Comment corriger l'erreur 'Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme'



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Récemment, de nombreux rapports ont afflué de DirecTV donnant une erreur de « Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme. Le remplacement du câble HDMI du téléviseur par des câbles composant vous permettra de visionner le programme » lorsque les utilisateurs essaient d'accéder à un flux ou à des chaînes de leur téléviseur intelligent. Il s'agit d'une erreur récente et a à voir avec HDCP.



Votre téléviseur ne prend pas en charge ce programme

Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme



Selon AT&T (qui possède DirecTV), ce problème peut être causé par deux causes; soit votre téléviseur est dans un état d'erreur, soit vous utilisez des produits non conformes lors de la connexion de votre téléviseur et de votre serveur. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit et quelles sont les solutions de contournement possibles pour résoudre le problème.



Qu'est-ce qui cause le message d'erreur «Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme»?

Après avoir analysé tous les rapports des utilisateurs et vérifié le produit nous-mêmes, nous avons diagnostiqué que le message d'erreur était causé par un certain nombre de coupables différents, par opposition à la déclaration d'AT & T. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer cette erreur sont, mais sans s'y limiter:

  • Téléviseur et récepteur en état d'erreur: C'est peut-être la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs rencontrent le message d'erreur. Si vos appareils sont dans des états d'erreur ou bloqués, la négociation de protection du contenu échouera et l'erreur sera donc affichée.
  • Le câble de connexion n'est pas une plainte: Pour que la poignée de main se fasse, AT&T a implémenté une technologie où seuls les câbles certifiés sont capables de terminer le processus de négociation. Si vous en utilisez un tiers, vous rencontrerez des problèmes.
  • Bug du mode 1080p: Un autre problème courant que nous avons rencontré lors de la recherche était de savoir où les paramètres du téléviseur avaient une résolution de 1080p. Cependant, la majorité des chaînes ne prennent pas en charge la résolution et le message d'erreur a donc été reçu.
  • Serveurs AT&T en panne: Même si cela est peu probable, il y a une chance que les serveurs AT&T eux-mêmes soient en panne au niveau du backend. Si tel est le cas, vous ne pourrez ni diffuser ni regarder la télévision.

Avant de continuer, vous devez vous assurer que vous disposez d'une connexion stable et fonctionnelle. Si la transmission elle-même ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter et ne pourrez regarder aucune chaîne ou émission. C'est un point très important alors assurez-vous qu'il est respecté. De plus, nous redémarrerons un peu votre téléviseur, alors assurez-vous que toutes vos préférences sont enregistrées.

Qu'est-ce que les câbles HDCP et composants?


La protection du contenu numérique à large bande passante est une fonction de sécurité développée par Intel qui fonctionne en cryptant le signal numérique du flux avec une clé spécifique qui est nécessaire pour s'authentifier aux extrémités de réception et de transmission d'un produit. HDCP nécessite que vous utilisiez des produits certifiés HDCP, sinon vous ne pourrez pas vous authentifier et la diffusion échouera. En termes simples, HDCP est utilisé pour protéger les émissions de télévision numérique, les films, les chaînes, etc. Il protège également le contenu à copier ailleurs. Il empêche les utilisateurs de dupliquer ou de réenregistrer du contenu pour une distribution illégale.



Câbles HDCP et composants

HDCP est en développement constant avec le dernier publié en février 2018 au moment de la rédaction de cet article. DirecTV utilise également la technologie HDCP pour protéger son contenu.

Le message d'erreur invite à utiliser des câbles de composants, nous en discuterons également. Les câbles composants sont une série de câbles (bleu, rouge et vert) qui divise le signal vidéo en différentes parties. Ils sont capables de transmettre une résolution allant jusqu'à 1080i et ont même la capacité de prendre en charge le cryptage HDCP.

Maintenant que vous avez un petit aperçu de ce qui se passe dans les coulisses, passons aux solutions.

Solution 1: Mettez votre téléviseur et votre récepteur sous tension

La toute première étape que vous devez effectuer est le cycle d'alimentation de l'ensemble de votre configuration, qui comprend le récepteur et le téléviseur. Dans de nombreuses occasions, ces appareils sont corrompus ou ont de mauvaises configurations définies, ce qui entraîne des problèmes inattendus sur le téléviseur ou le récepteur. Comme décrit sur le site Web officiel d'AT & T, il s'agit d'un scénario très courant et le simple fait de redémarrer vos appareils peut aider à résoudre le problème sans trop de problèmes.

Remarque: Assurez-vous que vous n'avez aucun élément non enregistré avant de continuer.

  1. Éteindre votre téléviseur et votre récepteur à l'aide des boutons d'alimentation. Une fois que vous les avez désactivés, retirez le câble d'alimentation des deux appareils.
  2. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 4 à 5 secondes. Cela drainera toute l'énergie statique de vos appareils. Vérification de l

    Téléviseur Power Cycling

  3. Attendez environ 3 à 5 minutes et laissez les appareils inactifs. Une fois le temps écoulé, mettez les appareils sous tension et essayez maintenant de vous connecter. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 2: vérification de l'état du serveur

Même si ce cas est hautement improbable, nous avons quand même rencontré plusieurs cas où les diffuseurs (serveurs) mêmes étaient en panne. Dans ce cas, il n'y a aucun moyen de procéder à la prise de contact et vous ne pourrez ni regarder ni diffuser aucune émission ou chaîne.

