Comment réparer Xbox continue de se déconnecter du WiFi ?

Si votre console Xbox One ou Xbox Series S/X se déconnecte constamment du WiFi puis se reconnecte, vous n'êtes pas le seul. De nombreux joueurs utilisant Xbox font face à ce problème lorsqu'ils jouent sur une connexion Wi-Fi.

La Xbox continue de se déconnecter du Wi-Fi

Vous pouvez rencontrer ce problème en raison de problèmes de serveur, de problèmes de données temporaires ou de problèmes de réseau.

Vous pouvez résoudre ce problème de plusieurs manières différentes. Voici une liste de tous les correctifs confirmés qui ont été utiles aux joueurs Xbox qui étaient constamment déconnectés des connexions Wi-Fi.

Solution : connectez-vous via un câble Ethernet

Il est probable que la principale cause de vos déconnexions fréquentes lorsque vous utilisez une connexion sans fil et un routeur bas de gamme est que vous utilisez une connexion avec une bande passante limitée.

Des fonctionnalités telles que la VoIP utilisent de nombreuses ressources, surtout si votre forfait FAI n'est pas très généreux. Supposons que vous perdiez la connexion au Wi-Fi lors d'une fête ; c'est probablement pourquoi.

De plus, si plusieurs autres appareils sont connectés au même réseau, ce problème est probablement encore amplifié.

Si votre situation correspond à cette description, nous vous recommandons de passer à une connexion Ethernet (plutôt que Wi-Fi) et de vous connecter à votre réseau domestique par câble.

Noter: La connexion via un câble Ethernet peut ne pas être applicable en fonction de votre configuration actuelle. Dans ce cas, passez directement à la méthode 4.

Redémarrez votre console et assurez-vous qu'elle est connectée à un réseau Wi-Fi après être passée à une connexion Ethernet pour voir si le problème réapparaît.

Passez à la solution potentielle suivante ci-dessous si le problème n'est toujours pas résolu.

Prérequis : rechercher un problème de serveur

Vérifier l'état du serveur Xbox pour déterminer s'il y a des problèmes en ce moment est la première chose que vous devez faire si Xbox est le seul appareil qui perd actuellement la connexion Internet. Cette erreur peut apparaître car le serveur rencontre des problèmes ou est en cours de maintenance.

Vous devriez commencer par visiter le site officiel d'assistance Xbox , où vous pouvez voir l'état actuel des serveurs en direct.

Vous pouvez afficher une liste de tous les services Xbox une fois que vous êtes sur ce site Web.

Noter: L'icône associée doit être verte si les services fonctionnent correctement. Les serveurs connaissent des pannes limitées ou majeures si les icônes sont jaunes ou rouges. Les serveurs ne fonctionnent donc pas correctement.

Si l'icône n'est pas verte, vous rencontrez probablement des déconnexions aléatoires en raison du plantage de l'infrastructure Xbox Live.

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Si tel est le cas, votre seule option est d'attendre que Microsoft rencontre ce problème car vous n'avez pas d'autres options.

Vous pouvez également consulter des sites Web comme Détecteur de descente pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes avec les serveurs Xbox.

Recherche d'un problème de serveur Xbox sur Down Detector

Noter: Le site Web comporte un graphique affichant tous les rapports soumis au cours des dernières 24 heures. Si vous le souhaitez, vous pouvez également commenter ou poser une question.

Si vous découvrez que d'autres personnes ont des problèmes en même temps que vous, la seule option est d'attendre que les problèmes de serveur soient résolus.

Passez à la méthode suivante ci-dessous si vous êtes certain que les serveurs Xbox sont opérationnels et que ce n'est pas la racine de votre problème.

Solution 1. Effectuez une procédure de cycle d'alimentation

Si vous avez confirmé qu'un problème de serveur n'est pas à l'origine du problème, la première chose à faire (si vous avez déjà essayé de redémarrer) est d'effacer toutes les données temporaires conservées entre les redémarrages. La suppression de ces données effacera également toutes les données réseau à l'origine de ces déconnexions aléatoires.

