Certains utilisateurs reçoivent le ' Dropbox n'a pas réussi à désinstaller l'erreur chaque fois qu'ils tentent de désinstaller Dropbox de manière conventionnelle. Dans la plupart des cas, ce problème apparaît après que Dropbox refuse de démarrer après avoir été correctement installé.
Dropbox n'a pas pu désinstaller
L'une des causes les plus courantes qui finiront par provoquer cette erreur est un problème de connexion entre votre machine locale et le serveur cloud Dropbox. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer votre ordinateur du Web Dropbox en vous connectant à votre compte.
Cependant, un problème d'autorisation peut également être à l'origine de cette erreur de désinstallation. Dans ce cas, vous devrez utiliser l’Éditeur du Registre pour accorder un contrôle total à chaque utilisateur local qui utilise Dropbox localement.
Si ces deux correctifs ne sont pas efficaces, vous devriez commencer à envisager un problème de corruption. Si ce scénario est applicable, effectuez une désinstallation manuelle ou supprimez manuellement chaque fichier Dropbox pour résoudre le problème dans ce cas.
Suppression de l'ordinateur de Dropbox Web
Pour de nombreux utilisateurs de Windows 10, ce problème se produira en raison d'une incohérence avec la façon dont le service cloud utilisé par Dropbox examine l'ensemble des appareils liés à votre compte.
Certains utilisateurs qui étaient également aux prises avec cette erreur ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en accédant à la version Web de Dropbox et en supprimant l'ordinateur concerné de la liste des appareils concernés.
Après cela, ils suppriment l'exécutable de l'application principale et redémarrent leur machine, ce qui a fini par corriger le problème Dropbox n'a pas réussi à désinstaller l'erreur.
Voici un guide étape par étape rapide pour ce faire:
- Assurez-vous que Dropbox et toute instance associée sont complètement fermés.
- Ouvrez votre navigateur par défaut et accédez à l'emplacement suivant ( ici ).
- Ensuite, connectez-vous avec le même compte Dropbox que vous utilisez localement en insérant vos identifiants de compte.
- Une fois que vous vous êtes connecté avec succès avec votre compte, cliquez sur l'icône de votre compte (coin supérieur droit) et cliquez sur Réglages dans le menu déroulant nouvellement apparu.
Accéder au menu Paramètres de Dropbox Web
- À l'intérieur de Réglages menu, cliquez sur le Sécurité onglet en haut de l'écran.
- Dans l’onglet Sécurité, faites défiler jusqu’à Appareils, puis cliquez sur le bouton X associé à l’ordinateur Windows sur lequel vous rencontrez le ' Dropbox n'a pas réussi à désinstaller » erreur sur.
Suppression de l'appareil problématique connecté à Dropbox
- Une fois que vous voyez l'invite de confirmation, cliquez sur Dissocier pour terminer l'opération.
- Ensuite, ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à l'emplacement où vous avez installé Dropbox. Voici l'emplacement par défaut:
C: Program Files (x86) Dropbox Client
- Une fois que vous êtes au bon endroit, cliquez avec le bouton droit sur Dropbox.exe et choisissez Effacer dans le menu contextuel pour le supprimer.
Suppression de l'exécutable principal de Dropbox
- Videz votre corbeille et redémarrez votre ordinateur.
- Une fois le prochain démarrage terminé, tentez à nouveau la désinstallation et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Ajout d'autorisations de registre
Il s'avère que si vous rencontrez le problème dès que vous avez terminé d'installer Dropbox, il est très probable que vous soyez confronté à ce problème en raison d'un problème d'autorisation lié à un ancien utilisateur de profil de domaine.
Certains utilisateurs qui étaient également confrontés à ce problème ont signalé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème en utilisant le Éditeur de registre pour modifier chaque permission appartenant à chaque clé sous HKEY_CURRENT_USER Software Dropbox afin que chaque utilisateur local puisse y accéder avec un accès complet.
Voici un guide rapide étape par étape qui vous montrera comment procéder:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Regedit» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Éditeur de registre . Lorsque vous y êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui pour accorder un accès administratif.
