Parfois, le code d'erreur apparaît également à la suite d'un problème temporaire. Veuillez suivre toutes les méthodes répertoriées ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Méthode 1: vérifier les détails de la carte
Assurez-vous que l'adresse de facturation sur votre compte de facturation Windows Phone est la même que l'adresse de facturation sur laquelle votre carte est enregistrée. Cela peut être vérifié en accédant aux paramètres du compte sur windowsphone.com. Cliquez sur Se connecter puis sur Modifier les paramètres de paiement pour le confirmer. Assurez-vous que l'adresse de facturation est exactement la même sur la boutique que chez votre banque. Vous pouvez également saisir à nouveau votre carte pour confirmer et vous assurer qu'elle est exacte et correcte. Une fois les informations mises à jour, réessayez et si cela ne fonctionne toujours pas, appelez votre banque pour voir si elle les bloque, elle le fait généralement pour éviter la fraude. Le numéro pour les appeler est indiqué au dos de votre carte.
Méthode 2: cliquez sur Réessayer
Parfois, s'il s'agit d'un problème temporaire avec les serveurs, cliquer sur Réessayer peut également fonctionner.
Méthode 3: pour les développeurs
Si vous êtes un développeur et que l'application n'a pas été installée directement à partir du Windows Store, essayez de modifier le guide d'application pour qu'il corresponde au guide bêta de l'App Store qui était précédemment installé sur le téléphone directement depuis le Store.
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