Pour ce faire, lancez une procédure de cycle d'alimentation.

Voici un guide rapide sur la façon de lancer une procédure de cycle d'alimentation sur les consoles Xbox :

Vérifiez que votre console est entièrement alimentée et qu'aucun jeu ne tourne en arrière-plan avant de continuer.
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (sur votre console, pas votre manette) pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que votre console ne montre plus de signes de vie.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation
Avant de tenter de redémarrer votre console, débranchez physiquement votre console de la prise de courant.
Attendez une minute et rebranchez la console.
Maintenant, rallumez votre console et si le chargement prend un peu plus de temps, cela signifie que le cycle d'alimentation a réussi
Une fois votre console redémarrée, restaurez la connexion Wi-Fi et voyez si la déconnexion se reproduit.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Correctif 2. Effacer les jeux enregistrés locaux

La suppression de toutes les données enregistrées localement que votre console Xbox conserve est une autre solution qui pourrait vous permettre d'améliorer la stabilité de vos connexions Wi-Fi.

Cela peut être une action utile car les données enregistrées de la console peuvent avoir été endommagées, ce qui peut entraîner divers problèmes avec les données mises en cache sur le réseau.

Il vous suffit de naviguer vers Ma bibliothèque, sélectionner Gérer les sauvegardes , puis supprimez toutes les sauvegardes actuellement stockées sur votre console.

Noter: Assurez-vous de télécharger toutes vos sauvegardes locales sur le cloud avant de passer aux étapes décrites ci-dessous.

Voici comment supprimer les données enregistrées localement de votre console Xbox :

Commencez par accéder au Mes jeux & Applications menu après avoir appuyé sur la Bouton Xbox sur votre contrôleur.
Ensuite, choisissez le Voir tout bouton sous le Mes jeux & applications section.
Dans le Mes jeux et applications section, commencez à parcourir vos jeux et mettez en évidence chacun d'eux individuellement.

Accéder à la bibliothèque
Ensuite, sélectionnez Plus d'options pour faire apparaître un petit menu.
Choisir la Gérer le jeu et les add-ons zone en faisant défiler vers le bas.
Sélectionner Supprimer tout des données enregistrées zone du menu de gauche pour supprimer toutes les données enregistrées localement.
À l'invite de confirmation, sélectionnez Supprimer de la console .

Supprimer de la console
Une fois que chaque élément de données locales a été effacé avec succès, redémarrez votre console et connectez-vous à nouveau à un réseau Wi-Fi pour voir si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Correctif 3. Modifier le DNS pour IPv6 et IPv4

Vous devriez enquêter sur votre plage DNS si vous êtes arrivé jusqu'ici sans solution viable. Le plus souvent, ce problème provient du protocole sous-jacent. Le plus souvent, la connexion Wi-Fi est perdue car les paquets IPv6 sont transmis sur un réseau IPv4, ce qui facilite la perte de paquets de données.

Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en accédant aux paramètres réseau de votre console et en modifiant le DNS (adresse du nom de domaine) pour IPv6 et IPv4 en équivalents Google.

Noter: Cette méthode fonctionnera à la fois sur Xbox One et Xbox Series S / X.

Si vous ne savez pas comment changer le serveur DNS de votre console Xbox, vous devez suivre ces étapes :

appuyez sur la Bouton Xbox sur votre manette Xbox pour lancer le menu du guide.

Appuyez sur le bouton Xbox
Ensuite, entrez Réglages en naviguant vers le Réglages section (icône d'engrenage).
Dans le Réglages menu de votre console Xbox, sélectionnez le Rubrique réseau puis aller au Paramètres réseau en y naviguant.
Accédez aux paramètres DNS en vous rendant dans le Réglages avancés.

