Comment réparer l'erreur 0xc8000247 de Windows Update?

Plusieurs utilisateurs de Windows rencontrent le Erreur 0xc8000247 code lors de la tentative d'installation d'une mise à jour via le composant WU (Windows Update). La majorité des utilisateurs concernés signalent que le problème ne se produit qu'avec certaines mises à jour - d'autres s'installent très bien. Bien que le problème soit principalement signalé sur Windows 7, nous avons réussi à trouver certaines occurrences du même problème sur Windows 10 et Windows 8.1.

Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247

Quelle est la cause de l'erreur Windows Update 0xc8000247?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur. Il s'avère que plusieurs scénarios différents déclencheront le Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247 . Voici une liste des coupables qui pourraient être responsables:

• L'installation ne contient pas le pilote IRST - En fait, ce problème particulier se produit souvent dans des situations où l'installation de la machine ne dispose pas du pilote Intel Rapid Storage Technology (IRST). Ce scénario est assez courant dans les cas où l'installation de Windows a été obtenue après que l'utilisateur a cloné une installation précédente à l'aide d'Acronis ou d'un utilitaire similaire. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en installant le pilote IRST via les canaux officiels.
• Interférence AV tierce - Un autre scénario qui pourrait générer cette erreur est si vous avez affaire à une suite audiovisuelle surprotectrice qui interrompt la connexion entre la machine de l'utilisateur final et le serveur WU. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel pendant l'installation de la mise à jour ou en désinstallant la suite surprotectrice et en revenant à la suite de sécurité intégrée.
• Composant WU glitch - Comme certains utilisateurs l’ont signalé, ce code d’erreur peut également être déclenché dans des situations où un ou plusieurs composants WU sont bloqués dans un état limbo (le système d’exploitation pense que le composant est ouvert, alors qu’en fait ce n’est pas le cas). Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en réinitialisant tous les composants WU (soit à l'aide de l'Agent automatisé, soit en effectuant tout cela manuellement).
• Corruption des fichiers système - Il s'avère que la corruption des fichiers système peut également être responsable de l'apparition de ce code d'erreur lors d'une installation WU. Si une ou plusieurs dépendances WU sont corrompues, toute l'opération de mise à jour peut être affectée. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant des analyses de réparation de fichiers système (DISM ou SFC) ou en effectuant une installation de réparation (ou une installation propre).
• Interférence non identifiée - Dans des circonstances plus spéciales, cette erreur peut se produire en raison d'un coupable non identifié. Il est possible qu’une mise à jour du pilote ait interféré avec le fonctionnement du WU. Étant donné que ces conflits ne sont pas faciles à identifier, l'approche idéale consiste à utiliser la restauration du système pour ramener l'état de votre machine à un point où ce problème ne se produisait pas.

Si vous rencontrez également ce problème et que vous recherchez un correctif, cet article vous fournira plusieurs guides de dépannage qui devraient vous aider à identifier et à résoudre le problème à l'origine de cette erreur. Ci-dessous, vous trouverez une collection de correctifs potentiels dont l'efficacité a été confirmée par au moins un utilisateur concerné.

Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans le même ordre que nous les avons disposées puisqu'elles sont classées par efficacité et difficulté. Finalement, vous tomberez sur un correctif qui résoudra le problème quel que soit le coupable qui facilite l'apparition de ce problème.

Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Avant d’explorer d’autres stratégies de réparation avancées, voyons si votre Windows n’est pas capable de résoudre le problème automatiquement. Plusieurs utilisateurs confrontés à ce problème précis ont réussi à résoudre le problème Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247 en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Cet utilitaire intégré contient des dizaines de stratégies de réparation qui seront appliquées automatiquement si une incohérence viable est trouvée. Dans le cas où l'utilitaire trouve une stratégie de réparation viable, il recommandera automatiquement une solution viable que vous pouvez appliquer d'un simple clic.

Voici un guide rapide sur l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour résoudre le problème Erreur 0xc8000247 sous Windows:

1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez 'Ms-settings-troubleshoot' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Dépannage onglet du Réglages app.

   Ouverture de l'onglet Dépannage de l'application Paramètres via une boîte Exécuter

2. Lorsque vous vous trouvez dans l'onglet Dépannage, accédez au volet de droite de l'écran Paramètres et faites défiler jusqu'à Soyez opérationnel section. Une fois que vous le voyez, cliquez sur Windows Update , puis cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update

3. Une fois l'utilitaire démarré, il exécutera automatiquement une analyse initiale. Le but de cette opération est de déterminer si l'une des stratégies de réparation qui l'accompagne correspond au problème particulier que vous rencontrez.