Exécution de l'éditeur de registre
- Une fois que vous êtes dans l'éditeur du registre, utilisez le menu de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
HKEY_CURRENT_USER Software Dropbox
Remarque: Vous pouvez également y accéder instantanément en collant l'emplacement directement dans la barre de navigation en haut et en appuyant sur Entrer.
- Une fois que vous avez réussi à arriver au bon emplacement, regardez l'ensemble de sous-clés sous Dropbox . Ensuite, commencez par faire un clic droit sur le premier et choisissez Autorisations dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Accéder à l'écran des autorisations
- Ensuite, du Sécurité , sélectionnez l'utilisateur local que vous utilisez actuellement (à partir de Noms de groupe ou d'utilisateur ) puis vérifiez le Autoriser boîte associée à Controle total, puis clique Appliquer pour enregistrer les modifications.
Accorder un contrôle d'autorisation complet
Remarque: Faites-le systématiquement avec chaque utilisateur local qui pourrait cesser d'utiliser Dropbox sur votre ordinateur.
- Répétez cette opération avec chaque sous-clé de dropbox jusqu'à ce que chaque dossier ait autorisations complètes , puis redémarrez votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de désinstaller Dropbox de manière conventionnelle une fois le prochain démarrage terminé pour voir si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Exécution d'une désinstallation manuelle
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous devez procéder en effectuant une désinstallation manuelle afin de contourner Programmes et fonctionnalités . Cela peut être fait en accédant au dossier d'installation de Dropbox et en effectuant la désinstallation via le DropboxUninstaller.exe fichier.
Si le problème survient en raison d'un problème avec le composant de désinstallation de Windows et que vous rencontrez le même problème (dans une certaine mesure) avec plusieurs programmes, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre votre problème.
Voici les instructions étape par étape pour désinstaller manuellement Dropbox:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «% PROGRAMFILES (x86)%» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Fichier programme (x86) dossier.
Accès au dossier des fichiers de programme
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Fichiers programme (x86) dossier, double-cliquez sur DropBox dans la liste des programmes 32 bits installés.
- Ensuite, accédez au dossier Client, cliquez avec le bouton droit sur le DropboxUninstaller.exe fichier et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir le programme de désinstallation avec des privilèges administratifs.
Désinstaller Dropbox manuellement
Remarque: Cliquez sur Oui au UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite pour terminer la désinstallation.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation et voir si l'opération est réussie.
Suppression manuelle des fichiers DropBox
Si aucune des instructions ci-dessous n'a fonctionné pour vous, il est presque certain que vous êtes confronté à une sorte de corruption dans votre dossier d'installation Dropbox qui vous empêche de le désinstaller de manière conventionnelle.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en supprimant chaque emplacement où DropBox stocke les fichiers manuellement. Certains utilisateurs qui traitaient avec le ' Dropbox n'a pas réussi à désinstaller l'erreur ont confirmé que cette opération était enfin efficace pour leur permettre de supprimer ce programme de leur ordinateur.
Voici ce que vous devez faire pour supprimer manuellement chaque fichier DropBox:
- Fermez Dropbox s'il est en cours d'exécution.
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, saisissez ' % LOCALAPPDATA% ' dans la zone de texte, puis appuyez sur Entrer pour ouvrir le dossier local (masqué par défaut).
Boîte de dialogue Exécuter:% localappdata%
- Une fois dans le dossier LOCAL, double-cliquez sur le Dropbox dossier pour l'ouvrir.
- Une fois à l'intérieur, appuyez sur Ctrl + A pour tout sélectionner, puis cliquez avec le bouton droit sur un élément sélectionné et choisissez Effacer dans le menu contextuel.
Supprimer le contenu de Dropbox
- Une fois le contenu de ce dossier supprimé, répétez les mêmes étapes avec les autres dossiers Dropbox dans % APPDATA%,% PROGRAMFILES% et % PROGRAMFILES (x86)%. Utilisez le même Courir boîte de dialogue pour les atteindre, puis effacez leur contenu.
- Redémarrez votre ordinateur puis répétez la procédure de désinstallation une fois le prochain démarrage terminé.