Accéder au menu Paramètres avancés
Pour pouvoir changer de serveur DNS par vous-même, vous devez maintenant choisir le Manuel option.
Modifiez le DNS IPv4 principal et le DNS IPv4 secondaire avec les éléments suivants pour migrer vers des équivalents de Google :
```
 1.1.1.1  for the Primary IPv4 DNS
 1.0.0.1  for the Secondary IPv4 DNS
```
Après avoir terminé, soumettez les modifications et redémarrez votre console.
Une fois votre console redémarrée, connectez-vous au même réseau Wi-Fi et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le problème persiste après cette opération, passez à la méthode ci-dessous.

Correctif 4. Supprimer l'adresse Mac

Le nettoyage de l'adresse MAC active est une autre chose que vous pouvez faire si vous obtenez toujours les mêmes déconnexions fréquentes lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi sur votre console Xbox. Vous pouvez le faire en accédant au Paramètres réseau l'écran de votre console Xbox actuelle ou dernière console Xbox.

Nous vous recommandons de supprimer l'adresse MAC personnalisée des paramètres réseau de votre console pour vous assurer qu'elle ne provoque pas d'instabilité du réseau.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder :

Commencez par vous rendre sur l'écran d'accueil de la console Xbox, puis sélectionnez le Réglages option dans le menu vertical à droite ou à gauche.
Ensuite, choisissez l'onglet Réseau dans le menu de navigation.
Choisir Paramètres réseau dans le menu nouvellement affiché.

Accéder au menu des paramètres réseau sur Xbox
Après cela, choisissez Réglages avancés et l'élément de menu pour un alterner Adresse Mac.
Ensuite, effacez l'alternative Adresse Mac à l'aide du bouton de nettoyage dédié.

Effacement de l'adresse MAC alternative
Redémarrez votre console et attendez qu'elle démarre une fois que l'adresse MAC alternative est passée à la valeur par défaut.
Vérifiez si l'erreur de connexion se produit après le redémarrage de votre console et la connexion à la session Wi-Fi.

Si le même problème persiste, passez à la prochaine solution possible ci-dessous.

Correctif 5. Changer de canal Wi-Fi

Supposons que l'espace où votre console Xbox est connectée à votre routeur dispose de plusieurs réseaux WiFi empilés les uns sur les autres. Dans ce cas, vous rencontrez probablement ce problème car il existe une forme de conflit ou d'interférence entre le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté et un autre réseau Wi-Fi.

N'oubliez pas que la plupart des routeurs WiFi disponibles aujourd'hui sont conçus pour transmettre des données en utilisant soit le 2,4 GHz ou 5 GHz Bandes de fréquence. Cependant, ces bandes sont divisées en canaux séparés utilisés pour la transmission de données.

Le canal que vous devez (idéalement) sélectionner varie en fonction des bandes de fréquences utilisées par votre routeur :

La 1, 6 et 11 canaux Wi-Fi sont bons à utiliser 2,4 GHz car ils n'entrent normalement pas en conflit avec d'autres réseaux.
Vous ne devriez avoir aucun problème à parcourir les canaux disponibles si vous êtes sur 5 GHz . Théoriquement, vous pouvez sélectionner parmi 24 canaux sans chevauchement sans rencontrer d'interférences.

Noter: Le canal par défaut pour la plupart des modèles de routeur est le même. Votre routeur utilisera très probablement les mêmes canaux que les réseaux à proximité si vous ne modifiez pas votre canal Wi-Fi, ce qui entravera ou détournera complètement votre signal WIFI.

Si vous pensez qu'un canal Wi-Fi en conflit interfère avec la connexion Wi-Fi de votre console, suivez les instructions ci-dessous pour changer de canal Wi-Fi :

Pour afficher les paramètres de votre routeur, lancez n'importe quel navigateur sur un ordinateur connecté au Réseau Wi-Fi, tapez l'une des adresses suivantes, puis appuyez sur Entrer.
```
192.168.0.1
192.168.1.1
```
Pour afficher les paramètres de votre routeur, connectez-vous en utilisant les informations d'identification correctes sur l'écran de connexion.

