Comment réparer l'erreur 'HBO GO ne peut pas lire la vidéo'?

HBO GO est un service de streaming vidéo proposé par l'American Cable Network HBO. Il permet aux utilisateurs de diffuser du contenu HBO via leur site Web et peut être consulté à partir de mobiles, d'ordinateurs et de télévisions. HBO compte plus de 100 millions d'utilisateurs, dont plus de la moitié sont américains. Cependant, assez récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de la diffusion en continu depuis la plate-forme.

Logo officiel HBO GO

Qu'est-ce qui empêche HBO GO de diffuser du contenu?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d'étudier le problème et avons conçu un ensemble de solutions pour le résoudre complètement. En outre, nous avons examiné les raisons pour lesquelles il est déclenché et les avons répertoriées comme suit.

• Cache/Cookies:  Dans certains cas, le cache du navigateur peut être corrompu, ce qui peut provoquer des interférences lors du chargement du site Web ou de la diffusion de contenu. En outre, les cookies mis en cache par le site Web peuvent être corrompus, ce qui peut également empêcher la diffusion en continu.
• Prise en charge du navigateur: Seuls certains navigateurs sont pris en charge par le site Web et d'autres navigateurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la diffusion de contenu. Par conséquent, il est recommandé de vérifier que votre navigateur est pris en charge en vérifiant la liste à partir de ici .
• Bloc d'annonces: Si vous utilisez un logiciel de «blocage des publicités», il peut empêcher l'établissement de la connexion. Les bloqueurs de publicités sont généralement connus pour causer des problèmes avec ces sites de streaming et ils empêchent l'établissement de la connexion si des publicités sont affichées sur le site Web.
• Mode de navigation privée: Si vous utilisez la fonction de navigation privée ou de mode navigation privée sur le navigateur, la diffusion en continu peut être affectée. Par conséquent, il est recommandé d'essayer de diffuser du contenu dans un onglet normal sans le mode de navigation privée.
• Extensions: Dans certains cas, une certaine extension peut empêcher la connexion entre votre navigateur et le site Web en raison de laquelle le processus de diffusion en continu peut être interrompu. Les extensions peuvent parfois mal se comporter et déclencher ces problèmes.
• VPN: Le service n'est disponible que dans des zones limitées et si vous utilisez un VPN pour accéder au site, la connexion peut être bloquée. HBO GO peut détecter votre connexion comme étant nuisible et vous empêcher de vous connecter complètement.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont présentés pour éviter les conflits.

Solution 1: Effacer le cache / les cookies

Dans certains cas, le cache / les cookies du navigateur peuvent empêcher l’établissement de la connexion. Par conséquent, à cette étape, nous les effacerons. Le processus diffère légèrement selon les navigateurs. Assurez-vous de suivre la méthode de votre navigateur.

Pour Chrome:

1. Cliquez sur sur le ' Menu »En haut à droite du navigateur.
   

   En cliquant sur le bouton Menu.

   
   
   
2. Sélectionnez ' Réglages ”Dans la liste déroulante.
   

   Cliquez sur 'Paramètres' dans la liste déroulante.

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur ' Avancée '.
   

   En cliquant sur 'Avancé'

   Ryzen 4e génération
4. À la fin de ' Intimité & Sécurité ', Cliquez sur le' Clair Naviguer Les données »Option.
   

   Cliquez sur «Effacer les données de navigation».

5. Dans la plage horaire, sélectionnez ' Tout temps '.
6. Assurez-vous que le ' Biscuits et autre site Les données ' et ' Caches image et des dossiers ”Options sont cochées.
   

   Vérification des deux options.

7. Cliquez maintenant sur le ' Clair Les données »Option.
   

   Sélection de l'option «Effacer les données».

8. Cela effacera maintenant tous les cookies et le cache, ouvrira le site et vérifier pour voir si le problème persiste.

Pour Firefox:

1. Clique sur le ' Menu Bouton ”dans le coin supérieur droit.
2. Dans le menu Historique, sélectionnez ' Histoire claire '
   Remarque: Presse ' tout 'Si la barre de menus est masquée
3. Dans le menu déroulant 'Période d'effacement', sélectionnez 'Toutes les heures'
4. Sélectionner tous les options au dessous de.
5. Cliquer sur ' Clair maintenant ”Pour effacer vos cookies et votre cache.

Pour Microsoft Edge:

1. Clique sur le 'Trois lignes horizontales' en haut à droite.
   

   En cliquant sur le bouton «Trois lignes horizontales»

2. Cliquer sur ' l'histoire »Dans le volet droit.
   

   Cliquer sur l'historique

3. Sélectionnez le ' Histoire claire »En haut du volet.
   

   Cliquer sur Effacer l'historique

4. Cochez toutes les cases et sélectionnez ' Clair '
   

   Cochez toutes les cases et cliquez sur «Effacer»

   déplacer les jeux d'origine vers un nouveau lecteur

Remarque: Si vous utilisez un autre navigateur, vous pouvez vérifier ces informations sur leur site d'assistance.

Solution 2: désactivation des extensions

Dans certains cas, des extensions problématiques peuvent être la raison pour laquelle l'erreur est déclenchée. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons toutes les extensions et vérifierons si cela résout le problème. Pour ça:

Pour Chrome:

1. Clique sur le ' Trois points »En haut à droite.
   

   En cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit

2. Sélectionnez ' Plus d'outils 'Et cliquez sur' Extensions ' dans la liste.
   

   En cliquant sur «Plus d’outils» puis sur «Extensions»

3. Maintenant Tour de toutes les extensions actives en cliquant sur la bascule.

   Cliquer sur la bascule pour désactiver les extensions

Pour Firefox:

1. Clique sur le Menu icône sur le dessus droite côté.
2. Sélectionnez le ' Ajouter »Options de la liste.
   

   En cliquant sur l'option Add-ons

3. Clique sur le ' Extensions Bouton 'activé la gauche .
4. Sélectionnez maintenant toutes les extensions l'une après l'autre et cliquez sur ' Désactiver '.

Pour Microsoft Edge:

1. Clique sur le ' Menu' bouton dans le coin supérieur droit.
   

   Sélection du bouton Menu

2. Cliquer sur ' Extensions ”Dans la liste déroulante.
   

   Sélection «Extensions» dans la liste

3. Sélectionnez tous les extensions un par un et cliquez sur ' désactiver ' .

Remarque: Désactivez tous les bloqueurs de publicités, VPN et autres logiciels susceptibles de surveiller ou de contrôler votre connexion Internet. Si cela ne résout pas le problème, envoyez une demande par e-mail à l'assistance HBO ou envoyez une demande ici .