   Détection d'un problème avec Windows Update

4. Si un correctif viable est identifié, une nouvelle fenêtre s'affiche dans laquelle vous pouvez cliquer sur Appliquer ce correctif pour appliquer la stratégie de réparation recommandée.

   Application du correctif recommandé par l'utilitaire de dépannage de Windows Update

   Remarque: Selon le type de correctif, vous devrez peut-être suivre les instructions à l'écran pour appliquer le correctif recommandé.

5. Une fois le correctif appliqué, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.

Si la Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247 est toujours en cours ou l'outil de dépannage n'a pas trouvé de stratégie de réparation viable, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: mise à jour du pilote IRST

Certains utilisateurs de Windows qui rencontraient ce problème sous Windows 7 ont signalé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème en mettant à jour le Pilote de technologie Intel Rapid Storage (IRST) . Ce correctif particulier semble être principalement applicable dans les cas où cette installation Windows a été obtenue après que l'utilisateur a cloné le disque dur à l'aide d'Acronis True Image ou d'un utilitaire similaire. Ce problème particulier se produit principalement avec les lecteurs Western Digital (WD).

Si le scénario auquel vous êtes confronté est similaire à celui-ci, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour le Pilote de technologie Intel Rapid Storage (IRST) à la dernière version. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Visitez ce lien ( ici ) et cliquez sur Interface utilisateur et pilote Intel Rapid Technology (Intel RST) dans la liste des pilotes disponibles.

   Téléchargement de la dernière version du pilote Intel RST

2. À l'intérieur de l'écran du pilote, regardez la partie gauche de l'écran (sous Téléchargements disponibles ) et cliquez sur le Télécharger bouton associé à SetupRST.exe .

   Téléchargement du pilote de la technologie de stockage Intel Rapid

3. À l'invite du contrat de licence du logiciel Intel, cliquez sur J'accepte les termes et le contrat de licence . Ensuite, attendez que le téléchargement soit terminé.

   Accepter le contrat de licence

4. Une fois la SetupRST.exe le fichier est entièrement téléchargé, double-cliquez dessus et cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation du Technologie Intel Rapid (Intel RST) chauffeur.
5. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Si le même Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247 lorsque vous essayez d'installer une mise à jour, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Désinstaller l'application tierce interférente (le cas échéant)

En fait, ce code d'erreur particulier peut également se produire en raison d'une suite audiovisuelle surprotectrice. À en juger par les rapports des utilisateurs, plusieurs suites de sécurité peuvent déclencher le Erreur de mise à jour Windows 0xc8000247 après avoir bloqué les communications entre le PC de l'utilisateur final et le serveur WU. Norton, McAfee et Avast sont souvent signalés par les utilisateurs pour avoir causé ce comportement.

Si vous utilisez un antivirus tiers et que vous pensez qu'il pourrait être responsable de l'échec des mises à jour, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel pendant l'installation de la mise à jour ou en désinstallant la sécurité. suite et revenir à l'AV intégré (Windows Defender).

Si ce scénario est applicable, vous devez commencer par désinstaller la protection en temps réel de votre antivirus tiers. Mais selon la suite de sécurité tierce que vous utilisez, les étapes seront différentes. Cependant, dans la plupart des cas, vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre des tâches.

Désactivation de la protection en temps réel sur Avast Antivirus

Dès que vous parvenez à désactiver la protection en temps réel, essayez d'installer la mise à jour normalement et voyez si vous rencontrez toujours le même problème.

Si le problème persiste, vous devez essayer de désinstaller complètement votre antivirus tiers tout en vous assurant de ne pas laisser de fichiers restants susceptibles de provoquer ce problème. Pour ce faire, suivez les étapes de cet article ( ici ) pour vous assurer que vous installez l'AV tiers avec tous les fichiers restants.

Si le même 0xc8000247 l'erreur persiste après avoir suivi les instructions ci-dessus (ou cette méthode n'était pas applicable), commencez à suivre Méthode 4 au dessous de.

