Code d'erreur 0X87E5002B se produit lorsque les utilisateurs Xbox tentent de lancer un jeu numérique sur leur Xbox One ou Xbox Series X/S. Ce code d'erreur indique que votre console a besoin d'une actualisation du système pour mettre à jour la console.
Le problème suivant se produit généralement lorsqu'une mise à jour du micrologiciel n'est pas encore installée ou lorsque vous avez affaire à des fichiers temporaires corrompus.
1. Installez la mise à jour en attente (jeu et firmware)
Commencez à résoudre ce problème en installant chaque mise à jour en attente et en effectuant une procédure de cycle d'alimentation si le problème persiste avant de déployer une série de correctifs liés au réseau et au système.
Si vous commencez à résoudre le problème, vous devrez vous assurer que le micrologiciel de votre console et l'installation du jeu fonctionnent avec les dernières mises à jour disponibles.
Dans le passé, ce problème était associé à un problème de licence provoqué par un problème de micrologiciel. Dans la plupart des cas, vous devriez pouvoir le réparer en forçant votre console à mettre à jour la dernière version du micrologiciel. Par mesure de sécurité, vous devez également prendre le temps de vous assurer que le jeu est également mis à jour vers la dernière version.
Si vous n'êtes pas sûr que votre console est mise à jour, suivez les instructions ci-dessous :
Noter: Les instructions ci-dessous fonctionneront à la fois sur Xbox Series S et X.
- Tout d'abord, commencez par vous assurer que votre console est connectée à Internet. Un câble Ethernet est préférable.
- appuyez sur la Bouton Xbox sur votre manette pour afficher le menu du guide.
- Dans le menu du guide, accédez à Profil et système > Réglages .
Accéder au menu des paramètres
- Une fois à l'intérieur du principal Réglages menu de votre Console Xbox, naviguer vers le Système > Mises à jour
- À l'intérieur de Mises à jour menu, voyez si une nouvelle mise à jour de la console est disponible.
- Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez-la et attendez que le téléchargement et l'installation soient terminés.
Mettre à jour la console vers la dernière version
- Redémarrez votre console, lancez le même jeu qui a déclenché l'erreur 0X87E5002B et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
2. Redémarrez votre console
Si vous rencontrez ce problème lorsque vous essayez de lancer tous les jeux de votre bibliothèque de jeux numériques, c'est probablement à cause d'un bogue causé par des données temporaires. Ce problème est connu pour se produire sur la Xbox One et la Xbox Series X.
Noter: Microsoft a partiellement corrigé ce problème sur les consoles de génération actuelle et de dernière génération, mais le problème semble persister avec certains éléments de la bibliothèque.
Pour résoudre ce problème, vous devrez démarrer un processus de cycle d'alimentation pour forcer les condensateurs de puissance à se vider.
Les instructions à ce sujet fonctionneront sur les consoles Xbox One et Xbox Series S/X. Voici ce que vous devez faire :
- Assurez-vous que votre console est allumée, mais qu'aucun jeu actif n'est en cours d'exécution.
- Une fois que vous vous êtes assuré que votre console est inactive, appuyez et maintenez le bouton Xbox (bouton d'alimentation) sur votre console.
Appuyez sur le bouton Xbox
- Après environ 10 secondes , vous devriez voir les voyants avant s'éteindre lorsque votre console s'éteint. Relâchez le bouton d'alimentation À ce point.
- Après avoir éteint la console Xbox One ou Xbox Series S/X pour effectuer le cycle d'alimentation, débrancher le câble d'alimentation et attendez environ une minute pour donner aux condensateurs de puissance le temps de se vider.
Débranchez le câble d'alimentation de la console Xbox
- Rebranchez le câble d'alimentation à la console, allumez-le normalement et vérifiez si le problème est résolu.
Si le problème n'a pas été résolu, passez à la méthode suivante.
3. Effacer l'adresse MAC
Si vous obtenez cette erreur avec chaque jeu numérique que vous essayez de lancer à partir de votre bibliothèque, vous devez également suspecter un problème potentiel causé par l'adresse MAC actuellement enregistrée.
Pour résoudre ce problème et corriger le 0X87E5002B erreur (si ce scénario est applicable), vous devez effacer l'adresse MAC actuelle de votre console. Vous pouvez le faire dans les paramètres réseau de votre console Xbox. Les étapes à suivre sont presque identiques sur Xbox One et Xbox Series X/S.
