Comment réparer l'erreur 8020002e de Windows Update?

le 8020002e Le code d'erreur se produit généralement lorsque l'utilisateur tente d'installer une mise à jour critique ou de sécurité à l'aide du composant WU. La plupart des utilisateurs concernés le voient quelques secondes après avoir tenté de lancer le téléchargement d'une mise à jour en attente. Ce code d'erreur particulier signale que certains composants vitaux nécessaires au processus de mise à jour sont corrompus ou non enregistrés.

Erreur de mise à jour Windows 8020002e

Quelle est la cause du code d'erreur Windows Update 8020002E?

• Mise à jour Windows défectueuse exemple - La cause la plus courante qui déclenchera ce code d'erreur est lorsqu'un ou plusieurs composants WU restent bloqués dans un état limbo. Dans des situations comme celle-ci, la meilleure approche consiste à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (un utilitaire capable d'identifier la plupart des incohérences et d'appliquer automatiquement la bonne stratégie de réparation).
• Composant WU corrompu - Dans les cas plus graves, ce code d'erreur peut se produire en raison d'un bogue WU persistant qui ne disparaîtra pas de manière conventionnelle. Si certains composants restent bloqués dans un état limbo, la seule solution viable est de réinitialiser chaque composant WU afin d'éliminer la possibilité d'un composant paralysé. Cela peut être effectué à l'aide de l'agent WU automatisé ou en déployant une série de commandes dans une invite CMD élevée.
• Suite audiovisuelle surprotectrice - Il s'avère que certaines suites de pare-feu peuvent finir par bloquer la connexion entre l'ordinateur de l'utilisateur final et le serveur WU. Le pare-feu Comodo est le plus souvent signalé comme étant responsable par les utilisateurs concernés (mais il peut y en avoir d'autres). Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en désinstallant la suite surprotectrice et en revenant au pare-feu natif.
• Corruption des fichiers système - Comme plusieurs utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème peut également se produire en raison d'un type de problème de corruption sous-jacent qui ne peut pas être résolu de manière conventionnelle. Dans ce cas particulier, la seule stratégie de réparation viable consiste à utiliser DISM ou Analyse du vérificateur de fichiers système capable de traiter les fichiers système corrompus. Mais dans de rares circonstances, vous devrez peut-être réinitialiser chaque composant du système d'exploitation afin de le réparer (via une installation propre ou une installation de réparation)

Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Avant de poursuivre d'autres stratégies de réparation capables de corriger ce code d'erreur, voyons si votre version de Windows n'est pas capable de résoudre le problème automatiquement. Chaque version récente de Windows (Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10) est équipée d'un outil de dépannage WU (Windows Update) qui analysera automatiquement divers composants Windows pour détecter les incohérences et appliquera automatiquement la stratégie de réparation appropriée.

Si le problème à l'origine du problème Code d'erreur 8020002E est déjà couvert par une stratégie de réparation, les instructions ci-dessous devraient vous permettre de résoudre le problème automatiquement.

Voici un guide rapide sur l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10:

1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R. Ensuite, saisissez ' control.exe / name Microsoft.Troubleshooting » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Dépannage onglet du classique Panneau de configuration interface.

   Accès à l'option Dépannage à partir de l'interface du panneau de configuration classique

   
   
   

   Remarque: Si vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Dépannage écran, passez à la partie droite de l'écran et cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Mettre à jour (sous Système et sécurité ).

   Résolution des problèmes de mise à jour Windows avec l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

3. Sur l'écran initial de Windows Update, cliquez sur Avancée, puis assurez-vous que la boîte associée à Appliquer la réparation automatiquement avant de cliquer Prochain. Cela garantira que la réparation sera automatiquement appliquée si un correctif viable est trouvé.

   Appliquer les réparations automatiquement à l'aide de Windows Update

4. Attendez la fin de l'analyse. Une fois l'opération terminée, vous verrez si l'une des stratégies de réparation incluses dans l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update est applicable à votre scénario particulier.