Méthode 4: réinitialiser tous les composants WU

Il s'avère que ce problème particulier peut également survenir en raison d'un WU (Windows Update), mais cela se produit chaque fois qu'un composant important reste bloqué dans un état limbo (votre système d'exploitation pense qu'il est opérationnel mais en fait, ce n'est pas le cas). Plusieurs utilisateurs Windows qui rencontraient également le 0xc8000247 erreur ont réussi à résoudre ce problème en réinitialisant tous les composants WU impliqués dans cette opération.

Pour ce faire, vous avez deux façons d’avancer: vous optez pour l’approche automatisée en exécutant le Agent de mise à jour Windows ou vous effectuez les étapes manuellement via une invite de commande élevée

Suivez le guide avec lequel vous vous sentez le plus à l'aise:

Réinitialisation de tous les composants Windows Update via l'agent Windows Update

1. Visitez cette page Microsoft TechNet ( ici ) à partir de votre navigateur par défaut et téléchargez le script Réinitialiser l'agent Windows Update.

   Télécharger l'agent de réinitialisation Windows Update

2. Attendez que le téléchargement soit terminé, puis extrayez l'archive zip avec un utilitaire d'archivage gratuit comme WinZip ou 7zip.
3. Une fois le script entièrement extrait, faites un clic droit sur ResetWUENG.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Exécution en tant qu'administrateur

4. Suivez les instructions à l'écran pour exécuter le script qui réinitialisera tous vos composants WU. Mais avant de démarrer ce processus, assurez-vous de ne pas exécuter d’opérations nécessitant une connexion Internet active, car cette opération interrompra votre réseau.
5. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Réinitialisation de tous les composants Windows Update via une invite de commande élevée

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Cmd' dans la zone de texte, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Une fois que vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur), Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

   Exécution de l'invite de commande

2. Une fois que vous êtes dans l'invite de commandes élevée, tapez les commandes suivantes dans l'ordre et appuyez sur Entrer après chacun pour arrêter efficacement tous les services liés à WU:

   net stop wuauserv net stop crypt Svcnet stop bits net stop msiserver

   Remarque : Ces commandes arrêteront le service Windows Update, le programme d'installation MSI, le service cryptographique et le service BITS.

3. Une fois que tous les services concernés ne peuvent pas fonctionner, exécutez les commandes suivantes pour effacer et renommer les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2:

   ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   Remarque: le Distribution de logiciels fourmi Catroot2 Les dossiers sont utilisés par votre système d'exploitation pour stocker les fichiers de mise à jour temporaires qui sont / seront utilisés par WU.

4. Une fois les deux dossiers de mise à jour effacés, exécutez les commandes suivantes et appuyez sur Entrer après chacun pour réactiver les services que nous avons précédemment désactivés à l'étape 2:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. Une fois que chaque service est réactivé, réinstallez la mise à jour qui échouait auparavant et voyez si le problème est maintenant résolu.

Au cas où vous rencontriez toujours le 0xc8000247 erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: exécution d'analyses DISM et SFC

Il s'avère qu'un autre coupable potentiel qui pourrait être responsable de la 0xc8000247 l'erreur est la corruption du fichier système. Étant donné que WU repose sur de nombreuses dépendances, de nombreux fichiers système peuvent déclencher ce comportement si certains fichiers sont affectés par la corruption.

Plusieurs utilisateurs également affectés par ce problème ont réussi à le résoudre en exécutant quelques utilitaires conçus pour corriger les erreurs logiques et la corruption des fichiers système - DISM (maintenance et gestion des images de déploiement) et SFC (vérificateur de fichiers système).

SFC remplace les fichiers corrompus en utilisant une archive locale pour remplacer les instances corrompues par des copies saines, tandis que DISM s'appuie sur le composant WU pour télécharger des copies saines pour remplacer les données incorrectes. DISM est meilleur pour réparer les composants liés à WU, tandis que SFC est meilleur pour corriger les erreurs logiques - c'est pourquoi il est recommandé de déployer les deux analyses.

Voici un guide rapide sur l'exécution d'analyses SFC et DISM à partir d'une fenêtre CMD élevée pour résoudre la mise à jour de Windows 0xc8000247 Erreur:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Dans la fenêtre nouvellement ouverte, tapez 'Cmd' dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec un accès administrateur. Lorsque vous êtes invité par l'UAC (contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs à la fenêtre CMD.