Accéder aux paramètres du routeur
Noter: Si vous n'avez pas modifié les informations de connexion par défaut, vous devriez pouvoir accéder au système en utilisant les combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe admin ou 1234. Si cela ne fonctionne pas, recherchez des instructions détaillées sur l'accès aux paramètres de votre routeur en ligne.
Accéder au Réglages avancés dans le menu en haut de la page des paramètres de votre routeur.
Sélectionner Sans fil > Paramètres sans fil dans les menus avancés à gauche.

Accéder aux paramètres sans fil
Noter: Selon la configuration de votre routeur, ces paramètres peuvent différer.
Ensuite, dirigez-vous vers le menu de droite et désactivez Connexion intelligente (si votre routeur le prend en charge) pour empêcher votre routeur de choisir une bande Wi-Fi.
Après avoir éteint Connexion intelligente, allez dans vos paramètres sans fil, sélectionnez entre 2,4 GHz et 5 GHz (en fonction du réseau auquel vous êtes connecté), puis sélectionnez le canal Wi-Fi approprié en suivant les instructions ci-dessus.

Changer le canal Wi-Fi
icône de verrouillage Windows 10
Après avoir enregistré la mise à jour, redémarrez votre réseau pour voir si le problème a été résolu.

Passez à la solution suivante ci-dessous si le même problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas rester connecté au réseau WI-FI depuis votre console Xbox.

Correctif 6. Mettre à jour le firmware du routeur

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu les problèmes de stabilité Wi-Fi avec votre console Xbox, vérifiez si votre routeur dispose d'un nouveau micrologiciel pouvant être installé.

Avec des routeurs plus anciens qui ne savent pas comment gérer le nouveau protocole GRE (encapsulation de routage générique), il est plus probable que la version actuelle de la console Xbox (Xbox Series S/X) connaisse une instabilité de connexion.

La procédure de mise à jour du micrologiciel de votre routeur varie en fonction du fabricant. La plupart du temps, vous pouvez effectuer cette mise à jour en accédant à l'adresse IP de votre routeur et en téléchargeant la mise à jour du micrologiciel la plus récente à partir du Menu avancé de votre routeur.

Noter: Alors que certains fabricants vous demandent uniquement de cliquer sur un bouton pour effectuer la mise à jour, d'autres vous demandent de télécharger et d'installer manuellement le micrologiciel sur votre routeur via le réseau.

Notre conseil est de vous reporter aux instructions officielles de mise à jour du micrologiciel du routeur sur le site Web d'assistance officiel de votre fabricant.

Si vous avez déjà mis à jour le micrologiciel de votre routeur et que le problème de connexion WI-FI persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Correctif 7. Activer les ports Xbox Live

Voyons si votre type de NAT est responsable du problème. Il est probable que certains ports requis pour maintenir la connexion avec le serveur Xbox Live aient du mal à être transférés par votre routeur. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en transférant manuellement ces ports.

Noter: Si vous n'aviez pas ce problème auparavant, votre FAI a probablement mis à jour votre modem ou votre routeur (un peu comme une mise à jour du système de la console) et fermé les ports nécessaires pour la connexion Xbox Live. Sur Internet, les ports sont des conduits virtuels qui permettent la communication et le transfert d'informations entre les appareils et les ordinateurs. Rendre votre console de jeu ou votre PC plus accessible aux autres consoles de jeu ou PC sur Internet est une pratique de jeu courante.

Si ce scénario s'applique, il y a de fortes chances que votre réseau se trouve derrière un NAT conique et que les ports Xbox Live soient inaccessibles ou aient un retard qui dépasse les paramètres acceptés.

