Correction: 421 ne peut pas se connecter au serveur SMTP

Certains utilisateurs ont signalé avoir reçu le 'Le serveur a répondu: 421 ne peut pas se connecter au serveur SMT / SMTP' erreur lors de la tentative d'envoi d'un e-mail dans Outlook. Souvent, l'erreur apparaît en raison de paramètres incorrects pour le serveur SMTP / / SMT, mais il existe quelques autres causes qui déclencheront ce comportement Outlook.

L'erreur est assez courante avec les comptes Gmail configurés dans Outlook.

Les erreurs SMTP / SMT rencontrées dans Outlook peuvent être globalement réparties dans les quatre catégories suivantes:

• Erreurs de configuration Outlook - La raison la plus courante de Outlook ne peut pas se connecter au serveur SMTP / SMT l'erreur est une erreur de configuration dans les paramètres Outlook. Mais cela n'est applicable que si le problème est apparu avec un compte de messagerie nouvellement configuré.
• Problèmes liés au pare-feu - Ce comportement n'est pas connu pour se produire avec le pare-feu Windows intégré. Cependant, certains pare-feu et suites antivirus tiers sont configurés pour bloquer la connexion à certaines plages d'adresses IP, ce qui pourrait inclure le serveur de messagerie. Cela peut être la cause sous-jacente de la réception de l'erreur lors de l'envoi d'un e-mail dans Outlook.
• Trafic filtré sur le port 25 - L'une des pratiques les plus courantes appliquées par les FAI afin de minimiser le spam automatisé est de bloquer le trafic à travers port 25 . Bien que cela soit efficace pour empêcher les PC infectés d'agir comme des réseaux SPAM, cela crée également de nombreux problèmes pour l'utilisateur final, y compris le 421 Impossible de se connecter au serveur SMTP Erreur.
• Interférence causée par une connexion VPN - Certains fournisseurs VPN (en particulier les nouveaux produits) peuvent ne pas avoir le serveur de messagerie que vous avez utilisé sur la liste blanche. Ceci est connu pour déclencher la «Le serveur a répondu 421 ne peut pas se connecter au serveur SMT» Erreur.

En fonction de la cause du message d'erreur, les utilisateurs doivent utiliser la solution appropriée. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes qui ont été déployées avec succès par les utilisateurs pour gérer le ' serveur a répondu: 421 ne peut pas se connecter au serveur SMT / SMTP » erreur et envoyer des e-mails normalement dans Outlook.

Remarque: Avant de résoudre le problème avec les méthodes ci-dessous, assurez-vous que votre installation Outlook n'est pas corrompue. Pour vous assurer que le problème n'est pas causé par une mauvaise installation d'Outlook, réinstallez votre version d'Outlook et voyez si le message d'erreur s'affiche toujours.

Si vous avez uniquement configuré le compte Outlook, commencez par Méthode 1 et dépanner les erreurs de configuration. Si vous étiez auparavant en mesure d'envoyer des e-mails dans Outlook, commencez par Méthode 2 et travaillez votre chemin vers le bas.

Si vous n'êtes pas sûr de la cause du problème, suivez chaque méthode dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez une solution qui résout votre problème avec succès.

Méthode 1: résolution des problèmes de configuration Outlook

Si vous avez récemment configuré votre compte de messagerie dans Outlook, l'erreur est probablement due à une erreur de configuration. Gardez à l'esprit qu'un nom de serveur de messagerie mal orthographié ou un paramètre de port incorrect entraînera Outlook pour afficher le ' 421 ne peut pas se connecter au serveur SMT / SMTP » erreur lors de l'envoi ou de la réception d'un e-mail.

Si vous avez configuré manuellement les paramètres de votre compte de messagerie la première fois, essayons de rajouter votre compte et de laisser Outlook ajouter automatiquement les paramètres appropriés. La plupart du temps, Outlook fera un bon travail pour décider des ports appropriés. Voici un guide rapide pour ajouter automatiquement la bonne configuration:

1. Commençons par supprimer le compte avant de laisser Outlook reconfigurer automatiquement les paramètres. Pour ce faire, ouvrez Outlook et accédez à Fichier> Paramètres du compte , sélectionnez le compte en question et cliquez sur le Retirer bouton.
   