   Exécution de l'invite de commande

2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre CMD élevée, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse DISM qui analysera et identifiera les problèmes liés à vos fichiers système:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Remarque: Gardez à l'esprit que DISM a besoin d'une connexion Internet fiable pour télécharger des copies saines qui seront utilisées pour remplacer les fichiers corrompus. La commande «scanhealth» lancera une analyse pour rechercher les incohérences des fichiers système, tandis que la commande «restorehealth» remplacera toutes les incohérences trouvées lors de la première analyse.

3. Dès que la première analyse est terminée (même si l'utilitaire n'a signalé aucun fichier corrigé), redémarrez votre ordinateur et continuez avec les étapes ci-dessous.
4. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre fenêtre CMD élevée. Mais cette fois, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC:

   sfc / scannow

   Remarque: Une fois l'analyse lancée, ne fermez pas cette invite CMD tant que le processus n'est pas terminé. Si vous interrompez le processus prématurément, vous courez le risque de créer d'autres erreurs logiques susceptibles de générer d'autres erreurs.

5. Une fois l'analyse terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si le même 0xc8000247 Une erreur se produit toujours lorsque vous essayez d'installer une mise à jour Windows, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Utilisation de la restauration du système

Si vous n'avez commencé à rencontrer ce problème que récemment, il est tout à fait possible que le problème ait commencé à se produire en raison d'un changement qui a fini par affecter le composant de mise à jour. Dans des situations comme celle-ci, vous pouvez éviter toute approche radicale en commençant par une approche de contrôle des dommages - la restauration du système est un moyen idéal pour commencer.

La restauration du système est un utilitaire capable d'utiliser un instantané précédemment enregistré pour restaurer l'état de votre ordinateur à un moment plus ancien. Par défaut, Windows est configuré pour enregistrer les instantanés de la restauration du système dans des rapports importants tels qu'une installation de mise à jour critique ou une mise à jour de pilote. Ainsi, à moins que vous ne modifiiez le comportement par défaut de la restauration du système, vous devriez pouvoir suivre les instructions ci-dessous.

Mais avant de commencer à utiliser la restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un état sain, tenez compte du fait que toute modification apportée après la création de l'instantané sera également perdue. Cela inclut toutes les applications ou pilotes installés, tiers ou Windows natifs.

Si vous comprenez les circonstances et que vous souhaitez toujours suivre cette procédure, suivez les instructions ci-dessous:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez 'Rstrui' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Restauration du système menu.

   Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution

2. Une fois que vous arrivez à l'initiale Restauration du système écran, cliquez sur Prochain pour passer à l'écran suivant.

   Utilisation de la restauration du système

3. Une fois que vous parvenez à passer à l'écran suivant, commencez par cocher la case associée à Afficher plus de points de restauration . Une fois que vous avez fait cela, commencez à comparer les dates de chaque instantané enregistré et sélectionnez-en un qui est plus ancien que la date à laquelle vous avez commencé à découvrir le 0xc8000247 Erreur. Après avoir sélectionné le bon instantané, cliquez sur Prochain pour passer au menu suivant.

   Restauration de votre système à un moment antérieur

4. Une fois que vous êtes arrivé à ce stade, l'utilitaire est prêt à fonctionner, il ne vous reste plus qu'à lancer le processus de restauration en cliquant sur Terminer. Après cela, votre machine redémarrera et l'ancien état sera appliqué.

   Démarrage du processus de restauration du système

5. Une fois le prochain démarrage terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu.

Si vous rencontrez toujours le même 0xc8000247 erreur, passez à la dernière méthode ci-dessous.

Méthode 7: effectuer une installation de réparation / une installation propre

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de contourner le 0xc8000247 erreur et installez une ou plusieurs mises à jour Windows, vous pouvez conclure que votre problème est causé par un problème de corruption du système sous-jacent qui ne peut pas être résolu de manière conventionnelle.

Plusieurs utilisateurs confrontés à un problème similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir actualisé chaque composant Windows. Cela peut être réalisé soit par une réparation sur place (installation de réparation), soit par une installation propre.

Faire un installation propre est une solution plus simple, mais gardez à l’esprit qu’elle ne vous permettra pas de conserver vos fichiers (applications, jeux, médias personnels, etc.) à moins que vous ne les retiriez d’abord.

D'un autre côté, si vous décidez d'opter pour un réparer installer , la procédure est un peu plus fastidieuse, mais elle vous permettra de conserver tous vos fichiers y compris les applications, les jeux, les médias personnels, et même certaines préférences de l'utilisateur.