifique et peut survenir pour plusieurs raisons. Certains des plus notables sont:
- Micrologiciel obsolète: Si le micrologiciel de votre téléviseur est obsolète et n'a pas été mis à jour avec la dernière version, il peut ne pas fonctionner correctement car le téléviseur doit être mis à jour avec le dernier micrologiciel pour que tous les paramètres soient correctement configurés en fonction de la région.
- Bug général: Il y a eu de nombreux rapports d'un bogue général avec le logiciel des téléviseurs intelligents Samsung où, si le téléviseur était éteint via la télécommande pendant une période supérieure à 10 à 15 minutes, les paramètres réseau sont corrompus et ils doivent être réinitialisés pour la connexion pour fonctionner correctement.
- Bloc d'adresse Mac: Chaque appareil qui se connecte au routeur Wifi utilise une adresse spécifique pour ce faire. Parfois, cette adresse peut être empêchée de se connecter au routeur Wifi soit par l'utilisateur, soit par le FAI. Si tel est le cas, le téléviseur ne pourra plus se connecter à ce routeur Wifi à moins que l'interdiction ne soit levée par le FAI.
- Paramètres DNS: Dans certains cas, les paramètres DNS du téléviseur ne sont pas correctement configurés et entraînent un conflit entre le routeur et le téléviseur lors de la tentative de connexion à Internet. Les paramètres doivent être modifiés manuellement par l'utilisateur pour que l'Internet se connecte correctement.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Il est recommandé d'essayer ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.
Solution 1: redémarrer le téléviseur
Parfois, en raison d'un bogue avec les téléviseurs Samsung, les paramètres réseau sont corrompus si le téléviseur est éteint via la télécommande et qu'il reste éteint pendant plus de 15 minutes. Par conséquent, dans cette étape, nous redémarrerons le téléviseur selon une méthode non conventionnelle qui réinitialisera certains paramètres. Pour ça:
- Tour sur le téléviseur de la manière normale et laissez-le courir pour 5 minutes .
- Au lieu de l'éteindre avec la télécommande, prise de courant en dehors la câble directement du mur.
Déconnexion du cordon d'alimentation
- Attendez pendant une période d'au moins vingt minutes et redémarrer il.
- Entrer la Wifi mot de passe s'il vous invite à le saisir et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 2: redémarrer Internet
Il est également possible qu'Internet soit confronté à certains problèmes et que le service Wifi ne fonctionne pas correctement ou que les paramètres DNS du routeur empêchent le téléviseur d'accéder à Internet. Par conséquent, dans cette étape, nous allons complètement redémarrer le routeur Internet. Pour ça:
- Tour de la Puissance au routeur Internet.
- Attendez pendant une période d'au moins dix minutes avant de mettre l'appareil sous tension retour sur.
- Attendez pour que le routeur charge les paramètres Internet, lorsque l'accès Internet est autorisé, essayez de relier la la télé à la Wifi et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 3: Changer la connexion Internet
Si l'adresse Mac du téléviseur a été bloquée par le routeur Internet, vous ne pourrez pas vous connecter à la connexion Wifi fournie par ce routeur. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si tel est le cas. Pour ça:
- Tour la télé sur et naviguer à la Wifi Réglages.
- Prenez votre mobile et allumez le Point chaud .
Activer le point d'accès mobile
- Lorsque le nom du hotspot fourni par le mobile apparaît dans la liste des connexions disponibles, connectez-vous à celui-ci et vérifiez si le problème persiste.
- Si la la télé est correctement connecté au point d'accès mobile du mobile. Mac du téléviseur Adresse est bloqué par le l'Internet routeur .
- Vous pouvez contact votre FAI à Débloquer la Mac Adresse du Télévision .
Solution 4: mise à jour du micrologiciel
Le micrologiciel de l'appareil doit être mis à jour avec la dernière version en fonction du modèle de téléviseur et de la région. Si le micrologiciel n'est pas mis à jour, vous rencontrerez des problèmes lors de la tentative de connexion à Internet. Étant donné que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet pour télécharger le micrologiciel correct de votre appareil, nous le ferons via un ordinateur. Pour ça:
- Ouvert ce lien et sélectionner la correct modèle du Samsung la télé que vous utilisez.
Centre d'assistance produit Samsung
- Cliquez sur sur Télécharger et attendez pour qu'il se termine.
- Extrait les fichiers téléchargés sur un USB ça fait ne pas avoir tout autre Les données dessus.
- Faire sûr de retirer tout supplémentaire symboles ou Nombres que votre ordinateur peut avoir ajouté au fichier téléchargé.
- Relier la USB à la la télé et appuyez sur le bouton ' Menu ”Sur la télécommande.
- Sélectionner ' Soutien ' du menu puis le ' Logiciel Améliorer »Option.
- Maintenant, choisissez ' Par USB ”À partir de la liste des méthodes de mise à jour.
- Cliquer sur ' D'accord 'Si le téléviseur vous demande qu'une nouvelle mise à jour sera installée et attendez pour que le processus se termine.
- Essayer à relier au Wifi et vérifiez si le problème persiste.
Solution 5: Actualisation des paramètres DNS
Il est possible que les paramètres DNS du téléviseur provoquent un conflit avec le routeur Internet et vous empêchent de vous connecter à Internet. Par conséquent, dans cette étape, nous réinitialiserons les paramètres Internet. Pour ça:
- Appuie sur le ' Menu ”Sur la télécommande, puis sur“ Réglages ' bouton.
- Sélectionnez maintenant ' Réseau ' et alors ' Réseau Réglages'.
- Cliquer sur 'Début' et sélectionnez ' IP Réglages '.
- Sélectionnez maintenant ' DNS mode ”et assurez-vous que la coche verte est sur le“ Manuel 'Mode' et appuyez sur ' D'accord '
Accédez à l'option «Entrer manuellement» et appuyez sur OK
- Entrer ' 8888 'Et appuyez sur' D'accord '
- Maintenant vous obtiendrez l'Internet accès si le problème venait du DNS paramètres et vous pouvez cliquer sur le ' Samsung Intelligent Centre ”Pour mettre à jour automatiquement le téléviseur et réinitialiser les anciens programmes.
Solution 6: Réinitialisation matérielle
Dans certains cas, vous pouvez effectuer un redémarrage matériel de votre téléviseur pour résoudre ce problème particulier. Pour effectuer un redémarrage dur, suivez les instructions ci-dessous.
- Prenez la télécommande de votre téléviseur Samsung et appuyez longuement sur le 'Puissance' bouton.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant que le téléviseur redémarre et relâchez-le si vous voyez le «Samsung» logo.
- Vérifiez et voyez si un redémarrage comme celui-ci résout le problème.
Remarque: Si vous rencontrez toujours le problème après avoir essayé de mettre en œuvre toutes ces solutions, il est possible que ce soit un problème matériel et non logiciel. Par conséquent, vous devrez contacter l'assistance clientèle Samsung.
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