   Détection d'un problème avec Windows Update

5. Si une stratégie de réparation viable est identifiée, une fenêtre différente vous sera présentée dans laquelle vous pourrez cliquer sur Appliquer ce correctif . Cliquez sur ce lien hypertexte, puis suivez les instructions à l'écran pour appliquer le correctif. Mais gardez à l'esprit qu'en fonction de la stratégie de réparation recommandée, vous devrez peut-être suivre une série d'étapes supplémentaires.
6. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Méthode 2: désactivation des interférences tierces (le cas échéant)

En fait, ce problème peut également survenir en raison d'une suite audiovisuelle surprotectrice qui interfère d'une manière ou d'une autre avec le composant Windows Update. Chaque fois que cela se produit, les communications avec le serveur Microsoft sont interrompues, ce qui entraînera l'échec de certaines mises à jour.

Selon les utilisateurs concernés, il existe plusieurs suites tierces connues pour causer ce problème ( Avast , McAfee, Sophos et Comodo). Si vous utilisez un scanner tiers qui, selon vous, pourrait être responsable du problème de mise à jour, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel de votre site audiovisuel ou en désinstallant complètement la suite tierce.

Tout d'abord, commencez par désactiver la protection en temps réel et voyez si le problème persiste. N'oubliez pas que cette procédure sera différente en fonction du client de sécurité que vous utilisez. Mais dans la plupart des cas, vous pourrez le faire directement à partir de l'icône de la barre des tâches. Pour ce faire, cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre des tâches de votre suite de sécurité et recherchez l'option qui désactive la protection en temps réel.

Désactivation de la protection en temps réel sur Avast Antivirus

Une fois que vous parvenez à désactiver la protection en temps réel, essayez à nouveau d'installer la mise à jour Windows et voyez si vous êtes en mesure de le faire sans rencontrer le Code d'erreur 8020002E.

Si le même problème persiste, vous devez procéder en désinstallant complètement l'AV et en supprimant tous les fichiers restants capables d'appliquer les mêmes règles de sécurité. Si vous décidez de procéder ainsi, suivez les étapes décrites dans cet article ( ici ) pour désinstaller le programme de sécurité sans laisser de fichiers restants susceptibles de provoquer ce problème.

Méthode 3: réinitialisation de chaque composant et dépendance WU

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème jusqu'à présent, c'est probablement dû à une sorte de problème WU qui a effectivement arrêté la capacité de votre PC à installer de nouvelles mises à jour. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en réinitialisant tous les composants et dépendances concernés impliqués dans le processus de mise à jour.

Comme certains utilisateurs concernés l'ont confirmé, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinitialisant manuellement chaque composant Windows Update à partir d'une invite CMD élevée. Voici un guide rapide de ce que vous devez faire:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Une fois que vous êtes à l'intérieur Courir boîte de dialogue, tapez «Cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Une fois que vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.

   Exécution de l'invite de commande en tant qu'administrateur

2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez les commandes suivantes dans le même ordre et appuyez sur Entrer après chacun:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

   Remarque: Ces commandes arrêteront efficacement les services Windows Update, le programme d'installation MSI, le service cryptographique et les services BITS

3. Une fois que tous les services pertinents sont désactivés, exécutez les commandes suivantes dans la même fenêtre CMD et appuyez sur Entrer après chaque commande pour renommer le Distribution de logiciels et le Catroot2 Dossiers:

   ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   Remarque: Ces deux dossiers sont chargés de stocker les fichiers de mise à jour qui sont utilisés par le composant de mise à jour Windows. Puisqu'il s'agit d'un dossier système, vous ne pouvez pas simplement les supprimer de manière conventionnelle. Mais ce que vous pouvez faire est de les renommer, ce qui forcera votre système d'exploitation à créer de nouveaux dossiers propres qui prendront leur place.