Noter: Une fois que vous avez fait cela et redémarré votre console, elle devrait utiliser l'adresse MAC par défaut au prochain démarrage. Cela pourrait éliminer l'erreur de connexion.
Suivez les instructions ci-dessous pour effacer l'adresse MAC de votre console Xbox One ou Xbox Series X/S :
- Commencez par vous assurer que vous êtes sur l'écran principal de votre console Xbox.
- Utilisez le menu vertical à gauche pour accéder au Réglages section.
Accéder au menu Paramètres sur Xbox
- Ensuite, rendez-vous au 'Réseau' onglet, sélectionnez-le et appuyez sur UN sur votre manette Xbox pour le sélectionner.
- Ensuite, dans le nouveau menu, choisissez Paramètres réseau.
- Aller à Réglages avancés, puis à la Adresse MAC alternative menu.
Accéder au menu Adresse MAC alternative
- Sélectionnez le Nettoyer option dans la liste des options pour le Adresse MAC alternative options.
- Attendez que l'opération soit terminée. Vous devriez voir le Adresse MAC alternative effacé de la boîte à la fin de celui-ci.
- Redémarrez votre console et attendez qu'elle redémarre.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
4. Réinstallez le jeu
Si vous ne rencontrez ce problème qu'avec un jeu particulier, vous devriez essayer de le réinstaller si vous n'avez pas essayé cette procédure.
Cette solution rapide est généralement efficace lorsque plusieurs utilisateurs partagent un compte Xbox où la bibliothèque de jeux est partagée.
Noter: Les étapes de réinstallation d'un jeu sur Xbox One et Xbox Series X/S sont pratiquement identiques puisque les deux consoles ont un système d'exploitation très similaire. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer le jeu de la bibliothèque de jeux et de le réinstaller.
Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide.
- Lorsque le menu du guide apparaît sur votre écran, allez à Mes jeux et applications. Vous verrez toute votre bibliothèque de jeux.
- Dans la liste des jeux, recherchez le jeu numérique déclenchant l'erreur 0X87E5002B et sélectionnez-le.
Accéder au menu Mes applications et jeux
- Ensuite, avec le jeu problématique sélectionné, appuyez sur le Choix bouton (bouton à trois lignes) de votre contrôleur pour afficher le Suite Choix menu.
- Faites défiler les options pour sélectionner désinstaller, appuyez sur la UN et confirmez l'opération.
Désinstaller le jeu
Noter: Si le jeu a des add-ons ou des extensions installés, appuyez sur le Tout désinstaller bouton.
- Attendez la fin de l'opération, puis revenez au même Bibliothèque menu. Vous devriez toujours voir le jeu, mais il aura désormais le statut ‘ Prêt à installer '.
- Réinstallez à nouveau le jeu problématique et lancez-le pour voir si l'erreur 0x87de272b est maintenant corrigée.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif final ci-dessous.
5. Réinitialisez la console
Si vous êtes arrivé jusqu'ici sans solution viable, une dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser efficacement votre console à son état initial. Cette procédure est également connue sous le nom de réinitialisation matérielle.
Important: Parce que vous risquez de perdre toutes les informations que vous avez enregistrées sur votre Xbox si vous faites cela, vous devriez essayer tous vos autres correctifs potentiels ci-dessus avant de suivre cette méthode. Après avoir terminé cette procédure, vous devez retélécharger chaque jeu actuellement stocké sur votre console. Les fichiers de sauvegarde du jeu seront également effacés avec cette procédure, alors assurez-vous de les télécharger sur le cloud (ou de les stocker sur une clé USB externe) avant de suivre les instructions ci-dessous.
Si vous souhaitez suivre cette procédure et que vous comprenez les conséquences, suivez les étapes ci-dessous :
- Allumez votre Xbox et appuyez sur le Bouton Xbox + le bouton d'éjection dès que vous voyez le premier écran noir.
- Cette procédure fera apparaître le Dépanner filtrer. Une fois que vous le voyez, sélectionnez 'Réinitialiser cette Xbox' et validez sur votre manette.
Réinitialiser ce menu Xbox
- Dans le menu suivant, sélectionnez la rubrique Système, sélectionnez Supprimer tout et valider l'opération.
- Attendez que l'opération soit terminée, retéléchargez le jeu problématique et voyez si le problème est maintenant résolu.