2. Lorsque le compte est supprimé, cliquez sur le Nouveau bouton, sélectionnez Compte email et insérez à nouveau vos informations d'identification. Frappé Prochain et attendez que les paramètres soient configurés et que le message électronique de test soit envoyé.
   
3. Si l'e-mail de test est envoyé avec succès, votre compte de messagerie doit maintenant être configuré avec succès.
   

Si vous recevez le même message d'erreur lorsque l'e-mail de test est envoyé, passez à Méthode 2.

Méthode 2: modification du numéro de port SMTP

Si vous recevez le même message d'erreur lorsque l'e-mail de test est envoyé dans Outlook, il est très probable que le problème se produise car le port SMTP (25) est filtré par votre FAI. Certains fournisseurs d'accès Internet sont connus pour bloquer le trafic Port 25 pour tenter de minimiser la propagation du spam automatisé.

Remarque: Ce scénario n'est applicable que si votre Serveur sortant (SMTP) la connexion est configurée via SSL .

Vous pouvez vérifier si c'est la cause de l'erreur en modifiant le numéro de port SMTP de 25 à 465 et voyez si la fonctionnalité normale reprend. Pour ce faire, allez à Fichier> Paramètres du compte , sélectionnez le compte de messagerie avec le problème et appuyez sur le Changement bouton.

dans le Changer de compte assistant, allez à Plus de réglages et sélectionnez le Avancée languette. Ensuite, tapez 465 dans la boîte près de Serveur sortant (SMTP) et assurez-vous que le type de connexion cryptée est défini sur SSL .

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à Méthode 3 .

Méthode 3: vérification des interférences du pare-feu

Les pare-feu sont des barrières de sécurité supplémentaires qui nous protègent contre les attaques malveillantes et les hacks. Mais certaines solutions de pare-feu tierces bloquent par erreur certaines plages d'adresses IP en fonction d'un certain nombre de modèles d'activité. Avec un peu de malchance, l'adresse IP du serveur de messagerie pourrait se retrouver sur cette liste, ce qui se traduira par un «Le serveur a répondu 421 ne peut pas se connecter au serveur SMT» Erreur. L'antivirus Avast est connu pour produire des conflits avec Outlook.

Vous pouvez tester ce scénario en désactivant votre pare-feu / suite antivirus tiers et en envoyant un e-mail de test via Outlook. Si l'e-mail est envoyé avec succès, commencez à parcourir vos paramètres antivirus et voyez si vous pouvez ajouter le serveur de messagerie au Liste d'exclusion . L'emplacement de la liste d'exclusion dépend fortement de votre antivirus tiers.

Remarque : Si vous utilisez des compléments Outlook, vous souhaiterez peut-être également examiner les compléments actuellement actifs. Aller à Fichier> Options> Compléments et voyez si vous disposez d'un plug-in antivirus susceptible d'empêcher la connexion au serveur de se produire. Si vous voyez un plug-in antivirus (tel que Avast! Ajouter à ), clique le Aller bouton à proximité Gérer les compléments COM et décochez la case à côté du plugin. Cela devrait empêcher le plugin antivirus d'interférer avec la connexion au serveur.

Méthode 4: vérification des interférences VPN

Si vous utilisez une solution VPN pour sécuriser votre trafic Web et rester anonyme lorsque vous naviguez en ligne, vous voudrez peut-être vérifier si c'est la cause du problème. Certains utilisateurs ont signalé avoir découvert que leur connexion VPN empêchait Outlook de communiquer avec le serveur de messagerie.

Vous pouvez facilement vérifier si tel est le cas en désactivant votre connexion réseau VPN et en envoyant un e-mail via Outlook. Si l'e-mail est envoyé avec succès alors que le réseau VPN est désactivé, vous avez deux manières de faire avancer le réseau: vous pouvez soit contacter le support du réseau VPN et demander à ajouter le serveur de messagerie à la liste blanche, soit rechercher un autre fournisseur VPN.