Pour résoudre ce problème, vous devez configurer tous les ports utilisés par Xbox Live afin qu'ils soient tous transférés :

Port 88 (UDP)
Port 3074 (UDP and TCP) 
Port 53 (UDP and TCP) 
Port 80 (TCP) 
Port 500 (UDP) 
Port 3544 (UDP) 
Port 4500 (UDP)

Noter: Vous pouvez le faire vous-même ou contacter votre FAI et demander à l'assistance de le faire pour vous.

Si vous souhaitez utiliser le routeur manuel, suivez les instructions ci-dessous pour transférer manuellement les ports utilisés par Xbox Live à partir des paramètres de votre routeur :

Commencez par accéder aux paramètres de votre routeur. Pour ce faire, lancez le navigateur par défaut sur votre ordinateur, saisissez l'une des adresses suivantes, puis appuyez sur Entrer:
```
192.168.0.1 
192.168.1.1
```
Noter: Ce sont les deux adresses par défaut pour les paramètres de votre routeur. Si vous avez précédemment établi une passerelle personnalisée pour votre routeur, utilisez cette adresse à la place.
Lorsque l'écran de connexion de votre routeur apparaît, entrez vos informations de connexion pour accéder aux paramètres du routeur.

Connectez-vous au routeur
Noter: Vous devriez pouvoir accéder au site Web en entrant admin ou 1234 comme nom d'utilisateur ou mot de passe si vous n'avez pas modifié les informations de connexion par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas, recherchez des instructions étape par étape sur la façon d'accéder aux paramètres de votre routeur en ligne.
Lorsque vous êtes dans les paramètres du routeur, développez le option avancée puis aller au Transfert NAT section (Redirection de port).
Commencez à ajouter les ports suivants individuellement. Assurez-vous d'ajouter les variantes UDP et TCP d'un port, le cas échéant

Port 88 (UDP)
Port 3074 (UDP and TCP) 
Port 53 (UDP and TCP) 
Port 80 (TCP) 
Port 500 (UDP) 
Port 3544 (UDP) 
Port 4500 (UDP)

Une fois que vous avez terminé, enregistrez les modifications et redémarrez votre routeur et votre console Xbox.
Connectez-vous à nouveau au Wi-Fi depuis votre console Xbox et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Correctif 8. Utiliser un port alternatif

Si vous êtes arrivé jusqu'ici sans solution viable, vous prenez le temps de configurer un autre port à partir des paramètres réseau avancés de votre console Xbox.

Noter: L'utilisation d'un autre port est généralement efficace sur les réseaux domestiques où l'UPnP (Universal Plug and Play) n'est pas disponible ou pose problème. Vous devez également utiliser un autre port multijoueur sur les configurations domestiques où plusieurs consoles Xbox sont présentes. Cette option sera préférée même si la redirection de port ne l'est pas, c'est donc une excellente alternative à la méthode ci-dessus.

Vous pouvez appliquer un autre port en accédant au Réglages menu sur votre console, puis allez à Paramètres réseau avancés et sélectionner un autre port dans la liste.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder :

Depuis l'écran d'accueil de votre console, accédez au Réglages menu à l'aide de votre Manette Xbox.
À l'intérieur de Réglages menu, sélectionnez le Général dans le menu latéral de gauche, puis accédez à l'onglet Paramètres réseau menu.

Accéder au menu des paramètres réseau sur Xbox
Dans le menu suivant, allez à Réglages avancés.
À l'intérieur de Réglages avancés menu, sélectionnez Sélection de port alternatif.

Accéder au menu de sélection de port alternatif
Dans le menu de sélection des ports, sélectionnez Manuel.
Ensuite, utilisez le Sélectionnez le port menu déroulant pour sélectionner un port utilisé.

Sélectionnez le port alternatif manuellement
Noter: Assurez-vous de ne pas sélectionner la toute première option de la liste car il s'agit probablement du port préféré par la méthode automatique.
Une fois le port alternatif établi, redémarrez votre console et voyez si le problème de connexion Wi-Fi est résolu au prochain démarrage.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

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Correctif 9. Désactiver les cadres de gestion protégés dans le routeur (PMF)

Éteindre PMF (cadres de gestion protégés) si votre routeur les prend en charge et les a activés.

