L'erreur «Impossible de se connecter au code d'erreur Internet 016» s'affiche lorsque vous essayez de diffuser du contenu sur Roku et indique des problèmes de connectivité entre l'appareil Roku et les serveurs Roku.
Erreur Roku
Qu'est-ce qui empêche le Roku de se connecter et comment y remédier?
Nous avons constaté que les causes sous-jacentes étaient:
- Connexion Internet: Roku nécessite qu'une connexion Internet stable soit établie avec ses serveurs afin de pouvoir diffuser du contenu. Cependant, si votre connexion Internet n'est pas stable ou si elle rencontre des problèmes de connexion / déconnexion fréquents, cette erreur peut se produire. En outre, il est important que la connexion Internet fournisse suffisamment de bande passante pour pouvoir diffuser le contenu avec une qualité particulière sinon mise en mémoire tampon lente des problèmes peuvent être rencontrés.
- Support de canal: Si cette erreur se produit lors de la tentative de diffusion d'une chaîne qui ne nécessite pas Internet, cela peut être lié à un autre problème. Roku a mis à jour son langage de programmation il y a quelque temps et a demandé aux chaînes de le faire également. Cependant, certaines chaînes ne l'ont pas mis à jour et n'ont plus été incluses dans la liste des chaînes prises en charge par Roku. Ces chaînes doivent être complètement fermées dans un proche avenir, elles ne seront donc pas prises en charge et cette erreur se produira fréquemment.
- DNS Cache: Dans certains cas, le cache DNS qui s'est accumulé dans le routeur peut être la raison pour laquelle cette erreur est déclenchée. Le cache DNS stocke des informations importantes relatives aux configurations de routeur et ils peuvent parfois être corrompus, ce qui peut déclencher cette erreur. Il est important que ce cache soit effacé afin que le routeur puisse en régénérer un nouveau.
1. Redémarrez votre routeur
Il pourrait y avoir une accumulation de DNS corrompu cache dans le routeur et cela peut empêcher le périphérique d'établir une connexion sécurisée avec ses serveurs, ce qui peut déclencher cette erreur. Par conséquent, dans cette étape, nous allons complètement PowerCycler le routeur pour se débarrasser de ce cache. Pour ça:
- Débrancher l'alimentation du routeur, du téléviseur et de l'appareil.
Débrancher l'alimentation de l'équipement
- Appuyez et maintenez le 'Puissance' boutons sur ces appareils pendant au moins 20 secondes pour décharger l'électricité stockée par les condensateurs.
- Prise de courant les appareils de retour et les rallumer SUR.
Rebrancher l'alimentation
- Attendez pour que l'accès soit accordé et vérifiez si le problème persiste.
2. Configurer une nouvelle connexion
Dans certains cas, le SSID ou le mot de passe de la connexion Internet peut ne pas avoir été enregistré correctement en raison de laquelle cette erreur est déclenchée. Par conséquent, dans cette étape, nous établirons une nouvelle connexion. Pour ça:
- appuie sur le 'Accueil' sur la télécommande et sélectionnez le 'Réseau' option.
- Clique sur le «Configurer une nouvelle connexion» et sélectionnez l'option 'Sans fil' bouton.
Cliquez sur 'Configurer une nouvelle connexion' et sélectionnez 'Sans fil'
- Surligner et sélectionnez votre connexion Internet et entrez le mot de passe correspondant.
- Attendez pour la connexion à établir et vérifier pour voir si le problème persiste.
3. Contacter l'assistance
Ce problème est principalement lié à un problème de blocage de service du côté de Roku ou à un manque de support d'un canal particulier. Par conséquent, il est recommandé de vous adresser au service client de Roku et de l'informer du problème exact auquel vous êtes confronté. Ils pourront mieux vous aider à cet égard.
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