Cortana. Sur MSFT
Microsoft aurait envoyé des clips audio à des êtres humains réels pour «analyser et améliorer» ses services. Après Google et Apple, tous deux admis avoir utilisé la même méthodologie controversée, il s'avère que Microsoft a également fait de même. Les conversations personnelles entre les utilisateurs de Skype ainsi que les instructions audio qui ont été données à Cortana étant délibérément exposée aux humains sont un grave préoccupation pour les personnes qui ont utilisé les services avec désinvolture en assumant la confidentialité et la confidentialité.
Les entrepreneurs humains travaillant pour Microsoft écoutent les conversations personnelles et privées des utilisateurs de Skype. Les extraits audio ont été obtenus par l’intermédiaire du service de traduction du logiciel. Carte mère , un site Web qui prétend disposer du cache pertinent de documents internes, de captures d'écran et d'enregistrements audio. Soit dit en passant, Microsoft mentionne ouvertement sur le site Web officiel de Skype que l’entreprise peut analyser le son des appels téléphoniques qu’un utilisateur souhaite traduire pour améliorer les services de la plate-forme de chat. Cependant, la déclaration omet qui ou quoi mène réellement l'analyse. Cette ambiguïté, combinée à la méthodologie légèrement prolongée de retrait et aux nombreux avantages perçus, a permis à des milliers d'utilisateurs de continuer à utiliser activement la plate-forme.
Des clips audio Microsoft Skype et Cortana consultés et analysés par des entrepreneurs humains au lieu de l'IA?
Selon Motherboard, qui cite un entrepreneur anonyme, Microsoft a écouté votre audio Skype et Cortana. Tout à fait similaire à la méthodologie de Google et d'Apple consistant à embaucher des prestataires humains pour analyser des extraits audio, Microsoft envoie également de petits extraits audio à son grand nombre de prestataires humains dans le monde entier pour analyse. Les clips audio duraient de 5 à 10 secondes. Il est fort probable que Microsoft ait pris les précautions nécessaires pour s'assurer que les enregistrements ne sont pas liés aux informations d'identification de l'utilisateur.
Cependant, la principale préoccupation ici est que Microsoft n'a jamais clairement révélé que c'étaient de vrais humains qui écoutaient. Microsoft a clairement informé les utilisateurs qu'une partie de leur audio sera analysée. Cependant, la majorité des utilisateurs supposeraient immédiatement que Microsoft s'appuierait sur l'intelligence artificielle (AI) pour passer par l'audio pour améliorer la précision. Un serveur d'écoute basé sur l'IA pourrait sûrement offrir plusieurs avantages à la plupart des utilisateurs, notamment ceux qui souffrent de troubles de la parole .
Est-ce même une surprise? $ MSFT #AI assistants se penchant terriblement lourd sur l'humain dans la boucle. Il est raisonnable de soupçonner que presque tous les autres grands acteurs du marché font de même. Lol comparons-nous les algos ou comparons-nous la qualité des entrepreneurs? https://t.co/aqZLj66Bok
- Cameron K.F. Koo (@kfungfung) 7 août 2019
Les systèmes de reconnaissance vocale intégrés à des services tels que Skype, Cortana, Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et l'assistant virtuel de Google reposent largement sur des technologies qui tentent d'améliorer la clarté de l'audio et, en tant qu'extension, la précision. Outre le déploiement de plusieurs microphones, même les haut-parleurs intelligents qui écoutent des instructions audio et relaient des informations ou des réponses pertinentes, bénéficient énormément des technologies basées sur l'IA.
Microsoft revendique une politique claire sur la confidentialité et le consentement de l'utilisateur
L'absence de clarté sur qui ou quoi écoute les enregistrements audio est certainement une préoccupation. Cependant, Microsoft souligne que l'entreprise a politiques claires sur la garantie de la confidentialité des utilisateurs. De plus, l'entreprise s'assure que les utilisateurs donnent volontiers leur consentement à l'enregistrement de leur audio et acceptent même que celui-ci soit analysé pour «améliorer la qualité de service». Une FAQ pour Skype Translator le rend très clair. «Skype recueille et utilise votre conversation pour aider à améliorer les produits et services Microsoft. Pour aider la technologie de traduction et de reconnaissance vocale à apprendre et à évoluer, les phrases et les transcriptions automatiques sont analysées et toutes les corrections sont entrées dans notre système, pour créer des services plus performants. » Mais nulle part il n'est dit clairement que les humains peuvent écouter l'audio capturé par le service de traduction.
Bien que la plupart des enregistrements soient de courte durée, certains rapports indiquent qu'ils pourraient également être plus longs. La longueur de l'enregistrement audio fourni pour l'analyse pourrait dépendre de la complexité de la parole ou d'autres facteurs comme la cohérence, que l'IA trouve encore difficile.
Tout ce qui est commercialisé comme étant purement IA a probablement des yeux et des oreilles humains impliqués à un moment donné du flux de travail. https://t.co/wiEu4Eg11u
- Connor Mason (@conmas) 7 août 2019
Néanmoins, le fait que de vrais humains puissent écouter des enregistrements audio, dont certains auraient été assez intimes et privés, est certainement préoccupant. Prenant acte de la même chose, Apple et Google ont récemment suspendu leur utilisation de transcripteurs humains pour leurs Siri et Google Assistant respectifs. Cependant, ces entreprises n’ont pris des mesures qu’après une réaction violente et persistante qui a suivi des reportages médiatiques similaires sur les pratiques des entreprises.
Microsoft Skype a acquis la possibilité d'offrir des services de traduction en 2015. Cela a permis aux utilisateurs d'obtenir des traductions audio en temps quasi réel pendant les appels téléphoniques et vidéo. Fait intéressant, avant le lancement de la fonctionnalité, un article très médiatisé louait les efforts de Microsoft pour utiliser habilement l'IA pour créer son traducteur de langue. Indéniablement, cela a créé la forte impression que Microsoft utilise principalement l'IA pour améliorer le service. Bien que Microsoft s'appuie largement sur l'IA et il a fait de fortes incursions dans la compréhension de la parole humaine, l'apprentissage automatique est souvent complété par l'intelligence et la compréhension des humains réels. Les entrepreneurs sont chargés de combler les lacunes et d'aider l'IA à améliorer ses algorithmes.
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