Non seulement la gamme d'appareils Xbox est affectée par cela, mais de nombreux autres gadgets connaissent également des pics de décalage, des performances Wi-Fi inférieures à la normale et des déconnexions sporadiques.

De nombreux routeurs Wi-Fi 6 modernes l'imposent par défaut ou par conception, n'offrent pas d'option pour le désactiver et ne l'affichent pas dans une interface graphique Web.

Noter: La fonction de sécurité connue sous le nom de Cadres de gestion protégés (PMF) protège contre l'interception et la modification des trames de gestion unicast et multicast pour des raisons malveillantes.

Si PMF peut être désactivé depuis les paramètres de votre routeur, allez-y et désactivez-le et voyez si la stabilité de votre connexion Wi-Fi sur Xbox s'améliore :

Important: Les instructions ci-dessous seront différentes selon le fabricant de votre routeur. Si vous ne trouvez pas les options présentées ci-dessous, recherchez des étapes spécifiques pour désactiver la fonction PMF en ligne.

Commencez par accéder aux paramètres de votre routeur. Pour ce faire, lancez le navigateur par défaut sur votre ordinateur, saisissez l'une des adresses suivantes, puis appuyez sur Entrer:
```
192.168.0.1 
192.168.1.1
```
Noter: Ce sont les deux adresses par défaut pour les paramètres de votre routeur. Si vous avez précédemment établi une passerelle personnalisée pour votre routeur, utilisez cette adresse à la place.
Lorsque l'écran de connexion de votre routeur apparaît, entrez vos informations de connexion pour accéder aux paramètres du routeur.

Connectez-vous au routeur
Noter: Vous devriez pouvoir accéder au site Web en entrant admin ou 1234 comme nom d'utilisateur ou mot de passe si vous n'avez pas modifié les informations de connexion par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas, recherchez des instructions étape par étape sur la façon d'accéder aux paramètres de votre routeur en ligne.
Depuis le menu des paramètres, accédez au Avancé onglet et voyez si vous pouvez localiser le Paramètres sans fil.
Ensuite, recherchez une bascule qui vous permet de désactiver la fonction PMF.

Désactiver la fonction PMF
Appliquez les modifications, puis redémarrez votre PC et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Correctif 10. Réinitialiser la console Xbox

La réinitialisation de votre console à ses paramètres d'usine est votre dernière option si vous êtes arrivé jusqu'ici sans trouver de solution viable. Une réinitialisation matérielle est un autre nom pour ce processus.

Avant d'utiliser cette méthode, essayez tous les autres correctifs possibles répertoriés ci-dessus, car cela pourrait entraîner la perte de toutes les données que vous avez enregistrées sur votre Xbox.

Important: Si vous suivez cette méthode, vous devez retélécharger tout jeu actuellement installé sur votre console après avoir terminé ce processus. Avec cette opération, les fichiers de sauvegarde du jeu seront également supprimés, donc avant de continuer, téléchargez-les sur le cloud (ou placez-les sur une clé USB externe).

Voici ce que vous devez faire pour réinitialiser la console Xbox :

Lorsque le premier écran noir apparaît sur votre Xbox, appuyez sur le Bouton Xbox + bouton d'éjection simultanément.

Appuyez sur le bouton Bind + Eject
La Dépanner L'écran apparaîtra après avoir terminé cette étape.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur 'Réinitialiser cette Xbox' puis appuyez sur le bouton de confirmation de votre manette.
Sélectionnez le Système titre dans le menu déroulant, puis choisissez Supprimer tout et confirmez l'action.

Réinitialiser la console xbox
Une fois la procédure terminée, téléchargez à nouveau le jeu gênant et vérifiez si le problème a été résolu.