4. Une fois que vous avez terminé avec l'étape 3, tapez ces commandes finales dans l'ordre et appuyez sur Entrée après chacune d'elles pour démarrer les mêmes services qui étaient précédemment désactivés:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. Essayez d'installer la mise à jour qui échouait précédemment avec le Code d'erreur 8020002E et voyez si le problème est maintenant résolu.

Méthode 4: exécution d'analyses SFC et DISM

Un autre coupable potentiel qui pourrait être à l'origine de la mise à jour de Windows 8020002E l'erreur est un type de corruption de fichier système. Nous avons réussi à confirmer cette occurrence sur Windows 7 et Windows 8.1. Dans tous les cas, les utilisateurs concernés ont souligné que les données corrompues finissaient par casser complètement le composant WU.

Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant quelques utilitaires intégrés ( Maintenance et gestion des images de déploiement et Vérificateur de fichiers système ) qui sont conçus pour traiter les cas où la corruption du fichier système finit par casser des composants importants.

Gardez à l'esprit que si SFC est beaucoup plus efficace pour réparer les erreurs logiques, DISM est bien meilleur pour corriger les dépendances qui pourraient affecter l'opération de mise à jour. Pour cette raison, il est fortement recommandé d'exécuter les deux utilitaires afin de maximiser vos chances de remettre le composant WU dans un état de fonctionnement.

Voici un guide rapide qui vous montrera comment exécuter à la fois l'analyse SFC et DISM à partir d'une invite de commande élevée:

1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, une fois que vous êtes dans la nouvelle boîte de dialogue Exécuter, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Si vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, tapez Oui pour accorder l'accès administrateur.

   Ouverture de l'invite de commande

2. Une fois que vous êtes dans l'invite de commandes élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour lancer un scan SFC:

   sfc / scannow

   

   Exécution de SFC

   volume de la tv samsung bloqué

   Remarque: Cette analyse SFC utilise une copie mise en cache localement qui remplacera les instances corrompues par des copies saines qui ne causeront pas le même problème. Mais sachez qu'une fois que vous avez démarré cette opération, il est important de vous assurer qu'elle ne soit pas interrompue - La fermeture prématurée de la fenêtre CMD peut exposer votre système à des erreurs logiques supplémentaires.

3. Dès que le processus est terminé, redémarrez votre ordinateur et attendez que la séquence de démarrage suivante se termine. Une fois votre ordinateur redémarré, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre invite de commande élevée.
4. Une fois que vous parvenez à revenir à l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse DISM:

    DISM / En ligne / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Remarque: Gardez à l'esprit que DISM nécessitera une connexion Internet stable. Ceci est important car il repose sur le composant WU pour télécharger des copies saines qui seront utilisées pour remplacer les instances corrompues.

5. Une fois l'analyse terminée, redémarrez votre ordinateur à nouveau et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si le même 8020002E le code d'erreur se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: actualisation de chaque composant Windows

Si aucune des méthodes ci-dessous ne vous a permis de résoudre le problème, il y a de fortes chances que le problème que vous traitez soit causé par une sorte de corruption de fichier système qui ne peut pas être résolue de manière conventionnelle. Dans ce cas, votre meilleure chance de résoudre le problème sans une réinstallation complète du système d'exploitation est d'actualiser chaque composant Windows (y compris les données de démarrage).

Pour ce faire, vous avez le choix entre deux options:

• Réparer l'installation - Cette procédure (également appelée réparation sur place) est l'approche la plus fastidieuse. Cela vous oblige à fournir un support d'installation, mais le principal avantage est que vous pouvez conserver tous vos fichiers personnels (y compris les médias personnels, les jeux, les applications et même certaines préférences de l'utilisateur) sans avoir besoin de les sauvegarder à l'avance.
• Installation propre - C'est la procédure la plus simple. Vous n’avez besoin d’aucun support d’installation et vous pouvez le lancer directement à partir du menu de Windows 10. Cependant, vous perdrez toutes vos données personnelles si vous ne les sauvegardez pas avant de lancer cette procédure.