Remplacement de votre câble de connexion

Vérification de l'état du serveur AT&T

Dans ce scénario, vous pouvez accéder à divers forums présents en ligne et y trouver des rapports similaires. Si les utilisateurs indiquent qu'ils rencontrent eux aussi des problèmes, cela signifie probablement que le problème n'est pas votre fin et qu'il y a un problème avec le backend. Dans la plupart des cas, les temps d'arrêt sont très faibles et sont généralement résolus en quelques heures. Vous pouvez réessayer après un certain temps et voir si le problème est résolu.

Solution 3: remplacement de votre câble de connexion

Si le cycle d'alimentation ne fonctionne pas, vous devez essayer de vérifier si vos câbles de connexion sont compatibles HDCP ou non. Il existe plusieurs cas où le câble, juste à l'improviste, arrête la procédure de prise de contact de HDCP. Si tel est le cas, vous recevrez le message d'erreur quoi que vous fassiez. Ici, ce que vous pouvez faire, c'est diagnostiquer le câble et voir s'il est endommagé.

Modification des paramètres de résolution

Remplacement de votre câble de connexion

Les câbles HDCP sont très sensibles et peuvent interrompre la procédure d'établissement de liaison même en cas de légère perte de signal. Selon le message d'erreur, il est conseillé de connecter les câbles de composants (les câbles de composants sont où un seul câble est divisé en trois parties différentes). Si vous n’avez pas de câble composante, vous pouvez essayer de connecter un câble HDMI plus récent et voir s’il fonctionne correctement. Sauf si vous êtes absolument sûr que votre câble fonctionne et que vous l'avez vérifié deux fois en le branchant sur un autre système, ne passez pas à la solution suivante.

Solution 4: Modification des paramètres de résolution

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous recevez toujours le message d'erreur sur votre ordinateur, vous devriez essayer de changer la résolution de votre récepteur / DVR. Il n'y a que quelques chaînes de films PPV sur DirecTV prenant en charge 1080p. La majorité des chaînes ont soit 720p ou 1080i .

Modification des paramètres de résolution

La différence entre 1080i et 1080p réside dans le type de technologie de numérisation qu'ils utilisent. Les deux ont les mêmes résolutions, c'est-à-dire 1920 × 1080. 1080p utilise un balayage progressif et 1080i utilise un balayage entrelacé. La résolution en 1080i est entrelacée de sorte que les lignes sont peintes sur l'écran en deux passes de 540 lignes chacune. 1080p fournit une image avec un plein 2,07 millions de pixels. C'est actuellement le format TV le plus vendu et il offre la meilleure qualité d'image. Même si ces déclarations fantaisistes peuvent vous faire penser que 1080p est de loin supérieur, il n'y a pas beaucoup de différence dans la résolution elle-même.

Maintenant, vous pouvez faire deux choses; soit tu peux commutateur à 720p ou pour 1080i . Assurez-vous que vous modifiez les paramètres de la configuration de votre DVR / récepteur et voyez si cela apporte des changements.

Solution 5: mise à jour du micrologiciel du téléviseur

Étant donné que DirecTV est pris en charge sur un certain nombre de téléviseurs intelligents différents, il existe de nombreux cas où le micrologiciel d'un téléviseur obsolète pose des problèmes. Comme HDCP évolue constamment, de nouvelles mises à jour sont publiées sur tous les appareils pour mettre en œuvre les changements. Non seulement cela, des mises à jour sont déployées pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou corriger des bogues. Si le micrologiciel de votre téléviseur est obsolète, il y a de fortes chances que vous rencontriez le message d'erreur en cours de discussion et que vous rencontriez des problèmes. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de continuer et d'avoir une connexion Internet active.

Remarque: Dans cette solution, nous montrerons comment mettre à jour le micrologiciel de Samsung Smart TV. Si vous avez un autre téléviseur, vous pouvez rechercher votre modèle sur Google ou accéder aux paramètres et mettre à jour à partir de là. Les options de mise à jour sont généralement présentes à proximité dans les paramètres principaux.

  1. Clique sur le Réglages icône représentée par une icône d'engrenage.
  2. Cliquez maintenant sur Soutien (représenté par un point d'interrogation) et sélectionnez Mise à jour logicielle .

    Mise à jour du logiciel TV

  3. Vous pouvez maintenant sélectionner Mise à jour automatique donc toutes les mises à jour sont installées au moment où elles sont publiées ou cliquez simplement sur Mettez à jour maintenant .

    Mettre à jour le téléviseur

Solution 6: contacter l'assistance

Si toutes les méthodes ci-dessus échouent et que vous ne parvenez toujours pas à lancer des chaînes et des émissions de télévision, il n'y a pas d'autre choix que de contacter le support. Étant donné que vous êtes abonné à DirecTV, vous pouvez demander de l'aide et si vous venez d'acheter votre récepteur / DVR, il y a des chances qu'ils remplacent même les composants problématiques pour vous gratuitement.

Vous pouvez accéder à leur Site Web d'assistance et créez un ticket. Si vous le souhaitez, vous pouvez les appeler sur leur UAN et leur expliquer la situation. Assurez-vous que vous avez vos informations d'identification DirecTV à portée de main. Si nécessaire, vous devrez peut-être apporter votre récepteur / DVR au centre de service ou une personne d'assistance viendra vous voir pour résoudre le problème.

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