CORRECTIF: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys)

asmtxhci.sys est le pilote du contrôleur ASMedia USB 3.x XHCI. Il gère les ports USB 3.x de votre système, ainsi que tous les périphériques qui y sont connectés. Les contrôleurs ASMedia se trouvent généralement sur les cartes mères et les ordinateurs portables ASUS, en particulier sur les chipsets Intel.

Si le contrôleur tombe en panne, cela se produira lorsqu'un périphérique USB est connecté, et vous obtiendrez un écran bleu de la mort, disant «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys)». Cela signifie que vous devez redémarrer votre système et qu’il y a un problème avec les pilotes du contrôleur ASMedia.

Cela peut vous laisser bloqué et sans appareil pendant un certain temps si vous ne savez pas comment le résoudre, alors lisez la suite pour trouver une solution à ce problème.

Mettre à jour ou remplacer les pilotes

La solution pour un pilote défectueux est de le mettre à jour avec la dernière version, en espérant que les fabricants du pilote sont conscients du problème et l'ont résolu, ou revenez à une version plus stable dont vous savez qu'elle a fonctionné, au cas où vous obtiendriez les erreurs après une mise à jour des pilotes.

Votre meilleur pari serait d'essayer celui qui convient le mieux à votre situation. Si vous avez commencé à rencontrer le problème et que vous savez que vous n’avez pas mis à jour le pilote récemment, faites-le. Si vous avez mis à jour le pilote dans la période précédente et que vous avez ensuite commencé à obtenir les erreurs, revenez à la version précédente, celle que vous connaissez est stable.

Option 1: mettez à jour vos pilotes

Si vous optez pour la première option, la première chose à faire est de trouver le contrôleur dans le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques en appuyant sur le Début bouton de votre clavier et en tapant Gestionnaire de périphériques, puis en cliquant sur le résultat. Lorsque la liste des appareils connectés à votre appareil et de leurs pilotes respectifs vous est présentée, vous devez recherchez le contrôleur ASMedia XHCI. Puisqu'il s'agit d'un contrôleur USB 3.x, vous le trouverez en bas ou en bas de la liste en développant le Contrôleurs Universal Serial Bus menu. Faites un clic droit dessus, et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote… dans le menu déroulant. Suivez l'assistant, qui mettra à jour le contrôleur pour vous. Redémarrez votre appareil une fois terminé, et il devrait fonctionner correctement.

Option 2: remplacer les pilotes par une version stable

Si vous savez que vous avez mis à jour vos pilotes et qu’ils se comportent mal, vous pouvez toujours revenir à la version stable précédente dont vous savez qu’elle a fonctionné. Pour cela, vous devez d'abord télécharger la version stable des pilotes, et alors désinstallez les instables, avant installer les nouveaux. Pour des raisons de sécurité, toujours téléchargez d'abord les pilotes, puis désinstallez ceux dont vous n'avez pas besoin.

En ce qui concerne le contrôleur ASMedia XHCI, si vous avez un ordinateur portable ou un appareil similaire, vous trouverez les pilotes sur le site Web du fabricant de l'ordinateur portable. Si vous avez un ordinateur de bureau, vous devez rechercher le pilote sur le site Web du fabricant de votre carte mère, car les contrôleurs se trouvent sur la carte mère elle-même. Vous devez savoir quelle version exacte vous recherchez, alors voyez laquelle vous avez en premier et voyez laquelle a été publiée avant elle. Vous pouvez trouver la version actuelle lorsque vous trouvez le contrôleur dans le Gestionnaire de périphériques comme décrit précédemment, mais au lieu de Mettre à jour le logiciel du pilote… dans le menu déroulant, vous sélectionnerez Propriétés et voir la version là-bas. Téléchargez la version précédente et passez à l'étape suivante.

Une fois le téléchargement terminé, vous devez désinstaller les pilotes. Localisez-les dans le Gestionnaire de périphériques , clic-droit et sélectionnez Désinstaller à partir du menu. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre appareil. Vous devriez maintenant avoir les pilotes génériques de Microsoft et vous pouvez installer les pilotes stables. Accédez à votre Téléchargements dossier ou l’endroit où vous avez enregistré l’installation des pilotes et installez la version stable. Redémarrez votre appareil une fois de plus et cela fonctionnera.

Les BSOD peuvent être vraiment effrayants, en particulier pour un utilisateur non averti en technologie qui ne sait pas vraiment ce qu'il regarde. Cependant, avec un peu de savoir-faire et les méthodes que nous avons mentionnées précédemment, vous n'aurez absolument aucun problème à résoudre le problème. Erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys).